營銷稽查監控系統監控主題規則的研究

趙慧敏

摘要：電力營銷業務系統的構架，主要是通過具體的業務間的協作，對電力用戶提供相應的服務，處理相關的電力營銷業務。電力營銷稽查監控對整個營銷過程實施監控，是電力營銷自動化的前提條件。隨著我國信息化技術的發展，電力營銷業務系統逐漸信息化，極大地推動了電力營銷業務的向外擴展性。以電力營銷的具體數據為依據，以稽查監控技術為手段，保證電力營銷業務順利實施，能有效提升電力營銷業務的監控和管控能力，推動電力營銷業務向著全面化、精確化、自動化、智能化、現代化的方向發展。

關鍵詞：電力營銷;稽查;監控系統

1電力營銷稽查監控技術的必要性

隨著我國電力事業的發展，電力營銷業務擴展迅速，對電力營銷業務實施精細化的管理是保證電力營銷質量的前提。電力營銷稽查監控技術能夠有效提升營銷業務的效率，是目前電力營銷管理的主要技術之一。

我國電力營銷業務具有資源分散的特點，這就對稽查監控的時效性造成了一定的影響，不利于電力營銷管理對營銷業務資源整體的呈現、利用和管理。加強電力營銷業務的稽查監控管理，強化對電力營銷過程的監控，是提升電力營銷質量的前提，能有效避免電力運行中的風險，保證電力營銷業務的質量。

2電力營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用

2.1在新裝用戶方面的應用

目前，由于新裝客戶的數量日益增多，并且新裝用戶在剛開始營銷業務中的核查比較少，這就使其在使用電力的過程中，會存在一些儀表顯示遲緩或者發生故障等一些比較隱蔽的問題，如此一來，不但影響了客戶的正常用電，還增加了電力公司經濟上的損失。而對于新裝用戶，采用電力營銷稽查監控技術能夠對用戶的用電過程進行有效的稽查和監督，尤其在計量表的表現方式上，此種技術能夠保證工作表的正常運行以及正確地進行接線，進而提高電力營銷業務的效率。

2.2在營銷合同方面的應用

當客戶與電力部門簽訂營銷合同時，一定要按照相關的規定標準來進行。但是從目前的實際情況來看，很多營銷合同中都存在著一些錯填、漏填以及少填的現象，這也就嚴重影響了合同的規范化和其所具有的法律效力。將電力營銷稽查監控技術應用在電力營銷的合同上，就可以在簽訂合同時，對合同的流程進行規范，同時還能夠對用戶在生活中的用電情況以及具體的用電量數據進行細致的核查。比如在簽訂合同時，可以對簽約的時間、地點以及流程等進行規范，還能夠將所發現的問題及時的通知相關的技術人員，并要求對其進行改正。另外，還能夠根據問題的嚴重程度對電力營銷的術人員進行處罰，這也就提高了營銷業務人員的責任心。

2.3在電力抄、核、收方面的應用

電力營銷當中還有一些比較重要的工作就是電力抄、核、收業務方面的工作。對相關的工作人員來說，由于其在監控方面所存在的漏洞比較多，導致在對一些用戶的實際用電量進行抄核收時，所得到的數據與核收的數據和信息不太符合，如此，不但影響了用戶正常用電的情況，還給用電企業造成了經濟損失。而將電力營銷稽查監控技術應用在電力抄、核、收業務上，就可以對用電客戶的實際用電數據以及相關的信息進行歸類，還能夠將此信息一一進行記錄。這樣也就避免了實際用電量與抄核收數據不符的情況。也在保證了正常用電的基礎上，對用電客戶的實際用電量的狀況進行了監控和稽查。尤其避免了用電量比較大的用戶在用電過程中一些非正常用電的情況。

3目前營銷稽查工作存在的問題探析

3.1稽查工作重視不夠

兼職稽查員和業務水平低是阻礙稽查工作難以發揮作用的主要原因，同時還存在著稽查線索缺乏準確性的現象。近年來，隨著生產營銷管理系統的信息化建議與實踐，紙質帳、卡以及簿方式，基本上都被信息流程所取代，導致稽查線索很可能會被隨意的篡改。傳統稽查體制下，實際作業操作過程中，主要是有兩種方式，即抽查、徹查。抽查存在一定的偶然性與隨機性，而徹查則需要耗費很多的人力和物力，雖然比較容易找到問題的癥結，但是實際工作效率并不高。

3.2營銷系統有待進一步健全和完善

實踐中可以看到，因缺乏有效的在線稽查功能，而無法對營銷中的所有環節的在線監控，所存在著的問題只有在抄表收費之后才能發現。

3.3缺乏高效的營銷稽查體系

第一，稽查工作完成后，未對已經發現的問題進行明確規定整改期限，對整改情況也沒有跟蹤復查;第二，對稽查工作中的常見問題沒有設立專題，以致于難以實現舉一反三的目的;第三，實踐中并未形成有效的營銷質量考核管理機制，對營銷過程中存在著的各種差錯問題、單位或個人等，起不到有效的警示作用，導致相同的差錯問題反復出現。

4電力營銷稽查問題的解決對策探析

4.1電能計量實施專項稽查管理

實時稽查：在銅損、鐵損代碼檢查錄入過程中，應當與變壓器相符合;互感器倍率、總計費倍率之間，應當相互匹配;同時，還要對所用表計以及電力互感設備的型號、規格等，進行檢查，看其是否與所需的相匹配，現場的計量裝置及表計封閉裝置是否完好。

常規稽查：周期輪換、表計資產管理以及計量設備檔案等，都要進行定期的常規稽查，尤其是表計檔案、資產之間是否相一致，表計檔案數據的完整性以及互感設備倍率和互感器變比是否相一致、故障表計調更換超時限、倍率發生變化客戶等，應當進行及時的檢查。

4.2實現營業管理的專項稽查

1）營銷基礎數據質量稽查。對營銷業務客戶類數據信息、資產數據信息的準確性、完整性進行監控和稽查。重點監控影響營銷業務正常開展、可能帶來報表錯誤或造成計量計費不準的客戶檔案信息質量。同時，還要對客戶聯系人、電話等信息的完整性進行核查;對容量、電壓等級之間的匹配性進行核對;對用電屬性、行業分類匹配情況以及客戶地址規范性等問題進行全面的稽查核對。2）業擴報裝稽查。實踐中，應當以用電營業規則為基礎，對電力業擴流程、時限執行以及業擴收費狀況進行全面的稽查核對，同時還要與反竊電班組進行有效地配合協作，從而提供準確的清單，便于及時的核查。變壓器暫停是否符合規定;客戶銷戶后未結清電費;月用電量與報裝容量極端不匹配客戶。

4.3實現電費賬務專項管理與稽查

實時稽查：對電能表抄見度數連續性、合理性進行檢查，同時還要對本期電費結算之后是否存在徒增或徒減現象進行檢查;對于表計電量而言，應當對其是否與基于電量計算公式所得的結果相一致進行檢查;分時電價和功率因數調整電費執行情況，看其是否與政策要求相一致。常規稽查：在營銷稽查過程中，其常規稽查主要包括電費現金控制、電費安全管控以及電費的實際回收率和上繳率，同時還有應收電費的余額等內容。重點關注的是電價的實際執行情況、功率因數的具體考核、實抄率、分時電價的具體執行情況以及電費、電量的實際差錯率等參數。

5結束語

電力營銷稽查監控技術在電力營銷業務中的應用，有利于相關部門及時發現營銷業務過程中的問題，并提出解決方案，減少供電企業的經濟損失，平衡企業與電力用戶之間的利益關系。稽查監控技術的應用，能夠使電力營銷業務走上健康的軌道，促進電力營銷工作的進一步發展。隨著我國科學技術的發展，電力營銷稽查技術將會不斷完善，也必將推動我國電力營銷業務向著智能化、社會化、國家化的方向發展。

參考文獻

[1]桑益輝，王全軍.電力營銷稽查監控技術子在營銷業務中的應用[J].電力科技，2019，15（2）：217-218.

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