高層領(lǐng)導(dǎo)容易遭遇信息泡沫

高層領(lǐng)導(dǎo)容易遭遇信息泡沫

HarvardBusiness ReviewMarch–April 2021

高層領(lǐng)導(dǎo)，尤其是首席執(zhí)行官，在他們的工作中面臨一個(gè)核心悖論：他們通常比其他人有更多的信息渠道，但流向他們的信息往往是存疑的;其中，警報(bào)信號(hào)常會(huì)被減弱，關(guān)鍵的事實(shí)經(jīng)常被忽略……所有這一切都將領(lǐng)導(dǎo)人孤立在一個(gè)危險(xiǎn)的信息泡沫中。

領(lǐng)導(dǎo)人需要做一名好的傾聽(tīng)者。曾經(jīng)擔(dān)任全球生物技術(shù)巨頭安進(jìn)（Amgen）CEO的凱文？夏爾（Kevin Sharer）有一段非常印象深刻的切身體會(huì)。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，公司遭遇了歷史上第一次大規(guī)模裁員。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的癥結(jié)：自己是個(gè)糟糕的傾聽(tīng)者，并且積極改正。通過(guò)定期的調(diào)查、對(duì)話和反饋機(jī)制，他不斷打開(kāi)公司內(nèi)外的溝通渠道，以便能更好地發(fā)現(xiàn)早期的危險(xiǎn)跡象和一些機(jī)遇。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，你能把所有聲音都聽(tīng)進(jìn)去，然后把信號(hào)和雜音分開(kāi)么？

具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)積極努力創(chuàng)造一個(gè)更廣闊的“傾聽(tīng)生態(tài)系統(tǒng)”來(lái)獲取所需的信息。首先，必須學(xué)會(huì)如何主動(dòng)地傾聽(tīng)，不受干擾，不做任何判斷，純粹去理解;然后，必須創(chuàng)造一個(gè)系統(tǒng)和一套辦法，保持一種警惕狀態(tài)，持續(xù)去關(guān)注傾聽(tīng)，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和危險(xiǎn)的早期跡象，也保證更好地做好自己的工作。

以凱文為例，他的團(tuán)隊(duì)每季度會(huì)給他提供一份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)新聞的報(bào)告，這樣就可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨的挑戰(zhàn)中學(xué)到東西;然后，他會(huì)問(wèn)安進(jìn)公司是如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的。他擴(kuò)大了自己在公司內(nèi)部的人脈網(wǎng)絡(luò)，并將安進(jìn)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)FDA的關(guān)系負(fù)責(zé)人包括進(jìn)來(lái)。凱文還定期與負(fù)責(zé)合規(guī)的副總裁會(huì)面，以確保安進(jìn)的銷售團(tuán)隊(duì)不會(huì)做出格的事情;與工廠經(jīng)理建立關(guān)系，并經(jīng)常拜訪;和銷售代表一起兜風(fēng)，在銷售電話之間詢問(wèn)他們可能存在的擔(dān)憂等。一個(gè)傾聽(tīng)生態(tài)系統(tǒng)就慢慢建立起來(lái)了。

英國(guó)經(jīng)濟(jì)緩慢恢復(fù)增長(zhǎng)

據(jù)估計(jì)，英國(guó)經(jīng)濟(jì)在2月份增長(zhǎng)了0.4%，主要由對(duì)歐盟出口的部分反彈以及建筑業(yè)、制造業(yè)等部門產(chǎn)出的增加所推動(dòng)。

根據(jù)英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（ONS）發(fā)布的數(shù)據(jù)，建筑業(yè)在2月份增長(zhǎng)了1.6%，制造業(yè)在1月份的收縮后增長(zhǎng)了1.3%，由于批發(fā)和零售貿(mào)易銷售“有所回升”，服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)了0.2%。

在疫情的限制下，英國(guó)經(jīng)濟(jì)緩慢恢復(fù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP） 0.4%的增幅低于經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)的0.6%。數(shù)據(jù)顯示，今年2月份GDP的增幅比去年同期水平低7.8%，比2020年10月復(fù)蘇峰值低3.1%。

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》表示，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和貿(mào)易數(shù)據(jù)都受到了疫情和相關(guān)商業(yè)限制的“嚴(yán)重影響”，這表明，“當(dāng)限制取消后，英國(guó)經(jīng)濟(jì)仍有很長(zhǎng)一段時(shí)間才能恢復(fù)正常”。

與此同時(shí)，英國(guó)脫歐后，英國(guó)對(duì)歐盟的出口在“年初創(chuàng)紀(jì)錄的暴跌”后，2月份出現(xiàn)了部分反彈。數(shù)據(jù)顯示，英國(guó)對(duì)歐盟的貨物出口繼1月份創(chuàng)紀(jì)錄地下降57億英鎊（-42%）后，又增加了37億英鎊（46.6%）。

The Week UK17th April 2021

僅19人——

500強(qiáng)歷史上缺少非裔CEO

FortuneApril/May 2021

星巴克宣布首席運(yùn)營(yíng)官羅茲？布魯爾于3月中旬成為沃博聯(lián)（美國(guó)連鎖藥房Walgreens Boots Alliance Inc.）的CEO，這一消息在華爾街引起了熱烈反響。這一方面當(dāng)然是因?yàn)檫@家大型公司將聘請(qǐng)一位廣受尊敬的高管擔(dān)任首席執(zhí)行官;但還有另一種喜悅，那就是一位新的非裔CEO將加入《財(cái)富》500強(qiáng)行列，而且是一位女性，這實(shí)在罕見(jiàn)。

不過(guò)，3月底，任職近13年的TIAA養(yǎng)老基金CEO羅杰？弗格森（Roger Ferguson Jr.）卸任后，美國(guó)大企業(yè)的非裔領(lǐng)袖將再次變得稀少。

這樣一來(lái)，《財(cái)富》500強(qiáng)公司的就只剩下四位非裔了。2012年的最高紀(jì)錄是6個(gè)。自1955年首次發(fā)布以來(lái)，《財(cái)富》500強(qiáng)歷史上1800位首席執(zhí)行官中只有19位是非裔。為什么在人們意識(shí)到問(wèn)題這么多年之后，這個(gè)數(shù)字仍然低得如此頑固？

如果你把臨時(shí)CEO或在任不到一年的CEO都剔除，情況會(huì)變得更糟：只有15位非裔CEO，考慮到非裔占美國(guó)人口的八分之一，這個(gè)數(shù)字簡(jiǎn)直微不足道。此外，鑒于培養(yǎng)高管需要數(shù)年時(shí)間，沒(méi)有捷徑可走，未來(lái)非裔CEO也不太可能大量出現(xiàn)。

WeWork接受加密貨幣支付

WeWork，這家辦公共享巨頭宣布將開(kāi)始接受加密貨幣支付，并打算在其資產(chǎn)負(fù)債表上持有相關(guān)資產(chǎn)。今年3月，埃隆？馬斯克（Elon Musk）表示，接收使用比特幣購(gòu)買特斯拉汽車，這是加密貨幣逐漸被主流接受的又一個(gè)信號(hào)。

WeWork表示，它將接受比特幣、以太坊等多種加密貨幣作為購(gòu)買會(huì)員資格等產(chǎn)品的支付方式。該公司將保留資產(chǎn)負(fù)債表上的加密貨幣，而不是將其轉(zhuǎn)換為另一種貨幣，并將尋求用加密貨幣給房東和合作伙伴結(jié)賬，如果他們?cè)敢獾脑挕?/p>

Coinbase是美國(guó)最大的加密貨幣交易所，4月中旬已經(jīng)上市。它將成為第一個(gè)使用加密貨幣支付WeWork會(huì)員費(fèi)用的客戶。

WeWork首席執(zhí)行官Sandeep Mathrani表示，該公司需要適應(yīng)不斷增加的金融科技領(lǐng)域客戶的需求，并為這種“新經(jīng)濟(jì)”服務(wù)。

目前，作為一種支付形式，加密貨幣正變得越來(lái)越受歡迎。埃隆？馬斯克（Elon Musk）的特斯拉（Tesla）持有大量比特幣投資。該公司宣布將接受比特幣作為購(gòu)買汽。PayPal旗下的移動(dòng)支付軟件Venmo宣布則已在其平臺(tái)上推出加密貨幣交易功能。

ForbesMay 2021