互聯(lián)網(wǎng)+背景下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)路徑探析

黃月霞

（廣西外國(guó)學(xué)院，廣西 南寧 530111）

近年來(lái)，受社會(huì)大環(huán)境及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的影響，大量傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向電商發(fā)展道路，跨境電商成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也由此帶動(dòng)了教育乃至其他行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。中國(guó)企業(yè)想要在國(guó)際市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，必然要提升自身對(duì)外溝通及應(yīng)變能力。商務(wù)英語(yǔ)人才的挖掘與培養(yǎng)，不單單為電商行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，更滿(mǎn)足了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。因此，高校加強(qiáng)對(duì)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的專(zhuān)項(xiàng)研究是十分必要的。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才需求的特點(diǎn)

1.對(duì)人才的綜合素質(zhì)要求更高

網(wǎng)絡(luò)為信息資源的傳遞共享提供了便利條件，帶動(dòng)企業(yè)資源及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群的效益。相比于實(shí)體貿(mào)易，跨境電商的發(fā)展平臺(tái)更加廣闊，相關(guān)職位的工作內(nèi)容更加多元，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的工作能力提出了更高的要求。通過(guò)觀察與分析跨境電商的相關(guān)工作現(xiàn)狀后不難發(fā)現(xiàn)，工作人員不單單要掌握良好的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需具備熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理模式，能夠積極應(yīng)對(duì)對(duì)外貿(mào)易中的各項(xiàng)問(wèn)題。鑒于此，高校在培養(yǎng)應(yīng)用型電商商務(wù)英語(yǔ)人才的過(guò)程中必然要將綜合素質(zhì)的提升放在首要位置，注重對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)與鍛煉，以滿(mǎn)足商務(wù)英語(yǔ)人才的綜合化需求[1]。

2.對(duì)人才的公關(guān)能力要求更強(qiáng)

從本質(zhì)上講，互聯(lián)網(wǎng)是一種能夠支撐海量信息交互傳遞的工具，現(xiàn)代企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)啟線上交易，以彌補(bǔ)實(shí)體經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)收集上的不足。與此同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子商務(wù)加速了各行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，使電商平臺(tái)的服務(wù)功能得到逐步優(yōu)化，如何針對(duì)客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)跨境電商平臺(tái)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。鑒于此，商務(wù)英語(yǔ)人才在開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的過(guò)程中，必然要具備更突出的公關(guān)能力，在加強(qiáng)對(duì)自身宣傳的同時(shí)，促進(jìn)貿(mào)易談判的順利完成，以更好地提升電商平臺(tái)在國(guó)際市場(chǎng)的知名度與影響力，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前高校跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)面臨的問(wèn)題

1.教學(xué)模式刻板陳舊

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高校為順應(yīng)社會(huì)需求而相繼開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，力圖實(shí)現(xiàn)對(duì)電商人才的專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)，但因?qū)π袠I(yè)發(fā)展形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清晰、教學(xué)研究工作不到位等問(wèn)題，導(dǎo)致實(shí)際教學(xué)過(guò)程中仍然存在突出問(wèn)題。從教學(xué)模式的選擇上來(lái)看，許多高校電商專(zhuān)業(yè)普遍采取常規(guī)課堂教學(xué)模式，教學(xué)場(chǎng)地以普通教室與微機(jī)室為主，并且普遍存在重理論、輕實(shí)踐等問(wèn)題。學(xué)院并未對(duì)電商專(zhuān)業(yè)特殊性做出具體考量，未能為師生深入企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)，教師本身對(duì)電商對(duì)外貿(mào)易的實(shí)況缺乏認(rèn)知，教學(xué)情境的缺失也導(dǎo)致學(xué)生的思維與能力得不到良好的鍛煉。

2.課程設(shè)置固化片面

在課程建設(shè)方面，國(guó)內(nèi)高校在教材的選擇上存在隨意性及盲目性，教材規(guī)劃未能達(dá)成共識(shí)，多數(shù)高校開(kāi)設(shè)《國(guó)際金融》《經(jīng)濟(jì)學(xué)》《國(guó)際貿(mào)易理論》等課程，部分高校增設(shè)《商務(wù)英語(yǔ)口譯》《外貿(mào)函電》《跨文化交際》等課程，但在教材版本的選擇上不盡相同。與此同時(shí)，高校缺乏對(duì)電商市場(chǎng)動(dòng)向的實(shí)時(shí)捕捉，教材更新?lián)Q代慢，課程建設(shè)也呈現(xiàn)出靜態(tài)化特征，導(dǎo)致學(xué)生雖然掌握了理論知識(shí)，卻無(wú)法運(yùn)用在實(shí)際工作中。此外，部分高校缺乏對(duì)電子商務(wù)與商務(wù)英語(yǔ)關(guān)聯(lián)性的探索，未能將電商知識(shí)貫穿于學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，致使學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知片面，更無(wú)法快速地適應(yīng)電商崗位工作需求[3]。

3.教學(xué)內(nèi)容枯燥單一

高校教師本身缺乏豐富的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中多以課本上的知識(shí)講解為主，缺乏經(jīng)典案例的支撐，忽略學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與吸收。部分高校出于對(duì)教學(xué)實(shí)踐的考量，引導(dǎo)學(xué)生參與B2C電商實(shí)驗(yàn)研究項(xiàng)目，但缺乏對(duì)項(xiàng)目情況的持續(xù)跟進(jìn)，最終電商實(shí)戰(zhàn)演變?yōu)榭蒲泄ぞ撸瑢W(xué)生也未能從中獲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。近年來(lái)，教育云平臺(tái)的問(wèn)世為電商教學(xué)提供了有利條件，教師可結(jié)合課程主題創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，由學(xué)生模擬不同崗位角色，在通力合作下構(gòu)建完善的外貿(mào)流程，但情境模擬與現(xiàn)實(shí)工作仍然存在一定差距，且由于教師本身經(jīng)驗(yàn)的缺失，導(dǎo)致情景演練具有局限性，最終造成學(xué)生學(xué)習(xí)到的技能與實(shí)際工作中所需的能力不匹配[4]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)創(chuàng)新策略

1.聚焦崗位需求，明確培養(yǎng)目標(biāo)

設(shè)立目標(biāo)是開(kāi)展教育工作的第一步，是確保教學(xué)工作有序進(jìn)展的關(guān)鍵所在。高校電商專(zhuān)業(yè)應(yīng)充分意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)發(fā)生的轉(zhuǎn)變，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、學(xué)生訪談及對(duì)外文化交流等方式構(gòu)建新的教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的科學(xué)定位。

一方面，高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的重視力度，將其充分融入跨境電商專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作中，不斷細(xì)化教學(xué)考評(píng)指標(biāo)，從本質(zhì)上轉(zhuǎn)變高校教師對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的態(tài)度；另一方面，應(yīng)進(jìn)一步地對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的科學(xué)定位，以“語(yǔ)言技能”“對(duì)外貿(mào)易”與“跨境電商發(fā)展”為三個(gè)主要板塊，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展主題明確的實(shí)訓(xùn)課程，以確保學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)與對(duì)外溝通能力真正地得到鍛煉。此外，應(yīng)明確商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的核心目標(biāo)，捕捉商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中綜合素質(zhì)、公關(guān)能力等關(guān)鍵詞，以培養(yǎng)“符合跨境電商發(fā)展要求的、具備良好英語(yǔ)應(yīng)用能力及外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力的應(yīng)用型人才”為核心目標(biāo)，使高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)工作得以有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展[5]。

2.銜接電商工作，優(yōu)化課程體系

以“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)必然要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化載體作用，構(gòu)建新型課程教學(xué)模式，諸如靈活運(yùn)用智慧課堂、慕課、彈幕教學(xué)等教學(xué)模式，彌補(bǔ)課堂教學(xué)在情境上的不足。在過(guò)去，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)始終將學(xué)生英語(yǔ)技能與商務(wù)技能的提升放在首要位置，且普遍采取語(yǔ)言基礎(chǔ)課及公共課等模式展開(kāi)教學(xué)。在跨境電商背景下，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)進(jìn)一步地加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)人才跨境電商技能的培養(yǎng)，通過(guò)構(gòu)建“三技能人才培養(yǎng)模式”明確課程教學(xué)主線，并結(jié)合辦學(xué)特色增設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電商英語(yǔ)等特色課程，以滿(mǎn)足學(xué)生多元化發(fā)展需求。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)與電商工作的有效銜接，高校可通過(guò)建立B2C工作室實(shí)現(xiàn)授課與業(yè)務(wù)的融合，師生以合作團(tuán)隊(duì)的形式參與工作室運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，學(xué)生也可結(jié)合自身興趣愛(ài)好參與不同部門(mén)工作中，切實(shí)地加入跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)操中。與此同時(shí)，工作室能夠?yàn)閷W(xué)生贏取更多商務(wù)英語(yǔ)溝通的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中掌握溝通技巧，并能得到一定的生活補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)與生活的雙重受益。

3.緊抓校企合作，強(qiáng)化師資力量

傳統(tǒng)的校企合作存在動(dòng)力不足問(wèn)題，高校與企業(yè)缺乏良好的合作機(jī)遇，致使企業(yè)無(wú)法為高校提供所需的技術(shù)與資金支持，高校的人才培養(yǎng)模式也無(wú)法達(dá)到企業(yè)崗位應(yīng)征要求。與此同時(shí)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系具有特殊性，企業(yè)無(wú)法為在校生提供培訓(xùn)場(chǎng)地，對(duì)外貿(mào)易工作人員的準(zhǔn)入門(mén)檻較高，也導(dǎo)致學(xué)生失去了許多實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。至此，針對(duì)跨境電商專(zhuān)業(yè)的校企合作可轉(zhuǎn)變合作方式，由學(xué)校提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，通過(guò)投融資的方式向多家電商平臺(tái)尋求合作機(jī)遇，平臺(tái)可自發(fā)組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)到校參觀授課，幫助學(xué)生答疑解惑。高校應(yīng)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，依靠校企合作為教師提供更豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才到校開(kāi)設(shè)講座，在與教師共同承擔(dān)其實(shí)訓(xùn)教學(xué)規(guī)劃工作中，全面提升高校師資力量水平[6]。

4.巧用社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動(dòng)

校企合作不應(yīng)成為高校唯一的考量路徑，高校應(yīng)注重對(duì)社會(huì)資源的挖掘與運(yùn)用，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)、媒體等參與商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)工作的過(guò)程中，為高等教育優(yōu)化升級(jí)積蓄力量。一方面，高校可依靠新媒體加大對(duì)跨境電商商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)宣傳力度，開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)專(zhuān)欄，做到教師培訓(xùn)與學(xué)生教育兩手抓，加速高等教育發(fā)展進(jìn)程[7]；另一方面，高校可作為主辦方組織商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)技能大賽，通過(guò)吸引企業(yè)招商引資擴(kuò)大賽事影響力，吸引其他高校學(xué)生參與到比賽當(dāng)中，采用更多方式為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供物質(zhì)支持，依靠大賽助力，學(xué)生可獨(dú)立在指定網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，自主負(fù)責(zé)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展路線，在實(shí)踐中積累與國(guó)外客戶(hù)商務(wù)溝通經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)達(dá)到產(chǎn)學(xué)互動(dòng)的良好效果，從而更好地提升學(xué)生創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)帶來(lái)了新的契機(jī)，而跨境電商的崛起也對(duì)高校電商英語(yǔ)教學(xué)提出了更高的要求。鑒于此，高校教師應(yīng)擺脫傳統(tǒng)授課思維與方式的束縛，積極尋求電子商務(wù)與英語(yǔ)教學(xué)間的契合點(diǎn)，尋求商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新路徑，不斷提升商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)水平。高校也應(yīng)加大對(duì)電商專(zhuān)業(yè)干預(yù)力度，不斷優(yōu)化教學(xué)體系及課程建設(shè)，依靠校企合作等方式提升師資水平，為中國(guó)跨境電商發(fā)展不斷積累優(yōu)質(zhì)人才。