鎮(zhèn)(街)綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

孫文建

摘要：隨著社會(huì)發(fā)展和我國(guó)經(jīng)濟(jì)平的不斷進(jìn)步，城市人口和城鎮(zhèn)人口數(shù)量也不斷增長(zhǎng)，為城鎮(zhèn)街道綜合治理與管理帶來(lái)了極大的壓力。在我國(guó)的管理機(jī)構(gòu)當(dāng)中，城鎮(zhèn)（街）管理辦公室是最基層的管理單位，也是與人民群眾接觸較為緊密和溝通最多的管理職能單位。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度不斷加快，人們生活水平也得到了很大的改善。鎮(zhèn)街辦事處的工作職責(zé)和任務(wù)范圍不斷地?cái)U(kuò)大。綜合治理信訪維護(hù)穩(wěn)定工作是鎮(zhèn)（街）辦事處最基本的職能之一。信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用和人口規(guī)模增長(zhǎng)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，鎮(zhèn)（街）的綜合管理工作也受到了極大的沖擊，逐漸開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。本篇文章主要針對(duì)鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)做出簡(jiǎn)要的探討。

關(guān)鍵詞：鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn);綜合管理;管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，鎮(zhèn)（街）管理部門的信息化建設(shè)進(jìn)程也在不斷加快，特別在電子政務(wù)以及其他信息管理系統(tǒng)等方面得到了快速的發(fā)展和成功的應(yīng)用。通過(guò)信息化的方式來(lái)改變傳統(tǒng)人工員辦公的模式，能夠有效地增長(zhǎng)業(yè)務(wù)水平和效率。在實(shí)際的應(yīng)用當(dāng)中，辦公軟件和電子表格的應(yīng)用能夠有助于街道辦事處數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)分析效率以及準(zhǔn)確性，還能夠?qū)崿F(xiàn)居民信訪綜合治理等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的有效收集，使得鎮(zhèn)（街）辦事處能夠更好地為人民群眾提供相應(yīng)的服務(wù)。

一、鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)的需求分析

鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理主要是指要是指鎮(zhèn)（街）工作當(dāng)中對(duì)于社區(qū)日常工作的綜合治理、群眾信訪、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定等相關(guān)管理工作。這也是作為基層機(jī)構(gòu)的鎮(zhèn)（街）管理單位的基本職能之一，是直接與城鎮(zhèn)居民、人民群眾相接處的最基本內(nèi)容。隨著城鎮(zhèn)人口數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和街道規(guī)模的越來(lái)越大，原有的管理范圍和工作內(nèi)容也不斷地增加，使得鎮(zhèn)（街）管理單位的工作量不斷增多。尤其工作量的上升和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍的不斷擴(kuò)大，以及數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)。使得原有人工管理和辦公模式逐漸無(wú)法滿足現(xiàn)代鎮(zhèn)（街）工作事物的需求，為人民群眾提供的服務(wù)質(zhì)量上也受到了嚴(yán)重的影響，效率難以提升。因此，加強(qiáng)鎮(zhèn)（街）管理單位的信息化建直接關(guān)系到鎮(zhèn)（街）管理單位為人民群眾所提供服務(wù)的質(zhì)量與效率。由此可見(jiàn)，鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，首先能夠?qū)崿F(xiàn)。管理業(yè)務(wù)范圍的明確劃分，同時(shí)也能夠改變?cè)械妮^為松散的管理模式，使管理目標(biāo)更加準(zhǔn)確。而且還能夠?qū)潭ㄙY產(chǎn)管理、日常事務(wù)管理進(jìn)行信息化記錄和存儲(chǔ)，也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)事物的跟蹤和后續(xù)管理的完善[1]。另外對(duì)于鎮(zhèn)（街）管理單位自身內(nèi)部的管理也能夠?qū)崿F(xiàn)有效的提升，無(wú)論辦公材料采購(gòu)、使用，還是各方面人員管理、工作質(zhì)量管理、績(jī)效管理、評(píng)價(jià)管理燈籠夠做到大幅度的改善。而且對(duì)于鎮(zhèn)（街）管理單位來(lái)講，企業(yè)擔(dān)負(fù)著將政府相關(guān)政策信息、社區(qū)發(fā)展水平、轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)等相關(guān)信息的搜集和發(fā)布，通過(guò)鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)快速的進(jìn)行設(shè)信息的采集和公示，人民群眾的反饋信息也能夠快速傳達(dá)到鎮(zhèn)（街）管理單位。

二、鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

要想構(gòu)建科學(xué)化的管理系統(tǒng)，首先要了解其系統(tǒng)管理功能是否能夠滿足管理單位的業(yè)務(wù)需求，例如系統(tǒng)的登錄、用戶注冊(cè)系統(tǒng)的信息維護(hù)等等，這就需要進(jìn)行系統(tǒng)管理模塊的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)基本功能的配備。

對(duì)于系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)需要考慮整體框架的構(gòu)建與劃分，包括瀏覽器端和服務(wù)器端。瀏覽器端是屬于接受服務(wù)的設(shè)計(jì)，而服務(wù)器端則是提供服務(wù)的設(shè)計(jì)。一般來(lái)講，游覽器是作為系統(tǒng)的窗口，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的重要界面，不通過(guò)瀏覽器與系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行連接。系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)后，需要將服務(wù)器程序部署到服務(wù)器端運(yùn)行，而用戶訪問(wèn)系統(tǒng)服務(wù)和管理系統(tǒng)需要通過(guò)鏈接到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的瀏覽器來(lái)進(jìn)行，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用此種形式主要是為降低客戶端的運(yùn)行壓力，并且為系統(tǒng)的多平臺(tái)兼容性訪問(wèn)提供相應(yīng)的功能基礎(chǔ)支持，提高服務(wù)器客戶端運(yùn)行的穩(wěn)定性[2]。

借鑒目前較為先進(jìn)的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，首先要進(jìn)行系統(tǒng)管理功能的設(shè)17成為系統(tǒng)的基本功能模塊，具體的功能主要包括了系統(tǒng)登錄、用戶注冊(cè)、用戶管理、角色管理、個(gè)人信息管理和日志信息管理。

作為鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)，需要具備相應(yīng)的對(duì)外公開(kāi)信息的功能。所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，其系統(tǒng)需要配備相應(yīng)的信息公開(kāi)管理模塊。主要負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)信息的公示，具體的權(quán)限僅限于鎮(zhèn)（街）管理單位的成員，首先需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表來(lái)存儲(chǔ)系統(tǒng)的通知公告數(shù)據(jù)，包括公告的題目，發(fā)布的時(shí)間、關(guān)鍵詞和主要內(nèi)容、編輯人以及發(fā)布狀態(tài)。功能模塊還要配備添加、刪除、查詢和編輯以及發(fā)布等功能按鍵。此外還要配備政策法規(guī)管理功能，需要系統(tǒng)模塊具備政策法規(guī)數(shù)據(jù)添加，刪除和查詢功能。轄區(qū)人員和相關(guān)企業(yè)信息管理功能，如果鎮(zhèn)（街）有新的用戶或企業(yè)入駐，需要及時(shí)的將新的信息添加到數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，相關(guān)技術(shù)人員可以在用戶登錄系統(tǒng)之后選擇信息。管理模塊選擇添加用戶或企業(yè)信息選項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到輸入界面。如此就可以進(jìn)行名稱，位置，類型，規(guī)模等相關(guān)信息的錄入[3]。信訪維穩(wěn)相關(guān)工作的綜合信息管理模塊，這一模塊主要需要設(shè)計(jì)入戶登錄和添加信息上傳相關(guān)數(shù)據(jù)的功能，此功能是為了滿足人民群眾對(duì)當(dāng)?shù)刂伟采鐣?huì)穩(wěn)定建設(shè)當(dāng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳反饋，能夠有效促進(jìn)鎮(zhèn)（街）綜合管理單位業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展和相關(guān)真實(shí)數(shù)據(jù)信息的收集，為有效促進(jìn)鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展提供真實(shí)和有力的依據(jù)。

對(duì)于鎮(zhèn)（街）內(nèi)部管理工作的功能設(shè)計(jì)主要包括辦公用品管理設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能設(shè)計(jì)、固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)等。主要的設(shè)計(jì)思路與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)相參照。

三、鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)概述

鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需要結(jié)合實(shí)際的管理單位情況以及環(huán)境情況進(jìn)行綜合的考量。為了有效提升系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效率和管理的水平還需要配備相應(yīng)的較為先進(jìn)的硬件設(shè)施。主要功功能需要滿足瀏覽器主頁(yè)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理模塊的運(yùn)行、信息公開(kāi)管理模塊的實(shí)現(xiàn)、個(gè)人用戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)、企業(yè)信息管理模塊實(shí)現(xiàn)、固定資產(chǎn)管理模塊實(shí)現(xiàn)、辦公用品管理模塊實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析模塊實(shí)現(xiàn)。

關(guān)于系統(tǒng)的測(cè)試需要使用嚴(yán)格的軟件工程進(jìn)行測(cè)試的開(kāi)展，利用測(cè)試軟件來(lái)改善系統(tǒng)的整體運(yùn)行質(zhì)量，提高系統(tǒng)需求滿足率。通常會(huì)采用黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試兩種方法。黑盒測(cè)試是只針對(duì)功能是否能夠返回正確結(jié)果、特定輸入能否達(dá)到正確輸出等內(nèi)容的測(cè)試。白盒測(cè)試則是需要進(jìn)行系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)以及設(shè)計(jì)特定的測(cè)試用例來(lái)進(jìn)行功能中特定流程的測(cè)試。利用白盒測(cè)試方法能夠讓用戶和管理人員準(zhǔn)確的檢測(cè)出系統(tǒng)功能中哪一個(gè)部分出現(xiàn)故障或存在缺失，借此來(lái)提高系統(tǒng)的整體運(yùn)行效果。

結(jié)束語(yǔ)：

鎮(zhèn)（街）綜治信訪維穩(wěn)綜合管理系統(tǒng)的構(gòu)建能夠最大程度上提高鎮(zhèn)（街）管理單位為人民群眾服務(wù)的效率和質(zhì)量，滿足日益增長(zhǎng)的工作量，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)綜合治理、信訪信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確搜集和及時(shí)反饋，不斷提高人民群眾滿意度，為社會(huì)和諧穩(wěn)定提供支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]張引紅.小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2017（24）

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[3]周家珍，李杰，徐厚峰.綜合事務(wù)部信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息技術(shù)與信息化，2018，No.219（06）：26-27.