供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略

賀驥

摘 要：電力營銷是供電企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要組成部分，營銷效果的好壞直接關(guān)系著企業(yè)總的經(jīng)濟(jì)效益。因此就需要制定有效的電力營銷管理策略來提升電力營銷業(yè)務(wù)的實(shí)效。此文先是分析了對供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀，然后提出了若干供供電企業(yè)參考實(shí)施的措施。希望能為供電企業(yè)的電力營銷管理工作提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;現(xiàn)狀分析

前言：隨著供電企業(yè)市場化體制改革的不斷深化與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，供電企業(yè)原有的電力營銷管理體系已不能適應(yīng)新時期電力市場發(fā)展的需要。其中企業(yè)市場營銷管理意識薄弱、營銷管理機(jī)制與信息化建設(shè)要求不匹配、營銷信息管理系統(tǒng)存在不安全管理因素等問題尤為突出，這些問題嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)的開展，亟待采取積極有效的措施對問題進(jìn)行認(rèn)真梳理并加以解決。

1.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析

1.1供電企業(yè)市場營銷管理意識薄弱

供電企業(yè)必須認(rèn)識到電力營銷管理工作與生產(chǎn)管理工作并重，而營銷管理工作必須服從與服務(wù)于市場需求。目前供電企業(yè)電力產(chǎn)品營銷困難，供電可靠性不強(qiáng)，服務(wù)體系不健全，不能適應(yīng)電力市場的用電需求等都在制約著電力營銷工作的開展，使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，供電企業(yè)一方面要面臨市場用電需求大供不應(yīng)求，一方面又要面臨電力營銷困難的問題，因此供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變重生產(chǎn)管理輕營銷管理的管理理念，建立以市場需求為導(dǎo)向的營銷管理體系。

1.2營銷管理機(jī)制與信息化建設(shè)要求不符

隨著供電企業(yè)的市場化體制改革不斷深入與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，供電企業(yè)必須在最短時間內(nèi)掌握足夠多的信息才能夠作出正確的營銷決策，才能準(zhǔn)確把握市場的需求，對用電客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提升供電企業(yè)用電產(chǎn)品的營銷效果。但受傳統(tǒng)的用電營銷體制的影響，我國供電企業(yè)的營銷管理基礎(chǔ)薄弱，營銷業(yè)務(wù)流程繁瑣，程序冗雜，部門之間信息相對保密，這與新時期電力營銷管理信息化建設(shè)的要求非常不符。因此供電企業(yè)必須加強(qiáng)營銷信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，為加強(qiáng)電力營銷的效率與質(zhì)量提供技術(shù)上的保障。

1.3營銷信息管理系統(tǒng)存在不安全管理因素

目前供電企業(yè)現(xiàn)有的營銷信息化管理系統(tǒng)還存在一些不安全的管理因素，會隨時給企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包含技術(shù)漏洞、誤操作風(fēng)險(xiǎn)、違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)漏洞是指由于供電企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上存在一定的缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或運(yùn)行過程中不安全的因素太多，以致于招來外網(wǎng)非法用戶或黑客的輕易入侵。誤操作風(fēng)險(xiǎn)指的是操作人員無意識的操作失誤所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如因電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改后工作人員依然按之前的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算導(dǎo)致電費(fèi)誤算。違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)指的是個別操作人員為了達(dá)到一些私人的目的，而采取隱蔽的技術(shù)手段，蓄意篡改信息管理系統(tǒng)中的某些重要數(shù)據(jù)而造成的風(fēng)險(xiǎn)[1]。

2.供電企業(yè)電力營銷管理的策略分析

2.1創(chuàng)新營銷管理理念

為了提升供電企業(yè)在市場中的競爭力，企業(yè)就必須創(chuàng)新營銷管理理念，在可持續(xù)發(fā)展的前提下，以市場需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，對用電客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，為他們提供個性化的用電服務(wù)，實(shí)行多種促銷策略，進(jìn)而不斷開拓市場與新用戶，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的做大化，并用有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來換取企業(yè)在社會中的良好聲譽(yù)。

2.2優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略

電能相比于其它不可再生能源來說有清潔、環(huán)保的優(yōu)勢，相對于一些可再生能源來說又具有低廉、快捷的好處，再加上國家政策的支持，因此供電企業(yè)可以打造環(huán)保能源的品牌形象，來獲取能源用戶的青睞。與此同時，為了增強(qiáng)用戶對企業(yè)電力產(chǎn)品的信賴，供電企業(yè)可以通過調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善電能質(zhì)量、提升供電可靠性、提升帶電作業(yè)的應(yīng)用廣度等來提升供電的質(zhì)量。

2.3實(shí)行靈活的價(jià)格策略

供電企業(yè)在制定電力營銷價(jià)格策略時，要細(xì)分用電市場，為不同的市場用電主體提供不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如根據(jù)用電的時間，區(qū)分峰谷電價(jià)和其它時段電價(jià)，根據(jù)用電季節(jié)的不同，實(shí)施豐枯電價(jià)，根據(jù)用戶電能需求的差異采取差別定價(jià)，對電能需求大的用戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠用電策略。總之電力營銷價(jià)格策略的制定要服務(wù)于企業(yè)總的營銷管理目標(biāo)，不能違反市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，還要結(jié)合其它營銷方式綜合實(shí)施，使電力營銷的效果最大化。用激勵用電的價(jià)格策略，靈活有彈性的電價(jià)體系來提升用戶的滿意度，以此來逐步擴(kuò)大供電企業(yè)的市場份額[2]。

2.4加強(qiáng)對電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)

供電企業(yè)要加強(qiáng)對電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，建立強(qiáng)大的電力營銷信息數(shù)據(jù)庫，并提升管理系統(tǒng)信息分析的能力，使其能夠?qū)τ脩粲秒娦畔⑴c企業(yè)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的收集與智能化的分析。從而提升管理人員的工作效率，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)與強(qiáng)大的的演算能力來支撐管理人員的決策。另外，還要提升電力營銷信息管理系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的安全性，在服務(wù)器或客戶端上建立專業(yè)的防護(hù)墻，從而抵御外網(wǎng)的入侵。還要盡量減少人工操作的空間，以此降低操作人員誤操作與違規(guī)操作的幾率。

2.5采取多樣化的宣傳促銷策略

供電企業(yè)要積極采取多樣化的促銷策略，在平面、電視、多媒體等渠道投放廣告，向大眾傳遞企業(yè)的企業(yè)文化、價(jià)值觀與社會責(zé)任。還可以在微博、b站、短視頻等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開通自己的企業(yè)賬號，與用戶進(jìn)行深度的的互動。或者聯(lián)合公益組織開展公益活動，以此來向社會展示企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)用戶對企業(yè)的好感。另外，還要重視品牌的作用，整合營銷策略，提升企業(yè)品牌的知名度，從而樹立企業(yè)在市場中的地位[3]。

結(jié)語：提升供電企業(yè)電力營銷管理的水平，要從企業(yè)的營銷理念、產(chǎn)品定位、管理系統(tǒng)建設(shè)、價(jià)格制定、宣傳促銷策略等方面入手，創(chuàng)新營銷管理理念，將營銷管理放到與生產(chǎn)管理同等重要的地位，以市場需求為導(dǎo)向，為用電客戶提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，實(shí)行靈活的價(jià)格策略，到達(dá)激勵用電的效果，加強(qiáng)對電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，提升為用電客戶服務(wù)的質(zhì)量與效率，采取多樣化的宣傳促銷策略，提升企業(yè)品牌在用戶心中的知名度。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘇欣.電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理辦法[J].工程建設(shè)與設(shè)計(jì)，2021（21）：222-224.

[2]呂品.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及創(chuàng)新路徑[J].商業(yè)文化，2021（23）：34-35.

[3]湯貝妮.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策[J].大眾用電，2021，36（07）：18-19.