電力營銷中電費風險管理分析的探討

鄧王芳 陳曉華

摘要：經濟的發展，社會的進步推動了我國綜合國力的提升，也帶動了電力行業發展的步伐，當前，電力工業在我國國民經濟發展中的作用越來越大，同時，隨著計算機技術的不斷改革和創新，信息技術也在社會各大行業得到了廣泛的應用和推廣，其中電力行業是較早應用這一技術的，信息技術的應用，使得電力行業也有了新的發展前景。在這樣的情況下，充分地利用計算機信息技術，促進企業經營、管理效率的提升已經成為當前電力企業發展的重要任務。電費風險是當前困惱企業的一個重要問題，本文主要對電力營銷中電費風險管理分析進行探討，詳情如下。

關鍵詞：電力營銷;電費風險;管理分析

引言

電費回收一直是困擾供電企業的一個老大難問題，特別是近年來經濟持續較快發展，大用戶用電量持續攀升。同時人們生活水平的提高以及鄉村旅游業的持續火熱，推動了商業及居民用電量大幅增長。然而受經濟危機、新冠肺炎疫情等外部環境的影響，部分企業經營成本不斷上升、市場萎縮跡象明顯，導致企業經營困難，電費支付能力明顯下降。

1電力營銷的弊端

現階段，我國電力營銷在發展過程中面臨著非常多的困境，最為顯著的一點就是電力營銷的弊端沒有完全消除，所以進行電力營銷服務創新有著較大的難度。電力營銷的服務方式是用戶要到供電營業大廳進行各種用電業務的辦理，雖然這能夠在一定程度上保障業務處理的真實性與有效性，但是在各業務辦理的過程中流程十分煩瑣，若是用戶遺漏任何一個證件都無法進行辦理，需要不斷往返營業廳，這必然會影響到業務處理的效率。同時，電力營銷在業務變更處理中具有一定的主觀性，業務人員的工作能力將會直接影響到業務處理的效率和質量，甚至一些專業能力相對較弱的業務人員將會對電力營銷業務辦理帶來一定程度的負面影響。此外，電力營銷業務沒有意識到應用互聯網信息技術的重要作用，一些數據信息的處理方式或用戶用電能力分析等工作相對落后，無法滿足社會發展的實際需求。

2電力營銷中電費風險

電費風險主要包括抄表、記賬、收費、欠費和專業管理等方面，大多是由電力企業工作人員和用戶直接或間接造成的。其中，抄表風險主要是由工作人員在抄表過程中的錯誤和數據導入錯誤造成的。會計風險是供電企業沒有及時按照國家發布的電力政策調整電價，其電力計算有誤。充電的風險是供電企業沒有及時通知用戶繳費，導致電費無法及時收回。拖欠電費的風險主要來自于用戶，比如一些電力企業破產，無法支付電費，或者繳納電費意識淡薄，惡意拖欠。專業管理風險是指供電企業工作人員的道德淪喪，利用職務之便，在電費計算、退賠等方面謀取私利，給供電企業造成一定的損失。

3電力營銷中電費風險管理措施

3.1電力營銷日常工作中的應用

社會在不斷的革新，電力企業也必然需要加快創新，跟上社會的發展趨勢，只有對傳統的電力營銷方式進行創新，才能更好地滿足廣大用戶對電量的實際需求。所以就更加需要加強技術支持系統的推廣和應用，實現電力營銷工作的規范化發展，進而有效地促進電力營銷水平的提升，讓電力企業能夠獲得更好的發展。電力營銷的主要工作任務就是保證順利地進行日常的工作，保證各個業務都能獲得客戶的滿意，為客戶提供良好的服務，目前很多客戶無法抽出時間到營業廳辦理業務，而技術支持系統的應用為廣大的用戶提供了諸多的便利，如用戶能在就近的銀行點來辦理電費繳納的響;另一方面，電力營銷的主要目的就是為廣大的用戶提供優質的服務，而市場競爭的加劇，必然需要提升電力營銷的服務質量，加強信息支持系統的建設和應用已經成為必然趨勢，這是提升服務質量的關鍵路徑，也是推動電力企業長遠發展的重要保證。

3.2電力營銷實時費控系統運行狀態異常預警方法

電力營銷是指電力企業在變化的市場環境中，以滿足電力消費需求為目的，提供個性化的電力產品和服務，最終達到獲利的目的。從本質上來講，電力營銷可以調整電力市場的需求與供給之間的關系，保證電力服務質量，實現電力供求平衡。遠程費控系統主要是由電力主站系統、集中器采集器以及安裝在居民樓中的智能電表構成。電力主站系統含有多個終端接口，以連接多個智能電表，主站與智能電表通過無線傳輸通道進行數據傳輸，并連接到營銷業務應用接口，實現主站與智能電表之間的數據共享。以不同管轄范圍內的費控系統歷史數據為研究對象，通過數據挖掘得到異常運行數據，采用滑動窗口方法連續標記異常運行狀態數據，以計算得到的置信度數值為預警限值，實現對費控系統運行狀態異常預警。實驗結果表明，該方法對于電力營銷實時費控系統異常判斷的準確率高，降低了系統負載，縮短了異常預警時間。

3.3基于智能電網售電側和需求側效益的電力營銷策略

在智能電網中，電力系統中的相關信息可以通過網絡共享，實現模塊化交互。供需信息交互是信息交互的主要方面。廣義上，Demand? Response（DR）的定義是：電力市場中的用戶為了應對市場的價格信號或激勵，通過改變正常的用電方式參與市場。DR項目經理部可通過智能電網及時收集、分析、上傳、統計用戶的不同需求;電力用戶還可以通過DR項目管理部實時動態發布的電力相關信息進行關注。在未來的電網建設中，需求響應作為智能電網的重要組成部分將受到廣泛關注。作為2種不同的元素，信息和電能可以相互交流和相互作用。用戶可以通過這2個要素參與電網的運行和管理。這種方式也改變了以往的用電方式，有利于未來電網的建設。需求響應是用戶通過調整實時電價來改變用電方式的主要手段。綜合考慮銷售側的利潤和需求側的效用，建立了以社會效益最大化為目標函數的數學模型。當電價高時，消費者用電減少，而當電價低時，消費者用電增多。這樣，就可以降低高峰負荷，緩解電網在高峰時段的壓力，增加售電方的收入，降低用戶方的成本。

3.4強化數據分析研判，有效規避業務風險

企業的可持續發展依賴于不斷的創新創造，通過加強對數據的分析，可以有效地為電力企業規避一些不必要的業務風險，實現更大的突破。例如，售電是電力營銷的一項重要環節，借助于大數據分析技術，能夠更為客觀、直接地對數據進行相應的利用和處理，能夠通過數據的抓取獲知用電客戶市場的細分、用電高峰時段區域、居民用電忠誠度等，對電力需求量作出準確的分析和判斷，有利于進行有針對性的供電，避免出現各種不同程度的業務風險，最大程度地滿足各個客戶的實際要求，同時，依靠大數據的分析應用，又能夠更為精確地進行輸電的相關規劃及預測，進一步優化了電力營銷信息化建設。

結語

總的來說，電力營銷中的電力風險管理對電力行業的發展具有重要的意義，不僅保證了電力行業的經濟，也保證了電力在社會中的正常運行和電力市場的可持續發展，雖然電費風險是多方面的，不同程度地影響著電力行業的運行發展，但筆者認為，通過提高電費風險意識，建立電費風險控制框架，構建電費風險信息控制系統，將電費風險控制在電力行業能夠承受的范圍內，以保證電力行業的正常發展，提高電力行業的經濟效益。

參考文獻

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