基于“大數據”的氣象微博服務效益研究

張晶晶，劉 靜，宋宇微

(1.九江市氣象局，江西 九江 332000； 2.德安縣氣象局，德安 330499)

微博具有涉及面廣、參與者多、互動性強、信息發布迅速等優勢。江西省九江市氣象臺于2016年5月注冊并實名認證了新浪氣象九江微博，截至2016年12月9日，僅9個月的時間，關注網友已達1萬余人。這期間，九江天氣微博除發布氣象信息、氣象科普知識外，在災害性天氣預警等服務中也發揮了非常重要的作用。

1 九江市氣象微博粉絲結構

1.1 微博粉絲增長情況

氣象微博[1-5]在運行過程中收獲了全國各地網友的支持。九江氣象微博自2016年1月1日—2017年8月10日，共發布微博3 025條，每日平均閱讀量達1 211.6次，粉絲數達1萬余人，不同階段會出現輕微浮動。以30 d為1個周期，統計了氣象微博粉絲的增長數量。2016年1月—2017年8月，平均增加粉絲數量為194名/d，日增加量達14%。在氣象微博粉絲的類型中，普通用戶占99%，認證用戶占0.38%，達人級別用戶占0.62%。增加最為迅速的階段為重大天氣及五一、十一節假日期間。九江氣象微博粉絲增長量呈穩定態勢，日粉絲增長量較為固定，波動變化不大。

1.2 氣象微博粉絲年齡層段及性別

微博覆蓋年齡群較全面。表1為截至2017年8月10日九江氣象微博粉絲年齡分布情況。從表中可以看出，粉絲以年輕群體為主，青年男性粉絲最多。其次為青年女性粉絲，這契合了年輕人對網絡需求逐漸加大的特點。網絡已經成為人們生活中非常重要的組成部分，從九江市氣象微博粉絲年齡劃分可以看出粉絲群的年齡層段，根據數據特點和發展趨勢對九江市氣象微博內容和創新方向做出相應調整，將九江氣象微博打造成老少皆宜的互動型平臺。

1.3 九江氣象微博粉絲空間分布特征

微博粉絲數量分布情況反映了微博運行狀況和受眾。對空間分布特征進行分析可得出受歡迎的原因，從而根據分布特點改進服務方式和服務內容，以進一步擴大粉絲數量。由表2可以看出，九江市本地粉絲數量關注度遠高于其他地區，其次為未知地區的用戶。九江可謂是江西著名的旅游景點，天氣類的氣象服務和預警對游客來說非常重要。九江“天氣微博”每天在8∶00、16∶00發送本地天氣預報及氣象科普知識，以幫助旅客為出行做準備。

表1 氣象九江微博粉絲Tab.1 Micro blog fans of Weather Jiujiang

表2 九江氣象微博粉絲地域分布情況Tab.2 Regional distribution of Jiujiang Meteorological microblog fans

1.4 九江微博與公眾互動分析

九江氣象微博自開通以來便受到廣大用戶粉絲的喜愛，其具體體現在兩方面：一是粉絲數量的增長情況，二是微博內容的瀏覽增幅情況。2016年1月—2017年8月，平均日閱讀量為12 116次，最多一條為2016年7月4日，轉贊率為平均每條7.4次，這表明九江氣象微博日瀏覽次數和點擊次數均處于較高水平。

圖1 九江微博日閱讀數、轉贊數、主頁瀏覽量及訪問人次Fig.1 Daily readings, transponder and thumb up number, homepage view and visit person-time of Jiujiang micro blog

2 氣象九江微博特點

面對重大突發事件，微博具有發布傳播信息快、接收傳遞信息迅速、處理反饋信息便捷等特點，特別適合氣象部門及時有效開展氣象公眾服務。可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多種形式進行氣象科普知識宣傳。九江天氣微博發布包括天氣實況、天氣趨勢預報、氣象指數預報、預警信號、氣象科普、保健養生等信息。相對于其他傳播方式，微博兼具發布迅捷、互動性強、涉及面廣等多種優勢，具有及時性、親民性、互動性等特點。

3 結語

互聯網迅猛發展，微博將是網絡互動溝通的重要平臺。九江氣象微博不斷發現問題、解決問題、總結問題，借助大數據利用好九江微博，促進九江氣象事業更好地發展。