跨境電子商務綜合實訓項目的開發與實施

李百靈

摘要：區域經濟和行業的發展變化對電子商務專業人才提出了更高的要求，不僅需要學生掌握電子商務的基礎知識與技能，而且需要學生具有較強的綜合實踐能力。綜合實訓以就業為導向，以其綜合性為主要特征，以提升職業競爭力為根本目的。本文提出了綜合實訓項目設計與實施的流程，并以跨境電商店鋪運營為例，闡述了基于職業競爭力導向的綜合實訓項目設計與實施過程。并運用電子商務專業綜合實訓方式來提高學生的技能與合作能力。

關鍵詞：綜合實訓;跨境電子商務;二元指導;店鋪開發及運營;小組合作

綜合實訓是指學生在完成主要課程的理論學習和主要專項技能實訓后，綜合運用本專業的知識和技能，在校內或校外實訓基地集中進行的，以完成一項完整的生產或服務項目（任務）為目標的綜合性、系統化訓練。綜合實訓以就業為指向，以其綜合性為主要特征，以提升職業競爭力為根本目的，它涵蓋多門課程的知識點、技能點，并融入了職業素養要求。開展綜合性實訓旨在提升學生的職業競爭力，為下一步的企業頂崗實習做好預備，提高對就業崗位的適應度。在多年實施綜合實訓的基礎上，總結形成基于職業競爭力導向的綜合實訓項目設計與實施的流程。

從企業層面來說，大多數企業不會積極地介入學生的實訓。實習與就業存在著較大的區別，實習學生流動性較大，對企業來說剛剛培養好并熟悉崗位的職員離開了，培養成本較高。許多電商企業的規模雖然較大，但適合職業院校學生實習的崗位卻是較少的，因此校企合作的企業無法大規模地接受實習生。還有就是實習內容很難深度介入，考慮到企業的競爭和商業機密等問題，對于許多核心技能，實習生在企業實訓中無法深入學習。

為了解決以上問題，需要建立職業院校0.5學年綜合實訓機制，引企入校，并引入真實的企業運營項目進入到綜合實訓，以合作互利為基礎，為企業創造價值并鍛煉學生綜合應用能力和素質，讓綜合實訓的師生都有企業經驗并得到較大程度上的提高。

一、跨境電商綜合實訓項目具有以下特點

（一）時間集中：跨境電商綜合實訓安排在實習前進行， 并具有充足的訓練課時（ 時間為一整個學期） ， 使其保證有足夠的時間完成多項實踐操作的綜合性訓練， 達到跨境電商就業崗位對學生綜合能力的需求。

（二）地點校內：綜合實訓的地點以校內為主，但綜合實訓的資源來源于企業實踐，并在綜合實訓的過程進行教學轉化，遵循職業崗位的標準和規則，最大程度的模擬貼近企業的實際工作環境和流程。

（三）真實項目：跨境電商綜合實訓的內容是企業真實的運營需求，完成一項完整的跨境實際運營項目， 讓學生體驗實踐各個環節的主要技能的要求， 了解產品開發及店鋪運營的各項技能， 從而體會實踐環節的連接重點、工作流程、配合協作以及各個工作崗位的重要性。

（四）小組運營

綜合實訓采用的組織形式應是企業常見的組織形式，將學生每五個人分配成一個小組，組長即為店長，負責店鋪的運營任務及實際操作，組內合作保證綜合實訓的有效性。

（五）綜合考核

在評價主體上采取多元評價主體， 實現學生的自我評價、組長對組員的互相評價和企業指導教師、學校實訓指導教師的評價相結合;在評價內容上進行小組合作度以及店鋪運營效果的綜合評價。

二、綜合實訓項目的組成

（一）實訓目標：為了增強學生的專業實踐能力，進行真實電商運營項目的實踐操作，開發校企合作的課程和資源，依托企業運營培養學生的實踐操作能力，聯合培養學生的綜合能力和素質，進行師生的創業創新實踐。依托實訓室項目的跨境電商綜合實訓內容進行綜合實訓開發與實踐。

（二）實訓內容：

圍繞實訓目標， 針對跨境電商所對應的職業崗位群以及跨境電商運營的項目任務來確定了以下實訓內容。即在跨境電商運營過程中，針對多個運營崗位作為實訓載體，通過完成崗位任務、履行崗位職責，掌握崗位要求的職業能力。項目階段劃分如表1所示：

（三）組織形式：按照真實跨境電商項目的工作要求和培養學生專業核心能力和關鍵能力的需要進行設計，將兩個方面進行統一，形成綜合實訓的特定組織形式。按照店鋪運營的需求成立項目小組，每個小組按照最小原則由5-6人組成，每個小組進行一個店鋪的開發和運營工作，小組內重要關鍵工作進行輪崗，組內工作進行分工合作。

（四）實訓環境。真實的工作實訓環境是綜合實訓效果的保證。在跨境電商綜合實訓設備及軟件和跨境電商企業保持一致，跨境電商綜合實訓所在的創客空間，是一個獨立、真實的工作氣氛，可以滿足真實的生產服務過程。在實訓場所的布置上，有跨境電商的布置，如世界地圖方便物流查看、有跨境電商的流程和運營的相關文化墻，便于營造跨境電商的工作氛圍。還有討論桌和白板便于小組開會及頭腦風暴。跨境電商的計算機配置也和企業相似，使用了曲線造型的桌子及轉椅，最大程度的營造企業氛圍。

（五）實訓指導。綜合實訓的指導， 既要遵循企業運營的自身規律， 又要遵循教育教學的規律。學生首先在企業講師教師的主導下，完成企業的運營任務;在這個過程中，學校指導教師有計劃、有步驟地將實訓內容的各個階段進行劃分，并將企業的運營任務轉化為實訓內容。

（六）考核評價。考核評價對整個綜合實訓起到導向考核、反饋調節等多重作用。綜合實訓的考核內容應注重多重性，如跨境電商專業崗位能力的考核，綜合實訓過程的考核，項目小組實際店鋪運營結果的考核等。

三、跨境電商網店綜合實訓項目設計方案

綜合實訓項目設計方案按照項目描述、項目訓練目標、項目分析、項目組織、技 術實施、項目評價與驗收、項目拓展的思路設計指導方案。本文以跨境網店建設為例，說明綜合實訓項目的設計與實施。

（一）項目描述

隨著“絲綢之路經濟帶與21世紀海上絲綢之路”戰略的不斷推進，跨境電商在中國電子商務行業，乃至國家戰略層面占據了越來越重要的地位。基于中國強大的制造業能力，基于跨境電商不同文化、不同國家的消費者特征，進行基于特定跨境電商平臺的網店建設和運營工作。包括制定明確的商品管理策略，優化商品結構，確保消費者體驗，制定店鋪運營及營銷策略，做好客戶維護及物流工作。

（二）項目分析

該實訓項目是合作跨境電子商務企業開發的網店項目，要求建設在主流的跨境電商網站平臺上，要進行產品調研，進行適合跨境銷售的產品開發，制定有競爭力的定價策略，產品圖片及美化設計，并輔助進行客戶服務以及物流方案的制定，進行產品上架等等.

四、綜合實訓項目實施效果

通過綜合實訓項目的教學，取得了良好的效果。主要表現在：

一是學生的職業競爭力有了明顯提升，綜合實訓采用了符合主流跨境電商EBAY平臺上建設企業化項目，創設企業化氛圍，以真實化的工作流程和考評要求，重點訓練學生解決實際問題的能力，通過綜合實訓學生的職業道德、專業能力、方法能力、社會能力等關鍵職業能力有了明顯提高;

二是加快了學生進入工作崗位的角色轉換，以往的課程教學安排比較強調課程中知識點和單項技能的掌握，忽視了這些知識、技能在具體工作環節、工作崗位、工作情境的綜合應用問題，通過綜合實訓學生基本掌握了企業的工作流程、企業的管理制度和要求，為下一步的頂崗實習和就業 做好鋪墊;

三是激發了學生的自信心，提高了學習興趣，讓學生知道自己在跨境電商崗位上可以有所作為，作為跨境電商行業的一份子積極參與到一帶一路國家的經濟貢獻中去，為自己未來的職業發展和國際經濟發展做出貢獻。

參考文獻：

[1]吳磊《跨境電商課程教學研究》《電子技術》2018年第9期

[2]魯鴻雁《基于產教深度融合的跨境電商類課程課堂創新探討》《電子商務》2018（6）