家園共育中“信任困局”的成因與對策分析

閔竹欣

【摘? ? 要】家園共育是當前幼兒教育著重提倡的一種模式，也是每位幼兒教師的重要工作。但是當前教師與家長溝通時，存在著不可避免的“信任困局”，為家園共育的良好開展帶來了不小阻礙。本文就從“信任困局”的出現原因開始詳細分析，并給出了三點通過全方位的溝通與家長建立起穩固信任關系的策略。

【關鍵詞】家園共育;信任;溝通

中圖分類號：G610? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? 文章編號：1006-7485（2021）06-0175-02

【Abstract】Home education is a model that is currently advocated by preschool education， and it is also an important job for every preschool teacher. However， there is an inevitable "trust dilemma" when teachers and parents communicate， which has brought a lot of obstacles to the good development of homeland co-education. This article starts with a detailed analysis of the causes of the "trust dilemma" and gives three strategies to establish a solid trust relationship with parents through all-round communication.

【Keywords】Homeland co-education; Trust; Communication

家園共育是我們每位幼教工作者的重要工作任務，但家園共育的有效開展是建立在一定信任基礎上的。幼兒由于年齡較小的局限性，缺乏一定的自我保護意識，在園中難免會出現一些意外情況，這就嚴重影響了家長與教師之間的信任關系，為家園共育的順利開展帶來了不小的挑戰。

一、“信任困局”從何而生

（一）公眾對幼兒心理發展的認知誤區

現實中，大多數家長在面對孩子和教師對事件描述不一致時，更傾向于相信孩子的描述，理由往往是“孩子怎么可能說謊”。但隨著對兒童心理學研究的深入，已經有大量的證據表明，5歲的幼兒就已經具備了成熟的說謊能力，4歲的幼兒就已經會采用如“虛構證據”“破壞證據”等欺騙策略，3～6歲的幼兒都是有可能會在一定情況下說謊的。而對于兒童說謊原因的形成研究也已經取得了一定成果，3～6歲的幼兒既存在因自身認知水平導致的無意說謊，也存在出于滿足自身優越感、滿足虛榮心或是逃避懲罰等目的的有意說謊。

下面就舉兩個常見的案例：①康康與洋洋鬧起了矛盾，康康推了洋洋一下，讓洋洋差點摔倒在地，教師見狀及時將兩人分開。第二天洋洋的媽媽怒氣沖沖地來找教師，說洋洋告訴她昨天被康康打了一頓，牙齒都被打松了。教師則將昨天的情況如實地反饋給家長，家長不相信，并更堅信孩子這么小是不會說謊的。過了幾天，洋洋的新牙齒長了出來，家長這才知道洋洋牙齒松動的真正原因。

②一天晚上小花的家長打電話給教師，說小花的手臂上有一道口子，孩子說這是在剪紙課時劃傷的，家長便認為教師不夠盡責。對此，教師表示當天并沒有發生這樣的事情，家長則不相信教師的說法。第二天，教師仔細調查了小花的傷口，并不像剪刀造成的痕跡，并且幼兒園中的剪刀都有良好的安全防護，教師便繼續詢問調查當天和小花坐在一起的幼兒，最后發現小花的傷口是由于自己抓撓造成的，因為害怕被家長責難，便撒了謊。

從上述兩個案例我們不難看出，幼兒有意說謊和無意說謊的情況都是客觀存在且較為普遍的。在大眾看來，幼兒都是作為天真無邪的象征，公眾也缺乏對幼兒說謊心理研究全面、科學的認識。因此，當教師與孩子對一件事情描述不一致時，家長就慣性地質疑教師所言的真實性。

（二）師幼關系不平衡引發的關切效應

在公眾的一般認知中，3～6歲的幼兒對外界事物都缺乏一定的認識，自我保護能力極差，也很容易受到傷害，而教師則是身心健全的成年人，人們便很正常地會產生“孩子很弱小”“教師很強勢”的判斷。而在得知幼兒園中發生了一些意外后，家長也很容易因為過于關切孩子，喪失了一定正確的判斷能力，進而對“處于強勢地位”的教師產生懷疑。加之近年來媒體行業的發展，在一些真真假假的“幼師虐童”報道沖擊下，家長的這種擔憂心理便會進一步加劇。

但事實上，各行各業都存在極少部分職業素質低下、缺乏職業道德的從業人員，幼師領域當然也不例外。但這些極少部分人一旦被曝光，卻影響到了整個行業的聲譽，這也導致了當孩子在幼兒園中發生意外時，家長的判斷就很容易被這些極少部分的事件帶偏，直接從媒體宣傳的這種“刻板印象”先入為主，導致了家長對幼師的過度質疑。當然打鐵還需自身硬，這也提醒了我們每位幼師從業者，在如今這樣一個資訊高度發達的時代，我們要先完善好自身的專業素養，同時也要通過媒體渠道主動發聲，讓家長能夠理解我們的工作，從而塑造起自身的正面形象。

（三）家園之間的前期信任建立不足

在園中意外傷害事件發生后，教師面對家長們的猜疑和不信任，往往會感到很無奈。但值得注意的是，除了上述兩種因素，這種不信任其實還來自前期家園之間的信任度積淀不足。信任感的建立是不可能一蹴而就的，這是一個長期且持續的過程，尤其是幼兒園這種家長將自家孩子托付到陌生環境的機構。如果在前期家長就對教師的工作感到不滿，而教師又不主動與家長溝通時，家長就很容易產生教師不夠盡責的觀念。而后續一旦發生了意外事件，家長的這種觀念就會越發膨脹，將問題的所有原因歸咎于教師的不夠負責。反之，如果教師平時就足夠認真盡責，有事主動及時溝通，家長就會逐漸與教師建立起信任，這種信任會在意外事件發生時，家長更傾向于傾聽和理解教師的言行。

二、“信任困局”如何解決

（一）提前開展溝通，做好入園心理建設

入園對孩子來說，是進入了一個全新的時空，物質上有著與家庭截然不同的環境，精神上也是來到了一個完全陌生的集體。如果孩子在入園后發生了意外情況，家長很容易將其原因歸咎于孩子受到了不良對待。因此，針對這一情況，教師要在入園前對家長做好充足的心理準備，這樣在遇到突發問題時心態就能更平和，也更理性。

從教學實際來看，孩子在園中發生的各種意外事件都具有偶然性和個別性，但也同樣具有一定的普遍性。比如大多數孩子在入園初期出現的分離焦慮癥，同伴之間偶爾出現的矛盾和沖突，戶外活動中可能發生的受傷等情況。針對這些共性問題，教師要提前對家長進行足夠的引導，讓其能對孩子在入園后可能出現的問題有所了解和準備。此外，我們還要幫助家長更多地了解3-6歲幼兒的心理發展規律，給予家長一些專業性的教養意見。這樣充足的入園前期心理建設，就能有效幫助家長理解我們的工作，在發生突發情況時也就避免了家長將責任全部歸咎于教師的情況發生，還能在一定程度上提高家庭教育的有效性，讓家園共育發揮出更好的效果。

（二）日常保持溝通，積極互動建立信任

家長是否會相信教師的說法，從短期來看是僅針對當前發生的事件，但其反映出的確是平日里對教師信任度建立的高低程度。而信任建立最重要的就是溝通，教師在日常工作中若與家長保持良好的溝通，建立起穩定的互動關系，就能使工作達到事半功倍的效果。信任是日積月累而來的，如果教師在日常教學都能盡職盡責，那么家長就會逐步對教師產生高度的信任，即使在日后發生了一些小矛盾，也會很容易解決。在入園初期做好互動的基礎上，我們再在日后的工作中利用電話、微信等現代通信工具，及時與家長保持持續的溝通，讓家長能了解自家孩子在幼兒園中的生活，就能讓家長保持一種臨場感，也對教師產生更多的親切感，這樣在入園初期建立起的信任就能得到保持和穩步積累。在一段時間的積累過后，這種信任就會變得更加牢固，在意外發生后家長就能保持一定的理智，避免矛盾激化。

三、結語

總而言之，信任是家園共育良好開展的先決條件，只有在家園之間建立起堅固的信任關系，并持續對其維持加固，才能在突發事件到來時避免不必要的沖突與矛盾，讓幼兒園各項教育活動開展得更順利，也讓幼兒的身心獲得更好的發展。

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（責編? 侯? 芳）