論營銷在企業(yè)人力資源管理中的應用

于詩晨（鄭州城市職業(yè)學院）

在市場競爭不斷加劇的今天，市場營銷能否取得成效成為了企業(yè)自身發(fā)展的重要衡量因素。在企業(yè)人力資源管理中引入營銷，能夠有效的將個人的目標和企業(yè)經營的目標完美的結合起來，從而發(fā)揮人力資源的合理配置。在企業(yè)的發(fā)展過程中，有諸多因素影響著市場營銷效率的提高，為此，企業(yè)必須高度的重視人力資源的營銷管理，只有這樣才能提高企業(yè)的核心競爭力。

人力資源管理營銷的內涵及其重要性

人力資源管理營銷主要是指人力資源部門創(chuàng)造和推薦出一定的人力資源產品，這些產品主要是針對企業(yè)內部的全體員工。只有內部員工能夠接受并認可人力資源部門所推出的營銷產品，才能夠使每位員工的內在潛力都得到激發(fā)，從而積極的參與到企業(yè)的人力資源管理當中，進而從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。之所以要推行人力資源管理營銷是由企業(yè)內部員工的人力資源管理特征所決定的，企業(yè)人力資源所管理的對象是企業(yè)全部的員工，相較于其他的管理類型更具人性化、差異化以及團隊化等鮮明的特點。企業(yè)人力資源管理更加注重的是以人為本以及將員工作為企業(yè)的核心競爭力。所以這就要求企業(yè)在進行人力資源管理的過程當中要更加深刻的了解每一位員工的特點以及他們的內在需求。只有這樣才能夠調動起員工的工作激情。人力資源管理的差異化主要是指每一個員工的個人能力、工作態(tài)度以及工作成效等方面具有巨大的差異性。所以這就要求企業(yè)在管理的過程當中一定要重視這些差異性。同時企業(yè)的人力資源管理也要做到提高員工之間的合作能力。人力資源所管理的對象是具體的人。而人具有一定的社會性，要想真正的促進企業(yè)的長效發(fā)展，人力資源管理要做到協(xié)同每一位員工，讓員工發(fā)揮其優(yōu)勢且通過彼此合作提高工作效率。

這就是人力資源管理的三個基本特點，所以說企業(yè)的人力資源管理是一項非常龐雜且重要的工作。單單依靠于人力資源管理部門來完成很難取得有效的成果。所以這就要求企業(yè)人力資源部門要進行企業(yè)管理營銷，讓每一位員工都參與到人力資源管理過程當，從而發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的重要作用[1]。

營銷在企業(yè)人力資源管理中的具體應用

（一）建立企業(yè)的人力資源營銷觀念

在企業(yè)人力資源管理當中納入營銷的理念更多的是指將將營銷這一方式用于指導企業(yè)人力資源管理，充分的了解企業(yè)內部的客戶并且去滿足這些客戶的需求。將營銷納入人力資源管理模式當中能夠為企業(yè)的人力資源管理打開一個新的渠道。它能夠促進企業(yè)的人力資源管理有效的去確定自己潛在的客戶、這些客戶的需求以及如何去滿足客戶的需求。總而言之，以營銷為核心的人力資源管理理念能夠讓人力資源部門成為連接企業(yè)內部其他部門的平臺。企業(yè)人力資源營銷的核心目的是為內部的客戶提供各種各樣的人力資源產品，從而源源不斷的去滿足客戶的實際需求以及去挖掘他們的潛在需求。而這就需要企業(yè)的人力資源管理部門做到以客戶為導向，充分的了解客戶自身的特點、內在需求，創(chuàng)造出客戶所需要的技術條件環(huán)境以及優(yōu)質的服務內容。從營銷方向來看，企業(yè)人力資源的營銷理念在于讓企業(yè)的管理者和員工在充分交流中使雙方都能夠了解并且認可人力資源產品，從而實現企業(yè)人力資源管理業(yè)務能力的提升[2]。

（二）進行市場需求細分化以及企業(yè)營銷溝通策略

對市場需求的細分化主要從對企業(yè)決策者的營銷策略、人力資源管理者以及企業(yè)員工三個方面來進行分析。

首先，對企業(yè)決策者營銷策略的簡要分析。企業(yè)管理者在進行企業(yè)管理的過程中將更多的目光聚焦于企業(yè)的利潤，諸如企業(yè)的季度營銷額、利潤率、增長率等硬性的經濟性指標，很少去深入分析員工自身的特點，比如員工的學歷分布、年齡結構、員工個人的晉升率和離職率等人力資源方面的指標，更不會去分析這些指標之間的關聯(lián)性。這主要是因為企業(yè)的決策者更注重的是如何獲取更高的回報率以及最大限度的節(jié)約企業(yè)的成本，甚至決策者會將人力資源管理當做一項若有若無的工作職能，更不懂得如何去實現人力資源管理的營銷策略。針對以上問題，人力資源管理部門可以對企業(yè)的決策者進行人力資源產品的營銷，讓企業(yè)決策者意識到經濟指標與人力資源因素之間的密切聯(lián)系。比如可以分析離職率與人力資源管理投資成本之間的微妙關系，進而得出只有保證對人力資源的成本投入才能實現員工對企業(yè)的增值。企業(yè)招聘一名員工需要在招聘、安置、培訓等諸多內容上投入大量的時間和金錢成本，而企業(yè)每流失一個人才都是對企業(yè)利潤的一種傷害。所以，企業(yè)人力資源管理部門對于人才的培養(yǎng)和保留并不是一種無畏的經濟投入而是能夠對企業(yè)起到保值和增值的重要作用。同時，人力資源管理部門也需要對企業(yè)的招聘、員工培訓以及考核等各項工作做出明確的指標和效果分析，并將其展示給企業(yè)的決策者，只有這樣才能夠讓企業(yè)的決策者打破對人力資源管理固有的認知，而將更多的精力和金錢投入到人力資源管理當中[3]。

第二是對于企業(yè)職能管理者的營銷分析。管理層更多的幫助企業(yè)員工提高工作效率，從而提高部門的整體績效。他們更多的工作任務是配合其他的部門且完成職能工作，所以在工作過程中，一部門人會缺乏工作的積極性，甚至會產生職業(yè)懈怠情緒，認識不到自身工作的重要性。而人力資源管理工作恰好需要管理層的大力扶持。現代的人力資源管理體系所推出的各種人力資源活動都需要中層的管理者積極的配合才能發(fā)揮其根本作用。所以人力資源管理部門必須設計出更多有吸引力的營銷手段來引起中層管理者的重視。企業(yè)人力資源管理部門的核心工作是制定出合理且科學的人力資源管理規(guī)劃、流程以及具體的策略，同時也需要對中層的管理者進行一定的培訓，促使其在日常的企業(yè)管理工作中切實的落實人力資源管理部門所推出的管理規(guī)劃和策略。同時也要輔助管理層培養(yǎng)良好的溝通技巧，能夠更有效的協(xié)同決策者和員工之間的關系，只有這樣才能促進各部門的工作績效提升[4]。

第三是對于企業(yè)員工的營銷策略分析。對于企業(yè)員工而言更加注重的是人力資源管理部門是否為其提供了更為公平管理策略以及能夠為員工的切身利益考慮。比如員工薪酬制度的公平性、員工調遣以及升降職的合理性、企業(yè)培訓制度的科學性等問題。這就需要企業(yè)人力資源管理部門建立一套更為合理、公平且有序的人力資源管理規(guī)范體系，并且更要保證其能夠得到有效的實施，為公司的全體職員提供一個公平的工作環(huán)境。所以，企業(yè)的人力管理部門在進行人力資源產品的營銷時要格外的注重維護員工的合法權益，要保證做到每一位員工得到更多的共享信息，只有這樣才能實現人力資源管理的核心目標。

（三）強化企業(yè)人力資源的重組以優(yōu)化企業(yè)外部的營銷環(huán)境

企業(yè)要想取得更為輝煌的發(fā)展，尤其是對有營銷業(yè)績的提高，不單單需要企業(yè)花大量的時間來提高自己的企業(yè)產品，還要強化企業(yè)內部人力資源營銷。企業(yè)是社會化大生產中的重要構成部分，所以企業(yè)的人力資源營銷也需要依靠于企業(yè)外部，尤其是上下游的人力資源。所以企業(yè)人力資源管理要更加注重外部資源的探索、培訓以及相關政策的調整。同時企業(yè)要對外部的資源進行全面且深入的考察。企業(yè)要基于整個市場的需求以及客戶的滿意程度，讓企業(yè)外部的各環(huán)節(jié)都能在營銷價值的傳遞過程當中發(fā)揮出其應有的職能，并且得到有力的支撐。總而言之，企業(yè)要想加強與外部企業(yè)的溝通和協(xié)作，就必須建立更加行之有效的營銷策略來吸引外部的資源，同時也需要注重公關職能的強化。只有為外部的企業(yè)提供出更優(yōu)質的營銷方案才能打通企業(yè)內部與外部的聯(lián)系，從而為企業(yè)尋求到更為廣闊的發(fā)展空間。

結束語

在科學技術迅猛發(fā)展的新社會環(huán)境中，技術是企業(yè)發(fā)展的重要基礎，能夠促進產品的價值提升。但企業(yè)若想取得更好的成績就必須搶占市場的先機，以強大的創(chuàng)新力來在市場中獲得強勁的優(yōu)勢。這就需要企業(yè)將營銷的理念充分的用于人力資源管理工作中，從企業(yè)的決策者到中層管理者下至普通的員工都必須樹立營銷的觀念。人力資源管理所說的營銷更加強調員工的基本需求，強調在滿足員工內在需求的基礎上才獲得更高的獎勵，從而提升企業(yè)的工作績效和核心競爭力。同時，有效的溝通也會使員工深入了解企業(yè)的制度與內部戰(zhàn)略，并形成共識，增強企業(yè)內部的凝聚力，確保員工為了企業(yè)發(fā)展而不斷奮斗。