防疫常態化背景下高校圖書館閱讀推廣工作實踐探究

摘 要：文章以2020年“新冠”疫情期間中南財經政法大學圖書館依托網絡平臺進行閱讀推廣工作實踐為例，統計分析其積極通過網絡開展線上閱讀推廣工作且取得較好效果的方式。同時，通過發現和梳理這一特殊時期閱讀推廣工作所暴露的問題，如活動策劃前期溝通不流暢、缺乏讀者視角活動調研、閱讀推廣人員隊伍建設力度較弱、活動形式較為傳統等，探討在防疫常態化背景下全方位開展閱讀推廣工作需要從調研追蹤、豐富形式、完善隊伍等方面采取相應的改進方法。

關鍵詞：高校圖書館;閱讀推廣;線上服務;改進方法

2020年初，一場突如其來的新型冠狀病毒疫情一度讓全國人民陷入恐慌。隨著疫情的蔓延，身處疫情中心地帶的武漢地區高校首先面臨延遲開學、網上授課、在線辦理各項學生工作手續等各項工作考驗。面對疫情，中國圖書館學會第一時間發出號召“為進一步倡導各級各類圖書館通過互聯網路徑創新開展閱讀推廣服務，向讀者提供‘宅閱讀的全新閱讀體驗”，各高校圖書館積極配合并響應中國圖書館學會號召，通過開放遠程訪問路徑、拓寬數據庫資源、推送各類學習資源等形式，確保疫情期間師生讀者也能夠及時準確地獲取文獻資料。

中南財經政法大學（以下簡稱“中南大”）圖書館作為學校文獻信息情報中心，在第一時間完成了配合學校防疫期間工作，做好服務教學、科研和人才培養的方案調整，圖書館雖返崗不返校，但仍需因時制宜遠程開展管理和服務工作，著力為學校教學科研這一中心工作提供支持。同時，圖書館自身也應該結合實際工作需求，積極有序地開展各類教研服務、資源推薦和閱讀推廣活動。

一、疫情期間高校圖書館閱讀推廣工作概要

閱讀推廣是圖書館堅守文化中心地位、發揮文獻資源力量的重要工作之一。在“全民閱讀”和“數字閱讀”如火如荼開展的時代背景下，各高校圖書館在閱讀推廣工作方面一直積極思考，不斷創新，在探索閱讀推廣工作中，摸索出了一條利用各類學習平臺推廣紙質文獻和電子文獻，使傳統導讀與網絡新媒體導讀相結合、讀書月與讀書會等活動相結合、學生信息素養教育與院系教師科研輔助相結合的多維立體模式道路。以中南大圖書館為例，在諸多推廣實踐中，“閱跑中南”閱讀馬拉松活動脫穎而出，成為覆蓋面最廣、參與人數最多、完成度最高、話題數最多的閱讀活動。

受疫情影響，武漢地區高校2020年上學期處于“未開學”狀態，很多往年線下舉行的閱讀推廣活動只能暫停或轉為線上推廣。中南大圖書館第一時間根據形勢調整工作方案，確定了配合“停課不停教、停課不停學”完成“線上資源共享”的工作思路。

因居家學習、辦公期間，高校師生的教學、科研高度依賴網絡和數字資源，各高校圖書館嚴格遵循湖北高校圖工委指示，根據讀者需求調整服務方式，做好遠程辦公服務工作，做好線上資源開放、學術資源推薦、讀者咨詢解答等各項教學輔助支撐，及時發布信息，全力保障師生讀者更好地開展科研學習和網絡教學。

中南大圖書館在此期間充分利用立體化閱讀推廣模式，全方位開展閱讀推廣活動。

1. 堅持采用立體化閱讀推廣模式

中南大圖書館通過積極運用網絡資源、新媒體技術的方式，打破了時間和空間的限制，實現了特殊時期推廣形式內容的創新;通過以點組線、以線構面的方式，構建了以時間、空間、內容形式為軸的多維度、立體化的閱讀推廣體系。在該體系中，中南大圖書館閱讀推廣活動中常見的，以“觀、聽、讀、說、寫、演、賽”為主要方式的活動，都能通過創意創新實現時間、空間上的融合。

“以點組線”一是指閱讀推廣組織者以圖書館館員個人為基礎，聯系校內其他師生，組建閱讀推廣人團隊;二是指閱讀推廣活動雖以單場單次為統計，但在時間上能夠貫穿大學生學習生涯。

“以線構面”一是指中南大圖書館閱讀推廣對以“觀、聽、讀、說、寫、演、賽”為主要方式的各種活動進行了融合，使讀者能夠在同一個活動中感受推廣內容的多樣性和全面性，同時讀者也能夠通過多種方式參與活動;二是指中南大圖書館能夠通過技術升級和媒體更新等方式，突破傳統模式，構建以數字閱讀推廣為核心的新閱讀推廣網絡。

在中南大圖書館立體閱讀推廣體系中，以閱讀推廣活動空間和時間構建的X面，其內容為圖書館能夠為讀者提供紙電文獻資源的空間和途徑，主要包括：圖書館開放時間內可用的閱覽室、自習室，24小時開放的圖書館網站、數據庫資源，24小時自助借還書機和超星閱讀本等。以閱讀推廣活動空間和內容形式構建的Y面，其內容為目前圖書館利用線下推廣與網絡平臺線上推廣相結合進行的閱讀推廣活動，主要包括：可在線上與線下舉辦的講座、展覽、競賽、分享，以及實體書店的打造等。以閱讀推廣活動時間和內容形式構建的Z面，其內容為圖書館根據讀者大學生活學習階段設計的各種閱讀推廣活動，主要包括：新生月書單、讀書月活動、畢業季借閱報告、每月推薦書單、每周推薦書目與講座等。見圖1。

2.閱讀推廣具體工作內容及方式

（1） 開放遠程訪問及網絡資源

中南大圖書館在學校發出延期開學通知后，迅速通過網絡平臺發布了校外遠程訪問以及免費開放數據庫訪問方式，及時準確的解決師生讀者關于圖書館資源使用方面的需求。同時，為了更好地滿足教學科研的需求，圖書館與信息管理部、數據庫公司通力合作，推出了基于CARSI（中國教育科研網統一認證與資源共享基礎設施聯盟）的校外訪問方式，實現了無設備限制的使用目標。

（2） 在線開展信息素養與文獻檢索課程

為了保證疫情期間學生能夠正常進行選課學習，中南大圖書館積極響應“停課不停學”的號召，在學校確定網上授課方案后，迅速組織《文獻信息檢索與利用》（以下簡稱“文檢課”）課程教研組老師召開線上復課準備會議，文檢課教研室確定并制定了混合式教學方案，并在2月17日順利實現在線開課。4位文檢課老師完成了485人次本碩博課堂教學，通過112課時的線上課程，達到了學期初制定的教學目標，且通過線上考試方式，完成了期末考核工作。

與此同時，《信息檢索與論文寫作規范》慕課課程也通過測試，正式開課。這一課程彌補了此前信息素養與文獻檢索課程僅僅通過線下課堂教學的空白，尤其針對研究生階段學生學習方式和需求的轉變，更多地幫助研究生獲得信息檢索能力，更好地幫助研究生階段的論文寫作。

（3）“話題式”推送每月圖書薦讀

在豐富的文獻資源中，中南大圖書館會根據時政、社會熱點、節日等話題擇選主題，并結合主題選擇相關書籍，通過每月圖書推薦的方式，向讀者推送優質圖書。“新冠”疫情期間，中南大圖書館薦讀欄目制作小組運用“閱讀療愈”所具備的“預防”功能，參考國家圖書館“服務不打烊，戰‘疫進行時”抗擊疫情資源專題、國家科技圖書文獻中心“新冠肺炎應急文獻信息專欄”等防疫專題，制作“每月薦讀”欄目，通過“宅家當以書為伴 靜心閱讀待花開”“敬畏生命 熱愛生活”“心中有愛 溫暖未來”“踏遍天涯路 歸來仍少年”4期不同的主題，向讀者推薦《花冠病毒》《鼠疫》《生命的重建》《生命向前》等科普類、綜合類書籍26冊。

（4） 不間斷舉辦“讀書月”活動

每年4月，中南大圖書館都會以“世界讀書日”為契機，打造為期一個月的精神文化盛宴。其內容包括：名師講壇、大學生講壇、TEDxZUEL 演講、“借閱之星”“薦購之星” 和“文獻傳遞之星”的評選、圖書館征文、“印象圖書館”攝影大賽及攝影展等，2006～2019年，已成功舉辦14屆線下活動。2020年，受“新冠”疫情影響，中南大圖書館將讀書月活動重點轉移至線上，利用移動圖書館云平臺、在線直播云課堂、在線展覽、在線大師課等資源，向師生讀者提供了一系列學術講座、數據庫培訓、名師講座以及閱讀活動等。

（5） 升級打造品牌閱讀活動

“閱跑中南”閱讀馬拉松活動是2018年9月中南大圖書館為“書香校園”建設、中南大70周年校慶獻禮策劃舉辦的一次讀書活動。該活動依托“學習通”平臺，通過建立活動群組，鼓勵讀者完成活動周期內閱讀打卡的方式，受到了師生讀者的廣泛參與。大家利用學習筆記、讀書心得、手賬繪圖、閱讀錄音、思維導圖等多種形式進行記錄和分享，并通過點贊、互評等方式進行交流，在師生讀者中受到了一致好評，進而成為中南大具有代表性和話題性的品牌閱讀活動。因活動效果顯著，中南大圖書館又在2019年5月完成了第二季活動，且同樣收獲好評。

2020年4月，第三季“閱跑中南”作為“讀書月”中非常重要的一項活動，與“讀書月”同時啟動。本次活動以“與君共讀，不負韶華”為主題，旨在鼓勵師生面對疫情，積極應對的同時，不忘利用與親朋好友相伴的時間，一起選讀經典，共同學習。見表1。

本季“閱跑中南”活動較第一、二季活動相比，增添了新的參加形式和打卡形式。讀者既可以以個人身份單獨參加讀書打卡活動，也可以通過“與君共讀”團隊形式，邀請親友一起閱讀打卡;既可以以傳統的文字形式進行打卡，也可以錄制音頻、Vlog視頻打卡。

（6） 其他活動和服務

中南大圖書館除通過以上形式開展閱讀推廣活動外，還積極組織參加湖北省高校“尋找最美之聲”中華經典美文誦讀大賽，活動收獲了30余件誦讀作品，誦讀內容既有《師說》《將進酒》《滕王閣序》等傳統作品，也有《中國話》《南方北方》《青春中國》等現代優秀作品。朗讀者以自己的情感加注于經典，用特殊的方式學習和傳播中華經典名篇。

此外，中南大圖書館還組織舉辦了“崇德尚法 品經論典”——百部法學經典閱讀活動暨“超星”法學經典書評大賽;通過“教&學支持服務”欄目從學術規范、就業培訓資源、求職網站資源等為畢業生提供了具有針對性的畢業、求職小攻略。

二、疫情期間閱讀推廣工作暴露的不足

在應對此次突發公共衛生問題過程中，中南大圖書館雖然對各項工作都及時做出了調整，通過組織開展多種活動，提供多項服務幫助讀者順利度過了防疫最嚴峻的居家辦公、學習時光，但是單純依托網絡平臺進行推廣服務，也讓我們清醒地認識到在閱讀推廣工作中仍然存在著一些不足，需要在日后的工作中加以重視并有所改進。

1.缺乏對閱讀推廣“參與支持”要素的利用

閱讀推廣“參與支持”與“自主支持”“結構支持”一樣，都能對提升讀者閱讀興趣，增加讀者閱讀動力起到積極作用。參與支持是指在閱讀推廣活動中，通過提升讀者、館員、其他主體等參與活動策劃、籌備、組織等前期工作的機會，從而成為影響力強、參與人數多的活動。

疫情期間，中南大圖書館閱讀推廣工作只能通過網絡會議、線上辦公的方式進行商討，且因為無法與師生讀者進行面對面的及時溝通，獲取讀者視角的最新想法，所以大部分活動都是從活動組織者的角度出發，通過主動輸出信息和資源的方式服務讀者，缺少了從讀者角度出發的“用戶需求”考慮，對讀者閱讀心理和閱讀行為的研究不深入，導致部分活動的宣傳力度不夠，參與度不高。

2. 缺乏對閱讀推廣服務形式的創新和嘗試

目前，中南大圖書館閱讀推廣服務形式大體由“活動式”和“非活動式”兩種組成。活動式服務包括：讀書打卡、主題講座、經典誦讀、征文競賽、書畫展覽等;非活動式服務包括：圖書薦讀、資源推薦等。

組織者對于活動的選擇和策劃較為保守，在一系列閱讀推廣服務中，一般只會對往年活動效果好、影響力大且具有延續性和主題性的活動進行輕微改動。雖然活動逐漸系列化，但是也暴露出了復制性強、創新度低、重復度高的缺點。尤其是類似讀書打卡、征文競賽等活動，除了學校，還有一些企業公司、公共圖書館、聯盟機構等也在組織，如何在同類活動中更能吸引讀者，就成了閱讀推廣工作中必須要思考的問題。

3. 缺乏對閱讀推廣人才隊伍的建設和培養

中南大圖書館一直重視為師生讀者提供閱讀推廣服務，這也對閱讀推廣服務工作人員提出了更高標準的業務要求。目前，該圖書館閱讀推廣工作主要由文獻資源建設部、信息咨詢部、宣傳推廣部完成，根據活動內容，由相應部門組織開展工作。

雖然這一工作形式能夠將個人工作飽和度提高，但由于工作人員并非專業選拔和組建，面對新活動臨時組建項目團隊時需要一定時間的了解和適應，容易造成了活動策劃進度緩慢的問題。另外，沒有專業的閱讀推廣人才培養機制，單純依靠相關部門工作人員自我摸索和探究，一定程度上拉低了同行業內競爭力，無法保證推出活動和服務的獨特性、創新性、領先性。

三、防疫常態化背景下高校圖書館閱讀推廣工作改進方向

目前，“新冠”疫情在全世界范圍內繼續蔓延，在國內并未消除，各高校圖書館在配合防疫工作的同時需要改變工作思路，在閱讀推廣工作中另謀蹊徑。

1. 重視讀者視角，探究閱讀意向

（1） 做好活動前期調研

圖書館作為閱讀資源的提供者，除了要主動給予讀者閱讀指引，最大化實現文獻資源使用率，還要重視讀者自身對于閱讀和閱讀活動的理解。

高校圖書館往往依照經驗和慣性思維設計和組織策劃閱讀活動，這樣容易因為缺乏溝通造成對讀者閱讀興趣與需求的調查不足，影響活動參與者數量的結果。對于大學生群體，活動開展前進行調研，從活動目的、活動內容、參與方式、獲取獎勵等方面向讀者傳遞活動信，同時從讀者對同類活動的了解、是否愿意參與這類活動、想要從活動中得到的收獲等方面了解這部分讀者的心理，有選擇性地開展活動，并且有針對性的對讀者群體提供推廣服務。

（2）分析推廣服務效果

閱讀推廣服務質量的高低，除了需要在服務前期通過調研了解讀者需求，還需要在服務后期對服務效果進行跟進和監測，通過分析監測結果，了解服務與需求之間的匹配程度，優化服務方式，提高服務質量。閱讀推廣工作者在分析服務效果時，最好能夠細分指標和量化指標，通過每一項效果的打分觀察活動缺失部分，從而有針對性的優化下一次活動方案。

2. 完善服務標準，豐富服務形式

（1）制定普適性服務標準

閱讀推廣服務組織和完成程度的高低，受到目標人群、組織主體、服務形式、項目控制等因素的影響，這就要求閱讀推廣服務團隊具有完善的服務標準，在基本框架之下，通過對受眾分析、平臺選擇、服務類型等的個性化選擇，快速完成傳統形式的活動策劃，并且通過不同的活動有選擇的調整策劃，有偏重性的選擇目標群體，有利于提升服務的實效性。

（2）創新推廣活動形式

目前高校圖書館閱讀推廣服務內容和形式趨于固定化、模式化，服務創新便成為了閱讀推廣服務升級過程中重要的環節。充分發揮圖書館第二課堂作用，需要相關工作者們在實踐中不斷思考和探索，跳出固有模式。

3. 加強隊伍建設，培養專業人才

（1） 培養專業人才隊伍

閱讀推廣服務是在圖書館服務升級的過程中產生的，閱讀推廣人也因此產生。閱讀推廣服務工作的不斷發展對閱讀推廣人提出了較高的要求，如具備熱愛工作的優秀品質、具備豐富的文獻信息儲備、具備扎實的專業基礎和信息素養，但實際工作中，閱讀推廣人群體面臨著水平參差不齊，工作臨時性、替換性大等實際問題。

加強閱讀推廣服務隊伍建設，提升服務水平，要求圖書館在選拔服務人才時有系統的選拔標準，同時也需要圖書館為閱讀推廣人提供更好地交流與學習平臺，促成行業內相互學習和發展的良性互動。

同時，通過讀者與讀者之間的相互交流和推廣，尤其是同齡高校大學生“同齡效仿”心理作用的發生，更好地達到推廣效果，實現有效閱讀。

（2）發揮館員主導作用

閱讀推廣服務并不僅僅是閱讀推廣部門的工作，它同時也是所有館員、教師、學生團體等所有能夠參與閱讀、推動閱讀群體的工作。其中，館員是閱讀推廣活動的主導者，在閱讀推廣工作中具有舉足輕重的作用。館員與讀者之間的互動是一種文獻互動，需要圖書館員具有較高的服務意識，同時也需要圖書館員具備敏銳辨別讀者需求的能力和篩選、獲取館藏資源的能力，面對讀者需求，能夠最快速的理解和提供幫助。

四、總結

高校圖書館是閱讀推廣工作開展的重要部門，在應對突發公共安全衛生事件時需要以圖書館資源和服務為特色和亮點，以敏銳的洞察力了解和服務讀者需求。目前多數高校圖書館已恢復正常運營，但仍需要結合防疫形勢，思考和制定能夠及時應對突發狀況的閱讀推廣工作措施。

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（作者單位：中南財經政法大學）

基金項目：本文系中南財經政法大學2020年校級本科教學研究項目“雙一流建設背景下高校留學生信息素養教育實踐探究 ”研究成果之一。YB202089。

作者簡介：林婧（1989—），女，漢族，湖北宜昌人，館員，碩士研究生，從事閱讀推廣、圖書館服務創新方面的研究。