傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的途徑與對策研究

汪淳 楊洋 毛益榮

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)的電信公司已不能適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的要求，必須要進(jìn)行變革，為此，他們必須使用互聯(lián)網(wǎng)平臺來適應(yīng)時代的發(fā)展，進(jìn)行創(chuàng)新和變革。本文分析了現(xiàn)有電信公司的發(fā)展?fàn)顩r，從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的背景和重點闡述了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重點，結(jié)合具體案例分析了轉(zhuǎn)型過程中面臨的障礙，并提出了相關(guān)的解決方案 。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)通信;互聯(lián)網(wǎng);創(chuàng)新轉(zhuǎn)型;對策

引言

對傳統(tǒng)式通信企業(yè)而言，正在遭到移動互聯(lián)網(wǎng)愈來愈激烈的沖擊，業(yè)界認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只有第一，沒有第二，應(yīng)該發(fā)揮創(chuàng)新資源優(yōu)勢促成突破發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)正在席卷各個領(lǐng)域，去中心化正在成為新常態(tài)。傳統(tǒng)式通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型不僅是適應(yīng)國內(nèi)技術(shù)設(shè)備、消費市場及客戶競爭格局重大改革、主動迎接挑戰(zhàn)的必然選擇，促成可持續(xù)發(fā)展、提高競爭的內(nèi)在要求。

一、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

隨著信息技術(shù)的多樣化，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用日益多樣化，大數(shù)據(jù)，云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新興的“ 互聯(lián)網(wǎng) +”產(chǎn)業(yè)逐漸興起，都基于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)相比，應(yīng)用程序的開發(fā)變得更加多樣化，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序使人們可以更好地了解現(xiàn)實生活中的趨勢。

二、轉(zhuǎn)型背景與重點

自2004年以來，傳統(tǒng)的電信公司已開始關(guān)注以電信為代表的變革，并促進(jìn)公司變革，到目前為止已經(jīng)過去了二十年。如今，傳統(tǒng)交流正處于創(chuàng)新和變革的高峰期。以電信為例，它是國內(nèi)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是在過去兩年我國企業(yè)轉(zhuǎn)型的總體環(huán)境中，通信正努力通過各種資本運營來創(chuàng)造具有競爭力的新業(yè)務(wù)。進(jìn)行布局，計劃下一步，并進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換的定位。作者認(rèn)為，傳統(tǒng)的電信公司應(yīng)注意互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三個方面：第一，用戶思維。這是轉(zhuǎn)變的第一步。用戶是互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的。第二，數(shù)據(jù)思考。數(shù)據(jù)決定業(yè)務(wù)決策，并且是互聯(lián)網(wǎng)的典型代表。根據(jù)以上決定，要注意數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，要注意市場，以改變產(chǎn)品研發(fā)的方向。第三，是合作思維。在傳統(tǒng)電信公司的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新過程中，企業(yè)與用戶之間的關(guān)系已經(jīng)改變。他們的關(guān)系不再是銷售關(guān)系。消費者和生產(chǎn)者之間的界限不再明確。公司與員工之間的關(guān)系不再是簡單的雇傭關(guān)系，而是變成合伙關(guān)系和共同利益，形成了非常重要的組織結(jié)構(gòu)。

三、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型障礙

一是，思想觀念上的障礙。傳統(tǒng)式通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程中，必然觸及的一部分業(yè)務(wù)管理的合法利益，一部分人的合法利益。因而，轉(zhuǎn)型必然面臨源自思想觀念上的障礙，每個人的想法可能會一致，也能有不同的心聲，比如有些人認(rèn)為，現(xiàn)階段業(yè)務(wù)管理也可以，轉(zhuǎn)型并不一定帶去好處，認(rèn)為不應(yīng)該轉(zhuǎn)型。還有人認(rèn)為，近幾年競爭開始劇烈化，不轉(zhuǎn)型不可。二是，源自技術(shù)創(chuàng)新及消費市場能力上的障礙。傳統(tǒng)式通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)該技術(shù)支撐，比如應(yīng)該具有客戶需求導(dǎo)向的技術(shù)研發(fā)能力，與此同時，轉(zhuǎn)型之后的商品應(yīng)該有消費市場支撐，這個消費市場可能不靠譜，會不能壯大等等，在考慮轉(zhuǎn)型及轉(zhuǎn)型過程中必然面臨這樣的難題。三是，轉(zhuǎn)型的組織管理及團隊協(xié)作難題。傳統(tǒng)式通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型有賴于相應(yīng)的管理創(chuàng)新，怎樣滿足轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)該的改革型組織是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的決定性要素，因而，必須考慮難轉(zhuǎn)型的組織管理及團隊協(xié)作難題。

四、轉(zhuǎn)型路徑分析

首先是業(yè)務(wù)的民主化，這種創(chuàng)新之路以用戶為中心，并在產(chǎn)品運營中重新定位業(yè)務(wù)模型：客戶，公司用戶，產(chǎn)品必須滿足的要求以及可以解決的問題。從用戶的角度出發(fā)，應(yīng)在轉(zhuǎn)換后審查是否向用戶提供最終的體驗，計劃營銷模型并改善運營管理。第二是數(shù)據(jù)創(chuàng)新。歸根結(jié)底，轉(zhuǎn)換的實質(zhì)是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在線和離線都必須進(jìn)行連接和集成，并且當(dāng)數(shù)字化占領(lǐng)商業(yè)領(lǐng)域時，一切都是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的。第三是組織社區(qū)創(chuàng)新。未來的組織邊界非常不清楚，很難定義企業(yè)內(nèi)部和外部的邊界。未來的組織將擁有內(nèi)部和外部資源。創(chuàng)新者必須考慮如何組織用戶以及如何組織利益相關(guān)者。

五、轉(zhuǎn)型啟示與對策

1.有效改變觀念。觀念的轉(zhuǎn)變是傳統(tǒng)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的前提，必須將公司的發(fā)展觀念統(tǒng)一到公司的轉(zhuǎn)型和公司的發(fā)展戰(zhàn)略中。

2.加強轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)。 互聯(lián)網(wǎng)時代將加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，因此傳統(tǒng)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功離不開不斷的學(xué)習(xí)。包括能夠獲得政治，商業(yè)和技術(shù)知識的組織管理人員和技術(shù)人員，同時介紹有意識地想要學(xué)習(xí)的員工的積極性，為員工提供智力的平臺以及提供積極的績效激勵。需要調(diào)動足夠的員工熱情來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

3.在轉(zhuǎn)型過程中有效加強技術(shù)隊伍建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成功和現(xiàn)有電信公司的轉(zhuǎn)型離不開技術(shù)團隊的支持。改造項目可以說是由技術(shù)團隊完成的。因此，有必要加強技術(shù)人員的團隊精神教育，加強協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)中發(fā)揮全面作用。 技術(shù)團隊的整體優(yōu)勢。同時，我們必須堅持以人為本的方法，并充分利用每個人的主動性。

4.轉(zhuǎn)型過程中良好的員工關(guān)系管理。 傳統(tǒng)通訊公司的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的重大調(diào)整，是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的重要一步。公司的轉(zhuǎn)型需要員工的大量關(guān)注，他們需要正確的指導(dǎo)以幫助他們實現(xiàn)觀念上的改變。 有效解決利益沖突，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，積極推進(jìn)管理過渡，服務(wù)過渡，實現(xiàn)專業(yè)化向市場化以及溝通化的轉(zhuǎn)變。

結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來促使許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，發(fā)展和融合，本文將主要探討傳統(tǒng)電信互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，面臨許多障礙和困難，企業(yè)必須克服自身的不足，積極應(yīng)對轉(zhuǎn)型過程。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來也標(biāo)志著用戶主權(quán)的到來。公司需要更加關(guān)注用戶的需求，適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化并面臨挑戰(zhàn)。這將使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程更加順暢，并有助于您在激烈的市場競爭中確保業(yè)務(wù)所有權(quán)。

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