如何運用“關系大于教育”策略管理班級

彭耀梅

職業院校入學門檻普遍低，生源差，學生管理成為職業院校的難題，也成為學校管理的“頭等大事”。為讓學生養成良好的學習、生活和守紀習慣，班主任們竭盡十八般武藝，但是往往未能得到學生正面的回應，有的甚至釀成了師生沖突。中職班主任一味用傳統的教育方法對學生進行思想教育，效果總是不理想。深究其因，不是教育行為出了問題，而是教育方式出了問題，即師與生相處的關系出了問題。本文旨在從關系大于教育的緣由以及怎樣運用心理學規律與學生構建良好的師生關系方面闡述，以助力班主任的班級管理。

一、師生關系的現狀

中職學生的基本心理特點是：中考失利、心理負擔大，處于孤立防御狀態;自律性差;情緒調控能力差;處于叛逆期，行為表現為：迷戀手機、沉迷游戲，盲目追星、過于攀比，做事易偏激，缺乏良好的學習習慣。中職班主任要和這樣的孩子打好交道，用傳統的管理模式——獎勵、懲罰、強制，效果都不大。特別是平時老師教育學生，很少有不對的話，卻為什么效果不好？很多時候不是教育行為出了問題而是關系出了問題。

關系是什么？關系是指人與人之間，人與事物之間，事物與事物之間的相互聯系。美國學者杰爾·厄卡夫、維利·伍德提出關系金字塔：知道我名字的人→喜歡我的人→對我友好的人→尊重我的人→看重與我關系的人。著名心理專家李子勛強調：“在人與人的關系中，關系不是過度親密的、過度依戀的糾纏，而是一種相對自由、和諧、彼此相互尊重的關系?！?/p>

關系大于教育，是后現代心理學建構下的教育理念，更多運用在家庭教育當中，教師同樣可以遷移到學校教育當中。學生的親師性都很強，如他們對某個老師有好感，他們便對這位老師的課感興趣并分外重視，肯下大氣力學這門課，因而成績就好。反之，如他們不喜歡某老師，由于逆反心理，他們也就不愿學或不學這位老師的課，從而成績就不好。所以教師的管理工作應該是從關注、了解、接納每個學生，與學生建立良好的關系開始。

二、提出“關系大于教育”的緣由

1.關系大于教育

良好的關系本身就是目的，而不只是教育的手段和途徑。人是在關系中認識自我、感受幸福的。哈佛大學研究員歷時75年，從1938年開始持續跟蹤和觀察724位白人男性的生活軌跡，終于發現能過好一生的“秘密”：良好的人際關系，能讓人更加快樂，也讓人更加健康。

2.關系先于教育

在家庭教育中，穩固的親子關系是孩子安全感、價值感的來源，是孩子構建自我、走向獨立的基礎，有好的親子關系做基礎，父母對孩子的影響力就大，教育會在潛移默化中輕松地完成;同樣，在學校教育中，只有走近學生的內心，教師才知道如何引領他們。

筆者帶的班級中，有不少單親家庭的孩子，其中一個叫小軍，他情商高，會說話，班上的男孩子都愛跟著他;但他同時還帶頭玩游戲、遲到、早退、曠課，甚至三更半夜爬墻出去吃宵夜，搞得天天要到教師辦公室“報到”，且不管筆者怎么罰，不久又會“舊病復發”。為“治標治本”，筆者改變策略，每次找他到辦公室時就跟他聊他的朋友、生活經歷、生活背景;他生病了去宿舍看他;還常常給他帶好吃的;他跟父親有經濟矛盾了，給他支招;他有一點進步了，又發表揚信息給家長。小軍見老師對他這么好，內心非常感激。這個時候，筆者提出讓他改掉遲到和愛玩游戲的壞習慣、樹立參加中職高考的目標，他滿心同意。之后，他不但帶頭守紀、盡責做好班里的紀律委員，還考進本校最好的高考班，正努力為大學夢奮斗。確實，在和小軍的關系建立過程中，是很費時、費力并且很消耗耐心的，但一旦確立了師生間的尊重、信任關系，教育自然就水到渠成了。所以，在轉化的諸多問題學生中，筆者總結出這樣一個經驗：關系的好壞決定教育的成敗。

3.關系包含教育

在師生關系中，我們以什么樣的態度和方式來對待學生，本身就向學生傳遞了我們的信念、價值觀和行為準則。師生之間有了良好的關系，互動就會有效，教學就會相長。

三、運用心理學規律搞好“關系”的策略

既然關系大于教育，那么，在學校的日常工作中，教師如何和學生建立良好的關系呢？其實只要我們學會運用心理學的規律，就可以拔開溝通的層層迷霧。

1.破冰行動第一招——“55387定律”

有一條關于溝通的定律，是所有的教師都應該知道并熟練的，就是著名的“55387定律”，該定律由美國傳播學家艾伯特·梅拉比安提出。55387即55%+38%+7%=100%，就是說人際溝通效果，55%是由態度、肢體語言、面部神情以及穿著儀表是否恰當、得體決定的，38%是由語氣、口吻決定的，只有7%來自我們說話的內容。

剛開始看到這個定律時，筆者相當震驚也非常認同。震驚，是因為我們總是習慣于把注意力放在說話的內容上而忽略了很多語言內容之外的東西，而這些在溝通效果中占比高達93%！假如沒有這93%，那么7%的內容能發揮的作用會極其有限甚至完全送達不了。試想，一個老師如果態度傲慢，對學生或嗤之以鼻，或居高臨下，或缺乏尊重，語氣里透著不屑、否定、指責……那學生還會去關注、贊賞老師說話的內容嗎？很難。反之，假如老師們都態度溫和，帯著尊重跟學生對話，語氣穩定平和，通常學生會愿意聽。

2.破冰行動第二招——“拉波波特法則”

世界著名博弈論專家阿納托爾·拉波波特提出了“拉波波特法則”，即先表達認可之處再提出反對意見。它用清晰的四個步驟告訴人們，如何溝通才能避免爭吵，達成共識。

第一步，將對方的觀點復述一遍，讓對方意識到，我明白他的看法。

第二步，提出對方觀點中我認可的部分，讓對方認為我足夠理解他。

第三步，告訴對方，從這些我認可的觀點中看到了什么，讓對方覺得自己的觀點是有價值的。

第四步，提出我反對的點，給出充足的理由。

需要注意的是，前三步不可省略，只有把這三步走扎實了，第四步一提出反對意見，才有可能實現。我們用拉波波特法則來推演一遍“沒收手機”的師生對話。

老師溫和地對學生說：“你怎又在玩手機？你昨天的作業還沒交呢！”

學生解釋：“我昨天的作業寫了，同桌借我的去抄，沒還?！?/p>

老師回應：“你的作業已經完成了，是吧？那你的手機交給我吧?！保◤褪鰧W生的話，讓學生知道老師明白了。）

學生不肯交：“我在布置學生會的工作，等會就行?！?/p>

老師：“我知道你要對工作很有責任感。”（表達出認可和理解。）

老師：“但課堂上規定不能用手機，這個規矩不能打破，你還是把手機上交，下課再布置吧?！保ㄌ岢龇磳τ^點，堅持立場。）

學生態度軟化，自然會按照老師要求去做了。

3.破冰行動第三招——“優越感傾聽”VS“同理心傾聽”

傾聽是了解學生的第一步，學會傾聽是溝通的重要技巧。很多老師和學生交談時，會開啟“優越感傾聽”模式。什么是“優越感傾聽”？就是聽學生說話時，教師不自覺地帶著一種優越感：“我是老師，我懂的比你多，你就不用說那么多了，都聽我的?！崩蠋煹男睦眍A設，像一根強有力的繩索，替學生下結論、對學生施加評判和“教育”。

“同理心傾聽”是當別人發表了一個觀點時，我們應給出的反應是：“為什么呢？我想聽聽你的觀點。”運用這樣的傾聽方法我們可以解決很多師生溝通難題。運用同理心傾聽有以下四個要點：

第一，眼睛看著學生。

第二，重復學生說的話。

第三，站在學生的角度，換位思考去理解學生說的話。

第四，全程保持語氣平穩、態度溫和。

4.破冰行動第四招——“你信息”提問

“你信息”提問法是以“你”字開頭，或者把“你”作為核心，把說話的主動權交給學生，引導學生主動說。“你信息”提問具體內容：（1）發生了什么事情？（2）你現在覺得怎么樣？（3）你有什么想法？（4）你覺得這樣做的后果是什么？（5）你希望我怎么做？“你信息”提問背后的原理機制是“讓渡自我”，即教師不能過于以自我為中心，而是要站在學生的角度，盡可能讓學生說話，因學生的行為沒有絕對的對與錯之分。這一方法和同理心傾聽有異曲同工之處。

5.破冰行動第五招——興趣轉移

當前，很多學生玩手機上癮，但要學生和手機絕緣的可能性非常小，老師平時如和學生開展手機的“搶奪大戰”，風險巨大。手機的使用在人，關鍵是我們如何引導：

（1）讓學生體驗更有趣的生活。如讓學生動起來，組織盡量多的興趣小組，如籃球興趣小組、羽毛球興趣小組、乒乓球興趣小組、英語口語興趣小組等;組織盡量多的比賽，如辯論比賽，演講比賽等;每周舉行“讀書分享會”;開美食節等。

（2）幫學生作需求轉化。很多老師課堂上看到學生玩手機，就說：“別玩手機了，這對你眼睛不好，對身體不好，影響學習。”這樣說對改變學生的行為產生的助推效果微乎其微。因為這句話缺少真正的需求轉化能力，由于學生沒有養成良好的學習習慣，他們會想“我放下手機后，該干嘛呢？”如我們換一種說法，調動和轉移學生的興趣和需求，比如：“我們把手機放下，一起來比拼一下那個小組的同學的記憶力更好？/動手能力更強？/更有創意？……”學生的配合度就會很高。平時，我們勿強硬地搶奪學生手機，而是“溫和與堅定”和其達成合理約定：課堂、晚修不使用手機，每次打游戲時間不超過1小時等，和學生反復確定并簽訂契約，違反則懲戒。

教育家陶行知先生說：“沒有愛就沒有教育，至真教育是心心相印的活動。從心里發出來的，才能打到心的深處?！彼裕瑤熒嗵幹?，技巧只是良好關系的助推器，“愛”才是良好關系的唯一答案。有愛、有技巧，就會有好的關系，中職班主任自然能“潤物細無聲”，助力學生健康成長。

責任編輯 何麗華