如何運用“關(guān)系大于教育”策略管理班級

彭耀梅

職業(yè)院校入學(xué)門檻普遍低，生源差，學(xué)生管理成為職業(yè)院校的難題，也成為學(xué)校管理的“頭等大事”。為讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活和守紀(jì)習(xí)慣，班主任們竭盡十八般武藝，但是往往未能得到學(xué)生正面的回應(yīng)，有的甚至釀成了師生沖突。中職班主任一味用傳統(tǒng)的教育方法對學(xué)生進行思想教育，效果總是不理想。深究其因，不是教育行為出了問題，而是教育方式出了問題，即師與生相處的關(guān)系出了問題。本文旨在從關(guān)系大于教育的緣由以及怎樣運用心理學(xué)規(guī)律與學(xué)生構(gòu)建良好的師生關(guān)系方面闡述，以助力班主任的班級管理。

一、師生關(guān)系的現(xiàn)狀

中職學(xué)生的基本心理特點是：中考失利、心理負(fù)擔(dān)大，處于孤立防御狀態(tài);自律性差;情緒調(diào)控能力差;處于叛逆期，行為表現(xiàn)為：迷戀手機、沉迷游戲，盲目追星、過于攀比，做事易偏激，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。中職班主任要和這樣的孩子打好交道，用傳統(tǒng)的管理模式——獎勵、懲罰、強制，效果都不大。特別是平時老師教育學(xué)生，很少有不對的話，卻為什么效果不好？很多時候不是教育行為出了問題而是關(guān)系出了問題。

關(guān)系是什么？關(guān)系是指人與人之間，人與事物之間，事物與事物之間的相互聯(lián)系。美國學(xué)者杰爾·厄卡夫、維利·伍德提出關(guān)系金字塔：知道我名字的人→喜歡我的人→對我友好的人→尊重我的人→看重與我關(guān)系的人。著名心理專家李子勛強調(diào)：“在人與人的關(guān)系中，關(guān)系不是過度親密的、過度依戀的糾纏，而是一種相對自由、和諧、彼此相互尊重的關(guān)系。”

關(guān)系大于教育，是后現(xiàn)代心理學(xué)建構(gòu)下的教育理念，更多運用在家庭教育當(dāng)中，教師同樣可以遷移到學(xué)校教育當(dāng)中。學(xué)生的親師性都很強，如他們對某個老師有好感，他們便對這位老師的課感興趣并分外重視，肯下大氣力學(xué)這門課，因而成績就好。反之，如他們不喜歡某老師，由于逆反心理，他們也就不愿學(xué)或不學(xué)這位老師的課，從而成績就不好。所以教師的管理工作應(yīng)該是從關(guān)注、了解、接納每個學(xué)生，與學(xué)生建立良好的關(guān)系開始。

二、提出“關(guān)系大于教育”的緣由

1.關(guān)系大于教育

良好的關(guān)系本身就是目的，而不只是教育的手段和途徑。人是在關(guān)系中認(rèn)識自我、感受幸福的。哈佛大學(xué)研究員歷時75年，從1938年開始持續(xù)跟蹤和觀察724位白人男性的生活軌跡，終于發(fā)現(xiàn)能過好一生的“秘密”：良好的人際關(guān)系，能讓人更加快樂，也讓人更加健康。

2.關(guān)系先于教育

在家庭教育中，穩(wěn)固的親子關(guān)系是孩子安全感、價值感的來源，是孩子構(gòu)建自我、走向獨立的基礎(chǔ)，有好的親子關(guān)系做基礎(chǔ)，父母對孩子的影響力就大，教育會在潛移默化中輕松地完成;同樣，在學(xué)校教育中，只有走近學(xué)生的內(nèi)心，教師才知道如何引領(lǐng)他們。

筆者帶的班級中，有不少單親家庭的孩子，其中一個叫小軍，他情商高，會說話，班上的男孩子都愛跟著他;但他同時還帶頭玩游戲、遲到、早退、曠課，甚至三更半夜爬墻出去吃宵夜，搞得天天要到教師辦公室“報到”，且不管筆者怎么罰，不久又會“舊病復(fù)發(fā)”。為“治標(biāo)治本”，筆者改變策略，每次找他到辦公室時就跟他聊他的朋友、生活經(jīng)歷、生活背景;他生病了去宿舍看他;還常常給他帶好吃的;他跟父親有經(jīng)濟矛盾了，給他支招;他有一點進步了，又發(fā)表揚信息給家長。小軍見老師對他這么好，內(nèi)心非常感激。這個時候，筆者提出讓他改掉遲到和愛玩游戲的壞習(xí)慣、樹立參加中職高考的目標(biāo)，他滿心同意。之后，他不但帶頭守紀(jì)、盡責(zé)做好班里的紀(jì)律委員，還考進本校最好的高考班，正努力為大學(xué)夢奮斗。確實，在和小軍的關(guān)系建立過程中，是很費時、費力并且很消耗耐心的，但一旦確立了師生間的尊重、信任關(guān)系，教育自然就水到渠成了。所以，在轉(zhuǎn)化的諸多問題學(xué)生中，筆者總結(jié)出這樣一個經(jīng)驗：關(guān)系的好壞決定教育的成敗。

3.關(guān)系包含教育

在師生關(guān)系中，我們以什么樣的態(tài)度和方式來對待學(xué)生，本身就向?qū)W生傳遞了我們的信念、價值觀和行為準(zhǔn)則。師生之間有了良好的關(guān)系，互動就會有效，教學(xué)就會相長。

三、運用心理學(xué)規(guī)律搞好“關(guān)系”的策略

既然關(guān)系大于教育，那么，在學(xué)校的日常工作中，教師如何和學(xué)生建立良好的關(guān)系呢？其實只要我們學(xué)會運用心理學(xué)的規(guī)律，就可以拔開溝通的層層迷霧。

1.破冰行動第一招——“55387定律”

有一條關(guān)于溝通的定律，是所有的教師都應(yīng)該知道并熟練的，就是著名的“55387定律”，該定律由美國傳播學(xué)家艾伯特·梅拉比安提出。55387即55%+38%+7%=100%，就是說人際溝通效果，55%是由態(tài)度、肢體語言、面部神情以及穿著儀表是否恰當(dāng)、得體決定的，38%是由語氣、口吻決定的，只有7%來自我們說話的內(nèi)容。

剛開始看到這個定律時，筆者相當(dāng)震驚也非常認(rèn)同。震驚，是因為我們總是習(xí)慣于把注意力放在說話的內(nèi)容上而忽略了很多語言內(nèi)容之外的東西，而這些在溝通效果中占比高達(dá)93%！假如沒有這93%，那么7%的內(nèi)容能發(fā)揮的作用會極其有限甚至完全送達(dá)不了。試想，一個老師如果態(tài)度傲慢，對學(xué)生或嗤之以鼻，或居高臨下，或缺乏尊重，語氣里透著不屑、否定、指責(zé)……那學(xué)生還會去關(guān)注、贊賞老師說話的內(nèi)容嗎？很難。反之，假如老師們都態(tài)度溫和，帯著尊重跟學(xué)生對話，語氣穩(wěn)定平和，通常學(xué)生會愿意聽。

2.破冰行動第二招——“拉波波特法則”

世界著名博弈論專家阿納托爾·拉波波特提出了“拉波波特法則”，即先表達(dá)認(rèn)可之處再提出反對意見。它用清晰的四個步驟告訴人們，如何溝通才能避免爭吵，達(dá)成共識。

第一步，將對方的觀點復(fù)述一遍，讓對方意識到，我明白他的看法。

第二步，提出對方觀點中我認(rèn)可的部分，讓對方認(rèn)為我足夠理解他。

第三步，告訴對方，從這些我認(rèn)可的觀點中看到了什么，讓對方覺得自己的觀點是有價值的。

第四步，提出我反對的點，給出充足的理由。

需要注意的是，前三步不可省略，只有把這三步走扎實了，第四步一提出反對意見，才有可能實現(xiàn)。我們用拉波波特法則來推演一遍“沒收手機”的師生對話。

老師溫和地對學(xué)生說：“你怎又在玩手機？你昨天的作業(yè)還沒交呢！”

學(xué)生解釋：“我昨天的作業(yè)寫了，同桌借我的去抄，沒還。”

老師回應(yīng)：“你的作業(yè)已經(jīng)完成了，是吧？那你的手機交給我吧。”（復(fù)述學(xué)生的話，讓學(xué)生知道老師明白了。）

學(xué)生不肯交：“我在布置學(xué)生會的工作，等會就行。”

老師：“我知道你要對工作很有責(zé)任感。”（表達(dá)出認(rèn)可和理解。）

老師：“但課堂上規(guī)定不能用手機，這個規(guī)矩不能打破，你還是把手機上交，下課再布置吧。”（提出反對觀點，堅持立場。）

學(xué)生態(tài)度軟化，自然會按照老師要求去做了。

3.破冰行動第三招——“優(yōu)越感傾聽”VS“同理心傾聽”

傾聽是了解學(xué)生的第一步，學(xué)會傾聽是溝通的重要技巧。很多老師和學(xué)生交談時，會開啟“優(yōu)越感傾聽”模式。什么是“優(yōu)越感傾聽”？就是聽學(xué)生說話時，教師不自覺地帶著一種優(yōu)越感：“我是老師，我懂的比你多，你就不用說那么多了，都聽我的。”老師的心理預(yù)設(shè)，像一根強有力的繩索，替學(xué)生下結(jié)論、對學(xué)生施加評判和“教育”。

“同理心傾聽”是當(dāng)別人發(fā)表了一個觀點時，我們應(yīng)給出的反應(yīng)是：“為什么呢？我想聽聽你的觀點。”運用這樣的傾聽方法我們可以解決很多師生溝通難題。運用同理心傾聽有以下四個要點：

第一，眼睛看著學(xué)生。

第二，重復(fù)學(xué)生說的話。

第三，站在學(xué)生的角度，換位思考去理解學(xué)生說的話。

第四，全程保持語氣平穩(wěn)、態(tài)度溫和。

4.破冰行動第四招——“你信息”提問

“你信息”提問法是以“你”字開頭，或者把“你”作為核心，把說話的主動權(quán)交給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生主動說。“你信息”提問具體內(nèi)容：（1）發(fā)生了什么事情？（2）你現(xiàn)在覺得怎么樣？（3）你有什么想法？（4）你覺得這樣做的后果是什么？（5）你希望我怎么做？“你信息”提問背后的原理機制是“讓渡自我”，即教師不能過于以自我為中心，而是要站在學(xué)生的角度，盡可能讓學(xué)生說話，因?qū)W生的行為沒有絕對的對與錯之分。這一方法和同理心傾聽有異曲同工之處。

5.破冰行動第五招——興趣轉(zhuǎn)移

當(dāng)前，很多學(xué)生玩手機上癮，但要學(xué)生和手機絕緣的可能性非常小，老師平時如和學(xué)生開展手機的“搶奪大戰(zhàn)”，風(fēng)險巨大。手機的使用在人，關(guān)鍵是我們?nèi)绾我龑?dǎo)：

（1）讓學(xué)生體驗更有趣的生活。如讓學(xué)生動起來，組織盡量多的興趣小組，如籃球興趣小組、羽毛球興趣小組、乒乓球興趣小組、英語口語興趣小組等;組織盡量多的比賽，如辯論比賽，演講比賽等;每周舉行“讀書分享會”;開美食節(jié)等。

（2）幫學(xué)生作需求轉(zhuǎn)化。很多老師課堂上看到學(xué)生玩手機，就說：“別玩手機了，這對你眼睛不好，對身體不好，影響學(xué)習(xí)。”這樣說對改變學(xué)生的行為產(chǎn)生的助推效果微乎其微。因為這句話缺少真正的需求轉(zhuǎn)化能力，由于學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，他們會想“我放下手機后，該干嘛呢？”如我們換一種說法，調(diào)動和轉(zhuǎn)移學(xué)生的興趣和需求，比如：“我們把手機放下，一起來比拼一下那個小組的同學(xué)的記憶力更好？/動手能力更強？/更有創(chuàng)意？……”學(xué)生的配合度就會很高。平時，我們勿強硬地?fù)寠Z學(xué)生手機，而是“溫和與堅定”和其達(dá)成合理約定：課堂、晚修不使用手機，每次打游戲時間不超過1小時等，和學(xué)生反復(fù)確定并簽訂契約，違反則懲戒。

教育家陶行知先生說：“沒有愛就沒有教育，至真教育是心心相印的活動。從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處。”所以，師生相處中，技巧只是良好關(guān)系的助推器，“愛”才是良好關(guān)系的唯一答案。有愛、有技巧，就會有好的關(guān)系，中職班主任自然能“潤物細(xì)無聲”，助力學(xué)生健康成長。

責(zé)任編輯 何麗華