淺析“互聯網+”的融合圖書館建設

張鳳梅

摘 要：互聯網時代的到來為圖書館發展帶來了新的發展機遇，“互聯網+”為高校圖書館帶來轉變，文章提出了通過做好整體設計工作、完善信息管理技術、實現資源深度融合、建設智能化平臺、重視和用戶之間的交流以及建設專業化隊伍等路徑來實現融合圖書館的建設。

關鍵詞：“互聯網+”;高校;圖書館;融合圖書館

互聯網技術的快速發展為人們的生活帶來了極大的便利，促使人們思維理念以及認知模式產生了巨大轉變。比如，阿里巴巴創始人馬云就提出了傳統產業的發展需要充分利用互聯網思維來進行轉型發展。再比如，在2012年，易觀國際董事長于揚首次提出了“互聯網+”的概念，并且指出在未來的社會發展中，任何實體產品、服務都會被互聯網所改變。總的來說，互聯網的出現促使各領域關于在互聯網的基礎上進行了大膽的探索，并且一些領域已經獲得一定的創新發展。對于圖書館來說，其作為國家經濟發展、文化發展以及科學技術發展的重要支撐者，在“互聯網+”時代也需要將互聯網思維融入自身的發展之中，實現融合圖書館的建設。

一、“互聯網+”為圖書館帶來的轉變

1.管理上的轉變

隨著“互聯網+”的發展，圖書館中的管理人員以及基層服務人員都需要轉變自身的思維，充分以互聯網思維為基礎來對出現的問題進行思考以及解決。互聯網本身具有高效、便捷、開放、平等、互動等特點，這就促使圖書館作為一種服務的載體必須要具有一定的互聯網思維特征，如開放性思維、服務性思維以及高效化思維等，并且要以這樣的思維來創新自身的管理模式。這樣才能夠促使圖書館在互聯網時代能夠更加深入到用戶的情景之中，更加高效獲取到用戶本身的需求信息以及通過各種方式實現自身營銷的精準化，從而為自身在互聯網時代實現管理創新提供更加堅實的基礎。

2.技術上的轉變

在互聯網的影響下，圖書館的信息系統技術需要向互聯網技術進行轉變。在傳統技術支撐下的圖書館信息系統主要作用為對用戶信息、圖書館資源信息、圖書館服務人員服務信息、管理人員管理信息等進行結構化式的收集、儲存、整理以及管理。這是在傳統技術支撐下圖書館為用戶所提供的服務，同時也是用戶享受服務的工具。但是，在互聯網時代，信息環境逐漸泛化以及知識的跨界融合發展使得圖書館這樣的傳統信息系統已經不能夠充分滿足用戶更為多元化的信息需求。而互聯網技術能夠幫助圖書館滿足用戶更加多元化的需求，如當前大數據技術、云計算技術等都能夠促使圖書館為用戶提供更加個性化、多元化以及智能化的知識服務。從目前來看，圖書館領域中不斷出現的移動圖書館、信息圖書館等新圖書館形式已經指明了互聯網技術對于圖書館發展的重要作用。

3.服務上的轉變

在圖書館的服務層面，圖書館應該以互聯網為基礎轉變自身的服務系統，實現跨界融合服務系統的建設。對于圖書館來說，跨界融合本身主要指的是將圖書館中的信息資源、信息空間、實體空間、信息平臺等以及用戶本身的信息資源、信息空間、實體空間、用戶活動、用戶情景和用戶需求等進行更加深入的融合，促使圖書館能夠實現知識創新以及互動雙贏。具體來說，在互聯網時代，圖書館應該將自身傳統被動式的服務方式進行轉變，實現多個層面的融合，如在服務方面實現內容上的融合、方式上的融合、價值上的融合、關系上的融合以及空間上的融合等。另外，在此基礎上，圖書館還需要重視對于用戶實際需求的分析，促使自身服務組織以及服務方式更加精細化。

二、融合圖書館的特征

融合圖書館是一種以“互聯網+”為基礎的，以用戶需求為指導方向，通過技術融合為圖書館提供高效化管理，為用戶提供智能化服務的一種新型圖書館形態。相較于傳統圖書館，融合圖書館的特征主要體現在以下幾個方面。

1.互聯化

首先，數據資源的互聯化。在圖書館中主要存在有兩種類型的資源，一種是紙質資源，另一種是數字資源。在圖書館傳統的資源整合模式中，主要是對圖書館中的紙質資源進行整合，但是當前隨著圖書館中數字資源所占比重的不斷上升，傳統的資源整合模式已經不能夠滿足新的需求。就目前來看，融合圖書館在資源整合中可以充分借助于互聯網技術，包括了云計算、大數據以及物聯網等對其中大量跨學科、跨領域資源進行深度處理，實現了不同資源的互聯化。其次，物理環境的互聯化。圖書館在物理環境互聯化方面主要包括了圖書館服務提供物理空間和用戶接受服務物理空間的互聯，并且這樣的互聯是一種跨部門、跨國界以及跨行業的物理環境互聯。再次，資源管理的互聯化。融合圖書館實現了資源管理的互聯化，主要包括了圖書館管理系統的互聯化、數字資源管理系統互聯化、用管理系統的互聯化以及服務管理系統的互聯化等。最后，人和人之間的互聯化。融合圖書館人和人之間的互聯化主要包括了兩個方面：一是圖書館服務人員和用戶之間的互聯化，形成了需求和服務之間的有效渠道。二是圖書館服務人員之間的互聯化，保障了圖書館所提供服務的全面性。

2.互動化

融合圖書館相較于傳統圖書館，其最大的特點就是實現了人機交互。在融合圖書館中，用戶可以在圖書館所提的服務設施、設備等實現人和機器之間的無縫對接和切換。比如，融合圖書館能夠實現手機和平板電腦之間的信息交互，同時還能夠通過對人本身動作的感應來對用戶進行追蹤，從而根據用戶需求來選擇相對應的程序。在人機交互形式方面，人和機器之間的交互不再只是一對一的交互，而是不僅能夠進行一對一的交互，還能夠進行多對一交互、一對多交互以及多對多交互，同時還能夠進行不同空間的互動以及不同載體之間的互動。另外，相較于傳統圖書館，融合圖書館還能夠進行人和人之間的互動，具體為：融合圖書館能夠為用戶提供一個新的信息環境，從而促使用戶能夠圍繞一個主題，形成團隊，通過共同的約定來對主體內容進行擬定，對學習思路進行一起討論，一起進行相關文獻檢索，從而實現跨越空間的協同，實現線上和現實中的交流互動、檢索結果的共享、知識共享以及相互交流經驗和心得。

3.可視化

融合圖書館相較于傳統圖書館，其中一個十分重要的創新就是在技術層面上實現了可視化。融合圖書館的可視化并不是一種平面化的可視化，而是一種立體化和多樣化的可視化，存在有多種類型。首先，是內容檢索方面的可視化。在融合圖書館中，存在于物理空間中的書架可以不僅可以通過融合圖書館在大屏幕上進行虛擬顯示，同時也可以在小屏幕的手機以及平板電腦上進行顯示，還能夠在其他終端上顯示。其次，是學習路徑方面的可視化。用戶在注冊完成之后，其信息就能夠在智能桌面上顯示，同時其中的信息數據之間的相互交叉、交互等也能夠顯示，群組式搜索的范圍也可以通過虛擬圈線顯示，文獻檢索能夠通過不同的標記區進行顯示，拖拽文獻過程中的圖像和文字也能夠進行顯示等。最后，是知識共享方面的可視化。在融合圖書館中，用戶所進行的內容檢索可以通過信息數據的移動進行共享，還能夠通過不同屏幕之間的交互來實現信息數據的傳遞，通過共享大屏來進行文獻檢索結果的共享。總的來說，在融合圖書館中，可視化參與到了全過程之中，為用戶提供了更加形象和生動的環境。

4.智能化

融合圖書館是一種建立在物聯網技術、人工智能技術等基礎上圖書館新形態，因此其必將會具備智能化特征。首先，融合圖書館形成了全面的智能化感知，其中包括了文獻檢索、信息載體、圖書館館員、用戶、設備等方面之間信息的感知。其次，融合圖書館形成了智能化立體化互聯，主要包括了用戶和用戶之間、用戶和圖書館館員之間、信息數據之間以及實際操作之間等的智能互聯。最后，融合圖書館形成了智能化之間的自由組合，主要還包括了用戶組成團隊之后，團隊范圍的自由組合、信息數據之間互聯互動和知識共享之間的足有組合、文獻檢索和文獻載體選擇之間的自由組合、群組搜索和虛擬操作之間的自由組合。正是因為融合圖書館的智能化，才促使圖書館本身的服務更加高效和順暢。如果將整個融合圖書館比作人體，那么融合圖書館本身也具有自身的肌理、骨骼以及經絡。其中，融合圖書館中的經絡指的就是相互關聯得網絡，肌理指的就是智能化互動，骨骼指的是融合圖書館知識共享機制。

三、“互聯網+”的融合圖書館建設路徑

1.做好整體設計工作

就目前來看，融合圖書館對于國內來說，其建設還處于起步階段，很多工作還需要進一步進行研究和加強。對于圖書館來說，管理人員應該對融合圖書館的理論知識及國外實踐經驗進行更加深入的研究，如可以到國外發達國家進行實際調查。總的來說，圖書館領導需要深入了解融合圖書館建設對于圖書館發展的重要作用，要充分結合當前圖書館所擁有的圖書資源、資金、設備等，從整體出發，做好融合圖書館建設的整體安排。比如，可以開設一些的融合圖書館試點，通過這些試點進行融合圖書館建設的探索，找到符合自身實際情況的相應思路以及路徑，從而通過以點帶面，最終實現融合圖書館的建設。

2.完善信息管理技術

在融合圖書館建設中，必然會涉及到用戶本身的信息，如用戶本身的需求信息、基本資料信息以及服務信息等，而這些用戶信息無論是對于圖書館還是用戶本身，都是十分重要的，因此在融合圖書館建設中必須要保護好用戶的信息，避免出現用戶信息丟失、泄露現象。要想實現這一目標，就必須要在融合圖書館建設中對用戶信息進行管理，促使用戶的信息能夠在全生命周期中得到保護。同時，在融合圖書館建設完成之后，用戶信息作為一種信息資源必然會和融合圖書館內部其他資源進行融合，這樣就會促使用戶信息進入到融合圖書館各種業務之中，此時就需要通過信息管理技術進行建構管理，實現在保障用戶信息的基礎上進行業務管理。

3.實現資源深度融合

互聯網的發展使得人們獲得信息的途徑、行為等方面都發生了變化。其中，從信息獲取行為方面來看，圖書館的用戶本身的閱讀行為正在向數字閱讀靠攏，用戶本身的數字閱讀需求正在不斷擴大。從國內各個圖書館的實際情況來看，大部分圖書館都在不斷加大對數字資源的投入，圖書館內數字資源所占比重正在不斷上升。相較于傳統的紙質資源，海量的數字資源必然會促使用戶陷入到對于信息的迷茫之中，所以在融合圖書館建設中必須要實現對資源的精細化整合。首先，融合圖書館可以通過云計算技術、大數據技術等來對圖書館內的資源進行深度挖掘，實現對資源的分類。其次，圖書館需要對互聯網中的資源進行挖掘，以此來豐富自身的資源儲備。最后，不同圖書館之間可以進行資源分享，從而實現同盟，共享所有資源。

4.建設智能化平臺

對于融合圖書館的建設來說，其本身不能夠脫離智能化的設備以及相關平臺。因此，圖書館需要充分借助于各種先進互聯網技術，建設智能化平臺，對融合圖書館通過現代化管理技術進行管理。首先，智能化平臺需要實現智能化資源檢索。其次，智能化需要擁有資源挖掘功能，實現對用戶以及資源使用率的管理，優化資源使用率。再次，智能化平臺需要具備交流功能，能夠和讀者進行無障礙交流，比如在線交流、人機交流等。最后，智能化平臺需要安裝有智能化設備，如導航系統設備、自助借還設備、預約系統等。總的來說，融合圖書館需要充分融合各種新型技術和設備，為用戶提供更加智能化的服務。

5.重視和用戶之間的交流

從前文內容可以看出，融合圖書館具有互聯化、互動化、可視化、智能化等特點，而從這些特點可以看出，融合圖書館相較于傳統圖書館其更加重視用戶的體驗。因此，在融合圖書館建設中需要強調以用戶為基礎，通過不同的方式以及渠道和用戶之間形成良好的互動環境，充分了解用戶的實際需求，從而為用戶提供及時有效的服務，進而提升用戶的體驗。比如，在融合圖書館建設中，可以通過實際走訪、微信平臺、網站等方式來和用戶進行交流溝通，從而充分了解用戶本身的信息需求，進而更好地進行信息資源購置、信息資源推薦以及培訓等工作。

6.建設專業化隊伍

任何系統的建設都不能夠脫離人而存在，融合圖書館建設也不例外。同時，由于融合圖書館是以互聯網為基礎的新型態，因此需要有掌握相關技術以及具備互聯網素質的人才作為支撐。這就需要圖書館中的管理人員能夠不斷進行學習，不斷強化自身，提升融合圖書館最終的應用水平。首先，圖書館可以對工作人員進行培訓，轉變這些工作人員的服務理念，提升他們的技能水平以及業務水平，幫助他們樹立起新型知識服務理念。其次，圖書館可以從外部引入相關人才，以此來建立起一支專業化隊伍，從而為融合圖書館建設提供人才支撐。

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（作者單位：鄭州工業應用技術學院）