“互聯網+”煙草物流數字化運營創新體系研究

劉寧

[摘 要]伴隨云計算、大數據、人工智能等新一輪科技革命和產業變革，新一代信息技術已經成為經濟高質量發展的新引擎。實體經濟與數字經濟深度融合正成為行業新舊動能轉換、建設現代煙草經濟運行體系、實現高質量發展的戰略支點。本文根據成都煙草的物流信息化現狀和管理需求，基于“互聯網+”技術和傳統企業數字化轉型的趨勢，對“互聯網+”煙草物流數字化運營創新體系等內容進行了專題研究和應用實踐，通過借助“互聯網+”新工具、建設新平臺、構建新模式，為煙草企業物流數字化轉型提供了“新動力”。

[關鍵詞]“互聯網+”;數字經濟;融合創新

1? ? ?“互聯網+”新趨勢下行業變革背景

“互聯網”的快速發展給各行各業都帶來巨大的變化，“互聯網”已經從傳統的技術手段轉變為一種新思維方式。2015年，李克強總理在政府工作報告中提出了制訂“互聯網+”行動計劃，即通過信息通信技術及互聯網平臺，實現“互聯網+”傳統行業的深度融合和發展。“互聯網+”已經上升為國家發展戰略，“互聯網+”戰略描述了中國經濟從理念轉變、模式創新、技術發展到行動規劃的一個多維度、立體化發展新形態。要求傳統行業在新的理念與技術環境下，重新審視商業模式。要求各行業產業轉型過程中，制訂科學、有序、有效的行動計劃;借助技術進步的力量，積極推進信息化、智能化建設，在技術進步的過程中，倒逼各行業主動變革商業模式，向服務化產業生態圈轉型。國家煙草專賣局在2017年5月3日下發了《煙草行業“互聯網+”行動計劃》，煙草行業與“互聯網+”的深度融合是順應時代發展的重要舉措，煙草行業的“互聯網+”需求已經大規模爆發，如何真正將煙草行業的各個領域與“互聯網+”深度融合、落地實施，已經成為煙草行業急需解決的問題。

2? ? ?數字化轉型下煙草物流面臨的挑戰

煙草物流是卷煙產業鏈的重要組成部分，隨著行業市場化取向改革的深入、行業物流實體化經營發展的轉變以及全社會“互聯網+”的創新發展，煙草物流面臨著一系列挑戰。①技術手段發展的挑戰。智慧物流的發展勢不可擋，需要煙草企業充分利用互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術創新業務模式，以技術進步倒逼管理水平提升和機制優化，真正實現卷煙物流數字化運營，提升物流效率。②物流業務的高效鏈接。以前只是局限在提高物流效率、降低物流成本上，而在新消費形式、供給側改革背景下，所有行業都由要素驅動轉為效率驅動，卷煙物流承擔連接卷煙生產、卷煙銷售、零售戶、最終消費者所有環節的高效協同職責，需要應用互聯網思維和技術手段打造智能化的物流管控平臺，整合供應鏈上下游資源，達到降低庫存、減少資金占用、提高對客戶的響應速度和服務體驗的目的。③傳統物流管理模式的變化。“互聯網+”下的物流從以往的單兵作戰式業務向平臺化、互聯化方向發展，物流平臺通過互聯網模式，與第三方物流平臺、物流園區平臺、供應商平臺等資源平臺深度集成、多方協同運營，以互聯網模式構建物流生態系統。

3? ? ?“互聯網+”煙草物流數字化運營體系設計構想

在“互聯網+”的大背景下，針對數字化轉型下煙草企業物流面臨的挑戰，結合行業近年來持續建設的物流基礎平臺和物流綜合管控體系，成都煙草組織開展了“互聯網+”新技術應用、傳統產業數字化轉型、數字經濟新形態變化研究、“互聯網+”煙草物流的融合創新等內容的專題研究和應用實踐，基于煙草行業特點，提出了“互聯網+”煙草物流數字化運營體系設計構想，并借助“互聯網+”新工具、建設新平臺、構建新模式，為煙草企業物流數字化轉型提供了“新動力”。

3.1? ?依托“互聯網+”技術，讓物流更高效

依托“互聯網+”技術，實現對物流資源和物流作業的數字化、可視化和智能化管理，讓物流更高效。①一物一碼實現物流要素數字化。利用一維碼、二維碼、RFID、NFC、NB-IoT等電子標簽為物流設備（車輛、托盤、周轉箱、貨物等）、貨物進行身份標識，即可實時采集物流設備狀態數據、業務動作和過程數據，實現“人、貨、車、倉”的物流功能要素數字化。②基于物聯網的物聯感知實現物流作業可視化。借助5G網絡傳輸技術和NB-IoT物聯感知設備，實時傳輸物流狀態，并運用3D虛擬仿真技術實現倉儲出入庫業務流程、儲位庫存查詢、庫容預警和倉儲業務實時監控，GPS系統展現配送業務過程，實現物流過程全程可視可管，杜絕安全隱患。③運用“ABC”實現管理決策智能化。基于云平臺（Cloud）和大數據（Big Data），利用人工智能（AI）如機器學習、深度學習和神經網絡等技術進行人工智能算法和模型研究，利用智能化數據驅動業務，并推動創新應用成果落地，為決策管理層提供決策支持，實現物流管理智能化。

3.2? ?搭建物流綜合管控新平臺，讓物流更智慧

圍繞“互聯網+”，利用“云、大、物、智、移”等互聯網技術，搭建“上下貫通、橫向協同”的“互聯網+”物流綜合管控新平臺，通過整合數據資源和業務流程，全面打通基于物流供應鏈和業務流程的各個內外部作業系統的銜接渠道，實現物流數據互聯互通互享;通過物聯感知設備把物流設施和物流作業與互聯網相連接，實現物流過程全程感知，運用科學算法模型實現物流運行智慧管控，從而構建“數字化、可視化、智能化”的智慧物流體系，更好地推動企業數字化轉型。平臺建設內容主要包括物流資源整合、智能物聯倉儲管理、智能配送規范化管理、物流設備全生命周期管理等內容。

3.2.1? ?物流資源整合

①數據資源整合：依托互聯網技術，創新卷煙配送模式，整合和優化卷煙訂單、倉儲資源、配送人員等物流資源，優化資源配置、提升物流效率。②業務流程整合：通過物流管控平臺和營銷業務系統集成，實現供應鏈上下游全流程、全信息的業務協同，動態獲取物流作業層數據，并逐步細化作業數據（包括分揀設備的動態數據、送貨過程的全程數據等）。

3.2.2? ?智能物聯倉儲管理

通過整合物流運作資源，依托無線物聯、室內地圖和無線傳感識別技術，將倉內貨物位置與車輛位置關聯，快速定位貨、車位置，規劃分揀路徑，構建出倉貨物數據實時同步倉儲管理系統，確保倉儲管理系統信息與倉庫實際存貨一致。通過攝像頭等設備實時監控倉庫中貨物位置，對非合規時間、位置的移動進行告警，實現對倉儲業務的數字化、自動化和智能化管理。

3.2.3? ?智能配送規范管理

充分利用人工智能算法、GIS、GPS、移動物聯網等先進技術制定物流配送的送貨區域規劃及彈性送貨規劃，形成具有靈活調度、動態配置的彈性線路，并根據實際業務的變化，實現隨時可調整、可配置的智能配送管理。

3.2.4? ?物流設備全生命周期管理

針對物流倉儲及分揀設備，利用現代計算機技術收集、提取、加工、輸出設備管理活動中的信息，實現設備檔案數字化、運行維護可視化的全生命周期管理。

3.3? ?多方協同運營構建服務新模式，讓物流更立體

在物流供應全鏈“數字化”的同時，進一步從深度和廣度上下功夫，與工業企業合作，構建工商聯運一體化模式，外部通過提供社區化終端服務、與第三方物流公司合作等，充分整合“卷煙+非煙”資源，多方協同運營構建服務新模式，讓物流更立體。

3.3.1? ?建立數據共享服務機制

建立數據共享服務機制、統一數據標準是“互聯網+”煙草物流的信息基礎。通過構建數據共享服務體系，可打通各業務板塊、內外部信息壁壘，實現物流業務和其他相關業務之間的信息共享、流程互通、業務聯動。推動各業務之間的數據對接、信息互聯，為優化配置卷煙訂單、倉儲資源、運輸調度等物流資源提供信息支撐。

3.3.2? ?構建工商物流一體化模式

在工商企業倉庫資源共建、共享、共用方面，基于現有工商卷煙物流供應鏈業務主線，橫向對工商各物流環節執行層作業系統進行深度集成，構建工商一體化物流作業平臺，實現市場信息同步獲取、一體反應、協同應對、實時調運，進一步提高服務零售客戶的水平和快速響應市場的能力，構建共同面對消費者的卷煙供應鏈流通體系，積極探索卷煙商業零庫存的新模式。

3.3.3? ?發展社區化終端服務

“線上營銷+線下體驗”是“互聯網+”商業模式的重要特點。而物流配送作為營銷過程與零售戶客戶最精密的服務環節，構建終端服務體系非常有必要，有助于降低配送到戶的成本，提升送貨服務效率。另外，可以利用現有的送貨人員，完成社區卷煙零售戶的非煙訂單采集工作，從而有效拓寬服務范圍、提高服務體驗。

3.3.4? ?與同城第三方物流合作

在探索構建社區化服務體系的同時，還可以積極發展同城第三方物流。利用社區化服務體系實現收貨和發貨，利用送貨車輛返程實現貨物回運，利用現有物流中心分揀、分發貨物。同時，將非煙經營的物流配送納入物流中心進行統一管理，無論非煙商品進行自有配送還是第三方社會物流配送，都在統一的物流綜合管控平臺中進行一體化監管。

4? ? ?結 語

“互聯網+”煙草物流數字化運營體系是在國家和行業“互聯網+”的指導思想下，從數字經濟思維的角度，利用互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術對煙草物流模式的創新和探索，能夠提升倉儲、運輸、配送等物流環節智能化水平，實現卷煙訂單更加高效、靈活的配送，快速靈活地響應市場需求。

主要參考文獻

[1]楊東海.基于“互聯網+”思維的煙草商業企業物流運營模式研究[C]//中國煙草學會2016年度優秀論文匯編——信息化管理主題，2016.

[2]左平，黃建平，彭弢，等.“互聯網+物流”煙草智能配送體系構建研究[J].內蒙古科技與經濟，2017（15）：35-36.