VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式研究

杜楊芳 劉嶠曹 阿成

摘 要：將VR技術(shù)與圖書(shū)館服務(wù)的基本原則和固有價(jià)值相結(jié)合，是圖書(shū)館開(kāi)展智慧服務(wù)的核心，也是當(dāng)前圖書(shū)館轉(zhuǎn)型和發(fā)展的主要方向。本文從智慧圖書(shū)館與其他形態(tài)圖書(shū)館的區(qū)別入手，分析了VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方法，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)自助服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)以及結(jié)構(gòu)化服務(wù)三種服務(wù)模式進(jìn)行剖析，搭建一種建立在圖書(shū)館信息資源整合基礎(chǔ)上的穩(wěn)定的金字塔服務(wù)模式。基于VR技術(shù)的智慧圖書(shū)館創(chuàng)新性服務(wù)可為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)且高效的虛擬漫游導(dǎo)航服務(wù)、文獻(xiàn)信息資源服務(wù)、信息檢索可視化服務(wù)以及虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：VR技術(shù);智慧圖書(shū)館;模式

當(dāng)前，圖書(shū)館的物理空間日趨飽和，傳統(tǒng)的自助服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化、多樣化的信息需求。不同時(shí)代背景下，圖書(shū)館的職能也隨著時(shí)代的發(fā)展而變化。新的形勢(shì)下，圖書(shū)館可為用戶(hù)提供的服務(wù)相較于用戶(hù)的實(shí)際需求間的差距越來(lái)越大，只有不斷繼承和創(chuàng)新原有服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)才是圖書(shū)館核心價(jià)值的最終體現(xiàn)。

作為新一代的智慧圖書(shū)館，依托VR（Virtual Reality，簡(jiǎn)稱(chēng)VR）即虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造“智能化”與“智慧化”的服務(wù)平臺(tái)，助力數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界的連接與互動(dòng)，以精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求為服務(wù)導(dǎo)向，構(gòu)造“以用戶(hù)為中心”的智能化服務(wù)環(huán)境，是新時(shí)代圖書(shū)館不斷追求的一個(gè)積極、有利的方向。

一、 VR與智慧圖書(shū)館

一直以來(lái)，作為開(kāi)放且包容的社會(huì)信息機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館不斷致力于通過(guò)技術(shù)革新、服務(wù)轉(zhuǎn)型以及機(jī)構(gòu)重組等方式發(fā)揮職能作用，積極履行社會(huì)責(zé)任、滿(mǎn)足用戶(hù)需求，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)知識(shí)的融合與發(fā)展。不同階段，圖書(shū)館經(jīng)歷了從1.0的傳統(tǒng)圖書(shū)館到2.0的復(fù)合圖書(shū)館再到3.0的智慧圖書(shū)館模式，其服務(wù)也經(jīng)歷了為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的信息服務(wù)到數(shù)字閱讀的知識(shí)服務(wù)再到新型VR閱讀的智慧服務(wù)的演變。三者相比較而言，為用戶(hù)提供360°全景、3D立體顯示等全新技術(shù)的智慧型服務(wù)是當(dāng)前第三代圖書(shū)館最顯著的特征，也是圖書(shū)館3.0模式區(qū)別于其他形態(tài)圖書(shū)館的最大優(yōu)勢(shì)。詳見(jiàn)表1。

VR技術(shù)在20世紀(jì)80年代發(fā)源于美國(guó)，是一種能夠使用戶(hù)完全進(jìn)入實(shí)時(shí)和三維的虛擬環(huán)境中，通過(guò)與環(huán)境進(jìn)行交互，讓用戶(hù)擁有真實(shí)的視、聽(tīng)、觸、味、嗅等感覺(jué)，給用戶(hù)帶來(lái)“身臨其境”的虛擬真實(shí)感。圖書(shū)館一直是新型技術(shù)的先行者和實(shí)踐者，智慧圖書(shū)館是一個(gè)多維集成、融合的技術(shù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，它依賴(lài)于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，是多模塊協(xié)同發(fā)展的綜合體。VR具有的可視化、沉浸性、感知性、交互性、想象性等特點(diǎn)，能為圖書(shū)館開(kāi)展智慧服務(wù)提供新的途徑和方法，也能為智慧圖書(shū)館的建設(shè)與服務(wù)發(fā)揮作用。智慧圖書(shū)館通過(guò)應(yīng)用VR技術(shù)可將實(shí)體館藏信息資源虛擬化，構(gòu)建虛擬化的資源模型或數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶(hù)通過(guò)佩戴VR設(shè)備，可直接體驗(yàn)智慧圖書(shū)館虛幻的真實(shí)性。例如，VR環(huán)境下用戶(hù)可360°全景體驗(yàn)圖書(shū)館的資源布局與館藏結(jié)構(gòu)，可直接瀏覽或閱讀3D立體展示和介紹的圖書(shū)。VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館能讓用戶(hù)真真切切在使用圖書(shū)館資源與服務(wù)過(guò)程中感受到沉浸感和交互性。與此同時(shí)，VR技術(shù)對(duì)虛擬資源的整合和傳輸，能讓用戶(hù)對(duì)書(shū)籍的檢索更為方便、快捷，有效提升用戶(hù)信息檢索的查全率和查準(zhǔn)率，便于用戶(hù)更好的體驗(yàn)圖書(shū)館的服務(wù)、利用圖書(shū)館的資源。

二、VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館建設(shè)思路

1.VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)目標(biāo)

VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館是借助VR技術(shù)支撐，以整合圖書(shū)館各類(lèi)信息資源為基礎(chǔ)，力圖建立一種自助型、創(chuàng)新型的服務(wù)模式。VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館建設(shè)旨在向用戶(hù)提供包括基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)以及完整的知識(shí)獲取體系等深層次服務(wù)。

VR技術(shù)支持的3D閱讀環(huán)境為用戶(hù)真實(shí)展現(xiàn)了圖書(shū)館的建筑特色、環(huán)境布局和館藏資源，讓用戶(hù)能夠多樣化的感受和體驗(yàn)圖書(shū)館的智慧服務(wù)。通過(guò)可視化的方式，VR技術(shù)能為用戶(hù)提供沉浸性和交互性的閱讀體驗(yàn)，能吸引更多的讀者對(duì)圖書(shū)館的資源與服務(wù)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而發(fā)揮圖書(shū)館的職能，不斷實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的核心價(jià)值。

2.VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)方法

VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館軟件實(shí)現(xiàn)可以考慮采用VRML（Virtual Reality Modeling Language，虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言）方法或360°全景圖法。開(kāi)發(fā)VRML可通過(guò)一般的文本編輯器，如記事本NotePad或?qū)懽职錡ordpad編輯VRML源程序代碼。瀏覽VRML場(chǎng)景時(shí)可通過(guò)安裝Cortona 3D Viewer等VRML瀏覽器插件，采用撥號(hào)、寬帶或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入等多種方式接入。VRML對(duì)硬件和軟件的環(huán)境要求都不高，建模開(kāi)發(fā)難度不大，一般的計(jì)算機(jī)都可以運(yùn)行，運(yùn)行速度也快。另一種360°全景圖法是由多幅圖像按首尾相連的順序組成的360°圖片鏈，形成一組可循環(huán)播放的影像，讓用戶(hù)的視野從平面拓寬到360°，產(chǎn)生一種身臨其境的動(dòng)感和透視效果。360°全景圖的制作同樣操作簡(jiǎn)單、便捷、技術(shù)要求低，性?xún)r(jià)比高。

比較VRML建模和360°全景的應(yīng)用，可根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行選擇，如復(fù)雜多樣的資源館藏空間、創(chuàng)客空間可通過(guò)編輯VRML語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)，功能單一的學(xué)習(xí)空間、研討空間則可通過(guò)360°全景實(shí)現(xiàn)。

三、VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式

VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)受兩方面因素的影響：

一是隨著用戶(hù)信息需求的變化而變化。信息時(shí)代，用戶(hù)的信息需求日益呈現(xiàn)出多樣化的特征，VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館須考慮這一影響因素，以用戶(hù)的信息需求為風(fēng)向標(biāo)，及時(shí)提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的智慧服務(wù)。

二是VR環(huán)境下，館員的服務(wù)能力也在日益提升，智慧圖書(shū)館服務(wù)能力相應(yīng)也逐漸增強(qiáng)，這是圖書(shū)館開(kāi)展智慧服務(wù)的有利條件。

綜合來(lái)看，基于VR技術(shù)的智慧圖書(shū)館開(kāi)展的信息服務(wù)模式可分為傳統(tǒng)自助服務(wù)模式、個(gè)性化服務(wù)模式以及結(jié)構(gòu)化服務(wù)模式三個(gè)層次。詳見(jiàn)圖1。

1.傳統(tǒng)自助服務(wù)模式

傳統(tǒng)的自助服務(wù)是指利用VR技術(shù)為用戶(hù)提供基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)信息資源自助服務(wù)，如基礎(chǔ)的館藏資源借閱、信息檢索、文獻(xiàn)傳遞、讀者教育等方面的服務(wù)。傳統(tǒng)化信息資源自助服務(wù)主要根據(jù)用戶(hù)的文獻(xiàn)信息需求，將已有館藏資源盡可能的開(kāi)發(fā)與整合，力圖最大限度的為用戶(hù)提供基礎(chǔ)性、常規(guī)性的服務(wù)。

2.個(gè)性化服務(wù)模式

除了提供基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)外，結(jié)合不同用戶(hù)對(duì)信息的需求各有差異這一實(shí)際，面向用戶(hù)開(kāi)展個(gè)性化的信息服務(wù)尤為必要。例如，有用戶(hù)開(kāi)展科學(xué)研究，需要最前沿的專(zhuān)題信息，VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館可針對(duì)用戶(hù)的特定需求，追蹤國(guó)內(nèi)外最新的研究進(jìn)展，通過(guò)VR技術(shù)為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)的參考咨詢(xún)或定題追蹤，讓用戶(hù)沉浸在智慧圖書(shū)館的服務(wù)中，有如身臨其境般感受智慧圖書(shū)館的先進(jìn)性與便捷性。此外，VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館多以在實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷拓展趣味性的服務(wù)及具有用戶(hù)特色的個(gè)性化信息服務(wù)為目標(biāo)。這種方式有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)自助服務(wù)的不足與短板，能夠有效提高用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館信息資源的利用率，也能不斷增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)性和滿(mǎn)意度。

3.結(jié)構(gòu)化服務(wù)模式

用戶(hù)利用圖書(shū)館的目的就是為了解決他們的信息需求，而能否提供結(jié)構(gòu)化、深層次的信息服務(wù)則是衡量圖書(shū)館是否滿(mǎn)足了用戶(hù)信息需求的重要指標(biāo)，圖書(shū)館的核心價(jià)值也是通過(guò)為用戶(hù)提供必要的信息服務(wù)所體現(xiàn)。VR技術(shù)支持下，智慧圖書(shū)館不僅能滿(mǎn)足用戶(hù)的基礎(chǔ)性文獻(xiàn)信息資源需求、個(gè)性化信息需求，還能形成一套結(jié)構(gòu)化的完整性知識(shí)獲取體系，為用戶(hù)進(jìn)一步提供深層次的服務(wù)。例如，針對(duì)用戶(hù)需要的某一特色專(zhuān)題，智慧圖書(shū)館可以提供包括館際互借、文獻(xiàn)傳遞、代查代檢等基礎(chǔ)性服務(wù)，也可提供二次文獻(xiàn)、參考咨詢(xún)、定題服務(wù)等個(gè)性化信息服務(wù)，還能夠通過(guò)挖掘、過(guò)濾、分析或整合等方式讓用戶(hù)擁有并獲取足夠多的信息資源，形成一套符合用戶(hù)自身需求的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)體系。只有通過(guò)建立這種結(jié)構(gòu)化的信息服務(wù)模式，圖書(shū)館才能更高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的利用，更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

4.VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式結(jié)構(gòu)

VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館信息服務(wù)模式的探索，可以構(gòu)建一種穩(wěn)定的金字塔服務(wù)模式結(jié)構(gòu)，詳見(jiàn)圖2。這種金字塔服務(wù)模式結(jié)構(gòu)旨在通過(guò)利用VR技術(shù)，以整合圖書(shū)館各類(lèi)信息資源為基石，建立在用戶(hù)信息需求基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)提供有效的信息服務(wù)及完整的知識(shí)獲取體系為目標(biāo)。VR技術(shù)支持的智慧圖書(shū)館服務(wù)模式結(jié)構(gòu)首先要求對(duì)館藏信息資源、集成數(shù)據(jù)庫(kù)、個(gè)性化資源以及知識(shí)化的信息等各類(lèi)資源進(jìn)行組織與整合。其次，通過(guò)VR平臺(tái)為用戶(hù)提供三種類(lèi)型的信息資源服務(wù)：一是開(kāi)展傳統(tǒng)型的文獻(xiàn)信息資源自助服務(wù)，如讀者服務(wù)、參考咨詢(xún)等;二是開(kāi)展個(gè)性化的信息資源服務(wù)，如信息推送和知識(shí)服務(wù)等;三是為用戶(hù)提供完整的知識(shí)獲取體系的結(jié)構(gòu)化信息資源服務(wù)。智慧圖書(shū)館的信息資源服務(wù)強(qiáng)調(diào)要根據(jù)用戶(hù)需求將相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶(hù)面前，并注重與用戶(hù)的互動(dòng)和反饋，在服務(wù)結(jié)束后積極聽(tīng)取用戶(hù)反饋意見(jiàn)，進(jìn)而根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性化或深層次信息需求對(duì)服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整。

四、基于VR技術(shù)的智慧圖書(shū)館創(chuàng)新性服務(wù)

1.智慧圖書(shū)館的虛擬漫游導(dǎo)航服務(wù)

借助于3D模擬和場(chǎng)景仿真技術(shù)，通過(guò)圖像處理、音視頻鏈接等方式進(jìn)行多維場(chǎng)景設(shè)計(jì)和空間呈現(xiàn)，智慧圖書(shū)館可充分利用VR技術(shù)的虛擬性構(gòu)建虛擬漫游導(dǎo)航系統(tǒng)，以開(kāi)展動(dòng)態(tài)漫游服務(wù)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，用戶(hù)只需配戴VR設(shè)備，如Google Cardboard虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡等，便可方便、快捷、直觀(guān)的對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行360°的全景感受，其功能齊全、流程便捷。在虛擬漫游導(dǎo)航系統(tǒng)中，用戶(hù)能如同身臨其境般參觀(guān)圖書(shū)館，了解其場(chǎng)館分布、熟悉館藏特色、進(jìn)行資源瀏覽，并開(kāi)展特色功能體驗(yàn)。在開(kāi)展智慧圖書(shū)館虛擬漫游導(dǎo)航體驗(yàn)時(shí)，用戶(hù)還能享受到智慧圖書(shū)館提供的資源獲取、整合、維護(hù)、發(fā)布、存貯和代理等泛在的、及時(shí)的特色服務(wù)，極大的感受到高效、精準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

VR技術(shù)支持下，智慧圖書(shū)館能讓用戶(hù)獲得良好的空間沉浸感和人機(jī)交互體驗(yàn)。首先，智慧圖書(shū)館用戶(hù)可使用數(shù)據(jù)頭盔在虛擬漫游導(dǎo)航系統(tǒng)中對(duì)圖書(shū)館的物理空間、結(jié)構(gòu)以及資源產(chǎn)生空間沉浸感，生動(dòng)、立體地體驗(yàn)和感受圖書(shū)館的場(chǎng)景及布局。數(shù)據(jù)手套可靈活多便的操作和改變智慧圖書(shū)館中的虛擬物體的方位，通過(guò)嵌入計(jì)算機(jī)界面，充分展示和表達(dá)信息，規(guī)劃漫游路線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)進(jìn)行漫游體驗(yàn)。

2.智慧圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)

為用戶(hù)提供盡可能多的信息資源服務(wù)，是智慧圖書(shū)館的不懈追求。VR技術(shù)可有效克服傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)館古籍資源易損易壞、不易辨識(shí)等缺點(diǎn)，能將傳統(tǒng)二維平面圖像掃描成為三維立體化資源，不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量。利用VR技術(shù)，智慧圖書(shū)館可讓用戶(hù)實(shí)時(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源狀況，為用戶(hù)提供信息資源獲取、信息資源整合、信息資源維護(hù)與發(fā)布等服務(wù)。借助VR設(shè)備，用戶(hù)可對(duì)智慧圖書(shū)館的顯示系統(tǒng)進(jìn)行傳感或操作，在虛擬閱讀、資源評(píng)價(jià)與推介等方面進(jìn)行自助服務(wù)或個(gè)性化服務(wù)，不斷滿(mǎn)足自身文獻(xiàn)信息資源需求。除了為用戶(hù)提供數(shù)字化、智能化的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)外，智慧圖書(shū)館可實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與用戶(hù)間的實(shí)時(shí)交流和互動(dòng)，對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的標(biāo)注、評(píng)議及交流等，開(kāi)展結(jié)構(gòu)化信息服務(wù)，這些服務(wù)都是VR技術(shù)支持下智慧圖書(shū)館的功能優(yōu)勢(shì)。

3.智慧圖書(shū)館的信息檢索可視化服務(wù)

借助于三維可視化功能，VR技術(shù)的可視化特性能有效提高智慧圖書(shū)館信息檢索的查全率和查準(zhǔn)率。在用戶(hù)提交信息檢索需求時(shí)，智慧圖書(shū)館可將用戶(hù)需求、檢索語(yǔ)義、文獻(xiàn)資源同步整合，以可視化的形式靈活展現(xiàn)檢索過(guò)程和結(jié)果，讓用戶(hù)享有精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)的檢索服務(wù)。可視化技術(shù)除了能讓用戶(hù)靈活的開(kāi)展信息檢索，還能幫助用戶(hù)在海量信息中主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)知識(shí)，這是智慧圖書(shū)館為用戶(hù)提供的又一項(xiàng)創(chuàng)新性服務(wù)。結(jié)合VR技術(shù)，智慧圖書(shū)館將人機(jī)交互信息進(jìn)行可視化顯示，幫助用戶(hù)挖掘知識(shí)間的深層次關(guān)系，讓用戶(hù)能更加生動(dòng)、準(zhǔn)確的得到檢索結(jié)果。

此外，在進(jìn)行OPAC館藏目錄檢索時(shí)，VR技術(shù)能讓用戶(hù)充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，靈活選取檢索手段和方式，將檢索過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行自由組合或創(chuàng)新，幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)知識(shí)結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)間的關(guān)系，形成新的知識(shí)體系。

4.智慧圖書(shū)館的虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)

相較于傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)服務(wù)，借助于VR技術(shù)的交互性和沉浸性，智慧圖書(shū)館提供的虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)其服務(wù)質(zhì)量和效果也大為改善，用戶(hù)獲取的信息也更加準(zhǔn)確和多樣。智慧圖書(shū)館在開(kāi)展虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，可充分發(fā)揮感知性和想象性，為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)的、在線(xiàn)的、可視化的互動(dòng)咨詢(xún)，有利于用戶(hù)獲得良好的參考咨詢(xún)服務(wù)體驗(yàn)和效果。VR技術(shù)拓寬了智慧圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容，改變了傳統(tǒng)參考咨詢(xún)的時(shí)空限制等弊端，創(chuàng)新了虛擬參考咨詢(xún)的服務(wù)方式和內(nèi)容，讓咨詢(xún)館員與用戶(hù)能更加深入、靈活的進(jìn)行交流和探討。通過(guò)充分發(fā)揮VR技術(shù)的主要優(yōu)勢(shì)，智慧圖書(shū)館能更好地為用戶(hù)提供多樣化和高質(zhì)量的虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)，從而發(fā)揮智慧圖書(shū)館的核心優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館旨在著力解決圖書(shū)館資源價(jià)值與人文精神的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，為用戶(hù)提供更加深層次的服務(wù)，這是智慧圖書(shū)館應(yīng)用VR技術(shù)的目的與前提。將VR技術(shù)與圖書(shū)館服務(wù)的基本原則和固有價(jià)值相結(jié)合，是圖書(shū)館開(kāi)展智慧服務(wù)的核心，也是當(dāng)前圖書(shū)館轉(zhuǎn)型和發(fā)展的主要方向，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)用意義。不同圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有資源的實(shí)際，結(jié)合館情和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源、館舍基本情況、館員服務(wù)能力等各項(xiàng)要素進(jìn)行充分整合，加強(qiáng)信息技術(shù)的嵌入，提高信息服務(wù)的能力，以逐漸建立適應(yīng)各自圖書(shū)館發(fā)展的結(jié)構(gòu)化信息資源服務(wù)模式，盡可能的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

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（作者單位：1.湘南學(xué)院圖書(shū)館;2.湘南學(xué)院化學(xué)生物與環(huán)境工程學(xué)院;3.湘南學(xué)院軟件與通信工程學(xué)院）