系統功能語法視角下商務英語信函的人際功能研究

【摘要】傳統的商務信函人際功能討論多在“情態”和“意態”意義上進行。本研究基于兩個層面三個元素的話語人際意義模型，對30篇商務英語信函進行分析，旨在揭示這類語篇實現人際意義的手段和特點，也給商務英語信函寫作提供借鑒。

【關鍵詞】人際意義;評價性態度;認知性態度;互動

【作者簡介】李奇，女，深圳職業技術學院，講師，碩士，研究方向：功能語言學及語篇分析。

一、前言

商務信函作為貿易交往活動中一種正式的商務公共關系材料，其人際意義的實現具有非常重要的作用。傳統的商務信函人際功能討論多在“情態”和“意態”意義上進行，其理論根據源自語言具有三個元功能：概念功能、人際功能和語篇功能，其中，人際功能指的是在話語情境中說話人和話語接受者之間的互動關系，以及說話人對其所說或所寫的內容的態度（Halliday， 1994）。互動的方面由語氣實現，而態度方面由情態實現。但在此框架中情態是部分地從屬于語氣的，主要考察語氣并不足以描述某一特定語類尤其是書面語的人際意義特征。

二、理論框架

李戰子（2002）對Halliday的理論模型進行調整，提出一個兩個層面的人際意義描寫模型，即把人際意義的研究分成兩個層面三個元素來考察：1.微觀社會層面的人際意義，由那些首先朝向說話個人介入的語言成分，以及朝向說話人和聽話人在微型交際語境中的互動語言成分來實現。即它一方面由認知性的和評價性的表達實現，一方面是由互動的手段，如語氣等來實現。其中評價性態度，指對小句中的信息關于表達合意性、偏好、意圖、能力、責任、操縱等的判斷。認知性態度，指對小句中的信息關于表達真實、信念、可能性、確定性、證據等的判斷（Givon， 1995）。

2.宏觀社會層面的人際意義，則吸收了Bakhtin（1981）的多重聲音理論，由那些在話語的多重聲音和讀者之間的互動中發揮作用的語言成分來實現。本文擬以李戰子人際意義模型為工具分析商務英語信函實現其人際意義的方式和特點，發掘其在實現人際意義功能的語言手段。

三、分析與討論

本文收集了30封外貿公司商務往來信函，其主題涉及建立業務關系、資信調查、詢盤及回復、報價和發盤、還盤和接受、銷售促銷、訂單及其履行、信用證、包裝、裝運、索賠與理賠等業務。在小句的層面對其評價性態度、認知性態度、與讀者的互動，以及在超越小句的層面，對其語篇話語的多重聲音和讀者之間的互動，這兩個層面三個元素進行考察。

在小句的層面，30份語料中共有評價性態度的表達101處，認知性態度的表達49處。其中評價性態度的表達主要體現在對合意性的表達，共有43處。合意性（desirability）是對愿望、向往以及事物或環境是否符合期許或是否有利的表達。在語言形式上可由形容詞、名詞、動詞來實現，如：

You will be pleased to note that...

We take pleasure to acknowledge...

We look forward to your prompt reply.

其次是對意圖的表達，共有25處，主要由實義動詞、情態動詞和名詞來實現，如：

We expect to let you know by fax the result of our efforts.

We would be obliged if you...

We have no objection to complying with your wishes.

對責任的表達共有17處，其中有16處都是通過情態動詞should， must來實現。另外，有1處責任的表達由名詞來實現，如：

...the stipulations in the relevant credit should strictly conform to...

We must stipulate for a two year's guarantee...

We deem it our duty to inform you that...

對能力的表達有14處，主要由情態動詞can來實現，另外也可由實義動詞和形容詞來實現，如：

...that we can not supply you...

Please let us have your specific enquiry enabling us to dispatch samples.

Therefore you will be able to obtain your needs from other source.

對操縱的表達有10處，主要由實義動詞來實現，如：

...it is not our practice to effect shipment by vessels designated by...

對偏好的表達主要由形容詞和名詞來實現，共有6處。如：

We are glad to have your letter of inquiry...

As you may know， considerable interest was shown in...

在認知性態度的表達方面，主要體現對可能性、確定性、信念和真實的表達。其中可能性的表達最多，共有25處。主要由情態動詞、副詞和形容詞來實現，如：

...a discount of 5% may be allowed if...

The price will probably be changed...

We shall effect shipment with the least possible delay...

對確定性的表達有12處，主要由情態動詞、實義動詞、副詞和形容詞來實現，如：

Your reply must reach us before...

...if you guarantee that...

We are sure that...

對信念的表達有10處，主要由實義動詞來實現，如：We trust that...

對真實的表達有2處，主要由名詞來實現，如：

We have to call your attention to the fact that...

其在微觀層面與讀者的互動主要由語氣來實現，這30份語料中主要是陳述語氣，只有6處祈使句表示請求和敦促。

在宏觀層面，有3處通過話語的多重聲音來實現與讀者的互動，如：As you may know， considerable interest was shown in our new product following its recent introduction into overseas markets.這樣的描述畫外音是我們的產品銷路很好，以此來敦促客戶盡快確定訂單。此類人際意義的表達多出現在銷售促銷類信件中。

通過以上分析可以看到，在商務英語信函這類語篇中，人際功能的實現主要強調評價性態度的表達，即對合意性、意圖、責任、能力、操縱和偏好的表達。在分析中筆者發現，合意性不僅僅體現對愿望、向往以及事物或環境是否符合期許或是否有利，更多的時候是一種禮貌且正式的敦促。其與意圖的表達一起作為主要手段，以達成此類語篇的主要交際目的，即就某一問題達成一致或實現某一行動。與此同時，認知性態度強調對可能性、確定性、信念和真實的表達。其多見于對某一事件回復的信件中。在互動方面，從微觀層面上看，商務信函以陳述語氣為主，較少量地使用祈使語氣表達要求和愿望，尤其是表達要求時多用We would be obliged if you...而不是直接用祈使語氣，在表達愿望時多用祈使語氣please...從而反映出寫信人的禮貌。從宏觀層面來看，較少通過話語的多重聲音引起與讀者之間的互動，這一特點可能是源于商務信函處理信息的高效性。總之，微觀和宏觀兩個層面在互動方面的特點高度地反映了職場上人際交往中禮貌的原則和開門見山的原則。

四、結語

本文以兩個層面三個元素的話語人際意義模型為理論依據，從微觀層面和宏觀層面對30封商務信函的評價性態度、認知性態度以及互動這三個元素進行分析，發現了此類語篇在實現其人際功能時，更愿意進行評價性態度的表達。在評價性態度的表達中依次注重對合意性、意圖、責任、能力、操縱和偏好的表達。而且此類語篇更愿意禮貌地且直截了當地傳遞信息和態度。本研究的這一發現對商務英語信函的寫作教學具有直接的指導意義，也為基于教學的語篇分析提供了借鑒。

參考文獻：

[1]Halliday M A K. An Introduction to Functional Grammar[M]. London： Edward， 994.

[2]李戰子.話語的人際意義研究[M].上海：上海教育出版社，2002.

[3]Bakhtin M M. The Dialogic Imagination. Eds. And trans. Caryl Emerson and Michael Holquist[M]. Texas： University of Texas Press， 1981.

[4]Tanabe Gen S. Fifty Successful Ivy League Application Essays[M]. Belmont： SuperCollege， LLC， 2009.

[5]Givon T. Functionalism And Grammar[M]. Amsterdam： J. Benjamins， 1995.