企業人力資源結算交易機制共享平臺建設與職能轉型
——Z公司人力資源呼叫結算交易機制的實踐

□ 鄭利鋒

企業效能管理是企業以效能為中心，為保證企業目標的實現，通過優化組織結構，合理配置人財物等資源，強化職能分工管理，同時注重運用職能控制維護和督促整個管理體系作用的發揮，以提高工作效率和經濟效益而發揮的最大效能。企業一切管理體系的規劃設計和運作的核心目的就是提高效率和效益。組織能力、現金流和高周轉等能力本質上都是圍繞效率和效益兩個基點。

如何提升企業運轉效率，提高投入產出比是各企業面臨的巨大挑戰，特別是大型企業由于內部運作流程復雜，組織機構設置比較龐雜，可能存在經營邏輯不清晰，投入產出比核算困難等經營問題。Z 公司是綜合通信解決方案提供商，已在香港和深圳兩地上市，為全球160多個國家和地區的電信運營商和政企客戶提供創新技術與產品解決方案，讓全世界用戶享有語音、數據、多媒體、無線寬帶等全方位溝通，全面服務于全球主流運營商及政企客戶。在過去多年的發展歷程中，Z 公司同樣面臨大企業運作的效率和效益管理挑戰，但在近10 多年的探索中形成了獨具特色的運營模式，取得了一定成效。

一、打造主建主戰平臺，提升組織效能

隨著全球化業務的不斷推進，Z 公司海外的市場規模不斷擴大，產品種類日益增多，交付方式不斷多樣化，業務運作以客戶為中心。海外業務收入的獲取需要強化海外一線項目和平臺資源部門協同運作，其中平臺資源部門重點是指市場MarKetTng（后簡稱MKT）和工程服務平臺，也包括Business UnitHR（簡稱BUHR）、財經管理和運營管理3 大平臺管理支撐部門。……