“后疫情時代”工會工作的研究和探索

朱蓓菲

突如其來席卷全球的新冠肺炎疫情，事關經濟發展、社會穩定，是國家治理效能的綜合性考驗。在全國上下的共同努力下，疫情防控形勢持續向好，生產生活秩序加快恢復的態勢不斷鞏固和拓展。在疫情防控常態化的“后疫情時代”，如何順應新形勢、迎接新挑戰、履行新使命，是擺在工會面前的一場高難度考試。

受疫情影響，開會靠視頻、教育靠網課、買菜靠電商、吃飯靠外賣、購物靠直播、社交靠通信的“宅生活”模式成為越來越多人的真實寫照。依托數字經濟發展和5G 時代來臨，移動辦公、遠程教育、在線娛樂等相關服務需求激增。對于聚焦職工、服務職工的工會來說，疫情的到來改變了職工工作和生活的模式，也給工會工作帶來了新的挑戰和變化。當前，國網上海市電力公司奉賢供電公司工會發現了以下幾點問題急需解決。

一、疫情給工會工作帶來三大挑戰

1.疫情下改變工作模式，個人健康不容忽視。疫情的到來，改變了職工日常出行、就餐等習慣。如何平衡好日常工作與疫情防控要求是亟待解決的第一個問題，也是工會發揮溝通橋梁紐帶作用的關鍵環節。同時，由于疫情原因，職工對個人健康更加重視，如何借助疫情防控知識的宣傳，提升職工個人健康意識同樣是一個課題。

2.疫情導致心理問題，人文關愛需求激增。疫情可能引發恐慌焦慮、抑郁絕望等負面情緒，也是職工在疫情中遇到的困境之一，特別是一些異地工作的職工，因疫情導致的長期與家人分離等情況也對他們的心理健康產生影響。在關注職工個人身體健康之外，工會也應做好職工心理引導，幫助職工渡過難關。

3.疫情產生勞資糾紛，企業職工需雙向共贏。疫情對原有的勞資關系也產生了沖擊，在不少企業中也產生了勞資糾紛。作為國有企業工會，如何做好職工權益維護，以民主管理幫助職工和企業雙向共贏，共同發展，是新形勢下工會要研究的課題。

二、“后疫情時代”工會服務探索新模式

為落實疫情防控常態化要求、順應生活方式新變化、保障職工身心健康、維護企業平穩有序生產，奉賢公司工會按照幸福企業建設途徑，推出了“后疫情時代”工會服務新模式。

1.注重健康管理，發揮群防群治效能。工會積極發揮網格化組織優勢和群眾動員優勢，切實把思想和行動統一到黨中央、國務院決策部署上來，有序參與疫情防控工作。工會緊抓疫情防控排查、防護措施規范、健康知識引導等工作重點，突出生產場所、單位用餐、工作場所消毒等聯防環節，針對在崗、在線、居家等不同工作形式，促進防疫工作滲透落實在最小單元，群防群治保障疫情防控有效落地。

工會貫徹落實黨的十九大關于實施健康中國戰略的重大決策部署，抓住后疫情時代公眾普遍關注健康、重視健康的契機，進一步做好職工健康衛生知識的傳遞和健康管理的研究，不斷促進職工健康生活方式更好養成，促進企業健康衛生制度體系更加完善。工會在醫務室體檢、中醫坐診、健康講座等傳統線下服務項目的基礎上，通過微信群廣泛普及科學準確的健康信息，引導職工主動學習防疫知識、提升風險防范意識、增強自我防護能力，養成戴口罩、勤洗手、常通風、少聚集、分餐制、一米線等良好衛生習慣，實現從被動應對向主動防控轉變。除了做好有效的個人防護之外，良好的膳食營養是人體免疫系統正常工作、抵御疾病風險的重要保障。工會每周為生產崗位和行政崗位職工分別定制健康食譜，大力倡導“三減三健”（減鹽、減油、減糖，健康口腔、健康體重、健康骨骼）合理膳食方式。

2.注重人文關愛服務，開展豐富文體活動。工會關愛職工群眾并非僅局限于提供給職工的各項福利，更應該是從物質到精神，從生理到心理，從工作到生活，為職工提供一系列全方位的服務。工會認真貫徹習近平總書記關于加強心理健康服務的總體要求，針對疫情可能引發的恐慌焦慮、因人生無常而抑郁絕望、對患病人群的歧視排擠、因長期居家生活而孤獨無助、沉迷網絡、家庭關系緊張等心理危機，充分發揮公司EAP（Employee Assistance Program，職工心理援助項目）種子成員力量，搭建“共同戰‘疫’，工會EAP 一直都在”一對一線上心理咨詢平臺，為有需要的職工及其親屬，特別是老人、兒童、孕產婦、慢性病患者等重點人群進行心理疏導，運用傾聽、共情、轉移注意力等方法緩解負性情緒，培養從容應對危機災害的心態。

工會根據國家體育總局下發的《關于大力推廣居家科學健身方法的通知》 要求，鼓勵員工充分利用下班、節假日、居家隔離等時間科學健身，放松身心、強健體魄、提升免疫力。除了將原有的瑜伽、太極、肚皮舞課程轉為在線視頻教學外，還舉辦了云健步、云端運動會、趣味親子游戲等兼具競技性和趣味性的線上體育活動，增強堅持鍛煉的“韌勁”和善于鍛煉的“巧勁”，讓員工越來越“有勁”。此外，工會通過舉辦書畫扇面創作、攝影展等活動，鼓勵職工用筆墨和相機將抗疫期間的所看所思所感以藝術的形式記錄和呈現，創作出時代力量和人文關懷的書畫攝影作品。作品中，有的刻畫了醫護人員、電力職工、社區工作者、防疫志愿者堅守崗位的堅毅身影，有的記錄了親朋好友的關心陪伴，有的抒發了對祖國的熱愛和對英雄的贊頌，有的表達了對疫情結束重回美好生活的期盼，為抗擊疫情鼓足了士氣、振奮了精神。

3.注重防疫期間的民主管理監督。工會在疫情防控和復工復產中發揮民主管理、民主監督的積極作用。在企業運行管理方面，線上組織“疫情防控，我為企業獻一策”合理化建議征集活動，線下組織職工代表對職工食堂、生產現場、值班室、辦公場所進行疫情防控措施實施情況巡視。在企業重大決策部署、重點工作安排方面，尤其是事關職工切身利益方面，工會堅持民主集中制度，促進民主管理、辦事公開、防化風險，保障職工知情權、參與權、表達權、監督權。

4.注重宣傳抗疫先進典型。工會始終堅持正確和正面的輿論導向，注重引導廣大職工、會員關注主流權威媒體信息，不信謠、不傳謠，不產生和傳遞負面有害信息。做好樹立和弘揚先進典型的工作，自覺將身邊抗疫的先進人物和感人事跡作為文藝創作的鮮活素材，運用演講、現代詩、歌詞、劇本等多種形式，在本市主要媒體、行業主要媒體和新媒體上傳播職工抗疫事跡、弘揚偉大抗疫精神。此外，工會話劇社將表演陣地從舞臺轉移至屏幕，自創自導自拍自演反映職工舍小家顧大家、堅守保電一線暖萬家的微電影，構建全媒發布、全網轉發、全民觀看的演出模式。其中，公司為上海首家醫療防護服生產企業保電增容的新聞《保電護產 馳援武漢一線》 和情景詩朗誦《星星的微光》登上“學習強國”上海學習平臺，起到了傳播正能量、匯聚精氣神的作用。

除了“宅生活”的居家新常態之外，工會也針對“分時”“預約”“限流”等出行新常態作出新的嘗試和探索。例如，為各類文體場所開發線上預約微信小程序，職工可實時查看一周內各時段預約情況并自主預約；發放防疫慰問品時，采用電子提貨券替代傳統的實物發放形式，職工在線提貨后由快遞配送到家。這些舉措不但有效降低了人員聚集、病毒傳播的風險，而且為職工提供了便利、為管理者提升了效率。

三、結論

疫情來勢洶洶，在“后疫情時代”，生活回歸日常，卻又“不同尋常”，既帶來了新挑戰，也制造了新機遇。工會要在落實疫情防控常態化要求的基礎上，敏銳感知社會發展新趨勢，深入了解職工生產生活新需求，不斷優化和創新工作方式，在引領和服務職工方面發揮更大作用，讓職工的獲得感、幸福感、安全感日益充實起來。