從網絡消費者行為看電商營銷策略的轉變

張西霜 陶新宇

摘要：隨著我國社會經濟的發展，時代在慢慢進步，互聯網發展的也越來越好，目前來說，我們的網絡經濟已經成為了銷售市場的主要板塊，因為網絡購物它并不受時間，地點的限制性，可以隨時隨地的想買想購，對于傳統的消費者來說，網絡消費者和前者還是有很多的區別。這篇文章主要講述的就是這些區別會因為什么而改變？決定消費者行為的因素又是哪些？從這里看出，我們的電商營銷策略該有什么樣的轉變？

關鍵詞：網絡消費者;超級電商;營銷策略;轉變

自從馬云建立了阿里巴巴，我們國人的消費方式就由此開始發展了比較大的轉變，由原先的線下購物變成了線上購物，甚至在當時最火的購物網站也被淘寶給比下去，有科學數據調查顯示我國網絡購物在2004年成交額高達34億元，這個金額是前所未有的突破，也意味著我們的網絡購物已經開始融入我們的生活當中，并且在很長的，一段時間里都會被人們所接受。

所以因為網絡購物發展的比較快，這對一些研究網絡經濟的人們來說是增加了難度，而消費者的消費形式轉變又是受什么所影響？針對消費者的行為，電商企業又應該如何制定好正確的營銷策略？來實現自己企業的可持續發展呢？

一、網絡消費者行為的轉變

網絡購物不僅不受時間，地點限制，內容也比較豐富，滿足了許多個性化需求的消費者，所以影響消費者行為的因素有很多，接下來我們可以具體的進行分析。

1.消費個性更明顯

網絡購物的內容比較豐富，有許多稀奇的東西，在線下是遇不上的，剛好滿足了人們的一些好奇心，比如：網絡游戲和網絡基金這些。在網絡購物的剛開始時，年輕人是主力軍，但是到了現在，一些中老年人也慢慢的加入到這個大隊中，說明網絡消費者覆蓋面還是比較廣的，并且非常受人們歡迎。

網絡消費者遇到的商品比較多，自主選擇權也就比較廣，所以希望自己所購買的商品是和別人不太一樣的，是與眾不同的。比如在前兩年抖音的出現，這個軟件可以根據自己平時所喜歡的視頻，然后繼續給你推薦相關喜好的視頻，很好的滿足了自己的個性化需求。

2.消費品質要求更高

網上購物不僅可以和線下購物一樣得到真實存在的物品，在購買的這個過程當中，也會比線下購物有趣的多，并且因為網上購物是沒有店租或者是一些客觀性要求而抬高價格的，所以對于傳統的購物來說，價格方面會比較低廉，這就符合了消費者想買性價比高的物品這個需求，而影響這些的也有兩點因素：第一，現在的年輕人，工作壓力比較大，時間也不多，無法滿足線下去購買試穿，而在網絡購物的話，便可以省下這個時間。但是對于擁有購買水平能力的消費者來說，不僅是要購買到性價比高的，也要買到優質質量的，才算一個成功的購物。第二，比如一些消費者他的自由時間比較多，想從網上找到價格更低，性價比更高的一些商品，類似于“薅羊毛”行為，這一類的消費者會消耗比較多的時間在網上來進行對比，最后選擇無論是價格還是質量，都是最心儀的那個產品。不要小看這種消費者，它實際上是我們網絡消費大環境下的主要力量。

3.更多使用移動網絡

根據我們現在社會經濟的發展，移動購物將會在未來增長48%的覆蓋率，這對我們的網絡市場又增加了一部分的主力軍，這也就意味著會有越來越多的消費者會使用移動網絡來完成網上購物。在這個時代背景下，我們的消費者對于軟件購物的需求比計劃內的還要高一些，因為我國目前手機，平板這些電子設備在大量的普及和大范圍的使用，而上網的費用也隨之下調，這就為我們的網絡電商提供了一些有利的條件。

4.期待更多020模式

020模式主要是把線上購物和線下購物相結合。比如你在線下看到了一個心儀的產品，但是它是可以通過網絡支付然后再在門店進行提貨。為什么會有這么多的網絡消費者愿意接受020模式呢？是因為這個模式，它涉及的范圍比較廣，其中最具有典型性代表的便是電影票購買，如果你在線下單獨去購買一張電影票的話，可能是線上購買價格的兩倍，所以無論是在各個方面，各個領域，許多消費者都期望020電商模式可以更加的大范圍使用。

二、電商營銷策略的轉變

1.強調個性化，高品質營銷

網絡消費者都希望自己可以購買到心儀的產品，而什么是心儀的產品呢？就是質量在價格上都在自己的期望之內，便可以稱之為心儀的產品。網絡購物，他沒有店租和一些客觀條件所需要支付的一些昂貴費用，所以網上購物，他基本上是直接從廠家拿貨，再面對給消費者，節省了許多中間商的費用。而根據不同的消費者，電商企業也會推出不一樣的營銷策略。

（1）海外購的蓬勃發展

比如現在淘寶上開售的天貓國際免稅店，或者是唯品會的全球特賣，還有一些專屬于自己免稅店的軟件都可以滿足現代消費者的需求。

（2）開創購物節形成消費熱潮

許多電商企業為了刺激消費者的網絡購物便會增加許多的網絡購物節，例如雙十一，雙十二，原本一些傳統的節日都變成了電商企業的營銷手段。并且還會根據這些購物節再給客戶消費券和平時沒有的折扣，這樣一來，許多的消費者就會被帶動購買，這也就滿足了消費者需要購買到性價比高的這個心里需求。

2.發展020營銷

為什么要發展020營銷呢？是因為這個營銷策略，它涉及的范圍比較廣也比較容易被消費者所接受。

（1）隨著我們現在的發展，市場規模也在慢慢的增加，線上購物對于線下購物來說已經有很大的沖擊力，據相關調查顯示，傳統的購物方式只占網絡銷售的2%，雖然比重比較低，但是這也能從側面看出線下購物方式仍然存在著巨大的潛力。

（2）020營銷可以實現網絡支付，線下提貨，這個比較方便快捷的模式。如果是網絡支付，它是可以比線下支付價格要便宜一些，許多商家會為了刺激消費者的消費行為，會推出團購或者是折扣券這些活動，而提貨的產品又是和線下支付是一樣的，所以這個模式就比較容易被人們接受。

三、結束語

如果電商企業要實現可持續發展的話，就要適應我們現在的發展速度，并且根據這些來做出相應的調整，和營銷手段。每個階段的發展，消費者的行為也會不一樣，不可以一味的停留在原地，要與時俱進地跟上時代的變化，并且及時做出讓消費者所接受的的方案。

參考文獻：

[1]李光明，主編，網絡營銷，人民郵電出版社，2015年第二版

[2]梁曉英，王素霞，主編，網絡營銷，沈陽出版社，2014年9月

指導老師：張西霜

大學生創新創業項目：匯德網絡? （S202010375002S）。