廣播直播也可以有“彈幕”

李萌

【摘要】廣播直播中“彈幕”的運用能有效激發聽眾成為內容創作者，以互聯網思維方式打通傳統媒體到新媒體端的傳播壁壘，給廣播媒體內容生產插上互聯網交互的翅膀。本文以杭州西湖之聲節目語音互動的實踐為例，提出廣播語音“彈幕”概念，并從實踐角度闡述如何激活廣播節目中的“彈幕”。

【關鍵詞】廣播彈幕 ?互動 ?網感

【中圖分類號】G220 ? ? 【文獻標識碼】A

隨著微博、微信以及各類音視頻客戶端等被廣播媒體廣泛運用，聽眾語音互動成為當下典型的交流工具與內容生產形式。運用得當，即能產生類似視頻彈幕的效果：語音彈幕與廣播內容交織的收聽方式使“沉默的大多數”參與到節目中來，從而拓寬內容廣度、思維深度，激活節目表達。

2017年開始，杭州文廣集團西湖之聲（以下稱西湖之聲）打出“聽眾是西湖之聲最棒的主持人”這一宣傳語，通過將近4年的實踐，將“開啟廣播彈幕時代”的理念貫穿于節目中，形成了全天候“彈幕”的節目形態，讓廣播節目內容生產插上互聯網交互的翅膀，產生了不錯的收聽、傳播效果。

一、廣播彈幕的呈現形態和傳播意義

“彈幕”一詞源自日本視頻分享網站niconico，國內目前比較有代表性的運用是bilibili（B站），其表現形態為大量吐槽評論從頁面上飄過，看上去像是飛行射擊游戲里的彈幕，所以，網民將這種有大量評論出現時的效果也稱作彈幕。①

彈幕可以給受眾一種“實時互動”的錯覺，雖然不同彈幕的發送時間有所區別，但是它們交錯在特定的一個時間點出現，在相同時刻發送的彈幕基本上也具有相同的主題，產生七嘴八舌共論一題的眾議效果。

視頻彈幕是可以隨意開關的，想看就看，不想看就可以不看，甚至有人第一遍先看視頻內容，第二遍再打開彈幕，就為了看其他網民的發言，尋找共鳴。而廣播語音“彈幕”則是經過編播人員取舍、屏蔽了無效信息后，以語音的形式體現在節目中，與收聽內容同步，是無法跳過的。

無論視頻彈幕多么豐富多彩，視頻主體內容始終不變。而廣播“彈幕”可隨時根據受眾的語音互動走向，推動主體內容進行靈活調整，可以有更強的即時性和參與感。

（一）集合觀點，碰撞思想

以西湖之聲早間新聞節目《1054早班車》為例，新聞節目除了提供即時資訊外，加強評論是提升節目高度和思想深度的必要手段。

拓寬輿論場。節目刻意培養廣大受眾就新聞事件隨時發送語音“彈幕”，發表觀點;聽眾除了呈現自我觀點，也會隨時隨地針對他人的觀點進行點贊或反駁。融入“彈幕”后，在電波中碰撞的不再僅僅是兩位主持人的思考，還可以挖掘出無數個“外場”評論員，每個聽眾都可以站上這個“開放式的演講臺”。

提升思維層級。基于彈幕發布者個人閱歷、思考能力的參差，看待同一問題的角度各有側重，關注角度和思想深度各有不同，融入“彈幕”為節目提供了打破慣性思維和認知偏見、呈現思維廣度、挖掘思辨深度的可能性。

專業領域補充。來自各行各業的聽眾通過“彈幕”提供了以職業角度區分的專業化分析，以行業實操體會為基礎發表的觀點觀察，強化了節目的廣博性和專業程度。

（二）生活智慧，理解共情

以西湖之聲《城市報話機》欄目為例，這是一檔素人喊話、眾人解題的心情分享類節目。欄目的最大亮點是普通人分享職場、家庭中遇到的歡喜悲傷，但這并不是節目的主體，因聆聽而產生共同情緒的受眾們通過語音“彈幕”分享同樣經歷、共情感受，給出各自不同角度的建議、忠告才是節目最精彩、最核心的部分。

廣播語音“彈幕”思維打破了節目閉環，像一部開放的城市生存狀態紀錄片，呈現了處于不同環境、不同年齡段、不同家庭背景、不同社會角色聽眾的思考。同樣一個話題，婆婆和兒媳的態度不一樣，已婚和未婚者思考問題的角度有區分，老人和年輕人看法有不同，男女也存在著關注點不一致的情況。通過融入“彈幕”讓各自心聲交融互動，他人的發言內容往往能促成個人的換位思考。

（三）分享經驗，填補空白

西湖之聲服務維權類節目《1054朋友圈》主要針對都市白領群體的生活消費困擾進行維權服務，時常涉及奢侈品消費、高端玩家旅行體驗、親子服務項目等領域案例。

在處理超出節目主持人自身生活體驗范疇的案例時，來自聽眾的“彈幕”內容就成為有效的經驗補充。例如：節目曾接到在杭州千島湖體驗高空跳傘運動的聽眾質疑飛行高度不夠、失重體驗打折扣的投訴。對于這樣小眾的運動，大多數人沒有經驗，但是節目中有聽眾發送的語音“彈幕”分享了在國外跳傘的體驗，包括如何簽合同，合同上對于高度的規范明示等，為這一目前在國內尚屬探索階段的消費項目如何規范提供了經驗借鑒。開放式的“彈幕”補充能夠有效填補節目主持人的經驗空白，補足認知短板。

（四）激發聽眾成為內容創作主體

廣播直播融入彈幕思維，有利于調動眾人的智慧，甚至促使受眾主動提前參與節目內容創作。西湖之聲對此進行了有效嘗試，挖掘呈現出激活節目樣態的新形式 。

西湖之聲的《下班萬歲》節目將創作權交給受眾，每次節目開始之前，聽眾紛紛發送自己創作的包含商家產品內容的開場秀語音“彈幕”，由主持人擇優播出，呈現出五花八門的趣味創作靈感。

西湖之聲早高峰節目《good question》 鼓勵聽眾成為議題設置主體的好參謀。“聰明人才提得出好問題”這樣的節目語，激發出受眾貢獻靈感和智慧的欲望。聽眾紛紛發送語音“彈幕”，提出奇思妙想的問題，隨之而來或認真或搞笑的回答又往往產生有趣的“彈幕”接力現象。一個語音出來，后續就會有人直接引用“彈幕”中話說“前面的你別走”，進而表達對前面發言的點贊、反駁、闡釋或補充，使節目面貌更具網感。

二、如何激活廣播語音彈幕

（一）堅持編輯把關，敢做減法

語音“彈幕”的激活，不是順其自然而來的，尤其是高質量的語音“彈幕”是需要培養和取舍的。

西湖之聲2017年打出“聽眾是西湖之聲最棒的主持人”這一宣傳語。新媒體編輯始終監聽節目流，對語音“彈幕”進行嚴格篩選，凡上“彈幕”必言之有物、智慧有趣。要達到這個效果需要后臺新媒體編輯具有節目思維，且深刻理解敢做減法的意義，有高效的判斷力。

根據心理學中激勵理論——馬斯洛需求原理的定義，人們都渴望被認可、被尊重。堅持在語音“彈幕”的選擇上做減法的結果是，受眾明白媒體的需求，以能被選中上“彈幕”為驕傲，獲得極大的心理滿足與認同感，進而促使他們在發言前也會先進行構思。互動達到良性循環后，高質量的語音會越來越多，才有條件形成語音“彈幕”的規模。

（二）抓住鮮活的意外，靈動變化

信息爆炸的時代，聽眾獲得新聞的速度往往和新聞媒體同步，有時還可能更快。來自眾多受眾的所思所感和新發現，更具城市表情，更貼近生活，更能體現廣播即時性的特征。因此，節目融入彈幕思維，能更加靈活地體現廣播媒體的新聞進行時生態。

實踐中我們發現，一旦語音“彈幕”中出現具有廣泛共鳴的內容，隨之而來的就是其他聽眾不再按照主持人原設議程展開發言，而是圍繞該“彈幕”內容展開討論。遇到類似情況要鼓勵節目主持人不拘泥于備稿，而是圍繞“彈幕”內容推進節目，這往往會產生充滿靈動感的節目傳播效果。

西湖之聲晚高峰節目曾經接到一位全職媽媽給節目發的語音，表達自己照顧兩個孩子，身心疲憊，卻得不到丈夫認可。這時眾多聽眾以“彈幕”發聲，以全職媽媽的社會價值、夫妻溝通以及女性在家庭與職場中的作用，安慰這位媽媽。主持人果斷將原本準備好的節目素材擱置，節目最終呈現了一幅真實、溫暖、智慧、靈動的生活畫卷。

（三）給受眾預留空間，善于留白

在西湖之聲強化“開啟廣播彈幕時代”的理念后，對主持人提出一個要求：“要學會給節目一定的留白空間，借以激發更多受眾的智慧發言。”

“留白”不是節目空白，而是像國畫的寫意山水、音樂的休止符一樣，在節目中也要給受眾留有一定的探討空間，激發他們的參與欲望，為受眾留下一個創作的空間。

西湖之聲節目在討論教育問題時常常有教師分享看法，城市管理話題也有職能部門的工作人員從專業角度解讀。事實上，節目主持人對相關問題往往已經查詢過資料，明確掌握了如何正確解讀，可為何還要仔細聆聽網友的回答呢，因為真正從事該行業受眾的語言表達會更真實、更接地氣，且時常有操作層面的經驗分享，可以產生意外效果。

（四）明晰受眾臉譜，貼好社群標簽

廣播受眾能否像追劇一樣，在節目引領下形成社群效應？回答這個問題首先要思考好節目的定位。正如抖音、快手、B站的用戶臉譜明顯不同，追韓劇、美劇和國產劇的也必然是不同的人群。如能培養出具有相同興趣點的節目受眾，對于確立統一調性的節目網感十分有利。

西湖之聲“彈幕”的定位是“智慧有趣”，基于這一點，不同的節目又做了細分。如早高峰節目《陶樂慕容加速度》建立了“班集體”，所有的節目粉絲都是一個班級的同學，主持人會根據忠實聽眾的性格特點和職業特性給大家貼標簽，如“課代表”“組織委員”等。因為有歸屬感，每個話題都會有同學呼應，被主持人點名表揚的班級成員會格外活躍。晚間娛樂脫口秀節目《都市fun圈人》的粉絲為“圈友”，定位“fun”。為了展現自己的有趣機智，“圈友”們除了聽節目，還會根據內容原創脫口秀，反哺節目，從而將一個單口相聲般的節目激活成了群體脫口秀。

社群的組建其實不難，維護和激活卻是需要下功夫的。每檔節目對于優秀的節目社群粉絲都有線上和線下的獎勵機制，當優秀的“彈幕”爆出，直播中會立即以不同形式的音效烘托氣氛，給發言者充分的獲得感。主持人定期向“鐵粉”們發放的粉絲福利以及線下互動聚會也能有效增強黏合度，激發社群凝聚力。

（五）融合傳播

廣播直播融入彈幕思維的探索，將傳統媒體互聯網化，拓展出新的傳播維度，甚至圍繞網友的評論可以輸出進一步的內容體系，形成新的傳播鏈條。

基于上述理念，西湖之聲依托全天節目的優質語音“彈幕”開辟了兩檔廣播節目《1054聽眾評》和《城市報話機回放》，將早高峰時間段精彩的語音“彈幕”匯總，形成觀點的集納，使內容二次發酵。同時，在新媒體端將語音“彈幕”以音頻和文字的形式進行二次呈現。

三、結語

賽立信2021年度專項調查數據顯示，超過98%的杭州地區私家車主聽眾認為杭州西湖之聲的線上互動內容可聽性較高。在開展營銷推廣工作時，客戶通過直觀的收聽感受也能非常明晰地了解到西湖之聲受眾的“圈層”和互動活躍度。

無論新媒體還是傳統媒體，做好內容始終是王道。廣播直播融入彈幕思維是以互聯網思維方式，打通傳統媒體和新媒體傳播壁壘的嘗試，讓廣播內容生產插上互聯網交互的翅膀，這或許是值得探索的方向之一。

注釋

①百度百科：彈幕視頻，https：//baike.baidu.com/item/彈幕視頻/3216594.

（作者單位：杭州文廣集團西湖之聲）

（本文編輯：黃一樑）