合肥地區高校閱讀推廣館員隊伍素養能力調查及分析

儲節旺 王玉瑤

摘 要 文章基于問卷調查的方式，對合肥地區高校閱讀推廣館員的構成與素質能力現狀進行分析，主要涉及樣本人口學特征、樣本職業特征與館員隊伍能力素養，并基于分析結果提出優化閱讀推廣館員隊伍特征結構、促進閱讀推廣館員隊伍專業化、制定閱讀推廣館員隊伍長遠發展規劃、設立專業閱讀推廣館員部門與注重培訓頻率與內容形式調整五點建議，以期為高校圖書館閱讀推廣館員隊伍素質提升提供參考。

關鍵詞 高校圖書館 閱讀推廣館員 素質能力

分類號 G252.1

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.10.016

Abstract Based on the questionnaire survey， this paper analyzes the composition and quality of university reading promotion librarians in Hefei， mainly involving the demographic characteristics of the sample， the professional characteristics of the sample and the competency of the librarians. Based on the analysis results， five suggestions are put forward， including optimizing the characteristic structure of reading promotion librarian team， promoting the specialization of reading promotion librarian team， formulating long-term development plan of reading promotion librarian team， establishing professional reading promotion librarian department and paying attention to the adjustment of training frequency and content form， so as to provide reference for improving the quality of reading promotion librarian team in university libraries.

KeywordsUniversity library. Reading promotion librarian. Quality and ability.

0 引言

在我國，20世紀末全民閱讀開始興起[1]，此后，國內全民閱讀推廣活動持續升溫。2006年中國圖書館學會成立“科普與閱讀指導委員會”，2009年成立了第一屆中國圖書館學會閱讀推廣委員會[2]，其中有15個專業委員會，由他們帶領全國的圖書館界開展全民閱讀活動。在黨和政府的推動下，全民閱讀活動如火如荼地進行著，與此同時，閱讀推廣人的概念也應運而生[3]。隨后，高校圖書館作為推動全民閱讀推廣活動順利進行的重要載體，閱讀推廣也就自然成為與館員工作緊密相連的職責[4]。大多學者普遍認為閱讀推廣人隊伍能力素養的高低會直接影響到閱讀推廣活動舉行的質量[5-7]。在個人素養方面，目前高校閱讀推廣館員還存在人員素質參差不齊，學歷職稱不盡如人意，專業閱讀推廣人才緊缺，無法進行深層次的閱讀推廣服務等問題[8-9]。毛玉蘭等認為館員營銷能力的高低對閱讀推廣活動的成效有著重要影響[10]。張麗娟認為應將“營銷”概念融入高校圖書館閱讀推廣工作， 積極構建館員的服務營銷能力[11]。陳亮認為館員也應當具備人文社科和計算機應用等基礎知識[12]。

目前我國關于閱讀推廣館員隊伍能力素養的研究大多集中于館員應當具備的素養構成方面。閱讀素養[13]、分享和指導閱讀能力[14]、專業知識水平[15]、組織策劃創新能力[16]、團隊協調能力[17]、編寫書目能力[18]、撰寫書評能力[19]與溝通能力[20]被認為是閱讀推廣館員應當具備的基本素養。研究得出的閱讀推廣館員個人素養缺失也主要是依據經驗或高校館員整體情況分析而來，館員需具備的專業素養也基本是結合理論與時代趨勢分析得出，鮮少有文章從實際出發，將研究對象聚焦于閱讀推廣館員隊伍能力素養現狀。因此，為掌握當下閱讀推廣館員隊伍能力素養的具體不足，并對此提出提升策略，有必要開展一次具有針對性、能夠直接剖析、真實反映某一地區現狀并且對解決實際問題有幫助的調查研究。

1 高校閱讀推廣館員能力素養問卷設計及樣本特征

筆者結合已有研究和自己的思考，將閱讀推廣館員基本素養能力概括為兩大部分八大類。第一部分為個人職業一般素養，從一般的職業能力來看，溝通能力、團隊協調能力是通用且最為基礎的職業素養。第二部分為推廣專業能力，包括閱讀使命執行能力、多學科專業知識學習和應用能力、書目編寫能力、書評撰寫能力、組織策劃創新能力、知識傳授能力等六種能力。這六種能力是閱讀推廣活動中關鍵環節所應該具備的能力，具體見圖1。

1.1 問卷信度與項目分析

與上述這些素質能力一一對應，構建問卷中的八道題目，并且以此為基礎了解館員素質能力現狀，同時對問卷題目做了信度分析（見表1）、項目分析（見表2），確保問卷的可行性，以便統計與分析。

從表1可知，信度系數值為0.857，大于0.8，因而說明研究數據信度質量高。針對“項已刪除的α系數”這一數值要求，分析項被刪除后的信度系數值并沒有明顯的提升，因而說明題項全部均應該保留，也進一步說明研究數據信度水平高。數據信度質量高，即可用于進一步區分度分析。區分度分析即項目分析，其目的在于確定問卷量表研究項目是否有效和合適。其原理是先對分析項求和，進而將其分成高分和低分組（以27%和73%分位數為界），然后使用T檢驗去對比高分和低分組別的差異情況，如果有差異則說明量表項設計合適，反之則說明量表項無法區分出信息，設計不合理應該進行刪除處理。

根據表2數據，筆者在將8項綜合能力進行項目分析，并且對此進行求和后，分成高低組別，并且使用T檢驗進行差異對比，可以看出八項測題均呈現出顯著性（p<0.05），意味著該8項均具有良好的區分性，應該保留，不需要刪除分析項。

1.2 樣本人口學及其職業特征

本文問卷自2019年11月21日開始調查，到2020年1月21日結束，歷時兩個月時間。調查對象主要針對合肥地區的55所公辦本科高校、民辦本科高校以及專科學校的閱讀推廣負責人及隊伍組成人員。其調查方式通過問卷星進行線上調查，由兩個部分組成。共發放問卷150份，回收131份。

第一部分主要目的是了解合肥地區高校閱讀推廣館員的隊伍結構以及組成現狀，是有關人口學特征與職業特征的8個基本問題，主要涉及閱讀推廣館員的年齡、性別、學歷、專業等個人的基本情況統計與工作年限、部門、職稱、職務等工作基本情況統計。據統計，131位合肥地區高校圖書館閱讀推廣館員，30歲以下的館員占比8.4%，30～49歲的占比為74.81%，50歲及以上的占比為16.79%。男性人數總人數的33.59%，女性占總人數的66.41%;學歷為博士的占總人數的3.05%，學歷為碩士的占總人數的53.44%，學歷為本科的占總人數的42.75%，學歷為大專的占總人數的0.76%，無閱讀推廣館員為大專以下學歷;具有圖書館學、情報學、信息管理及相關專業的占總人數的42.75%，具有信息技術專業背景的占總人數的1.53%，具有管理學專業背景的占總人數的6.11%，具有文史哲專業背景的占總人數的6.87%，具有其他類別專業背景的（如土木工程等理工科類專業）占總人數的42.75%。綜上，合肥地區高校閱讀推廣館員年齡主要集中在30～49歲，女性多于男性，學歷構成情況主要為碩士研究生和本科，參與工作時學歷背景為圖書館學、情報學、信息管理及相關專業的僅有不到一半人數。

第二部分是有關評估高校閱讀推廣館員的職業特征及其素質能力的問題，主要涉及溝通、團隊協調、書目編寫等能力，每種能力在問卷中對應一道題目，題目均采用李克特量表5分制設計。為保證問卷的質量與數量，筆者實地對多位高校閱讀推廣負責人進行了訪談，更加詳細了解其所在高校的閱讀推廣館員素質能力現狀。調查的131位合肥地區高校圖書館閱讀推廣館員，參與閱讀推廣工作時間為0～5年的共計77位，占閱讀推廣館員總人數的58.78%，6～15年的占比為31.3%，16～20年的占比為3.82%，20年以上的占比為6.11%;閱讀推廣館員所在部門為流通與閱覽部的，占比為20.61%，所在部門為采編部的占比為5.34%，所在部門為信息咨詢的占比為30.53%，所在部門為技術部的占比為9.92%，所在部門為人事、行政辦公室的占比為15.27%，所在部門為其他部門的占比為20.61%。綜上所述，合肥地區高校閱讀推廣館員參與閱讀推廣的工作時間多在0～5年，所在的部門因各個學校設置與安排不同，流通和閱覽部、采編部、信息咨詢部技術部、人事、行政辦公室等部門均有閱讀推廣館員設置情況，職稱情況多為副高級與中級，職務多為部門主任與普通員工。

2 高校閱讀推廣館員隊伍能力素養調查分析

依據對131位合肥地區高校閱讀推廣館員的調查結果，本文擬從溝通能力、團隊協調能力、閱讀使命執行能力、多學科專業知識學習和應用能力、書目編寫能力、書評撰寫能力、組織策劃創新能力、知識傳授能力等8個方面進行統計與分析。

在與讀者交流、及時了解讀者對閱讀推廣活動感受方面，有12.21%的館員完全具有溝通能力，在所有素質能力評價選項中程度情況最好;有83.21%的閱讀推廣館員具有此能力，有4.58%的人不確定是否具有此能力。從上述數據可知，閱讀推廣人大部分基本具備此能力，但還需多元化溝通途徑，完善溝通技巧，實現與讀者的有效溝通。

在團隊協調能力方面，9.16%的館員認為自己完全可以開展多種形式的閱讀推廣活動并且很好地進行團隊協調，58.78%的館員認為自己可以開展多種形式的閱讀推廣活動并且較好地進行團隊協調，而31.3%的館員卻不確定自己是否有此能力，甚至有0.76%的人認為自己不具備此能力。數據說明合肥地區閱讀推廣館員雖然具備了一定的團隊協調能力，但仍有部分人未具備此能力，還需繼續學習如何保障團隊的正常運作與培養協作精神， 彼此溝通， 爭取團隊最大效益。

在閱讀使命執行能力方面，僅有9.92%的館員對于經典書籍與流行書籍非常了解，64.12%的合肥地區閱讀推廣館員對于經典書籍與流行書籍的了解程度為一般了解，不確定自己是否了解與不了解的比例各占19.85%與6.11%，說明大部分閱讀推廣館員對于書籍有一定了解，但還不深入全面。原因主要為進入工作以后，館內事務較多，閱讀館員沒有閑暇時間增長閱讀，另外其自身可能對閱讀并沒有較大興趣，成為閱讀推廣人只是其工作的一部分。而閱讀推廣人的身份要求館員具有閱讀使命，能在閱讀方面投入大量的時間與精力;同時，要求他們加強閱讀研究，提升閱讀質量，拓展國際視野[21]。如此，閱讀推廣人才能更加懂閱讀，愛閱讀與擁有深厚的文化底蘊，用自己的行動去啟發、鼓勵他人閱讀，把閱讀推廣工作完成的卓有成效。

在多學科專業知識學習和應用能力方面，由圖1可以看出，在為不同學科背景的讀者解決閱讀需求與提供專業化閱讀指導上，只有2.29%的館員完全可以進行專業閱讀指導，一半以上不可以或者不確定，說明大部分閱讀推廣館員還未具備過硬的多學科專業知識和扎實的專業功底。原因主要在閱讀推廣館員隊伍組成時學科背景較復雜，沒有設立準入機制，使得大部門閱讀推廣人不具有包括圖書館學知識在內的學科知識， 在進行專業閱讀推廣時無法知曉相應專業的知識體系及基本情況，也不能掌握針對具體專業推廣的知識和方法。因此，還需進一步提升閱讀推廣館員掌握與應用多元學科知識能力水平，以滿足不同讀者需求。

在書目編寫能力方面，其中僅有6.11%的閱讀推廣館員完全具有此能力，31.1%的館員一般具有此能力，48.09%的館員不確定有此能力，更有14.5%的館員認為自己不具備此能力，說明大部分閱讀推廣館員的書目編寫能力欠佳。主要原因在于合肥地區高校大部分閱讀推廣隊伍都是各個部門的隨機組合，沒有接受過專業編寫書目的理論指導與實踐培訓，絕大多數推薦書目都是照搬出版機構的暢銷書目、其他單位或者高校的推薦書目，日常中沒有學習培養此項能力，以至于成為弱項，需要培養單位重點加強培養。因此，閱讀推廣館員亟需減少照搬推薦書目情況，遵循一定的標準， 向廣大師生讀者提供正能量，有一定水平的書目進行參考。

在書評撰寫能力方面，完全具有撰寫書評能力的閱讀推廣館員僅有3.82%，一般具有此能力的也僅有22.14%，而有58.02%的館員不確定是否具有此能力，高達16.03%的館員不具有此能力。雖然隨著閱讀推廣活動在各大高校圖書館的熱烈開展，攥寫書評能力作為閱讀推廣人應具備的核心能力之一，也引起了業內的廣泛關注，但書評能力并未成為職稱評審標準中的專業技術能力及業績條件，也未納入館員業績考核范圍與專業研究成果，以至于一直沒有引起重視[22]。因此，閱讀推廣館員還需加強培養撰寫書評能力，使讀者通過閱讀書評就能夠快速知曉圖書主題。

在組織策劃和創意能力方面，完全具有與具有此能力的館員各占6.87%與51.15%，而有37.4%的人不確定，4.58%的人不具備此能力，說明閱讀推廣在合肥地區還屬于偏低水平。原因在于大多數推廣館員從事推廣活動一定時間后，容易產生固化思維。舉行的推廣活動大部分是延續前人的做法，或是在已成型的活動基礎上進行有限的創新，這往往“治標不治本”。而組織策劃與創新能力是長期吸引喜愛創意與新奇的大學生廣泛參與其中的基礎。因此，閱讀推廣館員還需策劃出極富創新、打動人心的閱讀推廣活動形式和內容來激發讀者的閱讀熱情。

在傳授讀者閱讀技巧，分享閱讀經驗方面，合肥地區的閱讀推廣館員中有80.15%的館員具備此能力，其中有12.21%的館員完全具備此能力，67.94%的館員具備此能力，僅有14.5%的館員不確定是否具備此能力，5.34%的館員不具有此能力。說明館員大部分具備一定的表達與分享指導能力，此項能力也是對閱讀推廣館員的最基礎要求。

3 提升高校閱讀推廣館員隊伍能力素養幾點思考

3.1 優化閱讀推廣館員隊伍特征結構

隨著在合肥市高校范圍內閱讀推廣工作的深入開展，高校圖書館只有配備一支擁有合理結構的閱讀推廣館員隊伍才能為師生提供高質量的服務。規范崗位分層分級管理、更加專業化與標準化應是高校圖書館閱讀推廣館員隊伍建設的最終目標。合理的年齡結構、性別結構、學歷結構、專業結構、職稱結構、職務結構等是構成高校閱讀推廣人隊伍結構的重要因素，也是合理配置推廣人才梯隊與培養其素質能力的重要指標。

首先在年齡結構方面，針對閱讀推廣館員年輕化現象，高校圖書館應當注意不能一味地追求打造年輕隊伍，也應當注重對老員工的培養與任用。有學者采用SPSS22.0數據分析軟件分析研究，表明45～55歲圖書館管理者在勝任力等多個指標上均優于其他年齡段，尤其是在規則遵守方面、秩序執行力、問題解決能力及人際協調能力等方面表現突出[23]。館員年齡的過度集中也會導致圖書館館員難以更替與引進，在培養過程中難以“對癥下藥”，因此圖書館需要在崗位結構設置上考慮安排不同年齡段館員，讓各年齡段館員相互配合，充分發揮各自優勢。

在性別結構方面，針對合肥市圖書館男性閱讀推廣人比例偏低的情況，圖書館在招聘以及引進人員或重新配置館員比例時，應適當增加男性館員的比例， 使閱讀推廣人的男女性別結構逐步趨于1：1的比例。另外，也要考慮提高圖書館男性館員價值的認同度，在一定程度上提高圖書館社會地位和待遇，因為這是增加圖書館閱讀推廣人男性比例的重要手段。

在學歷與專業結構方面，針對具有博士學歷閱讀推廣人比例較少的情況，館領導應當加以重視，從待遇、職稱體系等多方面來吸引、留住人才，改善人才不斷流失的局面。另外，專業結構方面，西方國家高校圖書館對于人力資源管理非常注重，即每個職位的職能和館員的能力要求須保持一致。我國高校圖書館在閱讀推廣人隊伍的打造上可借鑒學習西方國家圖書館的崗位分層制度，讓專業的人做專業的事，擅長什么做什么。另外，重視團隊的專業相關性，不能太偏離大方向。除了應當具備圖情背景專業人才，客觀上閱讀推廣人隊伍也應配備一定數量的具有計算機學科背景的專業人員， 在其他專業的選擇上也可結合學校的學科發展目標各有側重，逐步優化閱讀推廣隊伍結構和人力資源配置，最終使得閱讀推廣隊伍專業結構逐步趨于科學合理化， 能夠適應并促進圖書館未來的發展。

在職稱結構方面，目前合肥地區高校圖書館閱讀推廣館員高級職稱、中級職稱、初級職稱人員結構比例分別為26.71%、58.78%、11.45% ， 這一數據與專家建議的合理比例（25%、50%、25%）還有一定差距[23]。高校層面應重視并合理評定圖書館晉升職稱，館領導也應當讓青年館員看到足夠的上升空間， 激發他們的工作熱情，激勵他們實現自我提升，才能推動圖書館工作穩步向前。

3.2 促進閱讀推廣館員隊伍專業化

閱讀推廣館員知識結構的專業化程度， 會對其工作能力與效果產生直接影響。高校閱讀推廣館員的基本職責就是對館藏資源進行高效的整合與推送[25]，這項工作需要館員擁有深厚的專業知識和掌握扎實的專業技能，不斷補充完善知識結構，將理論、現實與決策知識三者之間的關系處理妥當，才能滿足不同讀者的閱讀需求。

由于政府、行業學會以及圖書館一般為承辦培訓的主體，因此政府需要主動牽頭開展培訓工作，例如常州市、鎮江市與深圳市都由政府機構主辦開展過閱讀推廣人培訓。行業學會主要為中國圖書館學會舉辦的“閱讀推廣人”培育行動，目前已經成功舉辦了十五期。而圖書館自身為閱讀推廣人開展的培訓主要在館內，可以根據不同層次館員需求更加細化課程，聘請有專業學科背景的專家和研究人員對館員進行指導和培訓，使閱讀推廣人的能力通過專業的教育途徑提升，也讓閱讀推廣人能夠不斷地學習經驗，更新知識體系。除此以外，高校圖書館更需在日常工作中為閱讀推廣館員提供業務指導，例如可每周開例會，會上鼓勵推廣館員相互溝通交流， 分享舉辦活動心得與前沿資訊，準確把握閱讀推廣服務的規律，幫助他們建立完備的專業知識結構。

作為閱讀推廣館員，需在平時不斷提升自身人文素養，不僅要學習圖情知識與中國圖書館學會組織編撰的《閱讀推廣人系列教材》， 還要具備跨學科知識。作為閱讀推廣人，其自身應當熱愛讀書、堅持讀書，知曉如何讀書與用書。這樣才能在向師生讀者推廣書籍的過程中以淵博的知識底蘊引導讀者閱讀。另外，閱讀推廣館員在編寫書評與書目能力上應當自我加強，多看多學多寫，實現自我提升。

3.3 制定閱讀推廣館員隊伍長遠發展規劃

閱讀推廣館員的專業化主要體現在專業知識、專業能力及實踐經驗三個方面[26]。而針對閱讀推廣館員現有構成與專業能力的提升不可能一蹴而就，必須要進行科學系統的規劃，詳細規定校園閱讀推廣人的篩選、培育、考評的具體流程及其指標。

在人員篩選方面，圖書館應制定高校閱讀推廣館員準入原則，設立一系列考察內容判定該人員是否具備閱讀推廣人資質，具體資質可包括：（1）是否對閱讀有強烈的興趣愛好與較大的閱讀量;（2）是否組織過有關閱讀推廣的大型活動或者其他類型活動;（3）根據一定條件和范圍，在規定時間內制訂一個閱讀推廣方案，考察其活動策劃能力與文字表達能力。

在培育方面，如今我國主要采用的是社會化運作方式來培養閱讀推廣專業人才[27]，2014年始中國圖書館學會在江蘇常熟啟動閱讀推廣培育行動[3]，此后多以開展“閱讀推廣人”培育行動來幫助閱讀推廣人培養閱讀推廣專業知識，并通過考試檢驗，成績優異者則會獲得“閱讀推廣人”稱號。高校圖書館應為閱讀推廣人提供更多參與培訓學習的機會， 支持與鼓勵館員參加專業考試與培訓。另外，由于圖書館學與圖書情報等相關專業設置中缺乏專門面向有關學科閱讀推廣的人才培養，更沒有與此相關的系統化學科體系，因此針對目前高校閱讀推廣工作現狀，提升閱讀推廣人綜合能力，應合理規劃出中長期的培訓方案和培養計劃，同時可開發僅有閱讀推廣人具有訪問權限的專門線上管理系統，根據推廣人的專業擅長和崗位需求進行分類，并對不同特征的館員分類，提供個性化培訓內容，這樣才能斷提升閱讀推廣人的綜合素養。

在考評方面，校方應當建立定量分析與定性分析相結合的多維度綜合考評方式。考評可采用對讀者發放問卷調研、面對面訪談、專家評審團定期打分考核等方法，考評內容應當包括閱讀推廣人負責的閱讀推廣活動開展的場次、頻數、現場滿座率、創新性和活動對讀者閱讀偏好、閱讀方式、閱讀行為、閱讀廣度、閱讀深度影響等多個方面[28]。

3.4 設立專業閱讀推廣館員部門

高校領導應當轉變思想觀念，將具有不同能力的閱讀推廣人聚集在一起，成立閱讀推廣部門，專項負責校園閱讀推廣活動，這樣才能發揮推廣人各自優勢，擰成合力，合理利用學校資源，更好地為高校廣大師生提供閱讀指導，提升師生文化素養。

首先成立以圖書館為主體的高校閱讀推廣專家評審團。評審團可由校內或者外聘的閱讀推廣專家組成，主要負責指導全校的閱讀推廣活動，為閱讀推廣活動規劃制定出符合本校特色的優質方案。其次針對目前大部分高校圖書館閱讀推廣館員人員配備不足等問題，可依托大學生志愿者團隊為實施主體，只配備少數幾名館員作為指導者的角色引導志愿者負責承辦閱讀推廣活動。例如，中科大圖書館的閱讀推廣工作主要由全稱為“中國科學技術大學芳草社圖書館志愿服務分隊”的學生志愿者團隊開展，該校全部閱讀推廣工作僅由一名圖書館學生主管作為傳統意義上的閱讀推廣館員帶隊統籌，而志愿者團隊負責具體實施。

3.5 注重培訓頻率與內容形式調整

系統專業的培訓是閱讀推廣人提升自我素質能力水平，從業余走向專業的必要途徑，因此高校圖書館領導應重視閱讀推廣人培育工作，組織開展多樣化培訓形式與內容，才能推動閱讀推廣活動在高校順利開展。

首先，圖書館應加強對閱讀推廣人培訓的資金投入力度，提高培訓開展的頻次，同時，圖書館面向閱讀推廣人的培訓應結合實際情況有重點的開展。例如在針對有關書評書目撰寫能力等薄弱項上應大力提高培訓頻率，從培訓的數量上著力營造學習氛圍，強化撰寫動手能力，提高閱讀推廣人參加培訓的積極性，以使閱讀推廣活動能高效順利開展。其次充分征求閱讀推廣專家意見及其他高校的成功經驗，切合閱讀推廣人的能力需求，采取分層多樣有針對性的培訓課程，使培訓內容具有科學性、實效性。第三，采取線上線下融合的培訓方式，拓展培訓內容。一方面閱讀推廣人可以通過線上培訓教材、課件瀏覽學習，也可采用在線收聽微課等形式進行自我提升;另一方面各大高校圖書館可以組建線上學習交流群，群內閱讀推廣人可以自發交流學習，交換分享最新閱讀推廣資訊，既可以培養地區閱讀推廣人的協作能力及合作意識，又可提升地區內閱讀推廣水平。

4 結語

閱讀推廣作為高校圖書館的一項新任務，閱讀推廣館員的整體隊伍能力素養與閱讀推廣活動的層次緊密相關。鑒于目前高校圖書館的閱讀推廣館員隊伍專業能力整體水平不高的現狀，高校圖書館需從優化閱讀推廣館員隊伍特征結構、促進閱讀推廣館員隊伍專業化、制定其長遠發展規劃、設立專業閱讀推廣館員部門、注重培訓頻率與內容形式調整五方面促進閱讀推廣館員隊伍能力素養的提升，推動書香校園的建設。

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