中小企業跨境電商發展路徑分析

李嘉儀

摘要：近幾年，跨境電商的迅猛發展為中小型企業開拓國際市場帶來機遇。為進一步提高企業的國際競爭力，需要采取一系列積極措施，如引進跨境電商人才，塑造品牌與法律意識;通過樹立品牌形象，提升交易和物流效率，完善配送體系;開展校企聯合，建設人才隊伍;提升法治觀念，強化法律意識等。本文結合筆者跨境電商營銷經驗，對中小企業跨境電商發展路徑進行簡要分析，為廣大同仁提供參考。

關鍵詞：中小企業;跨境電商;路徑分析

當前，面對全球經濟一體化，跨境電商領域實現了飛速發展，許多中小型企業都已經腳踏實地地布局跨境電商業務。但同時，我們也看到在發展跨境電商的道路上，也出現了許多問題，需要跨境電商從業者從長計議，解決問題，擴大規模，以完善整體結構。

中小企業跨境電商發展的不足之處

如今，很多跨境電商都如雨后春筍般不停涌現出來，整體行業也表現出強健形勢，但發展背后也存在眾多問題，主要有以下四個方面。

1.國內跨境電商品牌形象

當前的全球化更多是在橫向對比的基礎上進行的，但是，從縱向觀望，國外市場具有很高的貿易壁壘，在發展時容易受到一定阻礙。企業的發展目標是追求經濟發展和利潤最大化，然而，我國部分跨境電商為了追求短期可見的利益，竟沒有嚴格把關產品質量，用殘次品代替正規產品，滿足時下部分受眾對“爆款”的需求。而且，目前我國市場監管力度較為不足，也給了商家這種僥幸心理一定的發展空間，認為質量問題有機可乘，不利于企業形象的建立，品牌口碑嚴重受損，不利于跨境電商企業的企業形象與長遠發展，阻礙了我國跨境電商業務的持續性發展。

2.跨境物流發展

國內的中小企業規模普遍較小，當面對國外小規模的訂單時，其采購周期逐漸縮短，使得跨境物流的運輸速度逐漸加快。然而，鑒于我國物流行業起步較晚，沒有形成系統的運作模式，無法滿足如今跨境電商企業對物流速度的要求。

當前多為國際小包、聚集后規模化運輸與海外倉儲等幾種物流模式。其中，前兩種運輸模式不但成本比較高，并且所需要的時間也相對比較長，有的訂單甚至超過了一個月的運送時間。雖然海外倉儲這中方式能夠起到縮短物流時間的作用，但是，在海外建立倉庫對中小型電商企業來說，成本高企，導致物流問題尤為突出。

3.綜合實踐型人才較匱乏

跨境電商企業需要具有良好外語溝通能力的人才，不僅要具備基本的讀寫能力，還要掌握一定的國際貿易結算與相關業務理論，熟知互聯網營銷與電商平臺的基本操作要領。但是，不可否認的是這樣的綜合型人才可選擇的企業有很多，使得人才幾乎都會往中大型規模的企業涌入，很難被中小型跨境電商企業留住。由此可見，專業性人才的缺失成為中小型跨境電商企業發展受困的重要因素之一。

4.產品較雜亂，缺乏定位

優秀的企業應該給消費者帶來舒適和專業的消費體驗，由此形成品牌的良好市場定位。但是，當前很多中小型跨境電商企業為了追逐流行趨勢，忽略了產品研發的設計和投入，導致市場中出現了許多的雷同產品，企業無法守住在市場中的地位，缺乏有效的品牌效應，甚最終導致其在價格戰中處于下風。

中小企業跨境電商的發展策略

1.樹立品牌形象，提升交易效率

當前，很多中小型企業的產品，都會在跨境電商平臺上面臨激烈的市場競爭，因此，企業需要打破財力、物力、人力等固有因素的制約，樹立良好的品牌形象，解決業務量小等問題。例如，中小型企業要精準、快速的發布信息，準確處理交易信息，使客戶受惠于交易的便利性，提升交易效率與訂單數量。

另外，在當下跨境電商企業平臺中，中小型企業也要及時收取受眾人群的反饋信息，了解他們的喜好和使用感受，為日后的售后做好鋪墊，以此提高成交概率。通過這樣的方式，不僅可以使中小型跨境電商企業樹立起自己的品牌，還可以在不斷傳播的信息中產生良好的經濟效益。

2.提升物流效率，完善配送體系

即便是質量非常完美的產品，若需要消費者等上近一個月的時間才能收到，那么，也會因此降低消費者的購買欲望。如今，由于國際物流配送體系還沒有完全形成，那么，中小型跨境電商企業若要提升物流的配送效率，便可以選擇與第三物流合作的方式，從國外尋找信譽度較高、實力強勁、服務優異的物流公司展開合作，構建長期有效的合作模式，以此降低銷售成本，實現利潤率的增長，提升企業的國際競爭力。

與此同時，企業還可以選擇在受眾面較大的國家建立小型的海外倉庫，并通過大數據開展預測銷售，在倉庫中進行備貨，通過優化物流的配送手段，繼而提升配送的效率，以此有效強化售后服務，增強消費者的滿意度。例如，中小型企業可以參考美國Ryder物流公司，將提升消費者的滿意度放在首位，保證產品到客戶手中的物流時間，并及時對其進行追蹤和反饋。一旦遇到問題時，要及時和客戶進行溝通，最大限度地降低因物流不暢給客戶帶來的各種損失。

3.開展校企聯合，建設人才隊伍

中小型企業可以采用校企聯合的方式，打造出一支屬于自己的隊伍。如今，許多高校都在尋找長期合作的企業伙伴，中小型企業恰好可以利用這一點，為一、二本普通全日制院校的學生提供學生實習的機會，并建議先從英語專業和跨境電商專業入手。

在此期間，中小型企業要形成屬于自己的跨境電商企業文化，可以以書面的形式讓實習員工了解和熟知，提升他們對企業的認可度，找到認同的企業文化的企業，還可以減少日后離職情況。如果部分小型企業無法吸引到本科學生，那么，便可以選擇與高職院校合作，以訂單培養的方式打造出專業實踐型的人才隊伍，從電子商務、國際貿易及IT設計等多個專業入手，以老員工帶新員工的方式，逐步培養他們應該具備的各種能力。例如，當企業招聘到電子商務專業的學生后，可以在原有英語基礎上再系統培訓一些通用的交流語言，提升入職后的應用水平。

4.提升法治觀念，強化法律意識

由于我國跨境電商起步比較晚，導致許多中小型企業的法律意識不強，出現了商品雷同等問題，甚至產生了一系列的法律糾紛。因此，中小型企業需要不斷強化自身的法律意識，避免為了快速搶占市場而采用低價傾銷的方式，或由此帶來的產品質量缺失的問題，更要杜絕虛假宣傳，要讓產品和圖片相符。使得中小型企業可以強化自身的法律意識，提升法治觀念，以走上助于產品質量和口碑發展的良性道路，有效維護跨境電商的公平與秩序。

結束語

綜上所述，中小型跨境電商企業在國際化背景下進行市場競爭時，要堅持做到以上幾方面工作，解決現有的營銷問題，提高經營成效，繼而加強自身的國際競爭力，完善整體運作框架，最終實現良好的經濟效益。

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