柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用價值

楊瑞華

摘要：本次文章的研究重點探討和分析柔性的管理模式，在婦產科科室內部護理管理工作中的具體應用方法，以及應用的價值，主要目的就是真正的發揮出管理所具有的優勢，從而減輕婦產科內部護理工作開展的難度，也能夠提高患者的身體素質，使其快速走上康復的道路，以此保證患者對于護理工作的滿意程度。同時，也為醫療機構內部婦產科室管理工作的開展，以及有效護理模式的選擇，找到最佳的方法和依據。文章選擇某院在2020年1月～2021年1月期間所收治的婦產科患者100例，采用隨機分組的形式進行比較研究。

關鍵詞：柔性管理;婦產科;護理管理;應用價值

【中圖分類號】R47???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2021）15--01

1 一般資料與方法

1.1一般資料

選取某院在2020年1月～2021年1月期間所收治的婦產科患者100例，采用隨機分組的形式，把所有的患者進行小組的劃分，一共分為兩組，每組50例患者，分別用對照和觀察給予其命名。對照組患者年齡20～62歲，平均（42.17±2.68）歲;產婦29例，行婦科疾病手術21例;觀察組患者年齡21～63歲，平均（43..2±1.24）歲;產婦30例，行婦科疾病手術20例。兩組患者在年齡、疾病情況上比較差異不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

以對照進行命名的小組，所接受的就是常規護理工作開展的模式，其中最主要的就是做好基礎性的護理內容，利用傳統講解的形式，把患者對于基礎知識掌握的程度進行提升。同時，也需要對健康的知識內容進行宣傳和教育，讓患者能夠清楚了解自己當前的身體現狀，以及下一步治療工作的開展方法和原因。

第一方面就是在入院的時候，由護理人員向患者對醫院內部的具體情況，以及相關科室工作的流程、相關的內容進行介紹。同時，把康復期間需要住院時相關的注意事項進行講解，讓患者和家屬能夠清楚地做好心理的準備，在尊重以及保護患者自身隱私的前提下，了解患者疾病的情況、家庭的狀況、文化的背景，以及性格等相關的信息，越仔細越好。也需要對患者進行心理和狀態上的測試，了解患者當前的心理和情緒，積極地給予患者鼓勵，使其能夠愉快、自信地接受治療。

第二方面就是護理的人員需要主動地與患者的家屬進行清楚有效的溝通，在實際溝通工作開展的過程中，還需要盡可能的傾聽患者與家屬之間所呈現出的想法以及內心的擔憂，在專業的角度給予其提出問題進行解答。但是在回答問題的過程中，需要恰當地使用詞語，避免出現刺激患者的現象，也不要把問題擴大化，讓患者能夠在聽到回答的過程中安心和放心。

第三方面就是需要主動地向患者以及家屬介紹治療工作開展的具體情況，以及具體的進展，把以往治療成功的案例介紹給患者，減少患者擔憂的情況。一旦具有負面情緒的患者，護理人員則需要選擇一些有效的護理方法，如，聽輕音樂、指導患者采用正確的呼吸形式使其放松。

第四方面就是需要為患者營造出一個舒適的生活環境，以及溫馨的診療和住院的氛圍。在診療室內部張貼宣傳畫，以及相關提示語，讓患者能夠真正的感受到醫院所提供的人性化的服務，提高患者自我保健的思想意識。

1.3評價標準

對觀察組以及對照組所呈現出護理的差錯發生的情況、投訴的情況進行統計。

評估兩組患者護理的質量，重點了解護理的基礎情況、相關技術、環境、服務的態度等內容，總評分為100分，得分越高表示護理質量越好。

采取問卷調查的形式，了解患者對于護理工作滿意的程度。

1.4統計學處理

計數數據以spss18.0軟件表示，用Pearson卡方檢驗。計數資料、均數比較、計量數據分別采用數（n）率（%）表示，t檢驗、X，檢驗表示，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

利用觀察進行命名的護理小組內部發生護理錯誤的幾率，以及投訴率，明顯低于對照命名的小組;同時，觀察明明小組的患者在基礎的護理、護理的技術、環境、服務態度等方面的評分，明顯高于對照小組的患者，患者滿意程度也明顯高于對照組，兩組比較差異具有統計學意義（P<0.05），詳細情況見下表：

3 討論

對于一個醫院來說，婦產科室是一個最為重要的科室，其中主要收治的患者就是面臨著順產、剖宮產的人員，他們所具有的痛苦程度無法想象。還有些會受到婦科疾病的折磨，對于手術以及未知的疼痛感具有強烈的恐懼心理，大多數患者在進入婦產科之后都會缺乏自信心。因此，在實際護理管理工作開展的過程之中，更是需要選擇具有全面性特點和適宜的護理模式給予干預。

利用觀察進行命名的護理小組內部發生護理錯誤的幾率，以及投訴率，明顯低于對照命名的小組;同時，觀察明明小組的患者在基礎的護理、護理的技術、環境、服務態度等方面的評分，明顯高于對照小組的患者，患者滿意程度也明顯高于對照組，兩組比較差異具有統計學意義（P<0.05）。通過以上得到的數據進行分析能夠看出，在婦產科是內部護理管理這項工作的過程中，結合使用柔性管理的方法，能夠最大程度的提高工作的質量，保障患者的滿意度，從而減少護理工作存在的差錯和問題，因此這一方法值得臨床上推廣和使用。

參考文獻：

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