電力營銷的業擴安全管理模式分析

鞏巖

【摘要】近些年，我國社會發展迅速，人們生活水平有很大提升，對電力企業的要求也越來越高。電力企業從傳統管理模式逐漸向著精細化管理模式發展，堅持以客戶為先，提供更加優質的電力營銷服務，從而進一步開闊電力行業發展空間，從而確保電力企業的市場競爭力。基于此，本文主要探討了電力營銷的業擴安全管理模式分析。

【關鍵詞】電力營銷;業擴;安全管理模式

隨著現代社會的迅速發展，擴大電力商業化以促進業擴現場安全管理的必要性正變得日益重要，電力商業化的管理需要在管理概念、管理模式方面不斷創新，并根據自身企業情況，建立長期安全的業擴現場安全管理機制，從而為發展現代能源銷售企業創造有利條件。

然而，目前電力銷售部門的發展十分迅速，且未來有很大的發展空間。但是在電力營銷中的業擴現場安全管理問題還存在很多弊端。例如，在業擴現場安全管理方面，由于擴大電力銷售對業擴現場安全管理的綜合影響等問題，將在業擴現場安全管理和擴大電力銷售業的范圍內加以分析，希望為有關研究提供一個明確的基準。

1?業擴安全管理模式的核心內涵

電力業擴的安全管控模式的核心其實只有四個字“以人為本”。但是真正實施起來，并不是一件容易的事情。以人為本要求電力企業在安全管理中充分體現人的價值，建立規范的管理模式，將“零事故”作為目標，采取一系列安全措施達到“零違章”的結果，確保安全生產的持續性和有效性，做到精細化的服務。

在這種模式下，電力企業必須要求自己在業擴安全管理的實施過程中，充分關注現場管理的需求，對員工進行個性化和針對性的管理，引入一些激勵機制，挖掘員工潛力，細化考核措施等方式，為發展創造良好條件，同時促進行業的快速發展。

2?電力營銷業擴現場安全管控模式的相關策略

2.1創設良好的工作環境

良好的工作環境可以有效提升業擴報裝的工作質量，為工作的增長開展提供一個良好的保障。創設良好的工作環境可以有效優化業擴報裝業務的辦理流程，在工作的過程中簡化業務辦理的不必要過程，提升業擴報裝的業務辦理效率，提升用戶對服務質量的滿意度。良好的工作環境可以控制業擴報裝業務嚴格按照有關的規范和標準來進行，在業務受理到制定供電方案的全過程，防止出現亂收費的、濫用職權的現象。供電單位通過加強相關工作人員的業務能力和綜合素質水平保證工作人員在受理業擴報裝業務的時候，可以帶有公平公正的、嚴謹負責的工作態度，從而保證公平優質的服務質量。另外，還要在工作中保證客戶的主動性，滿足用電用戶的基本需求，為供電單位贏得更好的企業形象，從而實現經濟效益與社會效益的共同提升。

2.2重組營銷流程

對于傳統的電力營銷業擴流程工作重點來說，基本是由專門人員負責辦理客戶的各項業務，即：客戶填寫好相關申請表，檢查無誤后簽訂用電合同。這樣的方式無法明確責任，且營銷過程較長，不能對營銷業務的種類進行精細劃分，造成資源的浪費和營銷效率的降低。為此，電力企業應該借助科技的創新來重組營銷業擴流程，在評判中提高業務辦理效率和執行力，有效壓縮業務辦理的流程。同時企業要以不同的種類為依據，統一組合或精細劃分各項業務，做好業務的辦理與延伸工作，如簽訂用電合同時，向客戶提供或推薦用電計量安全服務，安排專門人員組裝計量表，對業務全過程進行審批和監督;采用1+1的服務模式為零散客戶提供優質的用電服務體驗，以免客戶多次往返營業廳，節省客戶時間，提高企業人力資源效率。

2.3操作風險的從嚴處理

操作風險涵蓋的方面很多：抄表管理、竊電、用電安全以及信息系統的安全。越是細小的方面，越需要相關人員嚴加管理，真正做到從細節方面規范管理體系，形成企業良性發展。

2.3.1 嚴格考核抄表工作。利用信息技術保證數據完整性，加強準確性。有關部門也要及時篩查記錄數據，發現異常現象。

2.3.2 對于竊電現象應作出嚴肅處理。嚴厲打擊此種現象，對竊電者加大懲處力度，必須從根源上防控這種現象的發生。

2.3.3 信息安全需要依靠企業和政府的共同努力。加強用電安全出現風險的防控力度，建立信息平臺，除了可以及時共享安全知識外，也可以增強外部監督，減少風險。電力營銷業擴的安全管理，從來都不只是一個企業的事情，它需要多個部門的協同配合，做到對于施工現場從開始施工到完工的每一個過程都有效管控。安全管理中存在的問題需要及時發現，才能進行安全改善工作，否則問題長期得不到解決，管理體系不能發揮最優作用，從長遠來說影響的還是我國的電力發展。安全問題重于泰山，所以必須建立積極健全的業擴安全管理體系，對于電力營銷人員進行系統培訓，提高技術人員的專業水平，明確責任體系，從各方面強化現場的安全管理，排除安全隱患。

2.4做好資源的收集工作

伴隨著社會經濟的快速發展，電網事業取得了很大的進步，值得重視的是，電網事業發展過程中還面臨著電網建設和營銷業務等方面的需求。根據電力企業的具體發展情況看，我國電力企業營銷工作取得很大進步，可是，從而電力營銷業擴流程的精細化管理情況分析，電力企業營銷工作水平還很低，存在很大的發展空間。所以，電力企業要積極收集資源，同時在市場分析過程中要引進先進技術和方法，在遵守我國有關法律法規的基礎上，有效的解決電力營銷過程中存在的各種問題，從而有效控制整個電力營銷業擴工作。

2.5用信息化技術進行支持

在信息化技術廣泛應用的時代條件下，電力營銷的業擴報裝業務的管理工作可以采用信息化技術，構建高效的業務受理與管理平臺，使業擴報裝流程能夠顯示在信息化平臺上，有效提高電力營銷的高效性和便捷性，使廣大電力用戶在使用電能的過程中通過信息化平臺更便捷地了解自己的用電信息，實現電力營銷服務的人性化、高效化。

3?結語

在現今電力企業的安全管理中，電力銷售的外擴作業中還存在許多安全問題，為了企業外擴的穩定發展，電力公司必須充分認識到擴大現場安全管制的重要價值。在實地管理電力業的實際擴展方面，必須采取相關安全措施，確保電力供應的安全性能。

參考文獻：

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