“互聯網+”模式下的醫院檔案管理研究

魏華

摘 要：醫院檔案管理對醫院文化建設起到明顯作用，進而產生良好的社會文化現象，創造更多的醫療價值，基于此，本文分析“互聯網+”模式下的醫院檔案管理特征，以及醫院檔案管理工作應注意的問題，思考“互聯網+”模式下醫院檔案管理的科學實踐，從重視程度、硬件建設、文化價值、內容變革、建院思想、編研工作等方面入手進行總結，以供參考。

關鍵詞：檢索自動化;檔案服務;硬件設施

醫院的長久發展與檔案管理有密切聯系，科學利用所保存的檔案資料，能為醫院制定發展決策提供可靠的信息支撐。在網絡技術的作用下，管理醫院檔案的便捷性明顯提高，更能精準發現其中有價值的資料，促進醫院的文化建設，更好發展醫院的科學事業。

一、“互聯網+”模式下的醫院檔案管理特征分析

1.檔案查找更為便利

“互聯網+”的檢索功能使得檔案查找更為便利，在電子計算機技術的作用下，醫院檔案管理工作已經實現了檢索自動化，也能將所有的檔案信息電子化，并進一步加以整合。借助于網絡端口，能隨時隨地進行檢索。電子化的檔案信息構成較為復雜，除檔案信息之外，還有醫療信息、護理信息、人事變動信息。借助于數字化技術，可以在各個科室之間建立電子檔案連通路徑，實現患者和職工相關信息共享。考慮實際需要構建檔案檢索系統，使得檔案資料的利用效率有效提高。

2.能保證檔案收集的完整性

醫療技術正在不斷發展進步，醫院不斷擴大自身規模，前往醫院就醫的人數也在增加，醫院的職工體系越來越復雜。醫院檔案包括病人的病歷資料、診療記錄、醫院行政工作記錄、職工資料。資料的形式除了常見的文字資料外，還有視頻、圖片。因此，收集醫院的檔案資料工作量比較大，要經歷比較復雜的流程。在現代互聯網科技的作用下，能自動錄入醫院的相關資料，實現自動化存儲，有效節約檔案存儲空間和醫院的人力資源，確保檔案收集的完整性。相比于傳統模式，對檔案的檢索和瀏覽保密性也更強。用戶只有在具備相應權限的情況下，才能檢索醫院的檔案，檔案信息所發生的變動在互聯網上也有跡可循。

3.能挖掘更多檔案服務價值

“互聯網+”背景下，管理醫院的檔案能保證完整性和全面性，使得用戶更順利完成檔案檢索。醫院開展檔案信息庫和檔案查閱系統的開發工作。具備相應權限的用戶能隨時隨地利用互聯網查找需要的檔案資料。通過云端檔案存儲模式，不僅保證了檔案資料的安全，而且能有效節省存儲空間，借助云端設備共享醫院的醫療信息。“互聯網+”的背景下，醫院檔案管理能提供更多的服務價值，相比于傳統模式有更多的檔案服務種類。

二、“互聯網+”模式下的醫院檔案管理應注意的問題

1.資料交接不當

資料交接是醫院檔案管理的重要組成部分，單人無法完成這一交接的過程。在交接檔案的過程中，會遇到一些問題。如果檔案交接不夠合理，就有可能出現信息無法共享的問題，最終導致檔案信息的利用率降低。數字化檔案管理能有效解決檔案交接的問題，彌補人工檔案交接存在的不足之處。借助于網絡平臺檔案管理者和借閱者能實現資料的借閱和歸還。運用互聯網管理醫院的檔案，會在不影響借閱流程的條件下，有效應對資料交接不當的問題，這也正是醫院檔案管理所需要的。

比如，檔案管理工作者的離職問題，在交接工作中，離職人員將所有的檔案信息轉交給相應的負責人，對于新接手的工作者來說，對資料不夠熟悉，也不十分確定資料的具體位置，語言的交接有可能會帶來一些交接問題，如果不能有效解決這些問題，將會引發更多的管理問題，數字化的檔案管理模式能實現網絡資料的借閱和歸還，就沒有必要再進行相關資料的交接。離職的管理人員只需要將相關的賬號和密碼告知新接手的管理人員即可。不需要花費過多的資料交接時間，也能避免發生其他的資料交接問題。

2.實現規范化管理

“互聯網+”背景下，檔案管理的功能更為豐富，傳統的檔案管理模式已經不再適用。在數字化的時代背景下，創建數字化的檔案系統能收納更多的檔案信息，有效擴大信息共享的范圍，需要注意的問題是加強對相關管理制度的制定。

目前，醫院的網絡化檔案管理工作還處在建設階段，有很多問題都需要深入強化。注意實現集中管理，避免發生各級管理分散的不良情況，從而有效提高工作效率。整體的管理流程應當表現出較強的規范性、順序性和實操性。需設立一個專門的檔案管理部門，把人事部門、財務部門、科研部門的檔案有效整合起來，并進行分析管理，增強管理的系統化和數據化水平，起到促進社會進步發展的作用。

3.提高網絡技術水平

做好醫院的檔案管理工作，應有效加強網絡技術。在良好技術支持的作用下，對醫院的檔案管理工作引起重視，有強烈的網絡技術革新觀念，為醫院的檔案管理信息化建設提供足夠的資金支持，有效滿足信息儲備、信息提取的相關要求，促進“互聯網+”視域下檔案管理各項工作的進行，有效提高醫院檔案管理工作的效率，促進醫院的長遠發展。

三、“互聯網+”模式下醫院檔案管理的科學實踐

1.對醫院檔案管理工作引起重視

“互聯網+”背景下，應打破傳統模式，盡快放棄那些不合時宜的傳統管理理念，有新的追求，實現醫院檔案管理工作新的發展。醫院檔案管理不能有效革新，原因之一是該項工作未受到重視。

管理層人員意識到檔案管理工作的重要性，才能促進該項工作找到新的發展出路，并進一步實現整個改革流程的高效化。需要將醫院的檔案管理工作融入到日常管理工作中，加強制定檔案管理工作，并設立科學的檔案管理督查體系，定期進行督查和考核，及時整改改革過程中出現的一些問題。在醫院內部的相關部門加強對新型管理理念的支持，以真正實現對整體的有效管理。

2.加強對網絡硬件設施的建設

“互聯網+”背景下，醫院的檔案管理工作需要有大量網絡設施的支持，應用網絡需進行細致的規劃。充分發掘“互聯網+”和網絡設施的優勢，為處理各項工作提供便利條件。投入一定資金，用于購買網絡設施，以確保醫院各個部門都有充足的網絡設施，所購買的網絡設施應該有較好的性能，使得工作的各項需要都能得到滿足。當有些設備已經不能正常工作，就需要及時淘汰和更換這些設備，避免發生網絡硬件設施故障阻礙管理工作正常開展的不良情況。

要善于利用互聯網優勢，成功建設數字化的檔案管理體系，對信息管理流程加以有效規劃，安排專門的工作人員評估相關體系的應用情況，能科學反饋流程中存在的一些問題，在日常工作中，還應定期檢查網絡設施的穩定性。

3.充分發揮檔案的文化價值

加強檔案管理工作，活化教育實踐活動載體，充分發揮檔案揭示規律、展現文明、教育后人的作用。將原有的愛國主義教育基地作為基礎內容，以成功打造黨的生命線。比如，舉辦黨的群眾路線教育檔案大型圖片展，該圖片展共由三部分組成，分別是古代明君清廉為民的典范、中央領導人對群眾路線的一些教育實踐活動、本市所開展的群眾路線教育活動，展會共展出了300多幅的圖片，運用了圖文結合的形式生動展現了黨群眾路線的孕育和發展。觀看此次展覽后，人們往往都頗有感悟，思想受到較為深刻的影響，能強烈感受到檔案的文化魅力。醫院在管理檔案的工作中，要保證與檔案館文化建設的總要求相契合，加強對文化建設的部署，與市委市政府的群教活動總安排相契合。

4.體現從觀念到內容變革的原則

在醫院的文化建設中，檔案所發揮的作用越來越重要，檔案工作促進醫院的文化建設，應體現從觀念到內容變革的原則，促進醫院管理方式的變革，促進醫院經營理念轉型，同時，這也是醫院的檔案管理者需要盡快解決的一項重大課題。醫院有相應的醫療標準，也有嚴格的規章制度，要實現對醫院檔案的合理利用和有效開發，在建設醫院文化和推動科學發展的事業中表現優良的道德。

對醫院患者的病案進行最完整、最原始的歸檔，對醫院和患者的合法權益起到有效的維護作用，使檔案管理工作的價值得到充分發揮。對檔案的科學管理和利用，在處理醫院與患者之間的關系時能發揮一定作用，職業道德建設是醫院文化建設的核心內容，評價醫務人員是否稱職，職業道德是一項十分關鍵的評價指標，同時，這也是醫院文化建設的重點內容，能實現對醫德醫風的有效監督。

近年來，醫患糾紛事件有很多，這就導致社會上的很多人員開始質疑醫院內部醫護人員的道德品質，這會在很大程度上阻礙我國醫療衛生事業的發展。在目前的發展階段中，已經有很多醫院開始利用社會監督的形式來考核醫務人員的職業道德，包括醫務人員看病時的態度，具體的實施是患者就診后對醫務人員進行打分完成評價，評價有A、B、C三個等級，A表示患者十分滿意，B代表一般，C代表態度惡劣。

5.延續醫院的建院思想

檔案是一種保存和記錄相關內容的重要方式，能反映醫院經營發展的具體情況。良好的檔案管理能有效促進醫院有序、規范、完善發展。在開發和利用醫院檔案的工作中，需培育出醫院健康向上的精神，醫院有自身建院的宗旨和理念，這是一種文化的傳承和積淀，同時，也奠定了醫院長久發展的基石。檔案承載了醫院的建院思想，也反映了醫院的創辦初衷，對醫院的發展時刻起到指引的作用。檔案中詳細記錄著醫院的發展歷程，因此，檔案是醫院文化建設最基礎的保障。

醫院的管理者承擔著倡導、設計和推行醫院文化的重任，作為管理者必須要清楚醫院的總體情況。檔案直接記錄著醫院從過去到現在的發展情況，管理者不僅要了解醫院檔案的整個流程，還應該對與檔案收集、整理、儲存有關的工作起到一定監督作用，管理者隨時都可以參閱檔案信息，與目前社會的發展情況相結合，真正為醫院的長遠發展貢獻力量。對檔案的開發和利用能夠輔助管理者做出科學的決策。

6.提高自身綜合素質和專業素質

做好檔案管理工作，應積極提高檔案管理工作者的綜合素養和專業素質。隨著時代的發展，對檔案管理工作者提出了更高的要求，確保工作者有較強的責任心，對待檔案管理工作認真負責。在日常的工作和學習中，注意積累檔案管理基礎知識，按照檔案管理制度收集相應信息，定期組織專業業務培訓活動，加強學習與檔案管理有關的信息技術。

比如，計算機網絡建設和檔案數據庫建設相關內容，使得現代化的計算機技術和數字化技術的優勢在檔案管理工作中得到充分發揮，在此條件下，醫院管理過程中產生的一些信息需求才能得到滿足。檔案工作者應有能力從繁雜的檔案資料中提取相應的信息，發揮檔案信息資源的價值，充分挖掘出醫院歷史中的一些優秀人物事跡，挖掘出檔案中存在的一些有價值的醫學理念。

7.挖掘典型案例，做好編研工作

在建設醫院文化的工作中，可利用典型案例，作為一名醫療工作者，精湛的技術和高尚的品德兩者缺一不可，檔案部門的醫療工作者可以在提高醫療工作者品質方面下功夫，挖掘出檔案信息中的精品，做好檔案的宣傳工作，挑選出具有代表性、難度較高的醫療案例，做詳細的宣傳和展示，在醫院內部構建良好的工作氛圍，也有效增強相關工作人員的創新意識，使得醫院醫療的服務水平獲得提高。

與檔案有關的宣傳工作有展示精品案例、召開研討會、組織集體性的技能學習活動，這些都是醫院檔案管理的重要工作內容。通過大量的積累和研討，就能有效提高醫護人員的技術水平，增強工作積極性，促進醫院文化建設工作的發展。隨著科學技術不斷進步，使用現代化設備管理醫院檔案，豐富了醫院檔案能夠提供的服務。

實際工作中，應該重視對現代信息技術的應用，滿足醫院對檔案的一些價值需求。以醫院的文化建設為目標，做好檔案的編研工作，不僅能主動提供檔案服務，還能充分體現系統性。緊密結合醫院文化建設的重點和核心內容，科學確定研究課題，以保證編研工作方向正確。

四、總結

“互聯網+”模式下的醫院檔案管理特征的表現是檔案查找更為便利、能保證檔案收集的完整性、能挖掘更多檔案服務價值。醫院檔案管理應注意避免發生資料交接不當的問題，并實現規范化管理，提高網絡技術水平。“互聯網+”模式下做好醫院檔案管理工作，應對該項工作引起重視，加強對網絡硬件設施的建設，充分發揮檔案的文化價值，體現從觀念到內容變革的原則，挖掘典型案例，做好檔案編研工作。

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（作者單位：陜西省寶雞市婦幼保健院）