淺談高校輔導(dǎo)員勝任力

羅華英

（石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院，新疆 石河子 832000）

1 輔導(dǎo)員勝任力的概念及意義

戴維·麥克利蘭（David C. McClelland）于1973年首次提出勝任力，它是指能將某一工作中成就者與普通者區(qū)分開的個人深層次特征。McClelland教授主張用能力測試來預(yù)測一個人未來的工作績效，為今后勝任力的研究奠定關(guān)鍵性基礎(chǔ)。郝英杰于2007年將勝任力定義為與高校學(xué)生管理工作績效相關(guān)的，能夠促進(jìn)學(xué)生管理工作全面進(jìn)展，并使得學(xué)生得以健康發(fā)展的輔導(dǎo)員所具有的知識、技能、能力以及其他個性特征的組合，因此有關(guān)輔導(dǎo)員勝任力問題就尤為重要。

輔導(dǎo)員的勝任力可以用冰山模型來表示，冰山模型包括冰山以上顯性部分和冰山以下隱性部分，冰山以上勝任力是進(jìn)入輔導(dǎo)員工作崗位的入門磚，如知識技能這類勝任力在冰山以上是容易被觀察和測量。冰山以下勝任力包括綜合能力和其他特質(zhì)，其中綜合能力包括輔導(dǎo)員所具備的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力等，這些能力在很大程度上影響輔導(dǎo)員工作業(yè)績上的表現(xiàn)；其他特質(zhì)包含性格、個性特征、動機(jī)和價值觀。冰山以下的部分顯然更加難以被觀察和測量，卻往往決定的輔導(dǎo)員是否合格的關(guān)鍵因素。

圖1 冰山模型

高校輔導(dǎo)員工作特點有工作對象呈現(xiàn)復(fù)雜化、工作內(nèi)容表現(xiàn)多元化、工作方法彰顯靈活化等，因此，高校輔導(dǎo)員勝任力的特征可以概括為以下四個方面：第一，高校輔導(dǎo)員勝任力既包括輔導(dǎo)員所具有的基本知識和專業(yè)技能，同時包括綜合能力和其他特質(zhì)。對輔導(dǎo)員這個崗位而言，不僅僅需要學(xué)歷、專業(yè)技能，同時要求具有更強(qiáng)的綜合能力；第二，高校輔導(dǎo)員勝任力與工作崗位、工作績效密切相關(guān)；第三，高校輔導(dǎo)員勝任力可被衡量，如知識、技能、態(tài)度、價值觀等；第四，高校輔導(dǎo)員的勝任力可以通過學(xué)習(xí)獲取并提升，也會隨著年齡和工作環(huán)境的改變發(fā)生變化。高校輔導(dǎo)員所具備的勝任力與學(xué)生思想政治工作直接相關(guān)。這些勝任力可以增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實效性，對促進(jìn)大學(xué)生的全面健康發(fā)展有重要的意義。

2 高校輔導(dǎo)員勝任力的構(gòu)成

高校輔導(dǎo)員勝任力可分為三大類15個項目：自我成長，學(xué)生意識，決策執(zhí)行。其中自我成長包括學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、觀察應(yīng)變能力、歸納總結(jié)能力、職業(yè)忠誠度、良好心態(tài)的培養(yǎng)；學(xué)生意識包括關(guān)愛學(xué)生、尊重學(xué)生、解決學(xué)生問題、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展；決策執(zhí)行包括認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效執(zhí)行、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。

隨著社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息化、數(shù)字化、全球化以及其他的不確定因素影響，高校輔導(dǎo)員需要具備豐富的知識和復(fù)雜的思維能力。信息出現(xiàn)的速度越來越快，使得已有的信息失去價值的時間越來越短，終身學(xué)習(xí)成為真正需要實現(xiàn)的能力。終身學(xué)習(xí)能力也是高校輔導(dǎo)員所需要具備的重要能力。社會分工越來越細(xì)致，對科技的依賴也越來越高，要想在不確定性中受益，需要擁有抗壓能力，學(xué)會正確的識別和應(yīng)對壓力，并且不斷提高輔導(dǎo)員自身的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、觀察應(yīng)變能力、歸納總結(jié)能力，這是高校輔導(dǎo)員特別需要培養(yǎng)的能力，另外作為輔導(dǎo)員需要不斷提升對職業(yè)認(rèn)同感，養(yǎng)成良好的心態(tài)才能應(yīng)對復(fù)雜時代帶來的眾多不確定因素。

3 建立高校輔導(dǎo)員勝任力模型

建立高校輔導(dǎo)員勝任力模型是為了使高校輔導(dǎo)員更好的完成工作，輔導(dǎo)員所具備的勝任力可以達(dá)成合理有效引導(dǎo)的目標(biāo)，能夠把大學(xué)生培養(yǎng)成具有良好的道德素質(zhì)、較高的專業(yè)技能和良好的社會適應(yīng)能力的有用人才。高校輔導(dǎo)員勝任力模型既是一種輔導(dǎo)員管理方法，也是一種管理輔導(dǎo)員的工具。

以輔導(dǎo)員三大勝任力作為基礎(chǔ)，打造勝任力模型，支持輔導(dǎo)員提升自我認(rèn)知，進(jìn)一步探索和培養(yǎng)冰山以下的能力，建立輔導(dǎo)員勝任力模型。打造高校輔導(dǎo)員勝任力模型需要四個步驟分別為自我評估、事例驗證、崗位應(yīng)用和提升計劃。首先高校輔導(dǎo)員需要進(jìn)行自我評估，自我評估可以根據(jù)輔導(dǎo)員自我打分的方式來實現(xiàn)，輔導(dǎo)員對自己的各項勝任力的滿意程度進(jìn)行打分，1分代表的是自己對該項勝任力非常不滿意，10分是最高分，代表的是自己對這一項的勝任力非常的滿意。通過打分的形式，讓輔導(dǎo)員對自己的勝任力、滿意度有一個更加直觀的認(rèn)知。根據(jù)勝任力三大類15個項目打分，透過具體15項勝任力的表格，可以清晰的看到輔導(dǎo)員自身勝任力的高低，哪些項目是自身優(yōu)勢勝任力，哪些是需要進(jìn)一步提高的勝任力。第二，通過事例驗證的方法，提高勝任力。事例驗證的方法要求輔導(dǎo)員回憶一件與該勝任力相關(guān)的成功案例來說明自己的情況。回憶當(dāng)時的情境，面臨的任務(wù)，透過這樣的問題對整個事件做一個總體的回顧；其次是了解事情的結(jié)果以及其他人的思想，通過敘述的方式，了解高校輔導(dǎo)員當(dāng)時的思維模式和處理方式，是否可以繼續(xù)挖掘，讓潛在的勝任力進(jìn)一步提煉出來；第三，當(dāng)輔導(dǎo)員充分了解崗位工作所需要的具體勝任力之后，需要進(jìn)一步聚焦自身所提煉出來的優(yōu)勢勝任力，在輔導(dǎo)員崗位工作上如何來發(fā)揮，可以具體梳理輔導(dǎo)員勝任力在哪些場景可以得到發(fā)揮運用；最后，可制作一個提升計劃來幫助輔導(dǎo)員提升勝任力。通過這15項勝任力的梳理，有哪些勝任力是需要提升的，具體從當(dāng)前的分?jǐn)?shù)要提升到幾分，樹立目標(biāo)，具體完成了什么就代表做到。根據(jù)提升計劃，制定具體的行動方案，做成表格，可以很全面的去看到輔導(dǎo)員自身勝任力提升的情況，根據(jù)表格內(nèi)容再去做行動就會有所根據(jù)，明確努力的方向，這會增強(qiáng)輔導(dǎo)員的信心和力量。

4 總結(jié)

現(xiàn)階段要求高校輔導(dǎo)員需要具有與崗位匹配的勝任力，本文通過建立高校輔導(dǎo)員勝任力模型，結(jié)合新時期的新要求，不斷從新的角度提出問題、解決問題，使輔導(dǎo)員提高能力，努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。