電子商務企業健康人力資本水平評估體系研究

陳康寧

摘要：在發展迅猛的電子商務行業中，健康人力資本是核心競爭力之一，其水平程度直接關系企業產出效益和長遠發展。文章利用Delphi法和AHP法構建了電子商務企業健康人力資本水平指標體系，包括2個一級指標，4個二級指標，以及19個三級指標。通過權重計算和一致性檢驗，整理發現三級指標中健康培訓與心理關注、合作競爭意識和社交溝通能力、職工體檢管理等指標對其影響程度較大，并對此提出了針對性的提升策略。

關鍵詞：健康人力資本;AHP法; Delphi法;評估模型

一、引言

隨著互聯網的發展，電子商務已經成為現代服務業中極其重要的產業，具有高人力資本含量、高技術含量和高附加價值的特征，未來電子商務市場容量將繼續擴大，同時相關領域的人才需求也會進一步增加。在“健康中國”的大環境下，健康人力資本的建設，已經成為學界研究的熱點，站在微觀角度來看，職工健康程度直接關系著企業的生產和運作效率;從宏觀角度而言，健康人力資本水平影響社會經濟效益，因此研究如何量化測定電子商務企業的健康人力資本水平，對企業能針對性地改良管理模式，提升管理效率和質量具有重要的現實意義。

二、健康人力資本相關研究

健康人力資本是一種人力資本投資的衍生形式，指的是某些存在勞動力上的健康因素，能夠為社會和企業等創造價值，使得其稱之為一種人力資本。目前，學界常用一個地區或國家對健康所投入的各項指標來衡量健康程度。郝楓等在描述居民健康測度中，站在宏觀的視野從投入-產出角度進行實證研究來表明不同描述性特征的健康投入所帶來的產出效益的差異，即生命效應和收入效應。汪泓從微觀和宏觀層面來探討，將投入研究的主體劃分為國家、社會和個人三大部門。雖然目前國內外對健康人力資本展開了激烈探討，但過往文獻中對企業視角的評估研究較少，本文從已有的研究基礎之上，對健康人力資本內涵進行界定，同時鑒于目前電子商務企業所具備的三“高”特點，從該視角建立對健康人力資本水平評估模型，形成能適用在此行業的評估指標體系，以期能為相關健康水平測定提供研究思路。

三、電子商務企業健康人力資本水平評估模型

在近年健康人力資本研究的基礎之上，綜合考慮了電子商務企業因素，初步遴選出電子商務企業健康人力資本水平評估指標體系各項指標，經專家打分后歸納并調整出新的指標體系。

（一）評估指標體系

該評估體系包括2個一級指標，4個二級指標，19個三級指標。一級指標為健康輸入和輸出兩個維度進行考察，而“健康輸入”取企業和職工個體兩項指標，主要考慮到企業對職工的福利和培訓的投入、以及職工個人對健康各方面的投入;“健康輸出”取宏觀和微觀表現兩個維度，主要涉及企業健康水平概況和個人在身心智德等多方面的輸出表現，最終得到評估體系，如圖1所示。

（二）判斷矩陣構建

構建判斷矩陣是為了兩指標之間進行重要性的比較，對同一層次元素的重要程度進行賦值，若兩者相比同等重要則賦值1;略為重要賦值3;明顯重要則賦值5;強烈重要賦值7;絕對重要賦值9，2，4，6，8則表示重要程度分別介于1～3、3～5、5～7、7～9之間，該評估模型的中綜合采用專家打分進行各級指標的矩陣賦值，如表1至表6所示。

（三）判斷矩陣檢驗

為確保專家對判斷矩陣的指標意見具有一致性，需要采用一致性指標CI和一致性比率CR，以驗證各矩陣權重的合理性，C.I.計算公式：

C.I.=

C.I.越小，一致性越好，當C.I.=0時，判斷矩陣具有完全一致性。若C.R.≤0.1，則專家的意見具有一致性，所計算出的相對權重通過檢驗。

通過分析計算，可得到各矩陣權重、最大特征值和一致性比率如下：

對于一級指標健康輸入W1=（0.6667，0.3333）T，λmax=2，C.R.=0;健康輸出W2=（0.2500，0.7500）T，λmax=2，C.R.=0;

對于二級指標企業健康管理W11=（0.0577，0.1151，0.3994，0.2659，0.1619）T，λmax=5.1350，C.R.=0.0301;職工健康投入W12=（0.4523，0.0586，0.1570，0.3321）T，λmax=4.1580，C.R.=0.0592;宏觀健康表現W21=（0.5298，0.0798，0.2854，0.1050）T，λmax=4.2097，C.R.=0.0785;微觀健康表現W22=（0.0368，0.0722，0.2952，0.1510，0.2999，0.1450）T，=6.2593，C.R.=0.0412。

對于各級指標一致性比率C.R.≤0.1，各通過一致性檢驗，將以上通過層次分析法計算得到的權重值整理得到如表7所示。

四、結語

從上述評估體系分析可知，對于電子商務企業的健康人力資本水平而言，企業健康管理的輸入和職工個體微觀健康表現對其影響程度較大，而在三級指標影響因素中，健康培訓與心理關注、職工的合作競爭意識和社交溝通能力、職工體檢管理和周均鍛煉時長等指標占據前五位。由于目前隨著經濟快速發展，企業和個人的步伐也不斷加快，對健康的概念而言，不僅局限于身體和心理健康，道德和社會適應能力成為職工健康不可或缺的衡量指標。對于電子商務領域的企業，未來將長期處于“競爭中合作、合作中競爭”的環境，在健康人力資本的投入和產出上不同于勞動密集型企業，除了精湛的業務技能，對快節奏的工作抗壓能力以及跨部門協調能力、社交溝通、創新意識要求更高。

首先，在電子商務企業中，更需要企業重視健康狀況與價值產出的關系，既要看到職工健康的直接效益，也要注重健康管理的長期效益，員工身心健康直接影響價值創造，重視對員工健康的培養和投入意識，關注其社交和人格培養，營造團隊合作和良性競爭環境。

其次，需要優化管理方式，完善招聘體系。構建適宜完善的企業職員的健康管理制度，制定符合本企業的員工健康和休息制度等，建立對員工體檢報告以及健康檔案的管理系統;提升企業員工福利，人才招聘是企業融入新鮮血液的重要渠道，電子商務企業對于抗壓能力和社交溝通能力要求較高，在人才招募和員工管理時需考慮該因素，培養和儲備更多環境適應性的復合型人才。

最后，給予員工關愛，營造企業文化。管理層需要了解基層員工的需求和壓力，注重員工關懷和企業文化氛圍營造，才能建立良好和諧的上下級關系，讓員工在輕松的工作氛圍中激發創新意識和潛力，同時對企業具有高度忠誠感、責任感和奉獻精神。

參考文獻：

[1]郝楓，張圓.“健康中國”視域下我國居民健康資本測度[J].人口與經濟，2019（01）：14-30.

[2]汪泓，張健明，吳忠，李紅艷.健康人力資本指標體系研究[J].上海管理科學， 201739（04）：30-34.

[3]汪運波，唐玉新，牟宗玉.基于多元指標體系建構的人力資本綜合評價研究[J].江西財經大學學報，2018（06）：32-40.

[4]藍榮東.電子商務企業人力資源管理的問題及對應策略[J].電子商務，2020（07）：32-33.

（作者單位：上海工程技術大學）