基于用戶體驗的盲人打印機產(chǎn)品設計與研究

肖玄 鄒雅琢

摘要：根據(jù)盲人實際生活需要，本文設計了盲人可以獨立使用的多功能盲人打印機。通過盲人的觸覺、聽覺、等感官，以盲人的生理特征為出發(fā)點，去設計出適合他們的產(chǎn)品來幫助他們?nèi)ジ兄⑸睢W習，讓他們能忘記生理的障礙和心理的自卑也能像正常人一樣生活。設計的同時考慮到盲人的心理特征，探索改善傳統(tǒng)盲人打印機的諸多弊端的同時融入新的設計理念，使其達到對盲人最大的實用性。

關鍵詞：弱勢群體;打印機;創(chuàng)新設計

中圖分類號：TP334.8?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1672-9129（2020）16-0050-01

1 用戶體驗概述

當今社會也是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都可以發(fā)布信息，即是聲音很小，也會被人聽到。一個產(chǎn)品的成功，背后不可忽視的便是用戶體驗，用戶開始使用，體驗之旅才正式開始，而這段旅途是否愉快，將直接影響到產(chǎn)品的口碑和后續(xù)的發(fā)展。

用戶需求是驅(qū)動技術進步和創(chuàng)新的源頭，在科技競爭尤其激烈的今天，獨家技術已不僅僅是品牌脫穎而出的唯一要素，結合創(chuàng)新思維，滿足特定需求，創(chuàng)造完美的用戶體驗，更能幫助產(chǎn)品設計走向成功之路。

2 盲人打印機現(xiàn)狀及存在問題

據(jù)統(tǒng)計，我國目前盲人數(shù)量約 500 萬 人，占全世界盲人人口的 18% ，數(shù)量居世界之首。但是針對盲文的出版物卻極少，在數(shù)量上遠遠無法滿足盲人的閱讀量。現(xiàn)如今，國家越來越重視殘疾人等弱勢群體的生活問題，基于這樣的大環(huán)境下，無障礙設計已經(jīng)滲透到盲人的生活中，盲人打印機的設計在這些設計中顯得尤為重要。

然而目前市場上的盲人打印機良莠不齊，現(xiàn)有的盲人打印機多為正常人使用，現(xiàn)有打印機體積偏大，另外在功能方面功能較為單一，除此以外其便攜性非常缺乏。

面對這樣的市場現(xiàn)狀，開發(fā)一款新型便攜式盲人打印機便顯得尤為重要，新款盲人打印機的設計無論是對于盲人使用的便捷性考量上，還是其科技含量的要求上，都要有極大的改變。

3 基于用戶體驗的盲人打印機設計中的用戶需求分析

3.1心理方面。心理學研究表明，人學習信息時90%是通過眼睛來接受的，9%左右的信息是通過耳朵來接受的，而僅有1%左右的信息是通過觸覺、嗅覺等等感覺器官來實現(xiàn)。視覺存在障礙的盲人來講，這方面的缺失必然會使他們在心理上產(chǎn)生一定的缺憾[2]。

有研究表明，盲人在一些抽象概念的理解方面與正常人相比相差較大，極有可能出現(xiàn)偏差等問題，出現(xiàn)這個偏差主要體現(xiàn)在自視過高、自我貶低兩種態(tài)度，自視過高者認為自己的能力不止于此;自我貶低者則認為自己是一種負擔，只會給別人帶來麻煩，存在著自卑的心理。自卑心理常表現(xiàn)為依賴心理或自暴自棄;自暴自棄者大部分都是后天失明形成的，他們不能接受自己看不見的現(xiàn)實，焦慮、抑郁的情況時有發(fā)生，另一方面他們恐懼未來，喪失了生活的勇氣，甚至自我封閉，為自己拖累別人而感到內(nèi)疚。

3.2生理方面。盲人由于視力障礙，社會活動范圍會收到極大地限制，接受的信息較少，很容易產(chǎn)生定向能力差，動作不協(xié)調(diào)，身體姿態(tài)不美觀等問題。但是對于盲人而言，視覺上的缺失能讓他們在認知事物上更多的使用其他方面的感覺。經(jīng)過長久的鍛煉，他們的觸覺和聽覺，以及處理這些信息轉化為記憶的能力比正常人更為強大：他們在用耳朵收集信息的過程同時需要加強注意力，從而使聽覺更加靈敏;通過雙手觸摸來認知事物，可以使他們更深入的了解物體，包括形狀、溫度、質(zhì)感、材料等等，這些是正常人無法做到的。這些生理特點可以很好地利用到研究中。[3]

4 基于用戶體驗的盲人打印機的設計原則

4.1安全性原則。安全性原則來源于適應生存需求，經(jīng)濟的迅速發(fā)展豐富了人們的生活內(nèi)容，更改變了人們的生活狀態(tài)和活動領域，極大程度上滿足了人們的物質(zhì)和心理需求。

通常盲人對自身保護的能力存在一定的缺陷，因此，此次為盲人設計的殘障產(chǎn)品需要滿足材質(zhì)表面光滑且邊緣部分無堅硬棱角，整體無漏電及輻射現(xiàn)象，不會對盲人造成任何直接傷害或者潛在傷害。

4.2環(huán)保性原則。作為設計師在設計中除了要考慮到結構安全之外，還需要注重材料的安全和環(huán)境安全，只有達到環(huán)保性原則，才能找出解決問題的最好解決方案。

因此，針對盲人所設計的殘障產(chǎn)品使用的是環(huán)保材質(zhì)，不會產(chǎn)生資源浪費。在生態(tài)理念的設計下，天然的材料更應該運用到產(chǎn)品的設計中，使用后也能實現(xiàn)自我降解，不會造成環(huán)境污染的現(xiàn)象。

4.3便攜性原則。隨著人們生活節(jié)奏的加快和消費形式的多樣化，尤其是對于盲人產(chǎn)品的攜帶方式方面的考慮。因此，在設計中應考慮到盲人行動受限，其使用的日常產(chǎn)品需具有一定的便攜性，產(chǎn)品功能盡量簡單、實用。重量輕、使用方便、成本低，因此更易受到市場的歡迎。

4.4經(jīng)濟性原則。任何一個產(chǎn)品的開發(fā)與設計都要考慮自然條件與經(jīng)濟條件，在產(chǎn)品設計過程中，選擇合適的材料、最省的用料，在短時間內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，以最低的成本實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。一種產(chǎn)品是否有價值，不僅取決于產(chǎn)品的功能使用方面，更注重于產(chǎn)品的成本，因此，為盲人群體設計的產(chǎn)品應價格適中，適用于各收入人群。

結語：大部分人認為盲人等弱勢群體需要我們對他們的幫助，但是他們有時不希望得到別人的幫助，自力更生像個正常人一樣的活著是他們渴望的。而這款設計在某種程度上滿足了盲人的這一心理需求，生病吃藥時，不再需要別人的幫助，自己摸著藥箱表面的盲文就知道藥的種類以及用量，更會減少錯吃、多吃、忘吃等情況的發(fā)生。此外，它還能幫助盲人群體進行閱讀，極大地豐富了盲人的娛樂生活，給他們的生活帶來了極大地便利。

參考文獻：

[1]郭國富.新形勢盲人學生的心理特點及教學設計[J]：[期刊文章].吉林：長春 吉林省殘疾人職業(yè)技術培訓中心，2012

[2]程鵬翔. 基于移動平臺盲人界面無障礙設計的研究[D]：[碩士研究生學位論文].江西：江西師范大學，2015

作者簡介：肖玄，2000.10.3，女，漢族，遼寧省瓦房店市，本科，學生，工業(yè)設計。

鄒雅琢，1981.12.5，女，漢族，吉林省榆樹市，碩士，副教授，工業(yè)設計。