關于公共圖書館開展健康信息服務的思考
——以昆明市為例

文/云南大學 李欣雨 岳子琦

健康問題成為當今社會急需重視的問題之一，公共圖書館在公眾健康信息服務中起到獨特的作用。圖書館如何在新的時代背景下更好地開展健康信息服務是一個十分值得思考的問題。

一、公共圖書館開展健康信息服務的必要性

（一）豐富的社會助力。2012年“健康中國2020”戰略正式發布，隨后“健康中國”也于2015年10月首次寫入我國政府工作報告；2017年10月的第十九次全國代表大會中習近平總書記強調：“沒有全民健康，就沒有全面小康”，緊接著“建設健康中國”的戰略主題也在《“健康中國2030”規劃綱要》中被提出；而2020年初y新型冠狀病毒的出現更是將疫情防控和健康信息服務的重要性推到了大眾的事業中，公眾開始更加有意識地關注健康信息。在這樣新的時代背景下，公共圖書館健康信息服務的開展也越來越受到社會各界的重視。

（二）良好的開展陣地。公共圖書館在公眾健康信息服務組織工作中占據重要地位，理應是公眾獲得優質健康信息資源的主力軍之一。國家多次發文要求圖書館為公眾打造良好的環境、加強軟硬件建設以及提供各種形式的健康信息服務等。健康信息服務可分為個人健康、醫療和公共衛生三個目的。國內外的公共圖書館在健康信息服務方面不斷開展實踐工作，有許多關于這方面的經驗和探討。對我國公共圖書館開展的健康信息服務的個案進行分析和思考，有利于豐富和深化該領域的研究成果，同時也針對各公共圖書館不同的發展需求提供新的發展路徑。

二、昆明市開展公共圖書館健康信息服務的情況分析

本文主要通過對云南省昆明市區的4所公共圖書館（云南省圖書館、昆明市圖書館、昆明市少年兒童圖書館、昆明市五華區圖書館）進行官方網站、微信公眾號、官方微博等平臺的訪問及實地調研來收集數據，對其健康信息資源建設和服務狀況，進行了比較和分析，基本情況如下表：

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（一）線上健康信息服務開展的情況。通過對昆明市的公共圖書館調查分析發現，圖書館線上健康信息服務的模式主要是在網站和社交媒體平臺為公眾提供健康資料，包括與健康相關的多媒體音頻、視頻、電子書資源等，以及推送相關健康知識和為用戶提供當地醫療機構和醫生聯系方式等信息。4所公共圖書館都會選擇利用各種社交媒體平臺進行健康咨詢及宣傳，比如圖書館官方微博、微信公眾號、圖書館官網等來進行推送近期關于健康主題書目信息、將舉辦各類活動和健康咨詢等。另外，4所公共圖書館的電子資源都較為豐富，用戶可通過訪問圖書館數據庫和各類平臺所提供的電子文檔來閱讀相關的健康知識。

云南省圖書館可通過官網首頁中文資源中電子圖書版塊下的中版有聲書進行公網訪問，其中收錄的有聲電子書資源包括健康養生、生活百科等相關健康信息。在云南省圖書館文化共享工程中的視頻庫中，還包括了德昂族醫藥、醫藥概述等具有地方特色的健康信息數字資源。另外通過館內賬號登錄也可以在微學習、知識視界、方正電子書等資源下獲得相關健康信息。

昆明市圖書館可在網上圖書館界面獲取有關健康信息方面的書籍信息，以“健康”為檢索詞進行檢索，得到2067條館內的書籍信息，其中包括2040條中文圖書和27條中文期刊。這些健康方面的書籍內容涉及多種類型的健康信息，多以大眾健康、青少年健康、婚育健康、美容健康、心理健康、營養及養生等方面的內容為主。書籍作者多樣化，有以《健康大講堂》委會、健康生活圖書委會、CCTV健康之路欄目組、中央電視臺《中華醫藥》欄目組等健康科普欄目為作者而收錄寫作的健康系列叢書，也有洪昭光、于康等知名醫師教授寫作的醫學方面的專業書籍。

（二）線下健康信息服務開展的情況。昆明市這5所公共圖書進行健康信息服務最常見的模式是開展與健康信息相關的講座，還有線下開展相關健康宣傳的活動。公共圖書館內的關于健康方面的書籍內容主要包括心理健康、營養養生、衛生保健、運動療養等。

云南省圖書館曾連續舉辦過五期“健康人，和諧家”的系列公益講座，講座以心理學模式為依據，引導人們看清自己在壓力下的應對模式對身心健康造成的影響，通過講座學習和調整更加適合自己的模式，使身心達到一種更加健康與和諧的狀態。云南省圖書館在圖書借閱部的讀者俱樂部中多次邀請了云南省精神病醫院臨床精神學的主任醫師余繼祥參與了讀書活動，開展了心理客體關系的病理學及治療過程、問題母嬰心理關系組織、精神分析心理治療等相關健康信息的讀書交流活動。云南省圖書館在開展生理和心理健康的講座中還邀請過云南省紅十字會心理援助團隊的專家蔣忠亮進行關于慢性疼痛的管理和失眠的自我管理等方面的講座。昆明市圖書館在2019年也多次邀請了健康養生專家教授開展了關于心理調適與科學養生以及高血壓與冠心病等方面的講座，在2020年《春秋十講》的安排中將邀請各個領域的教授醫師等進行有關健康方面的不同主題系列講座。昆明市五華區圖書館在2019年的五華講堂中邀請了健康養生專家李紅彪和鄧千山等開展關于停止運動損傷以及健康養生談的主題講座。

三、圖書館健康信息服務的啟示及創新途徑

（一）豐富及創新健康信息服務模式。昆明市的4所公共圖書館進行健康信息服務的方式比較單一，還停留在傳統的推送圖書館健康講座宣傳、推薦書籍及通知公告等方式。圖書館要想更好地發揮出其健康信息服務的作用，應更好地重視利用好社交媒體的功能，利用好官網、微信公眾號、短視頻App、微博等平臺進行關于健康、養生等方面的直播，通過直接與公眾對話溝通的形式來加強關于健康方面的相關交流。許多大眾在選擇獲取健康信息時，不會首先想到從圖書館獲取信息，也導致了公共圖書館的關于有健康信息服務需求的用戶黏度不強，活躍度不夠高。公共圖書館應充分了解用戶需求，提供更加個性化的健康信息服務內容，使更多元化的用戶深入了解并信任圖書館所開展的健康信息服務。

（二）加強與醫療機構和健康部門的合作。公共圖書館應加強與當地醫療機構和健康部門等社會力量的合作，不斷優化服務環境、提升健康信息服務的能力，加強其專業性及權威性。我國公共圖書館開展健康信息服務的經驗還較少，信息內容還比較集中于保健、養生類方面，在醫療健康服務方面也無法與醫院和健康機構等專業部門相比，對于想要獲取健康信息的用戶所提供的一些信息資源也會相對局限，圖書館應積極向其他權威的醫療機構和健康部門加強合作，培養了解醫學、健康、營養等方面的復合型人才來提升館員的綜合素質，更好地服務于大眾和滿足公眾的健康信息需求。

（三）重視館藏資源的建設。公共圖書館應重視館內健康類紙質館藏資源、電子資源以及其他類型館藏資源建設，調查顯示昆明市的四所公共圖書館的健康信息的數字資源建設還比較薄弱，數據庫開放程度也不高，大部分需要內網登錄或者需要登錄賬戶訪問。公共圖書館應不斷充實健康信息總資源庫，比如特色健康類資源和專業的醫學數據庫和地域特色資源庫等，建設好健康資源數據庫和完善其服務是圖書館開展健康信息服務中不可忽視的問題。由于環境、文化背景的不同，各地的讀者對健康信息需求是不同的，公共圖書館可以結合當地情況來建設健康資源庫，讓這些健康信息特色資源價值最大化。

四、結語

公眾對健康信息關注度的持續升高也意味著公共圖書館有責任滿足公眾的迫切需要，如何更好地開展健康信息服務是公共圖書館的責任也新時代背景下的必然趨勢。公共圖書館應肩負起更多提供健康信息服務的責任，并抓住健康中國戰略的時代機遇，加強創新圖書館服務模式，更好地開展好健康信息服務。