建立有效溝通 促進(jìn)健康成長(zhǎng)

趙一霖

[摘? ?要]當(dāng)代高中生接受了新時(shí)代的各種觀念和信息，更喜歡性格開(kāi)朗、管理上傾向于民主和自由的班主任。在高中班級(jí)管理中，班主任應(yīng)掌握有效的溝通方式，和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，這不僅能提高班級(jí)管理效能，也能促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。

[關(guān)鍵詞]高中;班級(jí)管理;班主任;溝通

[中圖分類(lèi)號(hào)]? ?G635? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? ?A? ? ? ? [文章編號(hào)]? ?1674-6058（2021）09-0080-02

溝通不僅是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。在班級(jí)管理中，有效的溝通方式不僅能讓班主任快速捕獲信息從而制定對(duì)策，也能讓學(xué)生“聽(tīng)?zhēng)煹馈⑿艓熝浴保瑥亩岣甙嗉?jí)管理效能。師生溝通是教師和學(xué)生之間思想和情感的傳遞和反饋過(guò)程，需要遵循一定的原則，講究一定的方法。

一、師生溝通的目的

1.溝通是為了全面了解學(xué)生

并不是非得要等學(xué)生遇到事情找到班主任，或?qū)W生出現(xiàn)了思維或行為上的異常后，班主任才去找學(xué)生進(jìn)行溝通。溝通的首要目的是了解學(xué)生，應(yīng)該使溝通常態(tài)化。如在課間和學(xué)生進(jìn)行交談，又如開(kāi)學(xué)初通過(guò)個(gè)別訪談的方式對(duì)學(xué)生的假期生活進(jìn)行了解，再如針對(duì)班級(jí)中學(xué)生經(jīng)常遲到、抄襲作業(yè)等現(xiàn)象，采用辯論、主題討論的方式讓學(xué)生在活動(dòng)中自我反思。在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)借助多種溝通方式，使溝通常態(tài)化，多走進(jìn)學(xué)生、了解學(xué)生，真正成為學(xué)生的知心人。

2.溝通是為了更好地幫助學(xué)生

師生溝通并不是上級(jí)對(duì)下級(jí)下達(dá)任務(wù)、命令，而是雙方處于相互平等地位的思想和情感的傳遞和反饋。“問(wèn)責(zé)式”“責(zé)怪式”的溝通往往會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，影響溝通效果。班主任是學(xué)生成長(zhǎng)的領(lǐng)路人，是班級(jí)的主心骨，是學(xué)生的依靠。師生溝通目的是幫助學(xué)生解決問(wèn)題。在班級(jí)管理中，班主任應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，多從學(xué)生角度思考班級(jí)管理對(duì)策。

二、師生溝通的原則

1.平等原則

在高中班級(jí)管理中，一些教師的觀念還是較為落后，認(rèn)為班主任是管理者，學(xué)生是被管理者，在管理中沿用的是“上令下行”的方式。其實(shí)，班主任和學(xué)生之間更多的是引導(dǎo)者和跟隨者的關(guān)系。在師生溝通中，班主任若表現(xiàn)出“管理者”的姿態(tài)，會(huì)給學(xué)生帶來(lái)壓抑感，學(xué)生會(huì)反感溝通。如兩個(gè)學(xué)生之間發(fā)生了口角，在解決問(wèn)題過(guò)程中，班主任以責(zé)備的語(yǔ)氣，一直追問(wèn)“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”，結(jié)果學(xué)生難以接受。若在處理該問(wèn)題時(shí)，班主任和學(xué)生平等對(duì)話，先問(wèn)及事情的原委，站在學(xué)生角度思考，引導(dǎo)學(xué)生反思自身的過(guò)錯(cuò)，學(xué)生反而能很快接受。可見(jiàn)，在溝通中，班主任不應(yīng)高高在上，而應(yīng)“俯下身子”和學(xué)生對(duì)話。

2.委婉原則

在師生溝通過(guò)程中，通常班主任所說(shuō)的話句句在理，但有時(shí)過(guò)于直接，未考慮學(xué)生的感受，學(xué)生在情感上會(huì)難以接受。如某生逃課上網(wǎng)，其父母幾經(jīng)周折才將其找到，在處理該事件時(shí)，班主任對(duì)該生說(shuō)：“你太不像話了，你這樣簡(jiǎn)直是不孝子。”學(xué)生聽(tīng)此話后情緒激動(dòng)，不愿再聽(tīng)班主任繼續(xù)說(shuō)教。在該事件中，學(xué)生因一時(shí)貪玩而逃課去上網(wǎng)，父母找到該生后，該生也有了愧疚之意，班主任在對(duì)該生進(jìn)行教育時(shí)，沒(méi)有考慮其情感，太過(guò)于直接，將該生定位為“不孝子”，該生在心理上自然不能接受。其實(shí)，在教育該生時(shí)，班主任可以說(shuō)：“你可以和老師談?wù)勀惚桓改刚业綍r(shí)的感受嗎？”以委婉的方式引導(dǎo)學(xué)生自我反思，在反思中認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，不用教師說(shuō)教，學(xué)生也能較好地反思自己，效果會(huì)更好。

3.誠(chéng)心原則

很多學(xué)生對(duì)班主任是懼怕的。其實(shí)，和諧的師生關(guān)系不是學(xué)生懼怕老師，而應(yīng)該是學(xué)生敬畏和信賴?yán)蠋煛Ｈ缒成跀?shù)學(xué)課堂中和另一個(gè)學(xué)生討論物理試題，班主任走過(guò)去收了其物理試卷后該生拿出了語(yǔ)文書(shū)（以此表示不滿），班主任再次收掉其語(yǔ)文書(shū)并說(shuō)如果再不聽(tīng)話就要讓該生上講臺(tái)。在此事件中，班主任以收試卷、收書(shū)、當(dāng)眾批評(píng)等方式維護(hù)自己的權(quán)威，而沒(méi)有考慮學(xué)生的感受。其實(shí)，針對(duì)此類(lèi)事件，班主任可婉轉(zhuǎn)地對(duì)該生說(shuō)：“我認(rèn)為你們討論的物理試題一定是有趣的問(wèn)題，如果你們能在課后討論，我相信會(huì)更容易把問(wèn)題解決。”如此，學(xué)生就會(huì)收起物理試卷并拿出數(shù)學(xué)書(shū)。應(yīng)用共情和同理心而表現(xiàn)出自己的誠(chéng)心，學(xué)生更能理解班主任的良苦用心。

4.接納原則

不懂得接納學(xué)生的老師不是好老師。在班級(jí)管理中，一些班主任容易表現(xiàn)出自己的“偏愛(ài)”，對(duì)平時(shí)較為聽(tīng)話、成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生表現(xiàn)得較為關(guān)心，而對(duì)成績(jī)不佳，甚至行為習(xí)慣不良的學(xué)生則較為冷漠。其實(shí)，作為班主任，我們應(yīng)該有一顆平常心。學(xué)生個(gè)體客觀上必然存在差異性，我們應(yīng)更多看到他們的優(yōu)點(diǎn)，而不是看到他們的缺點(diǎn)。如有的學(xué)生雖然學(xué)習(xí)成績(jī)差一點(diǎn)，但體育比較好;有的學(xué)生雖然行為習(xí)慣不是很好，但樂(lè)于助人……班主任在班級(jí)管理中應(yīng)學(xué)會(huì)接納學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生取長(zhǎng)補(bǔ)短。

三、師生溝通的技巧

班主任要掌握溝通的技巧。結(jié)合高中學(xué)生的實(shí)際情況，班主任在針對(duì)某事件與學(xué)生溝通的過(guò)程中，要先問(wèn)清楚事件的前因后果，設(shè)身處地地站在學(xué)生角度思考并提出建議，引導(dǎo)學(xué)生反思。

1.問(wèn)事件

在班級(jí)管理中，班主任經(jīng)常要應(yīng)對(duì)學(xué)生的各種突發(fā)事件，如逃課、遲到、不交作業(yè)、抄襲作業(yè)、吵架等。遇到突發(fā)事件時(shí)，很多班主任難以控制自己的情緒，動(dòng)則對(duì)學(xué)生破口大罵，甚至請(qǐng)家長(zhǎng)并當(dāng)眾批評(píng)，然效果不佳。其實(shí)，無(wú)論是處理班級(jí)事務(wù)，還是處理學(xué)生的突發(fā)事件，首先要問(wèn)清事件來(lái)龍去脈。如學(xué)生逃課事件，學(xué)生逃課必定有原因，班主任誠(chéng)心地引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)清事件的起因、經(jīng)過(guò)，再作處理，效果會(huì)更好。又如有學(xué)生遲到，班主任在課堂中可這樣問(wèn)：“你遲到了10分鐘，是怎么回事？”待學(xué)生說(shuō)明原因后給予正面引導(dǎo)，再讓其入座。再如處理學(xué)生間的糾紛時(shí)，可先向?qū)W生了解情況，再將當(dāng)事雙方喊到一起，將事件說(shuō)清楚，才能為解決問(wèn)題打好基礎(chǔ)。

2.共情

共情是心理咨詢中最常用的方法，將其應(yīng)用到師生溝通中，效果也較為顯著。共情更多的是站在當(dāng)事人的角度去思考問(wèn)題。當(dāng)然，共情不是一味地迎合對(duì)方，在和學(xué)生溝通過(guò)程中應(yīng)用共情，更多的是要關(guān)注學(xué)生的情感需要。如針對(duì)前述學(xué)生逃課上網(wǎng)被父母找到的事件，班主任站在學(xué)生角度問(wèn)其被父母找到時(shí)的感受，以此問(wèn)題作為引導(dǎo)，讓學(xué)生將當(dāng)時(shí)自己的悔恨、父母對(duì)自己的責(zé)備都說(shuō)了出來(lái)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。這樣的教育，比批評(píng)的效果更好。又如某學(xué)生平時(shí)考試一直都是班上前三名，而期末考試卻考了第五名，該生找到班主任傾訴。考慮該生的感受，班主任可說(shuō)：“你之前一直都考得不錯(cuò)，這次考了第五，老師很能理解你心里的失落。但是，我們要學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在，讓我們一起來(lái)分析一下你這次考試到底是哪些原因?qū)е旅蜗禄覀冊(cè)僖黄鹣雽?duì)策，好嗎？”如此，利用共情，學(xué)生更容易接受。而如果班主任說(shuō)“你一直考得很好，又很努力，我相信你下次會(huì)考好的”，因沒(méi)有考慮學(xué)生的感受，溝通效果會(huì)大打折扣。

3.給建議

大多數(shù)班主任在處理班級(jí)事務(wù)或班級(jí)突發(fā)事件時(shí)，喜歡以“我覺(jué)得應(yīng)該怎么做”的方式告訴學(xué)生應(yīng)該如何做。其實(shí)，進(jìn)入高中后，學(xué)生的自主意識(shí)增強(qiáng)，他們的價(jià)值觀念逐漸成熟，對(duì)很多事情有了自己的是非判定。因此，在處理班級(jí)事務(wù)或突發(fā)事件時(shí)，班主任應(yīng)多給學(xué)生“提建議”。如要搞班級(jí)文化建設(shè)，可先引導(dǎo)學(xué)生提出主題，班主任根據(jù)學(xué)生提出的主題給出建議，由學(xué)生確定主題，然后班主任給出組建團(tuán)隊(duì)的建議，讓學(xué)生在班主任的建議下組建團(tuán)隊(duì)，完成文化建設(shè)任務(wù)。同樣，遇到學(xué)生在考試中名次下滑的現(xiàn)象，要先引導(dǎo)學(xué)生找到原因，再給出建議，引導(dǎo)學(xué)生去選擇。在和學(xué)生的溝通中，多給予學(xué)生一些選擇，讓學(xué)生有自主權(quán)，學(xué)生會(huì)更喜歡和老師進(jìn)行溝通。

4.引反思

作為班主任，我們要做的，不是讓學(xué)生按照自己的“命令”去行事，相反，要讓學(xué)生能根據(jù)實(shí)際情況作出自己的判定、作出自己的選擇。為此，在和學(xué)生的溝通中，班主任要注重引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)反思。如處理兩個(gè)學(xué)生之間發(fā)生爭(zhēng)吵的事件，問(wèn)清原因后，班主任要引導(dǎo)學(xué)生各自思考自己哪些地方做得不對(duì)。又如，面對(duì)期末考試，個(gè)別學(xué)生變得焦慮，甚至失眠，面對(duì)這種情況，班主任要引導(dǎo)學(xué)生反思原因是什么，再給出建議（如可以去打打籃球、跑跑步），引導(dǎo)學(xué)生自己去實(shí)踐后再進(jìn)行反思。再如針對(duì)學(xué)生逃課上網(wǎng)事件，班主任可給學(xué)生提建議，如主動(dòng)向父母承認(rèn)錯(cuò)誤，可在主題班會(huì)中反思，可寫(xiě)檢討。如此，教師給出建議，由學(xué)生自己選擇，效果會(huì)更好。

在師生溝通過(guò)程中，班主任應(yīng)遵循一定的原則，明確溝通的目的，以幫助學(xué)生為宗旨，讓學(xué)生從心理上接受老師，敞開(kāi)心扉，這樣師生才能更好地溝通。以溝通為基礎(chǔ)，提高班級(jí)管理效能，讓班級(jí)真正成為學(xué)生喜歡的場(chǎng)所，讓學(xué)生在班級(jí)中健康成長(zhǎng)，這才是班主任管理班級(jí)的宗旨所在。

[? ?參? ?考? ?文? ?獻(xiàn)? ?]

[1]? 張華萍.師生共情 溝通共贏[J].教書(shū)育人，2020（13）：79.

[2]? 劉瀟.教育中的師生溝通問(wèn)題研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020（8）：283-284.

[3]? 李發(fā)祥.讓溝通成為和諧師生關(guān)系的潤(rùn)滑劑[J].教書(shū)育人，2019（32）：25.

（責(zé)任編輯? ? 周侯辰）