人力資源管理中的管理心理學(xué)應(yīng)用

張亞菲

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，世界各國競爭加劇。人力資源成為現(xiàn)代工業(yè)社會的重要財富，組織間的競爭本質(zhì)是人力資源管理競爭。人力資源管理問題離不開心理學(xué)視角的探討。管理心理學(xué)從組織心理行為側(cè)面提出管理的新理論，管理心理學(xué)運用于人力資源管理中，有利于充分調(diào)動員工工作積極性，提高組織工作績效，創(chuàng)造更多的社會經(jīng)濟效益。本文研究管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，強調(diào)管理心理學(xué)理論在人力資源管理中的可操作性，為企業(yè)人力資源管理實踐提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;管理心理學(xué);應(yīng)用

管理在經(jīng)濟發(fā)展中具有重要作用。許多經(jīng)濟專家研究表明，提供資本技術(shù)不一定帶來經(jīng)濟發(fā)展，束縛經(jīng)濟發(fā)展因素大多由于主管人員水平低。管理決策理論學(xué)派創(chuàng)立者西蒙教授指出，中國經(jīng)濟改革中優(yōu)先工作是改善區(qū)域管理，必須懂得組織如何運轉(zhuǎn)，要清楚組織中管理者如何對組織結(jié)構(gòu)做出反應(yīng)。管理者面臨巨大的復(fù)雜社會系統(tǒng)，人的行為源自心理不同價值觀，人力資源管理是管理者研究的焦點，管理心理學(xué)致力于研究人的心理活動規(guī)律，用科學(xué)的方法調(diào)動人的積極性。人力資源管理是人事管理基礎(chǔ)上發(fā)展的人性化管理，是以員工為導(dǎo)向的人本管理。只有摸清人的心理活動規(guī)律，才能充分發(fā)揮人力資源的最大價值。管理心理學(xué)在人力資源管理各環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。

一、人力資源管理與管理心理學(xué)概述

（一）管理心理學(xué)概念

管理心理學(xué)是探究人的心理活動行為特點的交叉學(xué)科。管理心理學(xué)具有使員工工作能力充分發(fā)揮的重要意義。管理心理學(xué)通過研究各種激勵手段，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工奮斗目標(biāo)協(xié)同。管理心理學(xué)是研究內(nèi)環(huán)境的系統(tǒng)學(xué)科，通過采取系列行為機制合理預(yù)測認(rèn)定行為，充分研究社會內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)后，深入研究群體心理等方面特點，充分發(fā)揮人力資源管理優(yōu)勢。

（二）人力資源管理與管理心理學(xué)的關(guān)系

管理心理學(xué)成熟于50年代，一戰(zhàn)前管理心理學(xué)缺乏實質(zhì)性意義，一戰(zhàn)后管理心理學(xué)得到很大的發(fā)展。二戰(zhàn)后資本主義空前發(fā)展，管理心理學(xué)效用功能更加明顯。管理心理學(xué)對提高決策能力具有積極作用，利用管理心理學(xué)知識能了解企業(yè)員工的價值創(chuàng)造力，使各部門提供數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。人力資源管理是企業(yè)管理的重要部分，對企業(yè)組織管理，實現(xiàn)企業(yè)組織管理目標(biāo)。人力資源管理應(yīng)從內(nèi)外要素方面進行科學(xué)管理，外在要素方面應(yīng)考慮人力等因素，內(nèi)在要素應(yīng)深入分析人的心理，提高人的主動性。隨著時代的變遷，人力資源管理以經(jīng)濟學(xué)為重要指導(dǎo)理論，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)調(diào)整。管理心理學(xué)充分發(fā)揮員工最大優(yōu)勢與崗位結(jié)合，包括對人力資源規(guī)劃等模塊。

（三）管理心理學(xué)對人力資源管理的作用

現(xiàn)代企業(yè)管理以人為中心，組織的工作要靠人做，要以人為中心維持組織正常運行，必須加強對人的心理行為的管理，才能有效發(fā)揮組織管理作用，實現(xiàn)組織追求經(jīng)濟效益目標(biāo)。人力資源管理主要任務(wù)是實現(xiàn)組織目標(biāo)，提高組織成員滿意度。實現(xiàn)組織任務(wù)的基礎(chǔ)是了解掌握個體心理行為特征。管理心理學(xué)是利用人的感知活動掌握印象材料進行分析評價，獲得對人全面的認(rèn)識。運用管理心理學(xué)有助于企業(yè)人力資源開發(fā)管理。

企業(yè)人力資源管理中運用管理心理學(xué)具有重要意義，體現(xiàn)在有利于從員工自身進行行為激勵，在企業(yè)人才招聘培養(yǎng)方面發(fā)揮重要作用，有助于整合企業(yè)員工個性特點形成差異性。運用管理心理學(xué)分析員工心理特點，研究員工的心理活動及行為方式，有效提高人力資源管理的實效性。管理心理學(xué)研究人的心理變化，企業(yè)利用管理心理學(xué)可以使人力資源管理體系更加可靠，推進企業(yè)全面發(fā)展。企業(yè)人力資源管理中運用管理心理學(xué)，可以對企業(yè)崗位內(nèi)容與員工素質(zhì)要求等進行系統(tǒng)分析，多維度分析應(yīng)聘人員與崗位匹配度。企業(yè)人才招聘中運用管理心理學(xué)有利于招聘優(yōu)秀人才，開展針對性的培訓(xùn)計劃。

人力資源發(fā)展規(guī)劃中，管理心理學(xué)可以塑造員工的價值觀，提升員工的優(yōu)良品質(zhì)。應(yīng)用心理學(xué)可以使員工將正確價值觀內(nèi)化為自我形象。很多員工由于工作壓力對職業(yè)前途態(tài)度消極，從心理學(xué)角度進行深層激勵，能使員工保持理想主義。通過應(yīng)用管理心理學(xué)方法，使員工在工作中獲得自我價值的認(rèn)可。人力資源管理成功取決于對人的心理規(guī)律了解，人力資源管理中人的心理復(fù)雜多樣，掌握管理心理學(xué)知識對人力資源管理工作非常必要。

二、管理心理學(xué)在企業(yè)人力資管理中的應(yīng)用問題

當(dāng)前社會經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)逐步改變傳統(tǒng)生產(chǎn)格局，當(dāng)今信息迅速傳播，各企業(yè)競爭日益激烈，人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)今時代要想促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是加強人力資源管理。管理心理學(xué)發(fā)展為企業(yè)人力資源管理帶來新的指導(dǎo)理論，企業(yè)人力資源管理應(yīng)用管理心理學(xué)方法有利于提高企業(yè)管理水平，但當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中管理心理學(xué)應(yīng)用存在許多問題，制約企業(yè)人力資源管理的發(fā)展。

目前企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用管理心理學(xué)問題主要表現(xiàn)為人力資源管理制度阻礙管理心理學(xué)的應(yīng)用，管理心理學(xué)應(yīng)用加大企業(yè)經(jīng)營成本，導(dǎo)致不能充分發(fā)揮管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的作用。過去人力資源管理制度中，一些公司大多通過少數(shù)人內(nèi)部商議決定，忽略了員工參與決策的權(quán)利。企業(yè)執(zhí)行工作任務(wù)中對工作認(rèn)識不足，不能從整體上對工作進行宏觀把控。管理心理學(xué)是具有宏觀性質(zhì)的人力資源管理方法，應(yīng)用管理心理學(xué)應(yīng)對崗位進行分析，要想落實管理心理學(xué)制度，需要企業(yè)輸出較大的經(jīng)營成本。一些中小型企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)管理制度，不利于企業(yè)的快速發(fā)展。目前企業(yè)人力資源管理制度未形成全面體制，大多數(shù)企業(yè)人力資源管理沿襲舊制度，由于制度存在不合理問題，對新型管理制度推行產(chǎn)生阻礙。

三、管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

（一）根據(jù)員工特點進行差異化管理

企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用管理心理學(xué)，可以用于企業(yè)人力資源管理的人才招聘培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)。企業(yè)人力資源管理運用管理心理學(xué)要重點關(guān)注激勵管理，個體差異管理，團隊管理等方面。由于個體受遺傳因素、社會文化因素等影響，形成不同的性格旗幟，在復(fù)雜的社會關(guān)系中個體能力有不同的差異，人力資源管理中要根據(jù)人的性格能力安排工作，更好地發(fā)揮員工的優(yōu)勢實現(xiàn)組織目標(biāo)。每種性格特征有積極消極兩方面，管理者應(yīng)持客觀公正的態(tài)度進行差異化管理。如自信外向的員工適合做管理者等工作，做事沉穩(wěn)執(zhí)著的人員適合嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的會計等工作。企業(yè)人力資源管理中要在選人用人等方面有效運用管理心理學(xué)，提高企業(yè)人力資源管理效率。

（二）人力資源激勵管理

激勵在人力資源管理中起到重要作用，組織成員積極性會影響工作績效。激勵必須從需要與動機出發(fā)提高人的積極性。人的需要是復(fù)雜的主觀狀態(tài)，包括生理需要、物質(zhì)需要等，需要引發(fā)動機推動人們產(chǎn)生行為，由于動機與行為關(guān)系復(fù)雜，要了解個體動機才能準(zhǔn)確解釋其行為。管理者需要了解員工的心理需要，采取相應(yīng)的激勵措施激發(fā)員工工作行為。管理學(xué)激勵理論有很多，包括公平理論、需要層次理論等。管理者要明白人力資源管理中如何運用相關(guān)理論。在組織管理中要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，制定的規(guī)章制度。要為員工設(shè)定有難度的工作目標(biāo)，對員工工作給予認(rèn)可，為員工提供成長發(fā)展機會，激發(fā)員工的工作熱情。

（三）企業(yè)人力資源團隊組織管理

企業(yè)團隊組織管理是人力資源管理的重要部分，組織團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)方式及決策能力等有關(guān)。管理者不知道如何領(lǐng)導(dǎo)員工難以達(dá)到管理效果。企業(yè)人力資源團隊管理要建設(shè)高績效的團隊，過多的人員難以形成凝聚力，員工構(gòu)成結(jié)構(gòu)要優(yōu)化合理。團隊管理目的是完成組織目標(biāo)，團隊組織管理關(guān)鍵是形成良好的團隊文化氛圍，良好的氛圍形成需要管理者培養(yǎng)彼此尊重的價值觀，使成員相互依賴，關(guān)系融洽。要建立不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的組織，通過集體學(xué)習(xí)激發(fā)靈感，提高團隊活動效率。團隊中允許存在個體利益，由于觀念等方面差異，組織工作中會發(fā)生分歧沖突。適當(dāng)?shù)臎_突會提高創(chuàng)造性，管理者應(yīng)利用沖突正面作用，通過批評教育溝通等方式解決沖突，促進組織提高團隊凝聚力。

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