實際獲得與主觀獲得感
——基于社會公平感知對公共服務的調節作用

夏 敏，張 毅

(1，2.湖南工商大學 工商管理學院，長沙 410205)

一、引言

改革開放40多年來，我國城市化進程發展迅速，農村剩余勞動力大批量涌入城市，為城市發展注入新的活力。但在我國廣大城市地區，農村流動人口占城市總人口的比例與其享有的公共服務比重及質量不相協調，作為外來的務工人員，農村流動人口沒有得到與其經濟貢獻相匹配的福利和公共服務，其滿足感和生活幸福感并未隨其物質生活水平的改善而獲得實際對等提升[1][2]。針對人們“不滿意”和公共服務發展的“不均等”現狀，政府適時提出了“獲得感”這一名詞，旨在提升民眾的生活幸福感和滿足感、讓人民群眾共享改革發展成果。由此，獲得感問題被提上了前所未有的高度。

有關獲得感問題，一些學者分析指出，獲得感既表現為民眾客觀實在的擁有狀態，又反映了其在資源獲取過程中的主觀心理感知[3]。這種心理感知與個體的“滿足感”“幸福感”以及“相對剝奪感”[4]密切相關。在眾多獲得感中，公共服務獲得感顯得尤為重要，它關系到廣大民眾的滿意感和社會的和諧穩定。本文參考前人研究，將公共服務獲得感定義為：居民基于公共服務實際獲得情況的一種主觀滿意感受，這種感受除了受到政府公共服務有效供給的影響，還受到居民個體公平感知的影響。

梳理公共服務獲得感相關研究后發現，公共服務實際獲得增加與公共服務獲得感生成表現為正相關關系，這已經成為共識，但有研究發現實際獲得并非是民眾獲得感的充要條件。……