基于灰色模糊綜合評價法的銷售業務內部控制評價

孫芳芳

【摘要】通過構建企業銷售業務內部控制評價指標體系，設計銷售業務內部控制灰色模糊綜合評價模型對其進行綜合評價，闡述基于灰色模糊綜合評價法在企業銷售業務內部控制有效性評價的應用。

【關鍵詞】銷售業務內部控制;評價指標;灰色模糊綜合評價;有效性評價

在企業內部控制與管理體系中，銷售與收款在各環節內部控制體系中占據重要地位。銷售業務內部控制體系屬于多變量的灰色化管理系統，存在多種影響因素，可以用傳統的定性與定量相結合的評價方法進行評價。

一、建立HS公司銷售業務內部控制評價指標體系

本文以《企業內部控制基本規范》為依據，并結合《企業內部控制應用指引第9號-銷售業務》，從內控環境、風險評估、控制活動、信息與溝通和內部監督五個關鍵要素篩選出最能反映HS公司銷售業務的20個評價指標。具體如表1所示：

2.需求出評價灰類等值化向量C，各灰類等級按上述的優秀，良好，一般，較差等級賦值，得到C=（90，80，70，60），最后評價值為Z=S×CT。

根據綜合評價值的大小，確定銷售業務內部控制水平。總評價值大于90分，評價等級為優秀;評價值80～90分之間，評價等級為良好;總評價值70～80分之間，評價等級為一般;總評價值60～70分之間，評價等級為較差。

三、灰色模糊綜合評價法的實際應用

HS公司成立于2011年，注冊資金3630萬元，主要經營內外墻乳膠漆、真石漆、質感涂料、多彩漆、巖片漆、膩子粉等系列產品，是中原地區一家環保涂料產品研究、開發、生產、銷售一體化的建筑涂料制造商。

根據以上模型對HS公司銷售業務內部控制進行評價，具體過程如下：

（一）建立要素評價指標集

對HS公司走訪調查，構建其銷售業務內部控制評價指標體系如表1所示。

（二）確定評價指標的權重

運用層次分析法確定，一級指標權重：W=（0.26，0.16，0.38，009，0.11）。二級指標權重：W1=（0.42，0.12，0.27，0.19）;W2=（020，0.31，0.49）;W3=（0.07，0.23，0.13，0.13，0.36，0.08）;W4=（016，0.54，0.30）;W5=（0.45，0.12，0.17，0.26）。

（三）灰色模糊評價矩陣

1.邀請10位專家，根據打分結果，得到評價矩陣：

（四）進行模糊綜合評價及計算綜合評價值

1.將二級指標權矩陣與二級指標的權重向量相乘，得到一級指標評價矩陣：

將一級指標的評價矩陣G與一級指標的權重向量W相乘，得到最終評價結果向量，即：S=W×G=（0.215，0.286，0.412，0.087）。

計算的最終得分為76.298，根據評分等級標準，HS公司銷售業務內部控制狀態處于一般和良好之間，偏向于良好，但仍有很大的進步空間，有很多需要改進的地方。HS公司應該依據具體指標的數據采取相應的措施進行整改，使自身的銷售業務內部控制水平得到提升，從而進一步提高公司的整體內部控制能力，以保持公司長遠的發展。

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