全國交通一卡通互聯互通背景下的充值業務轉型

黃劍鋒，田 波，吳金成,冷夢甜

(1.韶關市金迪金融網絡有限公司，廣東 韶關，512000；2廣東嶺南通股份有限公司，廣州 510110)

0 引言

目前，廣東省內全省一卡通互聯卡發卡量為70 196 970張，全國互聯卡發卡量為372 453張。消費總筆數達到了269億筆, 消費金額達到了489億元。充值總筆數為7億筆, 充值總金額為494億元，刷卡消費已實現全省互聯互通。

一卡通的不足之處為全省統一充值和客服體系尚未完全建立，存在無法線下異地充值、排隊充值、充值效率低、充值服務體驗差等諸多問題[1-3]。為了解決上述問題，交通運營公司需要做的是優化一卡通公司業務服務，促進充值業務轉型升級和全省統一充值，構建交通一卡通全省統一支付平臺對已有的支付方式進行整合，成為業務轉型的方向[4-6]。

本文介紹依托全國一卡通消費互聯互通經營華南區一卡通充值業務的特色化、區域定制化業務、服務創新方案。

1 研究內容

本文使用的數據包括交通一卡通充值卡的數量、充值次數、充值金額、充值方式等，數據的時間范圍為2017年1月～2019年6月。

研究內容主要包括趨勢分析、歷史同期對比分析、線上線下充值渠道對比分析、線上充值渠道分析等。

(1)趨勢分析包括公交卡每月充值卡數量變化趨勢，每月充值卡筆數變化趨勢；公交卡每月總充值金額變化趨勢，公交卡每月筆數充值金額變化趨勢。

(2)歷史同期分析包括公交卡每月充值卡數量同期對比分析，公交卡每月充值筆數同期對比分析，公交卡每筆充值金額歷史同期對比分析，公交卡每月充值金額歷史同期對比分析。……