RFID技術(shù)在圖書館管理中的優(yōu)劣勢分析
——基于上海杉達(dá)學(xué)院的實踐與思考

閆俊午

(上海杉達(dá)學(xué)院嘉善光彪學(xué)院，浙江 嘉善 314100)

上海杉達(dá)學(xué)院圖書館于2002年建成并開放，2013年對金海校區(qū)圖書館和嘉善校區(qū)圖書館依次進(jìn)行了系統(tǒng)性升級改造，除了對空間服務(wù)、館藏布局進(jìn)行優(yōu)化，還引進(jìn)了RFID技術(shù)，為未來信息化圖書館、智慧型圖書館的建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。

1 RFID在圖書館應(yīng)用中的優(yōu)勢

1.1 打造自助式服務(wù)，提升讀者滿意度

采用RFID后，圖書館實現(xiàn)了“一門制，全開放”的模式。以上海杉達(dá)學(xué)院圖書館為例，除了密集書庫的資源需要登記借閱外，全館實現(xiàn)完全開放，讀者可以在館內(nèi)任意一臺計算機(jī)上通過檢索平臺查找館藏資源并進(jìn)行借閱。

館藏資源的透明，使讀者可以快速便捷地查找資源，同時設(shè)立了讀者薦購?fù)ǖ溃M最大可能滿足讀者的借閱需求。自助借還書機(jī)均勻覆蓋在館內(nèi)各個樓層，減少排隊、等待時間。RFID芯片較傳統(tǒng)條碼而言更加隱蔽，避免了因條碼污損而出現(xiàn)無法借閱情況。讀者的自主意識不斷提高，越來越多的讀者把閱讀記錄、閱讀歷史等視為隱私，自助服務(wù)可以獨立自主進(jìn)行。依托RFID技術(shù)打造的自助式服務(wù)比傳統(tǒng)的條碼技術(shù)更加穩(wěn)定可靠，使圖書館的服務(wù)逐漸向以讀者為中心、以人為本的方向轉(zhuǎn)型。

1.2 提高工作效率，促進(jìn)服務(wù)升級

采用RFID技術(shù)打造的圖書館自助式服務(wù)系統(tǒng)，將讀者信息查詢、讀者證辦理、文獻(xiàn)查詢借閱歸還等服務(wù)全部提供給讀者。智能終端的界面整潔簡約，操作方式一目了然，讀者可以自助完成。將重復(fù)性溝通交流工作交給RFID系統(tǒng)，在一定程度上減輕了館員的工作壓力，提升了讀者對圖書館的滿意度。

根據(jù)圖書館的發(fā)展需求，圖書館不能僅僅局限于“藏，借，閱”這樣的基礎(chǔ)功能，針對讀者開展有價值有意義的閱讀推廣活動、營造濃厚的校園書香氛圍、引領(lǐng)正確的價值觀是未來工作重點。

1.3 降低盤點工作量，提高防盜安全性

圖書作為學(xué)校的固定資產(chǎn)是最難盤點的類型之一，依靠人工盤點，工作量巨大且效率極低，憑借記憶實現(xiàn)對圖書的分類放置和記錄，幾乎不可能實現(xiàn)。利用RFID專業(yè)設(shè)備盤點車，配合后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，盤點工作可以輕松完成。

以往圖書的防盜系統(tǒng)是獨立運行，圖書借還需要進(jìn)行單獨的充消磁處理，并不能記錄每本圖書的流通記錄，一旦發(fā)現(xiàn)圖書丟失，對補(bǔ)缺工作造成極大的難度。RFID技術(shù)將圖書流通管理系統(tǒng)和防盜系統(tǒng)聯(lián)動起來，配合智能門禁提供的報警功能，極大提高了安全性。RFID技術(shù)將防盜門禁與自助借還集成于一體，讀者攜帶圖書出入館時即可實現(xiàn)無感借還。

2 RFID在圖書館應(yīng)用中存在的問題

2.1 增加工作環(huán)節(jié)

圖書館采用RFID技術(shù)管理，要實現(xiàn)圖書信息的定位功能需要進(jìn)行兩次關(guān)聯(lián)操作，第一次關(guān)聯(lián)操作是在新書采購?fù)瓿桑金^后需要在每本書上加裝RFID芯片，使用RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換裝置(館員工作站)進(jìn)行圖書注冊，將圖書的書名、著者、ISBN、出版社等相關(guān)信息寫入對應(yīng)的芯片中；第二次關(guān)聯(lián)是在RFID系統(tǒng)建設(shè)初期，在書架編制和安裝層架標(biāo)電子標(biāo)簽的前提下，將圖書按照各館的上架方式和資源布局規(guī)劃放入指定書架，并利用移動盤點設(shè)備(移動盤點車)將圖書與對應(yīng)的層架標(biāo)關(guān)聯(lián)，這樣才能使讀者在圖書定位系統(tǒng)中準(zhǔn)確查找到圖書的位置，使管理人員實現(xiàn)高效盤點。

上海杉達(dá)學(xué)院圖書館使用的是強(qiáng)制定位法，即以“層”為最小單元，將該層內(nèi)所有圖書全部定位，所有圖書都按照《中國圖書館分類法》(以下簡稱《中圖法》)實現(xiàn)全排架，最大程度保證讀者找到需要的資源。

RFID技術(shù)帶來了便捷的自助服務(wù)，但也增加了許多工作環(huán)節(jié)，理論上在擁有圖書定位信息的情況下，排架的標(biāo)準(zhǔn)可以放寬甚至不排，但是RFID技術(shù)準(zhǔn)確率雖高，卻不是百分百正確。移架過程中，圖書需先在盤點車上進(jìn)行下架操作，從書架上取下，移動到新的書架再進(jìn)行上架操作，相比未采用RFID技術(shù)僅需要移架即可而言，增加了兩個工作環(huán)節(jié)。

2.2 與讀者產(chǎn)生距離感

讀者服務(wù)是圖書館工作的核心，及時了解讀者需求，與讀者溝通，是讀者服務(wù)工作的重要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)模式下，讀者借還過程需要依靠館員，館員可以準(zhǔn)確了解掌握讀者的需求，并且可以和讀者進(jìn)行及時溝通；利用RFID實現(xiàn)自助服務(wù)后，服務(wù)質(zhì)量和水平提高，但兩者之間的溝通機(jī)會大大減少，館員要了解讀者的閱讀需求和習(xí)慣，只能通過管理平臺的數(shù)據(jù)分析。

2.3 RFID改造及維護(hù)成本高

改造過程中需要購買大量的硬件，如館員工作站、助借還書機(jī)、防盜門禁、用于存儲信息的服務(wù)器，還有配套保證系統(tǒng)正常運行的網(wǎng)絡(luò)，除了這些前期投入的升級費用，還有大量的日常維護(hù)使用的層架標(biāo)，RFID芯片等消耗品。電子產(chǎn)品使用壽命較短，更新迭代較快，不及時更換新設(shè)備就無法實現(xiàn)服務(wù)升級，支出較大。

2.4 國內(nèi)RFID標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

目前RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，設(shè)備供應(yīng)商不同，會影響RFID實施效果。上海杉達(dá)學(xué)院圖書館目前使用的是寧波遠(yuǎn)望谷的RFID技術(shù)，在2020年考慮更換供應(yīng)商，經(jīng)過對其他三家公司的技術(shù)咨詢發(fā)現(xiàn)，為了節(jié)約成本，在不更換RFID芯片的情況下，更換供應(yīng)商時的數(shù)據(jù)遷移是很大的難題，而經(jīng)過硬件設(shè)備的試用，在日常使用中，芯片讀取的準(zhǔn)確性和效果都極不穩(wěn)定。未來如果RFID技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一，就需要進(jìn)行硬件軟件的更換，又將是一筆巨大投入。

3 解決策略

3.1 采用多種定位方式

利用盤點車進(jìn)行定位的關(guān)聯(lián)操作，可以根據(jù)館藏的不同特點，選擇多樣化的定位方式，而不是統(tǒng)一使用強(qiáng)制定位或首書定位。針對專業(yè)書庫，如學(xué)院資料室，特藏書庫，基藏書庫這類以藏為主、年代久遠(yuǎn)又不常更新的館藏，建議利用強(qiáng)制定位，同時配合排架號排序。高校的一線開架書庫，流通率高，更新快，如果采用強(qiáng)制定位，需要進(jìn)行重復(fù)倒架，這類館藏的定位方式建議采用首書定位，新書和歸還的圖書直接上架即可，倒架也僅需要采集每層首書的定位信息，管理更加省時省力。

3.2 開展多樣閱讀活動

開展多樣的閱讀推廣活動，創(chuàng)造更多與讀者面對面溝通交流的機(jī)會。上海杉達(dá)學(xué)院圖書館每年舉辦主題征文活動，世界讀書日主題活動，定期評選閱讀之星，并舉辦線下表彰活動親近讀者，除此之外，還增設(shè)學(xué)生工作崗位，讓讀者參與到圖書館的工作和管理中來，通過學(xué)生工作者擴(kuò)大意見收集范圍，聆聽讀者需求，互相了解，促進(jìn)服務(wù)升級。

3.3 盡快建立RFID中國標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)盡快建立RFID統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一頻率、統(tǒng)一數(shù)據(jù)配置。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一后會有更多的圖書館引進(jìn)RFID技術(shù)，有了需求就會有更多的設(shè)備供應(yīng)商。在標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一情況下，圖書館可以更加自由選擇或更換設(shè)備供應(yīng)商，不再受標(biāo)準(zhǔn)的約束。在標(biāo)準(zhǔn)化前提下可形成激烈的行業(yè)競爭，RFID技術(shù)成本也會隨之下降，形成良性循環(huán)。