大健康背景下中醫藥企業轉型發展中的人才策略研究
——以上海雷允上藥業西區有限公司為例

◎周 昕

從2016 年國家明確“健康中國”上升為國家戰略，到十九屆五中全會公報中進一步明確“建成文化強國、教育強國、人才強國、體育強國、健康中國”是到2035 年要實現的九大遠景目標之一，大健康發展理念逐步深入人心，形成社會共識。2020 年一場突如其來的新冠肺炎疫情更是極大程度地提升了人們對健康的關注度，中醫藥也再次高頻回歸到公眾視野，運用于百姓防病治病的日常生活中。

自上戰略引領，自下百姓需求，我們已經邁入了大健康產業蓬勃發展的新時代，在新經濟形勢、新技術變革、新消費需求的大環境下，中醫藥企業作為大健康產業發展中的重要生力軍，始終在不斷探索守正創新的發展之路，而人力資源作為企業轉型發展的重要動能，也同樣面臨著巨大的需求變革與結構調整，可以說中醫藥企業的戰略轉型在推動中醫藥人才體系的升級蓄能，反之，新型人才體系的搭建與人力資源的配置也成為企業戰略轉型成敗的關鍵因素。

一、大健康背景下中醫藥發展現狀

（一）大健康背景下中醫藥產業發展的現狀趨勢

“數據顯示，2015 年中國中藥的市場規模為3918 億元，占中國醫藥市場的32.1%。2011-2015 年，中國中藥市場規模的復合增長率為16.8%，遠高于GDP 的增速。2016-2020年，中國中藥行業仍將快速發展，到2020 年市場規模將達5806 億元，復合增長率為8.2%。”中藥產業發展呈現健康、向上的發展趨勢；同樣，在“十三五”期間，我國中醫藥服務能力也顯著提升，并且融入到了醫改惠民的大局之中，據數據顯示，“截至2019 年，全國共有中醫醫療機構65809 個，其中中醫類醫院5232 個，分別比2015 年增加41.4%、31.9%；同時98.3%的社區衛生服務中心、85.9%的社區衛生服務站、97.1%的鄉鎮衛生院和71.3%的村衛生室能夠提供中醫藥服務。”由此可見中醫藥服務的廣度及深度在我國均有所提升。

與此同時，隨著我國大健康事業的高速發展，基于我國巨大的人口基數以及巨大的健康消費潛能，據《2020 年中國大健康產業發展研究報告》顯示，我國目前健康產業的復合增速高達19.4%，是全球增速的5 倍，產業發展速度與規模遠超世界其他國家，而中醫藥產業將成為我國大健康產業中獨具特色、不可或缺的重要組成部分，中醫藥企業也將在未來市場中大有可為。

（二）大健康背景下中醫藥產業發展的政策利好

“健康中國”上升為國家戰略，是大力發展大健康產業的戰略引領，同時也是推動中醫藥產業發展最重要的政策利好。2019 年11 月，習近平總書記在全國中醫藥大會上對中醫藥工作作出“傳承精華，守正創新”的重要指示，提出要加快推進中醫藥現代化、產業化，堅持中西醫并重，推動中醫藥和西醫藥相互補充、協調發展，推動中醫藥事業和產業高質量發展。

近年來，從國家到地區均出臺一系列政策文件，引導并扶持大健康產業的有序發展。2017 年9 月，上海市政府正式發布《“健康上海2030”規劃綱要》，提出“到2030 年，上海將形成比較完善的促進全民健康的服務體系、制度體系和治理體系，健康期望壽命達到全球城市先進水平，健康產業成為城市支柱產業，成為具有全球影響力的健康科技創新中心和全球健康城市的典范。”2021 年3 月24 日，《上海市中醫藥條例》由上海市第十五屆人民代表大會常務委員會第三十次會議通過，并自同年5 月1 日起施行，此次條例發布是廢止了1998年施行的《上海市發展中醫條例》，而在條例名稱中加上“藥”字進行重新修訂施行，這是對行業發展面臨新問題、新挑戰的有力回應。同時，條例也明確了上海要加強中醫藥服務體系建設，合理配置中醫藥服務資源，健全中醫藥服務網絡，建立以市級中醫醫療機構為龍頭，區級中醫醫療機構和其他醫療機構中醫科室為骨干，社區衛生服務機構為基礎，社會力量舉辦的中醫醫療機構為有機組成部分，融預防保健、疾病治療和康復為一體的中醫藥服務體系，提供覆蓋全民和全生命周期的中醫藥服務，這為未來上海中醫藥事業與產業的發展指明方向、提供保障。

（三）大健康背景下中醫藥企業轉型的現狀分析

2020 年底一則老字號同仁堂開起網紅咖啡店的消息刷屏了朋友圈和各大新媒體端，這個擁有300 多歲“高齡”的中醫藥老字號品牌在新興市場走出的大膽一步一時引發熱議，成功出圈。其實，近年來許多中醫藥企業都在大健康產業發展的大環境下，謀求各具特色的轉型發展之路，希望結合自身企業特色破題中醫藥企業“老”字當頭的困境，本文作者對“上海雷允上藥業西區有限公司”調研近年來企業在轉型發展中所進行的實踐探索與面臨的發展瓶頸。

老話說“北有同仁堂，南有雷允上”，雷允上，作為一家擁有三百多年悠久歷史的中華老字號，其始終承載著深厚的文化底蘊，信守著良好的品牌商譽。近年來，企業一方面深耕傳統參茸滋補品類，同時擴展研發“可以夾在面包里吃的”果醬膏方、養生茶飲等“食字號”產品，同時還基于文化傳承的內核推出“允上生活”文創自主品牌；另一方面其開始逐步涉足醫藥新零售渠道，實現線上線下聯動發展，以緊跟互聯網時代的步伐；2019 年雷允上正式收購市北高新門診部，開展綜合醫療門診及體檢等業務，向醫療服務領域進一步延伸。

以上諸多實踐探索描摹出了雷允上西區近年來企業轉型道路上的“闖”與“拼”，它也是眾多中醫藥企業的一個縮影。當企業面臨業態轉型、產業版圖擴充時，人才需求的轉變、跨領域專業人才儲備的不足以及人力資源體系的巨大變革都將成為企業未來發展道路上必須要面對的問題，也成為企業轉型成敗與否的關鍵因素。

二、中醫藥企業轉型發展中的人才需求

隨著社會的發展進步，人們的健康理念呈現主觀化和個性化的特征，再加上醫療模式的迭代升級、互聯網技術的充分應用，大健康產業的跨界融合與更新發展正在悄然發生。“大健康產業的目的是實現居民的全面健康，覆蓋范圍十分廣泛，相應的對人才需求的規模和數量也相當可觀。傳統的專業設置和人才培養模式仍局限在傳統的醫療行業中，培訓教學模式并沒有跟上大健康產業的發展，一方面導致了大健康產業人才空缺，一方面則增加了醫療專業人才的壓力”，同樣，在大健康背景下，中醫藥健康產業創新發展的人才需求結構變得復雜而多元，“中醫藥文化雖然有著深厚的歷史底蘊，但符合現代化醫療需求的發展和轉型時間較短，在人才培養上更是難以跟上大健康產業的需求”。本文以上海雷允上藥業西區有限公司為例，對其在大健康轉型發展過程中的人才需求進行了分析梳理。

（一）跨界型人才

《中國大健康產業發展報告（2018）》對大健康產業的內涵與外延進行了詳細的機理分析，提出了中國大健康產業的概念：以優美生態環境為基礎，以健康產品制造業為支撐，以健康服務業為核心，通過產業融合發展滿足社會健康需求的全產業鏈活動，既包括健康食品業、醫藥制造業、健康產品批發零售業、健康信息服務業、健康金融服務業、養老養生服務業、健身業、生態休閑旅游業等產品類別，也包括維護優美生態和提供基本健康服務等方面的公益事業。大健康產業是一個產業發展的集合概念，產業鏈層次結構復雜、涉及行業多元，與社會發展各個領域的相關性極高，因此支撐起產業發展所需要的人才結構、人才能級也隨之不斷提升。

在雷允上西區發展的過程中便可以看到，隨著產業板塊從傳統醫藥向醫療健康、醫養健康進行拓展與延伸，其對跨界型、復合型人才的需求就愈發強烈，企業所需要的人才不再僅僅局限于中醫、中藥等專業領域，還在于與其相近學科的兼容，比如企業在“食字號”產品細分市場的研發與開拓上，其需要與食品科學及開發專業相兼容的藥膳師；在高速拓展新興業務板塊的過程中，其需要具有藥學專業與質量監管相結合的復合型人才，為企業發展保駕護航；在市場競爭愈發激烈的環境下，其需要藥學專業與市場營銷等具備交叉學科學習能力的人才。簡而言之，大健康背景下中醫藥企業的轉型發展是需要具備一定基本中醫藥知識儲備，可跨界、可兼容的“全面人才”。

（二）數字型人才

一場突如其來的新冠肺炎疫情在不經意間造就了在線新經濟的風口，隨著數字時代的到來，中醫藥企業的發展更是離不開“數字型”人才的加持。

2020 年，雷允上西區新設立信息管理部，可見其已經意識到信息化、數字化對企業今后可持續發展的重要性，這種數字化的轉型發展既包括針對企業內部的信息流程再造，也有面向大眾消費習慣而進行的數字化變革，比如在電商蓬勃發展的今天，需要基于電商平臺的新零售人才，比如在人工智能技術不斷升級的情況下，需要智慧養老、智慧醫療的數字化人才，比如在大數據應用場景不斷拓展的環境下，“心電、腦電、血糖、血壓、血脂、呼吸、睡眠、環境等人體健康信息的數字化處理更為便捷有效，因此大健康產業的核心技術將取決于一系列健康數據的統計、分析和管理。”這不僅考慮到單方面的醫藥專業知識水平和大數據分析處理能力，而是兩方面的融會貫通，即健康信息的數字化與數據結果的醫學化，因此大健康產業將為未來“數字化”人才發揮力量提供廣闊空間。

（三）服務型人才

隨著人們生活水平的不斷提高，傳統醫藥、醫療的商業模式已經無法適應百姓需要。雷允上西區在其經營過程中已經發現，原來老百姓單一的看病買藥需求已經轉變為健康咨詢、疾病預防、養生保健等多元化的訴求。社會老齡化帶來老年人對常見病與慢性病管理的強烈需求，較大的工作壓力讓年輕白領有了亞健康困擾，中小學的課堂希望能夠借助專業力量講解與傳播地道的國粹文化……

近年來，雷允上西區通過中醫中藥社區行活動讓中醫藥傳統文化走出去，培養專業人員提供課程講授、健康咨詢等服務內容，將更加多樣的健康服務送到社區、樓宇與學校，由此可見這對傳統的老字號醫藥企業提出了一個更高的要求，“服務型”人才的培養需求要遠超于單一“治療型”人才的培養需求，尤其是針對不同細分市場，服務型人才的要求、標準都將具有一定的差異化，組建一支服務型人才梯隊成為企業未來發展過程中的“必需品”。

三、大健康背景下中醫藥企業的人才策略

（一）夯實傳統專業人才的培養機制

守正才能創新，無論任何時代，對于中醫藥企業而言，其專業化的人才隊伍依然是企業發展最為扎實的基礎，在大健康背景下更要秉承原來中醫藥人才培養的“師承”機制，帶教一批年輕有為、年輕敢闖的專業人才。企業可通過專家工作室、工匠工作室、技能大師工作室等平臺載體，加強企業中導師帶教的作用，將師承教育模式與現代高等教育相結合，幫助優秀的青年人才完成學校到社會的銜接轉化，開啟其職業化道路。

企業要通過優質人力資源的共享，發揮行業能手、企業精英的模范先鋒作用，讓中醫藥專業薪火相傳、生生不息。

（二）加大跨界新型人才的引進力度

在大健康背景下，為了助推企業戰略轉型發展、抵御市場競爭壓力，企業不能故步自封，要根據組織架構的變化與調整，進一步加大跨界新型人才的引進力度，形成符合企業自身發展要求的人力資源體系。

企業在轉型發展過程中，可能面臨人才需求的橫向維度與縱向維度，當企業進行產業板塊拓展時，要加強橫向維度上專業化人才的引進，比如從醫藥健康轉型到醫療健康、醫養健康的發展過程中，醫療人才與養老相關業務人才的引進成為支撐業態健全發展的核心要素；而在縱向維度上，要不斷探索“中醫藥+”的人才引進模式，如“中醫藥+電商”“中醫藥+營銷”“中醫藥+研發”等，同時政府關系、法務等職能保障類崗位也要進行合理優化與人才引進，保證企業可持續健康發展。

（三）形成人才競合發展的職業空間

企業之于人才是一個共同成長的過程，中醫藥企業要想留住優秀人才，就需要通過精巧的人力資源管理機制來創造一個人才職業發展的優質空間。

企業可以通過采取“內外結合，替補儲備”的人才供給策略，進一步強化各崗位人才的內部培養、梯隊建設，拓展人才供給渠道；針對關鍵崗位人才可以探索并施行職業經理人制度等，形成內外競爭機制；企業可以根據自身情況，制定和完善績效考核機制，執行人才培養計劃，搭建人才發展平臺，努力形成有競有合、相輔相成的人才長遠發展的職業空間。

四、小結

大健康時代的到來，讓中醫藥企業迎來了新機遇，同時也帶來了新挑戰。人才的多元化、復合型、穩定性都成為企業必須要面臨的人才困境。中醫藥企業要根據產業結構、市場變化等因素，圍繞企業戰略轉型的總目標，對人力資源體系進行頂層設計與策略調整，助力企業蓬勃發展，為企業發展保駕護航。