小微企業文化搭建與形象標準管理研究

凌志林

摘 要：論文針對小微企業自身的特點，研究小微企業成立初期如何根據現在的規模和條件搭建企業文化，還有如何設立企業形象管理標準體系。從而進一步的提高團隊凝聚力和企業形象。

關鍵詞：小微企業，企業文化，企業形象

一、研究背景與研究意義

這些年我國中小企業高度繁榮，管理上也有更多可以互相借鑒的地方。小微企業開始逐漸意識到組織文化的重要性，但是由于創業初期管理經驗欠缺，對于如何建立組織文化沒有系統的方法。有鑒于此，本文將從小微企業角度研究小微企業成立初期如何根據現在的規模和條件搭建企業文化，還有如何設立企業形象管理標準體系。從而進一步的提高團隊凝聚力和企業形象的問題。

二、微型企業文化的定義

企業文化更多是被大中型重視，而小微企業和小團隊則很少在團隊文化上也有系統的運用和重視。本文認為微型企業文化首先來自核心成員的價值觀和個人行為理念，然后是公司成立初期擬定的組織基本制度，再到組織的物質文化符號。[1]每個行業都有自己的特質會給公司團隊帶來外部的文化影響，同時產品的性質和對應的消費群體也會影響到團隊的價值觀和行為方式。

三、微型企業文化搭建與形象標準管理

結合小微企業文化的定義，本文將對微型企業文化的物質層展開討論和研究。在微型企業文化的四個層次中，物質符號是最直觀和具體的。它和價值觀和行為理念之間有著辯證的關系，機構的作風、審美標準、意識形態等都會通過物質形態表現出來。[2]同時外化的符號也會作用于機構人員的行為觀念，促使他們實現一定的行為表現。微型機構的企業標識、工作環境、服裝、展示物料等是企業文化的物質表達，這些物質符號集中企業文化理念的表達，引導員工行為理念。

微型企業成立初期基本都會設計好公司的名稱、標志，而受到核心管理人員本身的工作經驗和能力的影響，工作環境、服裝、展示物料很少有專業的表達，以模仿和美觀的設計居多。有些管理人員覺得機構規模不到沒有必要那么麻煩，實際上這些外在的符號可以讓一個初級階段的微型企業顯得更加專業，人員工作情緒和積極都會有所提高。下面文章會以筆者經營和接觸過的具體企業的實際操作來輔助論述企業名稱、標志、裝修、服裝、物料等符號文化，如何在實際經營中有效地建立。

1、企業名稱（商號）制定

任何一家企業在成立時都要起一個名字，也就是“商號”。特別是中國企業對名字有著偏執的要求。一個獨特順口，且有內涵的名字尤其重要。因為它代表著公司的整體形象，也是企業價值理念、愿景追求、對外形象的展現。一般企業會將企業價值理念注入企業名稱里面，賦予特定的內涵;企業名字的制定要考慮長遠和便利性。

案例：藤途國際英語，主要以出國留學培訓為主要經營業務。而其名稱“藤途”的含義是通往常青藤之路，名字即表明了學校的業務，也是一種美好的愿望。

2、企業logo（標志）制作

企業的logo和企業名稱是有著類似的作用，而且很多時候logo就是在企業名稱的基礎上設計出來的。它相對于文字會更加直觀，以圖形和文字相結合的形式出現。除此之外還有以獨立于企業名稱之外的形式出現，用來體現企業的價值觀和企業精神。比如華為的八片花瓣LOGO，寓意著事業興盛，為客戶創造價值，還有積極進取、不斷創新和開放合作的理念。

案例：IGN樂創英語logo的創作理念：樹葉代表生命，書本代表知識，水滴代表滲透。所以logo就是一個綠色立體水滴狀的扉頁，非常形象生動，同時蘊含著公司的教育理念。英文字母是由innovative和ingenious兩個單詞縮寫成IGN，符合公司名稱和寓意。

3、工作環境設計

公司的工作環境是辦公和接待客戶的地方，身在其中，影響著員工和客戶的情緒和精神狀態。所以工作環境的設計應該符合一體化原則，比如在設計公司標識的時候，就要設計主題色調，然后在裝修設計時根據主題色調來設計裝修風格。除了色調，還要考慮到要和服務理念相契合，特別是裝修的風格和辦公家具都要和服務理念相符合。

案例：比如藤途國際英語的教學環境整潔大氣，感覺規格較高，符合學生和家長群體的需求。而樂創教育則按照咖啡書吧的風格設計的，比較適合成人學習環境的寬松和休閑又不是莊重。

4、辦公服務人員的工裝設計

關于工裝，很多小微企業在創業初期普遍不夠重視，主要是部分加盟連鎖的企業按照總部要求定制了工裝。其實很多時候人靠衣裝，統一的裝容讓顧客感受到專業的服務，提高客戶信任度;讓員工有歸屬感和提高職業素養。對于初創企業來說，工裝要求符合行業特質和企業文化特點，色調色系和商標標識一致。

案例：德邦物流初期工裝屬于西裝革履的類型，雖然讓客戶感覺比較專業和提高服務檔次，但是服裝并不適合物流行業的裝卸搬運。在公司更改logo后，服裝也更改為藍色橙標的工業風。服裝整潔干練，方便裝卸搬運，安全系數增加。

5、宣傳和辦公物料設計

宣傳和辦公物料是創業初期必備的工具，設計的時候也應該和前的一樣要有統一的風格和標識。這樣才能讓客戶在接人待物的過程中容易區分自己和競爭對手的區別，讓客戶感受到我的服務特點。所以這個是不能馬虎的，最好聘請專業穩定的設計師來統一制作，從而可以保持氣候風格統一。

案例：在籌辦藤途國際英語郴州校區期間，本著打造郴州市第一家高端國際英語培訓品牌為出發點。從注冊到裝修，從宣傳物料設計到職工形象要求，都提前做了規劃和設計;所以從校區的標志，教學環境、展示物料等都進行了新一輪的設計和篩選。

總結：

精美專業的辦公環境，渲染到同事的工作行為，也提高了工作和客戶體驗。所謂“人靠衣裝”，合適的環境帶來的行為表達和感受會影響到工作的效率和輸出效果。微型企業文化的物質符號層的一個重要功能就是給外界提供一個專業的企業形象。而這些企業形象涵蓋了內部人員的整體形象、產品和服務的形象、辦公環境形象等。它們從不同角度展示企業的價值和行為理念，通過不同層次的物質符號表達、全方位的展示企業形象。所以，在微型企業物質符號建設的過程中要有計劃、有體系地進行。讓客戶通過物質符號了解企業的業務形象，從而提高企業的知名度和口碑，增強微型企業的整體競爭能力。

參考文獻

[1]陳春花.從理念到行為習慣：企業文化管理【M】.機械工業出版社，2011.

[2]馬玉濤.企業形象識別（CIS）與廣告經營【M】.中國廣播電視出版社，1995.