企業(yè)績(jī)效管理存在的問題及對(duì)策探討

劉官勝

（東方電氣集團(tuán)東方鍋爐股份有限公司，四川 自貢 643000）

績(jī)效管理是指通過調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率、員工的積極性，為企業(yè)提供發(fā)展動(dòng)力并創(chuàng)造效益，績(jī)效管理質(zhì)量在很大程度上影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)管理者要采取積極的態(tài)度與措施，持續(xù)完善績(jī)效管理機(jī)制，為企業(yè)穩(wěn)定、有序的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

一、企業(yè)績(jī)效管理的重要作用

企業(yè)績(jī)效管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要組成內(nèi)容，是人力資源管理的核心職能之一。尤其在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與宏觀經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，要想在復(fù)雜的環(huán)境中不斷提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)地位，就必須注重優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，提高員工積極性與創(chuàng)造力，并將其充分轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，支持企業(yè)獲得穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

1.促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)

績(jī)效考核是指對(duì)企業(yè)員工在一定考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，按照一定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)的過程總和。通過完善全面的績(jī)效考核制度，并結(jié)合相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其能夠全身心地投入到本職工作中，為自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)效益的提升做出更多貢獻(xiàn)。這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程也就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的過程，當(dāng)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展高度一致時(shí)，個(gè)人發(fā)展?jié)撃鼙怀浞旨ぐl(fā)出來，企業(yè)也將得到源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)。

2.有助于提高企業(yè)管理水平

眾所周知，企業(yè)績(jī)效管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理體系中的核心組成，其決定了企業(yè)管理的有效性與科學(xué)性，也有助于從多個(gè)方面完善企業(yè)管理體系。在新時(shí)期下，強(qiáng)化企業(yè)績(jī)效管理并積極創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段對(duì)績(jī)效量化指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)與反饋機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與完善，對(duì)各考核部門與員工個(gè)體開展客觀、全面的評(píng)估，及時(shí)調(diào)整企業(yè)注重經(jīng)營(yíng)而忽略管理的不足，避免由此導(dǎo)致的企業(yè)管理與內(nèi)部控制的漏洞，進(jìn)一步提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以及抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3.調(diào)動(dòng)員工的工作熱情

對(duì)企業(yè)員工開展績(jī)效管理，評(píng)估其價(jià)值與貢獻(xiàn)，并針對(duì)考核結(jié)果實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，可以幫助員工不斷提升與完善自我，科學(xué)地設(shè)定目標(biāo)并明確自身的職業(yè)規(guī)劃，在此過程中使個(gè)人價(jià)值增值，積極性與創(chuàng)造性也得到充分的激發(fā)。另外，科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效考核還能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效評(píng)估更加真實(shí)、公正，并能及時(shí)反饋企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，吸引更多高素質(zhì)人才的加入，打造良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

二、企業(yè)績(jī)效管理面臨的現(xiàn)實(shí)問題

1.缺乏與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一

盡管我國國民經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，但對(duì)于企業(yè)來說戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的理念與確立情況還不太理想，在實(shí)施上也缺乏有效的措施，并提供全面的保障，主要原因還在于企業(yè)的績(jī)效管理尚未與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來。而績(jī)效管理的執(zhí)行初衷就是為了輔助企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)，管理者與員工之間就績(jī)效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并幫助和激勵(lì)員工取得優(yōu)異績(jī)效。通過將一個(gè)整體的目標(biāo)分解到不同階段、不同部門及具體員工身上，依照一定考核評(píng)估措施來評(píng)價(jià)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)與個(gè)人的完成情況，以便更好地完成最終目標(biāo)。但是，從目前我國企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的情況來看，即便是構(gòu)建了績(jī)效考核體系，但在績(jī)效管理的目的的明確上還不清晰，更多地考察的是員工的工作業(yè)績(jī)，而對(duì)于工作能力、態(tài)度以及對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)卻關(guān)注太少，逐漸對(duì)績(jī)效管理形成了錯(cuò)誤的理解和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。

2.缺乏對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與重視

績(jī)效管理在我國企業(yè)中應(yīng)用的歷程較短，部分企業(yè)尚未引起足夠的重視，片面地認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理是約束和控制員工的手段，只是作為核發(fā)企業(yè)員工工資、辭退員工而存在的，并且由人力資源部門承擔(dān)主要責(zé)任，與自身關(guān)系不大。同時(shí)，還認(rèn)為自己作為企業(yè)員工，就是將所在部門及崗位中的任務(wù)完成，也沒有積極配合執(zhí)行其他部門開展績(jī)效考核的責(zé)任與義務(wù)。加之企業(yè)管理者的工作重心放在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與外部擴(kuò)張上，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理缺乏精力與關(guān)注度的投入，尤其是對(duì)績(jī)效管理缺少正確科學(xué)的認(rèn)識(shí)，難以將其與提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與運(yùn)營(yíng)效率關(guān)聯(lián)起來，由此，在企業(yè)內(nèi)部開展的一系列績(jī)效管理措施也就失去了意義。

3.績(jī)效考核體系有待完善

無論何種企業(yè)管理的措施都需要經(jīng)過充分的評(píng)估與評(píng)價(jià)，才能全面地掌握實(shí)施質(zhì)量與科學(xué)性。因此，績(jī)效考核作為績(jī)效管理中重要的功能與內(nèi)容組成，對(duì)其進(jìn)行完善與優(yōu)化可以有效地提升企業(yè)績(jī)效管理質(zhì)量。然而，我國部分企業(yè)中還存在著績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)不合理、不完善的情況。首先，在績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)建上，由于缺少與企業(yè)各部門之間的緊密關(guān)聯(lián)，無法準(zhǔn)確地體現(xiàn)考核對(duì)象完成預(yù)期目標(biāo)的真實(shí)情況；其次，沒有針對(duì)不同的崗位與職能設(shè)定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn)，一方面將導(dǎo)致考核結(jié)果失真，另一方面也無法通過考核結(jié)果掌握真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作情況；最后，在指標(biāo)的量化上脫離實(shí)際，導(dǎo)致在實(shí)施過程中可操作性不強(qiáng)，這也是致使企業(yè)績(jī)效管理失效的重要因素之一。

三、企業(yè)績(jī)效管理的完善策略

1.制定清晰且操作性強(qiáng)的績(jī)效管理目標(biāo)

清晰明確的企業(yè)績(jī)效考核目標(biāo)，可以在較大程度上降低考核工作中的消耗，節(jié)約管理成本，有利于企業(yè)對(duì)內(nèi)部有限資源進(jìn)行合理配置，更加高效地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)。首先，企業(yè)管理者應(yīng)該積極構(gòu)建合理、清晰的績(jī)效考核目標(biāo)，為企業(yè)各考核部門及具體責(zé)任人提供明確的指引與方向，便于在開展過程中對(duì)比預(yù)期與現(xiàn)實(shí)完成之間的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與不足，并針對(duì)性地加以調(diào)整、完善，進(jìn)一步修正目標(biāo)達(dá)成軌跡，促進(jìn)員工工作效率的提升；其次，當(dāng)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)確立后，要以結(jié)果為導(dǎo)向開展績(jī)效考核工作，將考核目標(biāo)逐層分解并落實(shí)到具體部門與崗位中。企業(yè)管理者還要提高各部門與個(gè)人的參與積極性，讓全體員工都參與進(jìn)來，變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)配合。

2.提高績(jī)效管理在企業(yè)管理中的地位

對(duì)績(jī)效管理的執(zhí)行給予足夠的重視，是提高企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)有效性的重要途徑，也是切實(shí)實(shí)現(xiàn)績(jī)效策略達(dá)成管理目標(biāo)的重要前提。只有在企業(yè)全體員工的共同努力與協(xié)作下開展績(jī)效管理工作，才能更好地發(fā)揮績(jī)效機(jī)制的促進(jìn)作用。而企業(yè)員工也要認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性與促進(jìn)作用，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管理工作與措施的重視。由此，企業(yè)可以開展各種形式的宣傳，一方面?zhèn)鬟_(dá)企業(yè)對(duì)于開展績(jī)效管理考核的目的與必要性，強(qiáng)化員工的理念及認(rèn)識(shí)；另一方面，通過針對(duì)性的培訓(xùn)，向廣大員工傳授考核工作開展的方式方法、注意事項(xiàng)以及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。讓員工能夠熟練地掌握考核工作的開展路徑，更好地配合執(zhí)行以便達(dá)到預(yù)期的效果。另外，企業(yè)管理者也要積極主動(dòng)地投入到績(jī)效管理工作中來，做好部門之間的協(xié)調(diào)與配合，提高績(jī)效管理的執(zhí)行效率，為績(jī)效考核在企業(yè)中全面執(zhí)行提供保障。

3.為績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一提供保障

企業(yè)績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)企業(yè)營(yíng)運(yùn)發(fā)展，而并非片面地為了管理而管理。另外，企業(yè)管理者要在全體員工中開展關(guān)于績(jī)效管理重要性與必要性的宣傳與培訓(xùn)，讓企業(yè)內(nèi)部員工都能樹立起科學(xué)、正確的理念。在做好本職工作的同時(shí)，不斷與績(jī)效考核對(duì)本崗位的要求進(jìn)行校準(zhǔn)，促使績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致性，這才能保障績(jī)效管理適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，并與實(shí)際管理目標(biāo)相匹配，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。由此，企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效管理體系與相關(guān)考核指標(biāo)并量化的過程中，要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，將不同階段企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作為參照因素，逐步細(xì)化、分解到各個(gè)部門、崗位中，讓全體員工能夠清晰地了解并掌握企業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，做好自身工作計(jì)劃安排，為企業(yè)的平穩(wěn)有序運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中值得注意的是，績(jī)效考核注重長(zhǎng)效的促進(jìn)與激勵(lì)作用，在執(zhí)行過程中應(yīng)明確禁止只顧眼前的短視行為，企業(yè)若想獲得可持續(xù)健康發(fā)展，需要有面向未來的敏銳戰(zhàn)略目光。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制還要不斷根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段、外部環(huán)境變化進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)、量化指標(biāo)以及評(píng)價(jià)方法等。靈活機(jī)動(dòng)地改變績(jī)效管理策略，充分利用績(jī)效管理機(jī)制，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力的提升貢獻(xiàn)力量。

4.加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用

以一定時(shí)間區(qū)間為周期的績(jī)效考核，通過職工在這段時(shí)間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度以及學(xué)習(xí)提升能力等方面的情況量化來反映真實(shí)的工作狀態(tài)，并依據(jù)結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。鑒于當(dāng)前部分企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的使用僅限于分配薪酬，而忽略了進(jìn)一步挖掘更深層次的促進(jìn)作用。績(jī)效考核的結(jié)果充分展現(xiàn)了職工的優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)于其中發(fā)現(xiàn)的不足可以制定出富有針對(duì)性的提升優(yōu)化方案，幫助職工加以完善。也通過績(jī)效考核過程認(rèn)清單位自身管理中的缺失，快速找準(zhǔn)改進(jìn)方向，提高事業(yè)單位內(nèi)部管理質(zhì)量與運(yùn)作效率。

四、結(jié)語

企業(yè)績(jī)效管理體系的發(fā)展在我國尚未成熟，也存在一系列的問題與不足，導(dǎo)致了企業(yè)管理效率與預(yù)期之間的差異。相關(guān)管理人員應(yīng)該針對(duì)問題產(chǎn)生的原因，開展深入的分析，找出對(duì)應(yīng)措施推動(dòng)企業(yè)管理水平與質(zhì)量的提升。值得注意的是，績(jī)效管理體系的構(gòu)建與維護(hù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，切實(shí)服務(wù)于企業(yè)運(yùn)作效率與競(jìng)爭(zhēng)力的打造。