基于OBE理念的《公共關系學》課程教學改革探索

楊惠茜

摘 要：《公共關系學》是一門面向行政管理、人力資源管理、廣告學、網絡與新媒體等多個專業學生開設的專業選修課程。該課程具有較強的應用性與實踐性。將OBE理念應用于該課程的教學改革，有助于全面優化教學體系，提升教學質量，調動學生參與的積極性，實現培養高素質的公關人才的教育目標。

關鍵詞：OBE理念;公共關系學;教學改革

一、引言

在經濟、政治全球化的時代背景下，公共關系的作用日益凸顯。隨著中國國際影響力的不斷提升及中國參與全球事務的不斷深化，中國與世界各國和地區的交往日益頻繁，這對我國國家公共關系水平提出了更高的要求。服務型政府改革的不斷深入，推動了政府公共關系時代的到來。在“互聯網+”信息時代背景下，企業間的競爭愈發激烈，想要脫穎而出，必須重視企業公共關系在企業經營管理過程中的重要作用。對于個體而言，良好的個人形象是提升就業競爭力的重要法寶。可見，公共關系無處不在，培養復合型的公共關系人才已成為時代發展的迫切需求。目前，我國的公共關系教育雖已逐漸步入正規化的高等教育階段，但由于高校教育大多重理論輕實踐，學生對公關實務缺乏經驗，常常達不到企業的招聘標準，導致公關人才市場的供需失衡。因此，《公共關系學》課程必須結合市場及行業發展需求反思人才培養目標，重塑教學體系，深化教學改革。

二、OBE理念及其應用價值

1. OBE理念的內涵及其特點

（1）OBE理念的內涵

OBE（Outcome Based Education）教育理念也被稱為成果導向教育理念，于1981年被美國學者William G. Spady 等人率先提出，后經不斷豐富和發展，逐漸成為教育改革的主流理念。該理念關注學習與產出之間的關系，強調以學生的學習成果為導向驅動教學在組織、實施和評價等方面的持續改進。

（2）OBE理念的特點

①以學習成果為導向，注重能力提升

OBE理念要求教育者在教育前明確其希望學生最終能夠達成的學習成果，在此基礎上進行教學設計、教學實施、考核與評價。確定學習成果要充分考慮教育利益相關者的要求與期望，因此，教師必須以當前經濟社會發展對人才的需求為出發點，確立培養目標。OBE理念強調能力提升，聚焦于學生能夠做什么，而不是學生知道些什么，認為教育應該為學生提供適應未來工作和生活需要的知識、能力和素質。因此，在教育實施過程中，對學生而言，重要的是能力方面的提升而不是知識的記憶，“以知識為導向”教育理念下的教學實施與評價方法已不再適用，教育中重理論輕實踐的局面應該得到改善。

②以學生為中心，重視個性化發展

OBE理念強調學生的中心地位，強調每個學生只要找到符合自己學習風格的學習方法都可以在學習上獲得成功。因此，在教學過程中，教師的角色逐漸發生改變，從傳統教學模式中的“主導者”轉變為“引導者”。教師應該了解學生學習特點，并認識到學生個體間的差異，注重鼓勵學生，幫助學生發掘特長，激發學生的學習主動性。

③提倡持續改進教學，注重考核與評價

OBE理念提倡教學應“持續改進”。教師應勇于創新，根據時代的發展及社會的進步，結合學生的實際情況，不斷地完善教學策略，提升教學能力，強化教學質量。課程持續改進的關鍵在于對學生的學習成果進行多方位、多維度的考核與評價，通過對學生學習狀態的跟蹤，為教師調整和改進教學提供依據，實現以“評”促“改”、以“評”促“優”的效果。

④OBE理念在《公共關系學》課程改革中的應用價值

目前，《公共關系學》課程在教學過程中存在一些不足，主要表現為：第一、教學模式單一，主要采用的是“以教師為中心”的灌輸式教學模式，師生互動較少，學生在課堂上的參與意識與參與度較低，導致公共關系相關的理論知識難以“內化”為學生的公關能力;第二、教師過于依賴教材，照本宣科，而教材內容往往滯后于時代的發展，導致學生的發展需求得不到滿足;第三、重理論輕實踐，由于授課教師大多是畢業后直接到高校工作，缺乏相關的行業背景知識及實操經驗，導致學生在課堂上所學的公共關系知識大多停留在理論層面。同時，學校并未設置相關的專業技能培訓課程，導致學生在能力提升方面顯得有心無力。第四、教學考核與評價方法較為傳統，側重于考核課本內容，導致學生以考試過關為學習最終目標，陷入高分低能的困境，難以將所學理論知識運用到實際問題的解決當中。

將OBE教育理念運用于《公共關系學》的課程改革中，強調以學習成果為導向，正確認識學生的學習目標，注重學生在未來職場和生活中所需要的知識、能力和素質的培養，持續改進教學，有助于突破《公共關系學》現實教學所面臨的困境，提升課程教學質量，落實素質教育，實現高等教育內涵式發展。

三、基于OBE理念的《公共關系學》課程教學體系的建設

1. 基于OBE理念的教學目標設計

《公共關系學》是一門新興的綜合性的社會科學，是建立在管理學、傳播學、行為科學三大學科基礎之上的主要研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科，具有很強的應用性與實踐性。毛靜（2012）認為公關人才應具備一定的知識儲備，良好的溝通能力、管理能力，扎實的口頭表達能力和寫作技能，語言能力，媒體溝通能力，時間管理能力，調研的能力等，開朗樂觀、豁達大度的性格特征，以及良好的道德素質和職業操守。上海博涵財經公關創始人兼CEO 王雪靖曾在參加公共關系研討會時也強調，公關人才應該具有跨行業學習能力，多元化吸取各行業、各領域的知識。

結合市場對公共關系人才的需求，《公共關系學》應將教學目標設定為：主要培養適應經濟和社會發展需要，具有扎實的現代公關知識和管理知識，具有較強的組織協調能力、人際溝通能力、寫作能力等公共關系實踐能力，能在政府機構、企事業單位、社會團體、專業公關公司等組織從事公共關系管理的復合型人才。具體落實到課程教學中，應重視培養學生現代公共關系思維，幫助學生了解公共關系基本理論，掌握現代公共關系知識，提高公共關系實務能力和技巧，使其能順利開展各項公共關系活動，實現公共關系目標。

2. 基于OBE理念的教學內容改革

為了實現OBE理念指導下的教學目標，反向設計，必須對教學內容進行改革。新的教學內容主要分為理論與實務兩大板塊，其中實務板塊按照公共關系工作的一般程序具體細分為四大板塊，包括公共關系調查、公共關系專題活動策劃、公共關系執行（具體細分為公共關系禮儀、公共關系演講、公共關系寫作、危機公關、新媒體公關）、公共關系調查。同時注重第一課堂與第二課堂的融合，要求教師指導學生參加課外實踐活動，如中國大學生公共關系策劃創業大賽，在活動中強化教學效果。

3. 基于OBE理念的教學方法、手段創新

（1）混合式教學法

混合式教學法為學生進行自主學習、合作學習及數字化學習提供了便利，同時充分發揮教師在教學中的引導作用，激發了學生的學習興趣，豐富了學生參與課堂的形式。對于教師而言，課前，主講教師可以采用超星學習通APP或中國大學MOOC（慕課）平臺完成網絡課程建設，并提前上傳線下課堂的相關課程資料，提前發布線下課堂的實踐性任務;課中可借助線上平臺進行課堂互動，例如課堂簽到、問題搶答、隨機選人、課堂投票等活動;課后，教師可以在平臺上開展在線指導、在線考試等活動。線上教育的融合，為線下課堂節省了時間，教師有更充分的時間開展體驗式教學活動，有助于深化公共關系實務教學。對學生而言，學習不再受時空限制，有更多的時間與教師、同學互動，學習自主性得以提升。

（2）案例教學法

傳統的案例教學法是指教師把現實生活中的真實情景經過處理形成案例，供學生分析與研究，從而培養學生的思考能力與解決問題的能力（陳麗，2018）。基于OBE理念下的案例教學法，應結合“翻轉課堂”使用，注重以學生為中心，培養學生學習主動性，讓學生參與到公關案例的搜集中，并讓學生在課堂上講授案例，完成與教師及其他同學的互動。這不僅有利于激發學生的學習興趣，提升學生在課堂的參與度，還能培養學生的公共關系思維，提升學生的信息搜集能力、演講能力、應變能力。作為教師，則需要對學生挑選的案例進行把關，并且對學生的講解進行客觀的點評，幫助學生掌握案例中蘊含的公關理論知識、策略等。同時，教師也應該在教學過程中多引入公共關系優質案例作為補充，例如由中國公共關系網主辦的“年度金旗獎”獲獎案例，讓學生了解公共關系的創新發展，體驗公共關系在現代商業生活中的獨特價值。

（3）情境教學法

《公共關系學》教學中可廣泛使用情境教學法，通過創設情境，引導學生開展角色扮演活動，讓學生模擬公關角色，解決實際問題，并加以總結點評。在講授“危機公關”章節時，可以為學生創設一些危機情境，例如“某公司財務造假事件遭披露”、“某餐廳發現顧客食物中毒事件”、“某企業發生員工猝死事件”等，引導學生扮演企業CEO或其他相關負責人、記者、公眾等角色，模擬新聞發布會。在講授公共關系禮儀章節時，可以創設“談判”、“面試”、“宴會”、“跨文化溝通”等相關情景，讓學生進行體驗學習。

（4）視頻教學法

視頻教學法，能使抽象的公共關系理論具體化、形象化，學生更容易理解與掌握，同時學生學習的積極性得以提升。教師可以借助經典的視頻或電影作品啟發學生將所學公共關系的理論與實踐相結合，具體到生活或工作中的應用，提升學生的應用能力。例如，在講解談判技巧時，可以引用《完美關系》電視劇中的公關專家衛哲與明星夫妻談判的影視片段，向學生展示談判的策略。在講解危機公關章節時，可以引用《緊急公關》中“航空公司超賣機票引起的糾紛被媒體曝光”的危機處理片段，讓學生學習正確處理危機公關的手段和方法。

4. 基于OBE理念的課程考核體系設計

《公共關系學》采用過程性考核方式，由平時考核和期末考核兩部分組成（見表1）。主要具備以下特點：一、注重學習過程考核，而不是“一張試卷定乾坤”;二、注重能力考核，采用多元化評價體系;三、考核方式靈活，充分利用線上、線下的教育資源進行考核;四、考核主體多元，采用學生自評、學生互評、教師評價相結合的評價方法。

四、結語

基于OBE理念的《公共關系學》課程教學改革，以學生為中心，注重學生學習成果，從教學目標、教學內容、教學方法與手段、考核體系等方面深入研究和持續改進，不斷提升課堂教學質量，深化課外實踐指導，提升教師自身素質，最終培養出具有公共關系理論及公共關系實踐能力的復合型人才，實現高等教育內涵式發展。

參考文獻：

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