“互聯網＋醫療”發展的可行性和必要性分析

付歆 禹密 楊琛羽 韓亞龍

摘 要：隨著科學技術和計算機網絡的不斷進步和廣泛應用，“互聯網+醫療”成為了醫療行業新的發展方向，互聯網+醫療的出現不僅能解決看病難、看病貴等就醫難題，還能提高就業效率。與此同時，越來越多的人關注著“互聯網+醫療”行業。本文通過對互聯網+醫療發展的可行性和必要性分析，總結目前存在的問題提出相關對策建議，為“互聯網+醫療”的進一步發展提出合理建議。

關鍵詞：“互聯網+醫療”;發展可行性及必要性;發展困境

“互聯網+醫療”是互聯網的新應用場景，相比于傳統的醫療模式優勢在于更為便捷。它的出現優化了傳統的就醫模式。在傳統的醫療模式下，存在看病難、看病貴等就醫難題;而在“互聯網+醫療”平臺上，可以實現網上掛號、詢診和支付，節約時間和成本，并且可以在互聯網上與醫生直接溝通。在2020年疫情爆發的背景之下，“互聯網+醫療”整體應用規模達到了歷史新高，是一個全新的發展契機。

一、“互聯網+醫療”發展的可行性分析

1.政策可行性

近幾年，互聯網醫療的概念逐漸完善，加之5G等通訊技術的快速發展，我國關于“互聯網+醫療”的相關政策不斷出臺有效促進了互聯網+醫療體系的建設。習近平總書記指出，在不斷推進“互聯網+醫療”的發展的同時，要讓我國的醫療公共服務均等化、普惠化、便捷化，讓百姓真正享受到國家的發展福利。2016年《“健康中國2030”規劃綱要》指出加大健康醫療大數據應用體系建設，鼓勵互聯網公司和醫療機構合作應用互聯網等信息技術開展更全面的醫療服務，構建線上線下一體化的全新服務模式是國家上層建筑的明確要求。

2.技術可行性

截至2019年，我國手機網民人數較之前持續增長，規模不斷擴大。同時，網民使用手機及其他移動設備上網的比例還在持續增長，這為“互聯網+醫療”的全面普及奠定了用戶基礎。近些年，隨著5G技術、大數據、人工智能的逐漸成熟，給“互聯網+醫療”的發展注入了新的“靈魂”，借助5G等前沿科技，“互聯網+醫療”實現了遠程問診等眾多場景的應用，5G醫療健康的前期探索已經取得了一些進展。移動通信技術的更新迭代，影響著我國互聯網醫療的發展，5G技術對未來“互聯網+醫療”體系建立具有重要的推動作用。

3.行業規模不斷擴大

隨著人口的增長和老齡化的趨勢不斷增強，人口結構整體呈老齡化趨勢，在人們生活習慣和生態環境的影響之下，慢性病發病率不斷上升，疑難雜癥也是新奇古怪。因此，就醫人數將持續上升，醫療行業將面臨巨大的挑戰。“互聯網+醫療”的出現有助于分散以傳統方式就醫的患者數量，提升就醫效率。

二、“互聯網+醫療”發展的必要性分析

1.醫療資源分配均衡的必要性

目前我國醫療資源分配不均衡備受大眾關注。近年來，居民“早預防、早治療、早健康”的健康理念已經深入人心。越來越多的檢測項目可以在家中進行，患者在家中自主取樣，然后將樣品送至醫院或者檢驗機構，居民可以通過在手機APP上查詢檢測結果，買藥，看病等。隨著技術的進步，“互聯網+醫療”的應用也會對醫療資源的均衡分配起到一定的作用，使偏遠的地區在醫療資源緊缺的情況下可以享受發達地區的醫療資源。

2.醫療信息普及的必要性

醫療信息化是指通過計算機科學和現代網絡通信技術及數據庫技術，醫院之間以及醫院部門之間提供患者信息以及收集、存儲患者資料。信息化在醫療行業的應用能提高服務質量、方便調取用戶信息，更為重要的是對于保障醫療安全以及患者的個人信息具有重要意義。

三、“互聯網+醫療”發展的存在問題

1.監管力度不大，患者信息泄露嚴重

“互聯網+醫療”對外提供健康醫療服務的同時，需要與多個醫藥和保險公司保持信息互通，而不同公司網絡信息安全水平參差不齊，無統一標準，患者信息容易泄露。“互聯網+醫療”行業對外提供遠程會診，電子處方等實時性和連續性程度高的服務，如果發生分鐘級的網絡崩潰，或黑客侵入，可能會導致大量信息流失。“互聯網+醫療”行業在對外提供各種醫療服務往往會附帶一些營銷活動，這給信息安全帶來極大挑戰，尤其是在黑網已經成熟的今天，互聯網的滲透無處不在，一旦線上產品出現漏洞，會使大量患者信息被泄露。

2.醫護人員參與度不高，患者在線醫療服務體驗感較差

由于互聯網行業的迅速發展，大部分醫護人員一時之間還難以掌握“互聯網+醫療”線上服務的相關操作，部分年長的醫護人員更適應傳統醫療，對“互聯網+醫療”存在抵觸心理。由于“互聯網+醫療”的普及率并不高，導致相關從業人員工資、福利待遇普遍較低。

3.“互聯網+醫療”公信度較低，患者群體影響力度小

調研發現，一些口碑好、實力強的公立醫院和大型醫院對于互聯網+的應用度相對較低。因為網絡信息真假難辨，很大一部分患者在無法與醫生進行當面交流的情況下，會對醫療機構產生不信任，使得當前的“互聯網+醫療”公信度較低。對于很多老年患者，由于受文化、年齡、地域等客觀條件的限制，他們的傳統醫療觀念已經根深蒂固，面對“互聯網+醫療”這種新的服務方式，他們一時難以接受，這成為了“互聯網+醫療”發展的潛在阻力。

四、“互聯網+醫療”發展的政策建議

1.加強互聯網信息安全建設，提升監管力度

患者信息傳輸時應經過加密處理保證在公網進行，使得患者信息難以被篡改，另外應利用技術手段對患者在問診時的圖片，視頻，文字信息等內容進行安全加密，以防出現信息泄露，同時也應加強審查工作，認真貫徹信息安全法。

2.建立科學的激勵體系

通過物質和精神的雙重獎勵來提高員工的積極性和對行業的認同感，增強醫護人員對“互聯網+醫療”的歸屬感。并且提高行業領導人員對“互聯網+醫療”行業文化建設的重視程度。領導人員應起到模范帶頭作用，引領其他員工，共同促進“互聯網+醫療”良性發展。

3.提高民眾對互聯網醫療的公信度

“互聯網+醫療”的發展必須在政府的大力支持下推進。一方面，政策的支持能很大程度上提升“互聯網+醫療”在百姓心中的地位和可信度。另一方面，政府也要培養和引進“互聯網+醫療”的專業人才，提升“互聯網+醫療”服務專業化水平。對于暫時難以接受“互聯網+醫療”的老年人群集進行上門服務，通過一對一的指導來促進老年群體對“互聯網+醫療”的了解，進而增加“互聯網+醫療”的公信力。對于普通大眾，可以采取線上線下相結合的方式廣泛宣傳，以此來提高“互聯網+醫療”在人們心中的認可度。

五、小結

利用“互聯網+醫療”提升醫療衛生現代化管理水平，優化資源配置，創新服務模式，提高服務效率，降低服務成本，是推進2030中國健康戰略的有效保障。建立完善科學的“互聯網+醫療”服務體系，鼓勵公立和私立醫療機構敢于創新、敢于改革，應用互聯網等信息技術開展更加全面的醫療衛生服務，構建線上線下一體化的服務模式，積極響應國家政策的號召，推進“互聯網+醫療”的發展，滿足隨著人們由于生活水平的提高希望得到全生命周期的健康服務的要求。利用“互聯網+醫療”，打破用戶獲取信息與醫療機構之間的壁壘，解決由于信息不對稱造成的醫療糾紛等問題，有助于將醫療服務的應用場景拓展到更多方面。

參考文獻：

[1]譚詩怡.關于互聯網醫療行業的現狀分析以及發展建議[J].商訊，2020（23）：143-144

[2]廖占力.淺析智慧醫療在提升基層醫療服務能力中的作用[J].中國醫療保險，2020（08）：55-60

作者簡介：

付歆（1999--）女，西安理工大學經濟與管理學院學生。

禹密（1995--）男，西安理工大學經濟與管理學院學生。

楊琛羽（2000--）男，西安理工大學經濟與管理學院學生。

韓亞龍（2000--）男，西安理工大學經濟與管理學院學生。