企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題及應(yīng)對(duì)策略分析

黃 瑾

（武漢紅金龍印務(wù)股份有限公司，湖北 武漢 430056）

企業(yè)在行業(yè)未來發(fā)展中是否具有核心競爭力與企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量具有直接關(guān)系。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各行業(yè)間競爭處于白熱化階段。互聯(lián)網(wǎng)的普及、利益空間呈現(xiàn)透明化，使新形勢(shì)下企業(yè)間的競爭更加激烈。因此，企業(yè)應(yīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性并積極地探索和創(chuàng)新培訓(xùn)模式，完善員工培訓(xùn)體系。但在具體實(shí)踐過程中，還存在很多不足，制約了員工培訓(xùn)效果的提升。為了最大化地發(fā)揮員工的個(gè)人能力，將培訓(xùn)內(nèi)容充分地轉(zhuǎn)化為工作成果，是企業(yè)培訓(xùn)工作迫切需要解決的難題。

一、培訓(xùn)相關(guān)理論概述

有關(guān)企業(yè)員工培訓(xùn)，最開始主要針對(duì)崗位技能的培訓(xùn)，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，培訓(xùn)理論也發(fā)生了變化，從崗位技能轉(zhuǎn)變到后期的綜合培訓(xùn)。隨著崗位技能需求的變化，對(duì)人才要求也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展需求。員工培訓(xùn)從最初的行為改變到后期按照崗位需求進(jìn)行培訓(xùn)，多角度完善培訓(xùn)理論基礎(chǔ)。相關(guān)學(xué)者提出側(cè)重員工心理分析，同時(shí)提出終身學(xué)習(xí)教育理論，突破了僅僅在學(xué)校學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)教育觀念，擴(kuò)展了培訓(xùn)內(nèi)涵。通過培訓(xùn)不斷提升員工的崗位技能、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、反應(yīng)能力等，相關(guān)培訓(xùn)結(jié)果會(huì)在后續(xù)工作中得以見證。培訓(xùn)工作應(yīng)遵循培訓(xùn)需求展開，首選是員工個(gè)人的需求，具體體現(xiàn)在業(yè)務(wù)調(diào)整以及發(fā)展戰(zhàn)略方向，應(yīng)不斷迎合市場經(jīng)營環(huán)境需求勝任自身崗位，達(dá)到經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)，促進(jìn)員工個(gè)人能力發(fā)展。企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營環(huán)境變化，明確員工應(yīng)掌握哪些知識(shí)技能，而不是全方位且沒有目的性的學(xué)習(xí)。在具體培訓(xùn)過程中，要根據(jù)員工的崗位情況以及自身業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備情況開展培訓(xùn)，當(dāng)個(gè)人能力無法勝任崗位需求應(yīng)主動(dòng)參與培訓(xùn)，發(fā)揮員工主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，這種自主尋求培訓(xùn)的形式可以快速地提升員工適應(yīng)崗位的能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。目前培訓(xùn)理論側(cè)重于組織需求和個(gè)人需求之間的平衡點(diǎn)，只有二者和諧發(fā)展，才能促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。

二、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題

1.培訓(xùn)導(dǎo)向錯(cuò)位

基于員工視域考慮，培訓(xùn)的主要目的是提升自身能力的同時(shí)促進(jìn)職業(yè)持續(xù)發(fā)展。基于企業(yè)視域考慮，通過培訓(xùn)提升員工崗位技能，促進(jìn)工作效率提升，提高崗位契合度，促進(jìn)企業(yè)良性運(yùn)營。但是，目前很多企業(yè)缺乏培訓(xùn)目標(biāo)，未能結(jié)合員工個(gè)人情況開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)更加側(cè)重于組織需求，培訓(xùn)導(dǎo)向錯(cuò)位，造成員工為了刷學(xué)時(shí)，完成培訓(xùn)目的，忽視了培訓(xùn)內(nèi)涵的掌握。

2.培訓(xùn)制度不完善

建立完善的培訓(xùn)體系，可提高員工培訓(xùn)的質(zhì)量。目前，大部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，建立了有關(guān)培訓(xùn)的管理制度，但細(xì)節(jié)工作還應(yīng)加以完善，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備投入不夠，缺乏操作性，培訓(xùn)過程中未能按照培訓(xùn)管理制度執(zhí)行。未按照要求建立培訓(xùn)考核制度，培訓(xùn)考核結(jié)果與人力資源崗位選拔和任用未能有機(jī)結(jié)合，員工對(duì)培訓(xùn)缺乏目標(biāo)性。因此，在開展培訓(xùn)過程中缺乏自覺意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，員工沒有進(jìn)步意識(shí)，一味地靠組織被動(dòng)安排，學(xué)習(xí)效果很難提升，失去了培訓(xùn)的價(jià)值內(nèi)涵。

3.培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富

為了營造良好的培訓(xùn)氛圍，應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)過程的互動(dòng)性，將學(xué)到的知識(shí)最大化地應(yīng)用于自身崗位中。但部分員工培訓(xùn)還停留在思想教育或者理論知識(shí)教育上，為了完成培訓(xùn)作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)，具有普遍教育的特征，沒有充分考慮到個(gè)人發(fā)展需求和企業(yè)需求，培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排上過于籠統(tǒng)和單一，缺乏對(duì)有關(guān)技能提升的針對(duì)性，影響培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)形式過于單一

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)了各行業(yè)高效運(yùn)營。學(xué)習(xí)途徑從傳統(tǒng)的面對(duì)面講課傳授，到現(xiàn)在的線上遠(yuǎn)程教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)、多媒體教學(xué)等多種手段，部分企業(yè)仍采取傳統(tǒng)的講師授課的形式，對(duì)員工灌輸填鴨教學(xué)，導(dǎo)致培訓(xùn)形式主義嚴(yán)重，耗費(fèi)大量人力、物力卻達(dá)不到預(yù)期效果，這種單一的教學(xué)形式導(dǎo)致培訓(xùn)目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。

5.教育培訓(xùn)師資力量薄弱

部分企業(yè)在對(duì)員工展開培訓(xùn)過程中，缺乏培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師意識(shí)，一味地聘請(qǐng)外來講師，久而久之，企業(yè)內(nèi)部員工沒有得到發(fā)展和鍛煉，員工之間也沒有樹立榜樣，造成培訓(xùn)工作流于形式。這種不能全面培養(yǎng)企業(yè)各流程業(yè)務(wù)骨干展開內(nèi)部培訓(xùn)的現(xiàn)狀，造成企業(yè)培訓(xùn)師資力量匱乏。

三、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的應(yīng)對(duì)策略

1.樹立正確導(dǎo)向

企業(yè)組織員工培訓(xùn)要從企業(yè)需求和員工需求雙向考慮，只有企業(yè)培訓(xùn)需求被滿足，才能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人需求。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，要引導(dǎo)員工終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提高自身崗位技能，立足本崗，不斷提升個(gè)人能力和崗位價(jià)值。促進(jìn)企業(yè)間個(gè)人與崗位的契合度，找準(zhǔn)利益平衡點(diǎn)。企業(yè)在組織員工培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格審核培訓(xùn)內(nèi)容，確保科學(xué)合理，符合企業(yè)和員工發(fā)展需要，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合提升業(yè)務(wù)能力需求，促進(jìn)員工的技術(shù)知識(shí)、心理抗壓能力、協(xié)調(diào)能力等方面的培訓(xùn)，不斷提高員工組織協(xié)調(diào)能力和綜合素養(yǎng)的提升。在培訓(xùn)過程中要加強(qiáng)課程的互動(dòng)性與趣味性，發(fā)揮員工自主學(xué)習(xí)的積極性。

2.完善培訓(xùn)體系

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求和員工勝任崗位能力需求，制定和完善企業(yè)培訓(xùn)體系。為了確保培訓(xùn)體系的科學(xué)性，應(yīng)從員工和企業(yè)的實(shí)際需求，制定有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃措施，具體到人員和崗位的培訓(xùn)實(shí)施情況，培訓(xùn)過后的培訓(xùn)效果評(píng)估等幾方面來細(xì)化展開培訓(xùn)方案，相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格審核培訓(xùn)方案，確保方案內(nèi)容要針對(duì)不同崗位需求和人員能力現(xiàn)狀，開展針對(duì)性培訓(xùn)，不斷完善培訓(xùn)組織形式和培訓(xùn)管理體系，遵循科學(xué)化培訓(xùn)管理機(jī)制，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。

3.強(qiáng)化考核機(jī)制

為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，應(yīng)完善考核機(jī)制。針對(duì)員工的學(xué)習(xí)需求，以及勝任崗位所具備的能力需求，應(yīng)成立培訓(xùn)調(diào)研組，對(duì)培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)章機(jī)制進(jìn)行深入研討。由于學(xué)習(xí)需要平時(shí)的積累和堅(jiān)持，而工作崗位人員都已脫離學(xué)校，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性會(huì)逐漸降低，只有推出嚴(yán)格的考核機(jī)制加以約束，才能提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度，促進(jìn)培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系，明確各崗位人員培訓(xùn)方向，確定培訓(xùn)頻次和考核標(biāo)準(zhǔn)，將培訓(xùn)考核結(jié)果與薪資、選拔、晉升掛鉤，促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)意識(shí)。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息技術(shù)發(fā)展迅速，人們學(xué)習(xí)途徑和學(xué)習(xí)方法呈現(xiàn)多樣化，企業(yè)培訓(xùn)也應(yīng)順應(yīng)改革需求，尊重個(gè)性化發(fā)展，同時(shí)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展各企業(yè)經(jīng)營需要，探索更多靈活多樣的培訓(xùn)模式。例如，通過移動(dòng)終端APP，讓員工充分利用碎片時(shí)間展開自主學(xué)習(xí)，建立培訓(xùn)平臺(tái)開展線上直播教學(xué)、群內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)分享等多種途徑，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)涵的個(gè)性化培訓(xùn)效果。學(xué)習(xí)形式應(yīng)根據(jù)個(gè)人和企業(yè)需要采取專業(yè)和方向自主選修、學(xué)分制度等培訓(xùn)模式，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，不斷迎合企業(yè)發(fā)展需要，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣。

5.建立強(qiáng)有力的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

企業(yè)為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果往往聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，但外部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部工作內(nèi)容和工作環(huán)節(jié)缺乏了解，培訓(xùn)內(nèi)容過于表面和片面，無法與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合，不能滿足員工的實(shí)際需求。同時(shí)，聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師授課費(fèi)用較高，受授課時(shí)間限制，培訓(xùn)內(nèi)容無法展開，企業(yè)過度依靠外部師資力量，會(huì)影響培訓(xùn)效果。為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，減少培訓(xùn)投入，應(yīng)大力培養(yǎng)企業(yè)各崗位精英骨干，加入企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍中來，這種內(nèi)部培訓(xùn)師更便于管理和組織協(xié)調(diào)，由于內(nèi)部培訓(xùn)師更加熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，開展培訓(xùn)工作針對(duì)性更強(qiáng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容完全展開，提高了培訓(xùn)內(nèi)容的連貫性以及員工對(duì)知識(shí)的深入掌握，培訓(xùn)效果更加符合實(shí)際需求。

四、結(jié)語

隨著新的培訓(xùn)理念的深入，企業(yè)應(yīng)在實(shí)踐中不斷探索培訓(xùn)的有效途徑，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作的方式方法，構(gòu)建科學(xué)、合理的培訓(xùn)體系，追求以人為本、個(gè)性化的培訓(xùn)模式。企業(yè)員工培訓(xùn)是一個(gè)長期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程，不能盲目追求培訓(xùn)效果忽視了培訓(xùn)過程。應(yīng)從傳統(tǒng)的培訓(xùn)知識(shí)和技能的思維框架中走出來，加強(qiáng)員工的勝任力和學(xué)習(xí)力，不斷完善培訓(xùn)體系。新時(shí)期，企業(yè)為了穩(wěn)定行業(yè)地位，應(yīng)加強(qiáng)高精人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，人才作為企業(yè)的核心競爭實(shí)力。企業(yè)只有充分地認(rèn)識(shí)當(dāng)前培訓(xùn)中存在的問題，開展有效的解決路徑，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)思維壁壘，發(fā)揮培訓(xùn)促進(jìn)人才技能全面提升的效果，才能讓培訓(xùn)工作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展續(xù)航。