輔導(dǎo)員對(duì)高等學(xué)校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)分析

王琦 伊夢(mèng)寒 房琳琳

摘要 隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)環(huán)境時(shí)時(shí)變化，網(wǎng)絡(luò)媒體快速發(fā)展，大學(xué)生思維活躍，獲得信息的途徑和方式也越來越多樣化。高等院校突發(fā)應(yīng)急性事件發(fā)生的高頻性及社會(huì)影響力對(duì)高等院校預(yù)防處置工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。輔導(dǎo)員身兼學(xué)生成才成長(zhǎng)的領(lǐng)路人，加強(qiáng)學(xué)生思想教育，重點(diǎn)關(guān)心關(guān)注成長(zhǎng)困惑學(xué)生，及時(shí)溝通疏導(dǎo)，妥善安排處理，有效降低高校突發(fā)事件發(fā)生率。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員;突發(fā)事件：應(yīng)對(duì)

隨著社會(huì)和新媒體高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)國(guó)外、校內(nèi)校外環(huán)境不斷變化，信息化時(shí)代的青年群體所處環(huán)境不斷變化，由于其年齡、心智發(fā)育、生活經(jīng)驗(yàn)等尚不完善，因家庭成長(zhǎng)環(huán)境、學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、易于沖動(dòng)等問題造成的心理問題，一旦受到外部環(huán)境影響，極易引發(fā)校園突發(fā)事件。

突發(fā)性事件通常具有發(fā)生時(shí)間的突然性、緊急性、發(fā)生過程中的不可控性和發(fā)生結(jié)果的嚴(yán)重性等特點(diǎn)，易對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不良影響。近年來，社會(huì)媒體對(duì)高校突發(fā)應(yīng)急事件及處理方式高度關(guān)注，這對(duì)高等學(xué)校以及高校學(xué)生工作者無疑是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。如何有效應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，保護(hù)師生生命健康，降低負(fù)面影響，已經(jīng)成為輔導(dǎo)員的一門必修課。

一、高等學(xué)校突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施

（一）快速反應(yīng)，果斷處置，穩(wěn)定局面。學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，高校輔導(dǎo)員需第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)[1]。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行全面了解，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)局面，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。如有學(xué)生傷亡，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)就診。

（二）精準(zhǔn)判斷，及時(shí)上報(bào)，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。輔導(dǎo)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行研判，根據(jù)實(shí)際情況啟動(dòng)緊急處理預(yù)案，及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，有效處理事件。如若出現(xiàn)涉嫌刑事犯罪等事件，需立即聯(lián)系學(xué)校安全管理處和警方，及時(shí)控制相關(guān)人員。盡快疏散圍觀人群，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

（三）以人為本，統(tǒng)籌處理，整理反思。處理過程中，輔導(dǎo)員需將學(xué)生生命健康放在首位，各部門緊急溝通，制定應(yīng)急預(yù)案，將事件負(fù)面影響最小化。與家長(zhǎng)溝通，關(guān)注當(dāng)事學(xué)生及涉及學(xué)生的情緒波動(dòng)和心理狀況，由專業(yè)心理教師對(duì)相關(guān)同學(xué)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。事后將事件發(fā)生原因、發(fā)生過程、后續(xù)處理等進(jìn)行整理存檔，以備查閱，做好反思及預(yù)警工作。

二、高校突發(fā)事件反思及對(duì)策

（一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力[2]。高校輔導(dǎo)員的能力素質(zhì)直接影響了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的實(shí)際效果，因此，要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)政治理論水平，增強(qiáng)科學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備量，提高溝通表達(dá)能力，強(qiáng)化法律基礎(chǔ)知識(shí)，注重虛心向周圍同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握應(yīng)急突發(fā)事件的科學(xué)處置流程。

（二）加強(qiáng)學(xué)生教育，創(chuàng)新日常學(xué)生工作方法。應(yīng)對(duì)是過程，預(yù)防是重點(diǎn)。在日常學(xué)習(xí)生活中，要不斷加強(qiáng)學(xué)生教育。在日常工作中將安全教育工作前置，涉及思想政治教育、法律意識(shí)教育、應(yīng)急逃生教育、防詐騙教育、衛(wèi)生安全教育等多個(gè)方面[3]。讓應(yīng)急逃生、公寓安全、網(wǎng)絡(luò)安全等工作常態(tài)化，讓突發(fā)事件的“滅火器”常備而無用。密切關(guān)注學(xué)生，做好記錄和備案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡早解決問題。

（三）善用網(wǎng)絡(luò)媒體，指引學(xué)生健康快樂成長(zhǎng)。新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員需與時(shí)俱進(jìn)，借鑒他人優(yōu)秀做法及處理經(jīng)驗(yàn)，取精華，去糟粕。根據(jù)專業(yè)特色和學(xué)生特點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法。00后學(xué)生個(gè)性凸顯，善用網(wǎng)絡(luò)，輔導(dǎo)員也要與時(shí)俱進(jìn)，深入學(xué)生中間，利用網(wǎng)絡(luò)媒體新平臺(tái)，傳播正能量，與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，真正做好學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友[4]。

層出不窮的突發(fā)事件，對(duì)高等學(xué)校學(xué)生工作者提出了更高的要求。作為學(xué)生成長(zhǎng)成才的保衛(wèi)者，健康安全的守護(hù)者，輔導(dǎo)員需不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)能力，時(shí)刻學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，積極面對(duì)，及時(shí)反思，創(chuàng)新方法，練就一身過硬本領(lǐng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫斌.高校輔導(dǎo)員學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處置研究[J].延邊教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，33（04）：131-132.

[2]紀(jì)群.新媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)事件的能力探究[J].傳播力研究，2020，4（24）：151-152.

[3]王健，申姍，劉文，王瑋佳.高校輔導(dǎo)員對(duì)高校突發(fā)事件的處理分析[J].就業(yè)與保障，2020（24）：162-163.

[4]胡楊.高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件策略研究[J].財(cái)富時(shí)代，2020（11）：52-53.

濟(jì)南大學(xué)美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 山東濟(jì)南 王琦 伊夢(mèng)寒 房琳琳