信息化財務管理的應用

摘 要：近年來，電子商務幾乎影響了各行各業的營銷方式，電子商務對企業管理的各個環節和整個生產經營過程也提出了全新的要求和更高的挑戰，同時也對企業的財務管理產生了巨大的影響。在電子商務的大環境中，由于財務信息處理較傳統商業模式更快更高效，傳統的財務管理模式已無法滿足企業管理的有效需求。本文以電子商務運營為例，研究和分析企業應如何在高速發展的智能化信息時代，借助互聯網技術的信息優勢，構建電子商務環境下的信息化財務管理模式。

關鍵詞：智能信息技術;信息化財務管理;電子商務;運營;應用

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網平臺上進行貿易活動，以網絡營銷，電子貨幣交換為主要方式，是一種全新的顛覆傳統的商業模式。電子商務從根本上改變了消費者的消費方式和消費理念，代表21世紀經濟的發展方向，對未來社會經濟發展和商務活動運作具有重要的意義。伴隨著電子商務的快速發展，現代信息技術的全面應用，包括網絡通信技術、數據庫、數據分析、云計算、大數據、商業智能和信息安全等都對財務管理提出了新的要求和新的挑戰。信息化財務管理是在網絡信息技術全面發展的環境下產生的一種全新的財務管理方式，充分利用現代信息技術完成物流、資金流、信息流的實時同步，實現財務管理的集成化，從而提高企業財務管理水平和經濟效益。

一、電子商務的發展對財務管理的影響

1.管理環境方面

財務管理環境，又被稱為理財環境，在企業的財務管理過程中，要全面考慮企業自身所處的內外部環境影響，無論是投資決策的選擇、資金的有效利用，還是利潤的分配管理都要與財務管理環境相匹配。電子商務作為一種全新的商業模式，不僅改變了人們在消費方式，還實現了全球范圍內的資源共享，因此對傳統的財務管理環境產生了巨大的影響。在傳統的企業管理中，財務管理主要服務的是企業管理層，與其他部門聯系程度較低，財務管理不能實現與其他部門的信息同步。而在電子商務的網絡環境下，財務數據實時、動態變化頻率較快，資金的流通速度快，要求財務管理及時對業務數據進行核算。

2.管理內容方面

財務管理是在滿足企業發展的前提下，對企業的經營活動、投資活動、籌資活動、利潤分配活動等方面進行全面綜合的管理。與傳統商業模式相比，電子商務的財務管理內容發生了改變。例如，在資金分配方面，電子商務環境下企業可以通過客戶在互聯網的訂單量，結合企業庫存量來組織安排產品生產，能有效保證生產計劃執行的有效性及資金利用的合理性。但是由于電子商務的支付手段借助于第三方認證平臺，如果客戶對商品不滿意或者存在其他矛盾就會造成交易失敗，也有可能給企業帶來投資風險，因此電子商務中的財務風險管理有別于傳統商業模式，并且管理的難度會更大，需要企業嚴格把好產品質量關，管控產品價格，在提供優質服務的前提下為客戶提供物美價廉的商品。

3.管理模式方面

在傳統的企業經營模式中，財務管理僅僅是對過去的已有財務信息進行事后處理，對于財務信息的處理方式通常都是由財務管理人員直接對企業管理者的單向輸出方式，屬于靜態的財務管理方式。而在電子商務全面發展的背景下，傳統的靜態財務管理模式已無法滿足企業瞬息萬變的信息需求，環境的改變要求企業的財務管理模式必須要有所變革。應從傳統的對已有財務數據進行事后靜態管理的方式向對財務數據進行實時處理，事前、事中、事后全過程參與企業經營管理活動的全面動態財務管理模式轉變;從單一的、獨立的內部職能部門管理向全方位的、各職能部門協同一致的多角度財務管理形式轉變;從傳統的財務層對管理層單向輸出財務數據的處理方式，向財務數據互聯互通的多部門集成統一的財務管理方式轉變。

二、傳統財務管理方式在電子商務環境下應用的不足

傳統的財務管理方式已不能滿足電子商務企業的管理需求，主要表現在：

第一，在傳統的商業模式中，財務管理往往是對已有財務數據進行靜態分析的企業管理模式，為了最大限度獲取更有效的財務信息，需要耗費大量的財力、物力以及人力來進行計算、搜索，受財務數據時效性的影響，使得制定出來的財務決策往往出現滯后的情況。而在電子商務活動中，交易雙方采用互聯網進行信息交流、簽訂合同并最終完成交易結算，一系列的交易實現了遠程化和實時化，企業需在最短的時間及不同的地域獲取實時的信息。

第二，我國傳統的財務管理主要是以企業的籌資和投資等資金管理為主要活動，在電子商務環境下則要求低成本和高效率的企業經營管理模式。

第三，電子商務的企業要求通過計算機網絡進行財務數據及資金的集中管理，企業內部分工逐漸細化，從企業原材料的采購、生產、銷售、配送以及最終的資金結算階段等，都需要集中、高效的財務管理。而傳統的財務管理模式因受管理組織程序等方面的制約，普遍采用的是分散的企業管理模式，財務信息傳遞滯后，而且很難控制電子商務交易的各個環節，工作效率也不高。

三、信息化財務管理在電子商務運營中的具體應用

1.對電子商務采購的管理

在企業的經營管理中，采購屬于資金運用的源頭，因此采購管理的好壞直接影響了企業的整個生產經營過程，甚至直接影響企業的生產經營效益。

在傳統商業模式的采購管理中，由于供需雙方信息的不對稱性，采購方和供貨方大多為了自身的利益而進行非對稱性的貿易較量，因此很容易導致企業的采購演變成一種盲目的博弈行為;由于供需信息、物流運輸等信息傳遞的不對等，采購方無法實時對供貨商提供的商品質量、物流數據進行及時跟蹤;上游供應商對用戶的需求反應能力不夠，無法適應日新月異的市場需求;生產企業的產品設計、生產與原材料采購由于信息傳遞不及時，容易造成部門間的聯系脫節，導致原材料囤積、庫存商品變現受阻，造成大量的流動資金被無效占用。

在電子商務企業的發展中，要提高電子商務環境下對采購的有效管理，可以借助快速發達的網絡通訊技術建立完整的企業分銷管理渠道，減少不必要的中間環節，提高對采購管理的靈活性和對市場需求反應的敏銳程度。這樣，企業就可以有效降低采購的成本、提高市場的競爭力和增加客戶的黏性;同時，企業應順應電子商務環境下市場需求快速變化的發展趨勢，不斷更新市場的供求信息，利用互聯網優勢最大程度地了解客戶的不同需求，在多樣化的供應商中不斷進行信息比對，從中挑出最優質的供應商，從而實現上游供應商、中間企業和終端消費者之間相互對等的供求信息流通，實現對全球一體化的電子商務采購實行監控和管理。

2.對電子商務生產的管理

在電子商務的企業中，企業生產管理最主要的特點應是按需生產，企業根據客戶的需求和訂單數量執行生產計劃，可有效避免盲目生產造成產品積壓或者產生大量囤貨。電子商務環境下，為有效減少企業生產所需的時間跨度，產品生產的各個環節可以通過網絡對生產的全過程進行溝通聯系，可同時進行幾個生產環節的有效管理，使企業的生產由傳統的垂直生產模式轉變為適合電子商務企業的平行生產模式，這樣可以減少每個生產環節的等待時間，不僅有效提高企業的生產效率，還便于企業做好生產環節的過程管理和產品質量的目標管理，充分發揮電子商務環境優化企業生產流程的作用。

電子商務對生產的管理可以歸納為以下幾個要點：（1）電子商務企業的生產要實現生產過程的數據化，在對企業的生產進行管理過程中，應充分發揮網絡信息的作用，可利用網絡在企業中建立生產信息管理系統，生產過程利用計算機輔助進行產品的設計與生產制造，建立計算機構建集成統一的生產系統，實現電子商務生產的自動化;在產品開發與決策上，通過人工操控計算機完成生產計劃的執行與控制，實現原料資源、生產資源和企業信息資源的信息互通。（2）對生產實行低存貨管理，企業在實施了電子商務之后，生產的各個環節都可以通過互聯網進行及時聯系，企業按需生產成為現實，市場沒有需求就不采購不生產，市場有訂單需求再進行即時性生產，如此，企業的庫存就能在很大程度上降低到最小水平，有效減少企業的生產成本和庫存管理成本。（3）生產過程實行全面的數字化生產，數字化生產是利用信息、網絡、管理等不同技術手段，用標準精確化的零部件合成客戶的目標產品，以單一消費者為目標對象，最大程度上切合客戶的需求，實現客戶滿意度最大化。

3.對電子商務庫存的管理

在實施電子商務的企業中，對庫存進行優化管理的方式是借助互聯網絡建立相當于一個虛擬倉庫的電子數據系統，在這個虛擬的電子倉庫中，除了包含一般實體倉庫應有的商品數據信息外，還應包括與之相關的替代商品、組合商品、生產該商品所需的原材料及輔助材料、供貨渠道、客戶資料、銷售模式等配套信息。企業可以充分利用這個電子數據庫實現對企業商品和原材料的庫存優化管理，還可以利用數據庫提供的信息對供應商和客戶進行輔助管理，加強企業與供應商和客戶關系管理，同時企業還可以利用這個電子數據系統創建企業的網絡銷售平臺，搭建電子營銷商城。

互聯網的充分應用能讓整個企業的庫存管理體系實現公開化和透明化，減少了傳統模式下不必要的管理成本，能有效避免存貨囤積，從根本上降低企業的經營成本。隨著電子商務的實施和發展，企業將全面實現零庫存或低庫存的庫存管理目標，打破原有的傳統銷售模式，銷售商通過網絡上的訂單信息實時通知生產商，生產商接收銷售商的訂單信息按需組織生產，不僅有效節約了庫存管理的成本，還有利于生產商和銷售商供需鏈接的建立，省去了一些不必要的繁瑣環節，提高了企業的經營管理效率。

4.對電子商務銷售的管理

在電子商務的企業，加強銷售管理的方法是利用網絡建立動態數據中心，數據中心會根據消費者在網上的搜索瀏覽記錄，分析消費者的消費習慣和消費軌跡，集中分析客戶需求，數據中心根據客戶需求提供配套的產品方案、營銷方式等信息。企業不僅可以利用這個動態數據中心優化對客戶的集中管理，還可以加強企業內部的聯動協作能力。

最大限度地滿足客戶多層次、個性化的需求是電子商務時代背景下企業的戰略管理目標，即利用電子商務的網絡優勢進行客戶關系管理。

在有針對性為客戶提供售前、售中服務的同時，還應加強電子商務環境下售后服務的管理，售后服務目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠度。電子商務交易模式下的企業通過以下方式為客戶提高優質的售后服務管理：（1）優化電子商務流程;（2）實體商務與電子商務結合;（3）建立售后服務實體站;（4）加快售后服務處理速度;（5）完善退貨服務流程;（6）建立售后服務處理數據庫。

5.對電子商務成本的管理

在對電子商務企業進行成本管理和控制的過程中，企業可以利用電子商務網絡平臺把企業內部與外部價值鏈結合在一起，可以把外部價值鏈中的某些重要環節納入到企業內部管理中。在電子商務的技術條件下，企業可以利用供應商搭建的網絡平臺，迅速地找到合適的原材料供應商，再由企業采購部門根據供應商提供的原材料價格、質量信息等在線進行數據化的成本分析，從而降低企業的采購成本。同時，企業與供應商可以在產品研發和設計階段進行密切合作，雙方可就客戶定制產品實行同步的在線成本分析，降低企業銷售和供應商生產的財務風險，也有利于實現對產品差異化管理的目標。

另外，電子商務企業實行的是網絡銷售方式，客戶通過搜索引擎找到企業的產品，在線瀏覽和對比并通過網絡直接購買，減少了傳統營銷模式下的很多中間環節，可以有效降低企業的營銷成本。

在電子商務企業的物流管理方面，企業利用計算機和網絡數據庫的存儲功能，記錄商品流轉的路徑和相應的物流費用。企業還可以隨時監控商品的物流去向和物流成本，及時向客戶報告物流狀況，并利用計算機統計分析的數據制定出最佳的流轉路線。對物流進行數字化管理既能保證發貨與生產的相互銜接，又能及時滿足客戶立即送貨的要求，能有效減少商品發貸的延誤性和物流出錯的概率。

四、信息化財務管理在電子商務運營中的應對措施

1.強化財務管理人員觀念

電子商務環境下的財務管理，是基于網絡信息技術基礎上的，與傳統模式企業的財務管理相比，不僅是財務管理的模式、環境和內容發生了改變，而且還直接影響了電子商務企業的資金分配方式。只有企業整體強化變革的觀念，樹立創新意識，將電子商務從人才、設備、管理和理念等多層次引入到企業管理中，才能有效保證電子商務大環境下企業的長遠發展。因此，在電子商務這種全新的貿易模式之下，不管是企業經營管理者還是財務管理人員，必須對財務管理在電子商務的重要地位予以高度的重視，從觀念上重視電子商務環境下的財務管理工作，全面發揮財務管理在電子商務運營過程中的有利優勢，推動電子商務環境下財務管理的創新和發展。

2.提高財務管理人員素質能力

企業財務管理人員作為財務管理的重要組成部分，在對電子商務的營運過程中的進行財務管理時，不僅要求具備財務會計的專業知識和運用財務管理的能力，還要求具備電子商務及網絡信息方面的專業知識。因此，擁有一批同時具備電子商務和財務管理兩方面綜合能力的人才，是使財務管理在電子商務營運管理中得以有效應用的保證，如果沒有具備電子商務知識財務管理人才，財務管理在電子商務營運管理中的作用就無法有效發揮，因此企業必須加快吸納和培養具備電子商務知識的財務管理人才。同時，在強化財務管理在電子商務營運管理中的應用之前應該先提高財務管理人員的綜合素質和能力，充分發揮財務管理在電子商務營運管理中的積極推動作用。

3.加強財務管理網絡運行安全意識

財務管理在電子商務中的應用，更多涉及的是網絡運行中的虛擬資金管理模式，對信息的安全性要求極高，只有在保證安全和相對穩定的電子商務環境中，才能確保財務管理在電子商務中的各項具體應用。因此，作為企業首先要加強電子商務網絡環境的管理，不斷提高網絡信息管理系統的安全性;其次，企業從整體上要有防范意識，要加強對財務管理人員進行網絡定期的安全教育，確保在電子商務運營過程中防止因財務管理人員操作不當造成不良信息的產生;最后，要加強企業網絡信息安全的保障措施，發生網絡安全突發狀況時，能夠利用各種技術手段保護企業內部重要財務數據的安全。

4.增強財務與業務的協同化管理水平

在電子商務的營運環境下，企業的業務性質和經營管理模式在不斷地創新，給財務管理工作提出了更高的要求，電子商務企業要充分利用計算機和數據庫進行數字化財務管理的優勢，推進企業財務管理系統與業務經營系統的協同處理，加強企業供、產、銷及存貨、應收應付等環節的協同合作，使企業的商品信息流、運輸物流、資金流等生成于統一集成的管理信息系統，讓企業的經營決策者能根據實時有效的管理信息進行決策，真正實現財務與業務的集成化管理模式。財務管理方式的改變要根據不同企業的實際情況進行業務處理流程的重組，提高財務管理能力和管理水平，以適應電子商務快速發展的市場需求，業務處理流程的重組要對企業上游供應商、下游分銷商、終端消費者等價值鏈進行綜合分析，搞清企業在整個價值鏈條中的位置，進而從財務管理的角度分析企業是否需要對價值鏈進行延伸，提高企業的財務管理水平。

5.信息化財務管理體系的建立

在電子商務模式下，財務管理活動是以業務活動流程為導向的，從企業的原材料采購到產品生產及最終的網絡銷售都應納入到信息化財務管理體系中。因此，企業除了要建立完善的財務管理體系，包括賬務處理、成本管理、資金管理等，還應將業務管理系統同財務管理系統有效結合起來。要在企業設置一個中心數據庫，當采購系統、生產系統和銷售系統有信息流發生時，中心數據庫通過內聯網自動收集并傳遞給會計信息系統，會計信息系統進行動態核算，然后把處理過的會計信息傳回中心數據庫，決策系統和監控系統隨時調用中心數據庫的財務信息進行決策分析和預算控制。例如，電商平臺上的銷售活動在訂單發生的當下即可完成業務數據的輸入，財務部門在處理業務部門的銷售數據時不需要再次錄入數據，只需在系統中編制記賬憑證將銷售數據轉化為財務數據，完成原始單據自動轉換為記賬憑證，在信息化財務管理體系中能夠完全實現。

在處理財務信息時，可對數據進行集中分散式的加密處理，以加強財務信息的可控性、安全性。具體操作方式是在數據傳遞前由網絡服務器對信息流進行統一加密，經加密后的數據傳送到各個客戶端，由各個客戶端通過設置不同密碼解密后進行相應的業務處理。業務結束后，各客戶端將業務數據加密傳送至中心數據庫進行集中處理、保管。集中分散式的加密控制可有效防止財務數據在傳遞過程中被泄露、篡改。

五、總結

信息化技術的發展使電子商務成為社會經濟活動不可缺少的經營方式，改變了傳統商務模式時間、空間的限制。信息化財務管理正是順應信息時代電子商務的商業模式而產生的，信息化財務管理可以有效結合電子商務經營模式的優勢，縮短業務數據和會計信息的處理時間，提高財務部門與企業內部各職能部門之間的信息溝通。因此，加快推進信息化財務管理在電子商務中的有效應用，能夠利用財務信息化的優勢，全面實現企業財務管理活動的現代化、信息化和智能化，從而加快推動電子商務的發展。

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作者簡介：袁春明（1984.01- ），女，壯族，廣西南寧人，本科，廣西演藝職業學院，中級會計師，研究方向：財務會計、財務管理