我國電子商務發展遇到的問題與解決策略

楊軼然（銅仁職業技術學院）

如今的市場格局具有以下特點，即更加開放、智能、高效且變化多端，這都是因為現代科技以及網絡信息科技的飛速發展使得智能設備被大量應用，電子商務就是依托于現代互聯網科技的一種新型商業模式，它打破了傳統商業模式的時空局限，商業流程被簡化，消費更加便捷，經歷了十幾年的發展，電子商務不僅積累了大量的實踐經驗，而且近幾年有爆炸式增長的趨勢，一定程度上也改變了國民原有的消費理念和消費習慣，在經過與其他經濟領域長久以來的融合和碰撞，電子商務已經發展成為一個新型的獨立的經濟領域。

電子商務的概念

人們對電子商務的研究起源于1997 年11 月，世界電子商務會議中明確指出了電子商務的概念。隨后的時間里，全世界的企業均開始研究電子商務，也制定了一系列的電子商務實施制度。電子商務實現了國際貿易的電子化，其涉及的內容廣泛。電子商務改變了面對面的交易形式，而是以網絡的途徑實施商業交易，提高了交易的效率。

電子商務的分類

電子商務形式多樣，根據交易對象的不同，其大致可劃分為三大類：第一類是B2B(Business to Business)；第二類是C2C (Consumer to Consumer)；第三類是B2M (Business to Manager)。于此同時，我國的電子商務還演變出了其他的類型，例如網絡團購和海外代購等。

對于B2B 來說，強調的是企業間的電子商務，其實現了企業間的信息共享、完成了產品的交換，常見的模式有阿里巴巴等。

對于C2C 來說，其重視的是消費者間的相互交流，消費者可彼此進行電子商務。簡單來說，消費者借助網絡平臺與另一部分消費者相聯系，進而進行產品的交易，我國最大的C2C 交易平臺是淘寶。另外，近年也出現了易趣網、拍拍網等模式，取得了顯著的成果。

對于B2M 來說，其可分為三部分，第一是提供服務的企業，第二是職業經理人，屬于中間人，第三是購買服務的企業。詳細來看，服務企業將自身的服務或者產品放在網絡中銷售，此時職業經理人將搜集網絡中的產品和服務，并將其服務于購買企業，該過程中職業經理人獲得了豐厚的傭金。B2M 模式的電子商務與前文所講的內容不同，其不僅表現在線上交易，也存在于線下交易。

電子商務的特點

（一）成本低

一般來說，電子商務的主戰場是網絡店鋪，其不需要線下店面的裝修，也就不存在所謂的水電費用，相關的工作人員無需太多，只需要個別人員在網絡上實施店鋪的管理即可，由此可見，電子商務在多個角度降低了管理成本。另外，電子商務交易的雙方是廠家和消費者，極大的減少了中間環節，也就從側面角度減少了費用的支出，最大化降低了成本。

（二）效率高

電子商務簽合同往往是通過網絡途徑實現的，其打破了傳統模式下的時間和空間約束，也節約了雙方的行程時間，提高了整個商務合同的效率。需要注意的是，所有的商務活動都存在第三方保險，換句話說，只有買家對產品滿意，賣家才能收到商品的貨款，否則買家有權直接退貨。正是由于第三方保險的存在，才使得電子商務具有較高的交易效率。

（三）范圍廣

電子商務可在全球范圍內實施交易，商家獲得了無數的合作伙伴，買家找到了物美價廉的商品，實現了買家和賣家的雙贏。

（四）交易方便

電子商務讓買家在家就可以進行商品交易，為產品的銷售提供了新的途徑。

我國電子商務發展中遭遇的阻礙

雖然我國的電子商務已經歷經十幾年的時間，但是在實踐領域由于近幾年發展速度過快，也開始暴露出一些不可忽視的問題，限制著它的發展，下面我們就對電子商務發展過程中遭遇的阻礙進行總結。

（一）相關制度不夠完善

電子商務是依托互聯網發展起來的新型商業模式，交易平臺也變成了線上，所以在交易過程中也有一些具有其他身份或者多重身份的主體參與，市場要素也發生了一些不同以往的變化。近些年來我國為了對活躍的電子商業活動進行規范，也出臺了一些規范條款，但是整體來看電子商務的法律法規還不成體系，缺乏一部細致的專門化法律，很多規定都零散地規定在其他規范當中，還存在一些細節沒有規范到位的情況。而電子商務的跨時空屬性，無需交易雙方面對面等特點是優勢，但是在現實中也給司法領域帶來了困難，他們利用法律漏洞和線上交易的不易追查性，實施商業詐騙、或者不對商品質量進行嚴格把關、推脫售后責任，另外還存在不少的信息安全問題。

（二）缺乏完善的保障體系

電子商務涉及多個領域，包括物流業、信息技術行業以及互聯網行業等等，對信息基礎設施、互聯網技術水平以及物流覆蓋區域、物流效率和服務都有著很高的要求，同時網絡安全技術也要滿足電子商務的需要，所以相關領域要相互配合，為電子商務形成牢固的保障體系，比如信息技術行業要提高對線上消費信息安全問題的重視，對于跨地區和跨金融機構的線上支付活動，實施更加嚴密的監控和保護，保護消費者的權益和資金安全，使人們更加信賴電子商務。

（三）社會信用體系的建設工作進度緩慢

人們的思想道德水平以及社會信用體系的建設工作也對電子商務的發展有著不容小覷的影響，我國的信用體系建設工作進度緩慢，交易活動缺乏有效的行業監管，市場主體不自律、對自身的道德要求較低，尤其是線上交易更考驗人性，在大數據時代背景下，大型的企業在互聯網交易領域具有良好的信譽，但是還存在一些信用度不明確的企業爭先恐后地出現在電子商務領域，而我們還缺乏配套的信用評估體系和機制，不能做到對企業的有效監督和對消費者及時的反饋。

商務部幫助電子商務快速良性發展采取的方法措施

按照國務院制定的國民經濟發展方向，商務部決定認真貫徹和落實“互聯網+”戰略活動，努力擴大電子商務在國內市場和國際貿易中的應用，并且完善相關的商務體系，形成科學合理的發展機制，爭取做到線上和線下的互相配合和良性融合，大力發展跨境電子商務，并且使得電子商務帶動農村經濟的發展，在農村建立電商產業園區和基地，在實踐中已經取得了一定進展。

（一）完善相關的政策法規

對法律法規中涉及線上交易的條文進行歸納和整理，形成專門的針對電子商務的法規，并出臺《電子商務法》，根據時代發展需要以及近些年來電子商務暴露出來的問題，對法律法規中的細節進行完善和總結。

（二）加強政府公共服務

1.培養專業的電商人才

可以開展電子商務專業人員的線上和線下培訓活動，建設專門的電商技術人員培訓基地，對新進入電商領域的人員進行培訓教育，請高等教育機構與領域內的專業人才合作，開發相關的線上課程資源，提供給人們免費的線上學習資源，使人們更愿意主動進行電商創業。

2.推動物產業流建設

中國郵政以及財政部協同商議，在國內的部分城市開展電商的快速物流試點工程，形成智能化的、便捷化、規范化的倉儲和運輸物流體系，最大限度地降低電商物流成本，保障物流服務，尤其是加強對農村電商物流網絡的搭建，形成物流區域網絡。

3.加快商務大數據研究工作

目前大數據和云存儲技術的蓬勃發展，使得大數據已經開始在電子商務領域使用，大數據有利于商業的發展，利用現代的信息數據技術可以對消費市場進行細致的分析，比如消費的時間和地域特點、消費人群特點、產品偏好，還可以統計交易量，對企業的經營戰略進行反思和改進，因此我們要加快商務領域大數據的研究和應用工作。

（三）幫助農村發展商務發展

在縣以及村鎮落實電子商務示范工程，對于國家貧困縣和貧困縣連片區域，更要加強物流建設，推動工業產品進入農村，農產品流入城市，增加農民的收入，改善農民的生活，根據區域的地理環境與特點和發展傳統，結合電子商務的商業發展模式，打造具有區域特色的農村商業發展計劃，吸引外流的勞動力，舉辦和創業大賽提高農村的經濟發展熱情，建設有信用保障的農產品線上統一交易平臺，實現農產品購銷一體。

總結

未來電子商務的發展要以科學發展觀為指導，將開放、智能、協同作為發展的核心理念，完善相關的法律法規和體系，培養專業的電商人才，平衡區域的經濟發展，維護良好的電子商務市場環境，促進電子商務快速健康地發展。