柔性管理在外科護理管理中的作用效果探討

張敬偉 楊彥 尹建會 蔡雨蔓 張翠榮

【摘要】目的：對外科護理管理工作模式采用柔性管理獲取的效果進行分析總結。方法：本次實驗研究對象人數為200例，這些患者在2020年12月至2021年2月期間來我院外科治療，按照護理方式的不同將他們分成常規組和實驗組，每組各100例，常規組采用常規護理，實驗組采用加入柔性管理模式的臨床護理方式，總結比較兩個小組患者的護理滿意度。結果：實驗組和常規組的滿意度分別為90.00%、70.00%，實驗組滿意度最高，兩組比較結果差異顯著，存在統計學意義（P<0.05）。結論：柔性管理的理念和模式應用于外科護理管理工作中能夠有效減少護患糾紛的發生概率，使臨床護理水平進一步提高，在臨床應用中應當大力推廣。

【關鍵詞】柔性管理;外科護理管理;作用效果;探討

柔性管理以人為中心，通過人性化的管理措施以循循善誘的方式無形中說服護理人員，使護理人員能夠積極使用防護措施，提升他們嚴格執行操作的自覺性[1]。為了使柔性管理在外科護理管理中的作用充分發揮，本次實驗通過對兩組患者的護理滿意度進行比較，如下報告實驗結果。

1資料和方法

1.1一般資料

本次實驗小組為常規組和實驗組，實驗對象選自2020年12月至2021年2月期間在我院外科治療的患者，實驗人數總共200例，其中男女各占100例，每個實驗小組各分得100例患者，所有患者年齡19～68歲，平均年齡（43.6±0.1）歲。

1.2方法

常規小組患者接受常規護理，對實驗小組患者實施加入柔性管理理念和模式的護理，具體內容包括：召集外科護理人員成立柔性管理小組，通過交流會使各小組溝通交流臨床護理工作中遇到的各種難點和問題，由管理人員幫助解決。護理人員要以身說法將感控意識提高，利用頭腦風暴方式使全體護理人員集思廣益，提出種種問題的改進措施并對其可行性和科學性反復探討，逐漸將被動執行轉變為主動參與。在所有護理人員平等參與的基礎上。采用護士相互考察和輪流授課培訓的方式，使她們對標準預防及護理知識進一步了解，執行診療操作時能夠自覺嚴格規范操作程序。工作中不將刀片縫合針等銳利器械對準自己，規范銳器傷處理流程同時能夠將各類消毒劑的成分、使用濃度、范圍、可能產生的不良反應及各種注意事項正確掌握。構建完善的柔性管理激勵方式。通過分析評價護理人員提出的各種危險因素和安全隱患規范防控措施，按照激勵機制給予每位護理人員相應的物質和精神獎勵，使她們能夠全身心地投入至科室中的防控督導工作中。外科應將各項護理工作合理安排好，將班次適當調整從而減輕護理人員的工作壓力和工作量。同事之間護士與患者之間應當良好溝通協調，外科科室應組織護理人員積極學習關于心理調節方面的知識，使他們能夠一直保持樂觀的心態，將心理負面情緒減輕。外科護理人員應保持耐心熱情的態度和患者積極溝通交流，構建起融洽和諧的護患關系使患者的信任感與安全感增加，通過全面了解患者的病情為患者制定個性化的護理方案，使其能夠積極配合各項診療措施。

1.3觀察指標

總結比較兩個實驗小組的臨床護理滿意度。

1.4統計學處理

采用SPSS22.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

90.00%和70.00%分別是實驗組和對照組的護理滿意度，明顯可看出實驗組的更高，兩組數據比較存在統計學意義（P<0.05）。

3討論

醫院外科科室擁有極強的專業性和巨大的手術量，收治的患者多種多樣，各種特點使外科成了醫院中擁有很強綜合性的科室[2]。外科接受的大多數致傷或致殘病癥的患者很容易引發各種護理風險，使護患糾紛的出現概率很容易增加。常規護理模式將疾病作為中心，所有的護理管理程序均以規章制度為準，其剛性的特征過于突出。因此只有加大對外科護理人員的培訓力度，使其提高對風險知識和突發事件的認知，才能使其責任與風險意識不斷強化，從而使自身的護理服務技能不斷提高。柔性管理將以人為本作為核心理念，通過對人們的行為和心理特征分析，以非強制性的管理方式使人們的依從性和認同感提高，從而轉化管理思想為人們的自覺行為。本次實驗在實驗組的護理干預模式中加入柔性管理理念，通過成立柔性管理小組培訓外科護理人員并制定相應的管理制度，使護理人員的個人潛能得以激發，之后將這種模式充分融入至臨床護理中的各個環節，有效提高患者對臨床護理的滿意度[3]。

綜上所述，柔性管理在外科護理管理中的應用效果十分顯著，可使患者對臨床護理的滿意度不斷提升，外科護理管理工作的水平也得到切實提高，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1]徐海燕.柔性管理應用于普外科護理工作中的效果分析[J].醫學食療與健康，2020，18（17）：141，143.

[2]李紅，陳玲，朱素珍.柔性管理在外科護理管理中的應用與效果評價[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（46）：9015，9018.

[3]霍彩娟.柔性管理在外科護理實習生管理中的作用[J].中國衛生產業，2012，9（25）：169.