信息網絡對圖書館外借服務工作的影響

王麗紅

（黑龍江省肇東市圖書館，黑龍江 肇東 151100）

圖書館外借服務的開展，進一步提高了人們閱讀水平，利于推進區域文化發展。通過研究圖書館外借服務，保證了外借服務效率，提高了外借服務工作水平。新時期，隨著信息網絡技術的進一步應用，加強了圖書館外借服務效率，利于加強外借服務工作開展質量，基于此，下面結合具體實際，展開實踐分析。

1 信息網絡在圖書館外借服務工作中應用的意義

1.1 信息網絡為讀者提供了便利

信息網絡在圖書館外借服務工作中應用能夠在借閱流通環節方式上為讀者提供很大的便利。現階段圖書館的借閱模式已經轉變為計算機模式，以往關于：續借、預約等工作都需要讀者到制定地點找相關工作人員辦理，現在讀者可以直接通過計算機完成一系列瑣事。另外，隨著信息網絡的不斷進步與發展，信息傳播和信息更新的速度不斷加快，在這種情況下，讀者對信息的需求量越來越大，對信息更新的速度要求也越來越高。而現代化圖書館建設注重電子圖書館的打造，讀者可以通過電子圖書館瀏覽海量信息，這樣就滿足讀者對信息的需求，提升了圖書館整體工作水平。

1.2 帶來了新的圖書館外借服務理念

圖書館外借服務工作主要是為圖書館讀者提供服務，所以說想要保證圖書館工作質量就必須要采取有效措施滿足讀者的合理需求。在以往的圖書館服務工作中，主要是為讀者提供導讀服務。在信息網絡的影響下，圖書館外借服務理念不斷更新，新的工作模式出現，現階段已經形成館內服務與館外服務相結合的服務模式。在圖書館現代化建設中重視外延服務，通過館外流動點的設置為讀者提供了更加便利、更加優質的服務。

2 信息網絡在圖書館外借服務中的運用對策

2.1 提供個性服務，滿足讀者需求

個性不僅是體現在個人的特征上，在各個服務行業同樣需要個性化，尤其是像圖書館這樣的閱讀場所，更需要彰顯個性化，才能促使形成良好的口碑和品牌。隨著信息時代的發展，各種外借服務需要依據讀者的需要，有針對性地采取適合的服務，這里先要以讀者需要的信息為主，再通過信息的有效性傳遞，改變讀者尋找信息的方式，進而給讀者帶來方便。在實際實施的時候，必須要充分了解讀者群體，包括讀者的喜好，讀者的自身特點都要加以掌握，進而才能提供比較個性化的服務，確保圖書館的服務能變得更加全面，更加優質化。從當前公共圖書館來分析，現在開館的時間很受限制，只在工作日上班，不能滿足很多讀者的閱讀需要。一般節假日的時候，正是多數人休息的時候，有的圖書館卻不開門，閉館的方式致使讀者在圖書借閱的服務上就會受到諸多的約束。現階段，有的圖書館在服務上做出了相應的調整，外借服務比以往要充滿個性化，尤其是在借閱時間上有所調整，能夠確保全年不閉館，而且還在個性服務上進行了優化，利用書法閱覽室的開設，科學技術講座的開設，充分滿足了讀者的更多需求。

2.2 應用創新機制，提高服務水平

現階段，讀者正處于借閱服務需要的一個增長時期，圖書館需要重點考慮數據庫的有效建立，并且要把創新工作重視起來，進一步形成信息資源獲取的開放渠道。第一，利用多媒體技術，讓整體的資源空間可以實現共享，方便讀者獲取更多需要的信息內容。第二，信息資源，在實際獲取時，讀者比較注重自由性，促使增加了借閱的風險性，所以要做好安全防范，預防圖書館的網絡被病毒攻擊，引發網絡的癱瘓，影響讀者的借閱。第三，圖書館網絡借閱的創新體系建立，針對網站設置防火墻，也可以給相關的技術做加密的處理，進而預防不法分子的侵入。第四，加強整體管理的創新，在借閱服務中，館員的綜合素質提高最為重要，這樣可以發揮出借閱服務的最大功能。對此，圖書館的管理者，需要參加相關的專業學習與培訓，全面提高文化方面的素養，以此創造學習的更多機會。第五，館員參與借閱服務的重要性，就是能夠充分發揮出館員的知情權力，監督權力等，進一步提高核心管理的能力。整體而言，就是要圖書館的館員能夠在借閱服務當中，把讀者的需求，讀者的利益放在重要位置，從而建立起更加人性化的服務體系，充分滿足眾多讀者的借閱需要。

2.3 加強管理，提升圖書館服務意識

對于圖書館外借服務這項工作，這里最為主的就是服務意識的良好體現，對于實際服務能力有著非常直接性的一些影響。由圖書館外借服務人員，在和讀者溝通中建立積極服務的思想，以讀者為中心進行全方位的服務，這就是圖書館的整體服務意識。所以，圖書館當中，讀者的需要比任何事都重要，是處于第一位的，否則館藏的圖書即使再多，沒有讀者來閱讀，館內的工作也就沒有了實質性意義。另外，圖書館作為公益性的場所，也是文獻資源，書籍資源的集散地，要不斷發揮出文獻資源的真正價值所在，才能全面提高圖書館的整體服務意識。

圖書館的服務，主要體現在外借方面，在處理文獻以及讀者需要時，外借部的館員會與讀者進行人際溝通，在這個過程里，館員應該樹立一個良好的形象，注意自己的言行舉止。也就是說，館員在與讀者溝通的時候，要以禮待人，時刻以讀者的利益為出發點，從而與讀者建立良好的人際關系。所以圖書館要經常給館員做管理方面的相關培訓，依據情況建立一個科學化的崗位職責制度，并把工作加以不斷的細化，分配給每一個人，進而確保能有效執行。總體而言，一個圖書館當中，負責外借服務的館員，要詳細分析讀者的借閱需要，整理圖書館的有用資源和比較熱門的書籍資源，依據需要對館藏的內容進行合理化的補充，以此將外借服務做大做強，擴大圖書館服務的影 響力。

在現代圖書館建設中要注重藏書建設，藏書量是衡量一個圖書館水平的重要指標之一，同時豐富的藏書量是圖書館提供外界服務的基礎。在保證館藏之后，就要采取有效措施提升館藏外借活力，圖書館要加快網絡建設積極引進新技術和新設備，不斷提升圖書館外借服務現代化水平。

3 結束語

總之，通過進一步實踐分析，總結了信息網絡技術背景下開展圖書館外借服務的有效措施，作為圖書館工作人員，要加強專業能力，積極學習更加先進的網絡化圖書管理模式，從而為圖書館外借服務工作開展奠定良好基礎。希望通過以上分析，能夠全面提高圖書館外借服務工作研究水平。