健康體檢路徑在體檢中心優質護理中的應用

張偉麗+闞飛

【摘要】 目的：探究健康體檢路徑在體檢中心優質護理中的應用價值。方法：選擇筆者所在醫院2014年9月-2015年9月接收的100例體檢者為研究對象，按照臨床護理方式的不同，隨機分為對照組和觀察組，各50例，對照組實施常規優質護理服務，觀察組實施健康體檢路徑+優質護理服務。觀察比較兩組臨床護理服務質量及體檢者對臨床護理工作的滿意度變化情況。結果：觀察組臨床護理服務總有效率96%（16例顯效，32例有效），明顯優于對照組的80%（12例顯效，28例有效），差異有統計學意義（P<0.05）；臨床護理服務前，兩組患者對臨床護理工作滿意度的總評分比較差異無統計學意義（P>0.05），臨床護理服務后，觀察組對臨床護理工作的滿意度總評分（17.42±2.03）分，明顯高于對照的（9.16±1.86）分，上升幅度明顯高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論：對體檢者實施健康體檢路徑及優質護理服務能夠有效提升體檢質量，增強接受體檢者對護理服務工作的滿意度，值得推薦。

【關鍵詞】 健康體檢路徑； 體檢中心； 優質護理； 應用價值

中圖分類號 R473 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）24-0089-02

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.24.049

隨著我國人民群眾的生活水平不斷提高，人們的保健意識越來越強[1]，且對體檢護理服務的要求越來越高，而且隨著醫療技術的不斷進步，我國的體檢護理服務模式發生了與時俱進的變化[2]。基于此，本次調查以筆者所在醫院2014年9月-2015年

9月接收的100例體檢者為研究對象，探究健康體檢路徑在體檢中心優質護理中的應用價值，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇筆者所在醫院2014年9月-2015年9月接收的100例體檢者為的研究對象，根據臨床體檢護理服務方式不同，將其分為對照組和觀察組，各50例。對照組中男27例，女23例，年齡18～85歲，平均（47.5±3.7）歲；觀察組中男26例，女24例，年齡17～87歲，平均（47.8±3.5）歲。兩組患者的一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

給予對照組常規優質護理服務，在對照組的基礎上，觀察組增加健康體檢路徑服務，具體做法為：體檢中心由護士長帶頭組織成立健康體檢路徑服務小組，小組成員由體檢中心科室主任、護士長、責任護士、醫生等構成，然后根據體檢中心的護理服務標準，小組成員共同努力制定出以體檢者為中心的健康護理服務路徑，包括體檢者住院后各項身體狀況的咨詢、安全教育知識的宣傳、臨床治療、各項身體指標的檢查、各種各樣的基礎性護理、醫囑安排、飲食指導、心理疏導、生活指導、出院后隨訪調查等。另外，需要根據體檢者的實際情況，以時間為順序，制定詳細的診斷護理標準實施流程，嚴格的按照流程計劃進行，全面的提升體檢者的體檢護理服務質量。

1.3 觀察指標及評價標準

根據體檢病癥緩解程度及指導的方便性、時效性評分（采取10分制），將顯效、有效和無效三個等級設置為本次調查研究100例體檢者的臨床護理服務效果評判標準，顯效：體檢病癥緩解程度及指導的方便性、時效性總評分>9分；有效：體檢病癥緩解程度及指導的方便性、時效性總評分為6～9分；無效：體檢病癥緩解程度及指導的方便性、時效性總評分<6分。總有效=顯效+有效。體檢者對體檢護理服務工作的滿意度評價，根據體檢者對體檢護理服務工作的總評分（20分制）進行，總評分越高，表示體檢者對臨床體檢護理服務工作的滿意度越高，反之，越低。

1.4 統計學處理

采用SPSS 20.0軟件對所得數據進行處理，計數資料采用率（%）表示，比較用字2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，比較用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組體檢者的臨床護理服務效果比較

觀察組的臨床護理服務總有效率為96%，明顯優于對照組的80%，比較差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組體檢者對護理服務工作的滿意度評價

臨床護理服務前，兩組體檢者對臨床護理工作滿意度評分比較差異無統計學意義（P>0.05）；臨床護理服務后，觀察組對臨床護理工作的滿意度總評分為（17.42±2.03）分，明顯高于對照組的（9.16±1.86）分，上升幅度明顯高于對照組，比較差異均有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

健康體檢路徑的應用原則為以體檢者為中心[3]，往往采取圖標的形式為體檢者提供完整的護理服務，并且配以臨床優質護理[4]，能夠有效地改變傳統護理服務模式所帶來的風險，如護患矛盾[5]。另外，在健康體檢路徑服務人員的選用上，是根據體檢者的實際需要，聘用專業的高素質的服務人才[6]，能夠及時的掌握體檢者的實際需要，根據體檢者的意愿，提供更加優質的服務指導[7]，且保持親和的態度，增強體檢者對臨床護理服務工作人員的信任度，從而提升健康體檢路徑的應用價值，同時構建良好的護患關系，促進醫院的健康、可持續發展[8]。

本次調查研究的結果顯示：觀察組的護理總有效率為96%（48/50），明顯高于對照組的80%（40/50），且比較兩組體檢者護理前后對護理工作的滿意度總評價發現：護理后，觀察組對護理工作的總評價為（17.42±2.03）分，明顯高于對照組的（9.16±1.86）分，且與護理前（4.72±1.08）分相比較，其上升幅度為（12.83±1.02）分，明顯高于對照組的（4.92±1.07）分。這都充分的證明了健康體檢路徑+優質護理服務在體檢中的應用價值。

綜上所述，對體檢患者實施健康體檢路徑+優質護理服務，能夠有效地提升體檢質量，增強體檢者對護理服務工作的滿意度，和諧護患關系，值得進一步推廣應用。

參考文獻

[1]田易靈.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用[J].醫學美學美容（中旬刊），2014，23（12）：427.

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[3]杜萍，周翠珠.健康體檢中的護理質量管理[J].中外醫學研究，2011，9（24）：101-102.

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[7]謝澤娟，鐘曉珊，陳嘉迪，等.觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].中國保健營養（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293.

[8]曾明耀.健康體檢路徑在健康體檢中心優質護理服務中的應用效果評價[J].醫學信息，2015，29（1）：196.

（收稿日期：2016-04-11）