新媒體時代公共圖書館數字閱讀推廣服務研究

劉 慧

（錦州市圖書館，遼寧 錦州 121013）

隨著新媒體時代的到來，管理人員、從業人員立足于圖書館閱讀現狀，對管理模式、閱讀方法進行了有效的創新完善，并且探索出數字閱讀推廣服務，切實推動了行業的進一步發展。例如，在2017年，天津圖書館開展了數字圖書館深度游活動，立足于不同圖書的主題特征，利用多元化的館藏資源引導社會大眾積極參與其中，以此打造出個性化的閱讀活動。

1 數字閱讀推廣的主要服務方式

在數字閱讀推廣的過程中，相關從業人員應當進一步明確圖書館的主體地位，將線上線下進行有機的結合，利用現代信息技術網絡技術，從真正意義上激發公眾的閱讀興趣，創新服務方式及服務理念。公共圖書館數字閱讀推廣服務可以從多元化合作、個性化定制及創新式體驗等三方面開展。

1）多元化合作。以往公共圖書館多是線下陣地服務，時間、空間和受眾有很大限制，創新服務方式、開展多元化的閱讀推廣活動，整合資源，通過微信、微博、抖音、B站等平臺發布資源和活動，擴大受眾群體，讓更多的讀者不受時空限制參與其中，提高讀者的參與感和滿意度。由此可見，多元化合作服務在一定程度上拓寬了服務渠道及途徑，從真正意義上實現了合作雙方共贏，對傳統的服務方式進行了有效的補充完善，滿足了用戶多元化的實際需求。

2）個性化定制。所謂個性化定制服務，從本質上來講是立足于不同用戶的實際個性需求所開展的服務，通過對用戶個性的分析，快速高效的進行有效信息的搜集整合，并及時推送至用戶，這一服務包括了內容的定制、資源的穩定推送以及頁面導航等等，這樣的服務方式和手段能夠為用戶量身定制，在一定程度上對傳統的信息服務體系進行了優化調整。圖書館利用大數據分析用戶習慣、偏好、行為，通過新媒體平臺將個性化資源推送給用戶，同時增設信息咨詢平臺，及時解答用戶咨詢，將所有的網絡用戶均定位于微信公眾號的受眾對象，以此實現資源的整合推廣。

3）創新式體驗。所謂創新式體驗服務，主要是指圖書館相關從業人員及管理人員立足于現代信息技術及多元化網絡平臺，實現閱讀的便捷性、高效性。其中，空間體驗、智慧閱讀、平臺閱讀、感官體驗式閱讀都在一定程度上帶給公眾全新的閱讀體驗和感受，激發對閱讀的興趣，從而積極主動的參與到閱讀活動中。

2 新媒體背景下公共圖書館數字閱讀推廣的主要策略及措施

1）豐富數字閱讀內容。現代信息技術的飛速發展在一定程度上為人們的生活學習及工作提供了便利，越來越多的數字化、信息化技術在各個行業及領域中得到了廣泛的運用，并取得了顯著的成效。在這樣的背景下，讀者的閱讀需求也發生了翻天覆地的變化，從過去單一被動的服務逐漸轉變為多元化、主動高效，越來越多的電子書、多媒體資源庫在網絡平臺中得到了廣泛的普及推廣，其在一定程度上提高了圖書館服務的互動性、多元性，也正是由于這一特征受到了廣大讀者的喜愛和追求。基于此，在進行圖書館資源的推送時，相關管理人員及從業人員必須立足于創新發展、高效融合的基本原則和宗旨，轉變自身的服務理念、服務方式，搭建起多終端閱讀平臺，篩選整合高質量數字內容資源，推送給用戶，通過這樣的方式，最大程度的滿足讀者個性需求以及精細化的要求。

2）組織開展多元化的圖書館閱讀活動。在新媒體發展的背景下，人們的閱讀環境也逐漸變得多樣化，社會公眾對于閱讀活動也提出了更高的要求和標準，大多數民眾愿意參與到一些趣味性的閱讀活動中。基于此，圖書館在開展多元化閱讀工作時應當樹立以讀者為本的原則，將線上線下進行有機的整合，實現文化素養與科技素養的同步發展，同時利用當下流行的新媒體平臺，例如，微信公眾號、微博、抖音等，對閱讀活動進行及時高效的推送。同時，注重用戶個性化需求，根據用戶群體的個性特征開展特色化的服務。

3）強化讀者的數字化視覺體驗。目前越來越多的圖書館積極引入了移動互聯網技術、多媒體技術、大數據技術對館藏資源進行了有效的收集整合，并且通過讀者的閱讀記錄及使用行為進行科學合理、智能化的預測，根據讀者瀏覽足跡開展推薦服務，通過這樣的方式實現了數據的多維度發布，從真正意義上將圖書館業務與數字化技術進行了深度滲透融合。另外，虛擬技術、3D打印技術、仿真技術逐漸滲透到社會發展的各個行業及領域中，包括科技、文化、教育等等，帶給了用戶全新的感官體驗。在這樣的背景下，圖書館應當利用自身的特色資源，結合現代多媒體技術創新自身的服務思維及服務理念，科學合理的進行環境布局和數字空間的優化，以此增強讀者的實際體驗。

3 關于改革創新公共圖書館數字閱讀推廣服務的幾點思考

1）搭建切實可行的區域圖書館合作體系。從一定意義上來講，為了切實提高公眾的閱讀水平及閱讀能力，實現全民閱讀的目標任務，社會中的公共圖書館逐漸將數字閱讀推廣作為核心工作進行有效的貫徹落實，采用多元化的、切實可行的策略手段提高數字閱讀服務水平及能力。但值得注意的是，受人力資源、物力以及資金等等多方因素的影響，圖書館在開展推廣工作中會面臨多種多樣的問題，導致推廣的效率及質量無法得到有效的提升，圖書館獨立開展推廣工作的效果甚微。在這樣的背景下，公共圖書館應當打破傳統的單一服務模式理念，將同一地區內多個圖書館進行有效的整合，實現跨區域、跨部門、跨行業有效聯動，彼此之間相互協作，鼓勵多方社會力量積極參與其中，以此提高服務水平及服務范圍，加大對圖書館宣傳推廣，通過這樣的方式打造極具影響力的數字閱讀品牌，創造更多的社會 效益。

2）不斷調整優化閱讀內容。公共圖書館服務于全體社會民眾，是教育傳播的重要窗口，運用多元化的手段切實推動全民閱讀目標的實現，是圖書館人義不容辭的責任。新媒體時代的到來使得數字閱讀逐漸滲透融入到人們的生活中，作為一種全新的閱讀推廣模式和理念，其在一定程度上為公眾提供了便利，但同時，網絡平臺中閱讀資源的碎片化、淺表性特征導致讀者獲取知識信息過于零散，缺乏完整性和有效性，甚至會產生一定的混淆。基于此，圖書館應當深入用戶身邊調查分析社會公眾的閱讀需求，立足于其興趣愛好，革新優化閱讀內容，以此凸顯出圖書館服務的精準性，同時結合大數據技術深入挖掘用戶要求及潛在群體，不斷擴大服務范圍，最終實現全民閱讀的常態化發展。

4 結束語

在新媒體背景下，公共圖書館應充分利用微信、微博、抖音等平臺，不斷豐富數字閱讀內容，組織開展多元化的閱讀推廣活動，強化讀者的數字化視覺體驗，搭建切實可行的區域圖書館合作體系，調整優化閱讀內容，促進數字閱讀推廣服務深入發展。