醫藥連鎖企業財務管理過程中存在的問題以及改進措施淺析

王君玉

（山東立健藥店連鎖有限公司，山東 煙臺 264001）

一、醫藥連鎖企業財務管理中存在的主要問題

（一）銷售貨款管理不善

藥店銷售貨款的管理一直是醫藥零售企業管理的重點與難點。藥店收款的特點是單價金額小但是人流量大，加大了收款的風險。藥店的營業時間和銀行的對外辦理業務時間上的沖突以及節假日等因素導致藥店會存有一定的現金，部分藥店人員將公款私款混用，甚至將現款銷售調整為虛構的應收賬款來逃避當期存款，只有財務人員和客戶對應收賬款時，才能發現銷售貨款沒有及時繳納。財務的監督管控不及時不到位，從而加大了貨幣資金安全風險。連鎖零售企業的店面多，由于各店銷售均為自己收款，因此，銀行賬戶較多，資金分散在各個銀行賬戶中，導致資金歸集遲延。部分醫藥零售企業采用總部統一對外采購商品，各個分子公司從總部直接采購的模式進行藥品采購，但子公司在向總部采購時常不付款，導致總部資金嚴重周轉困難，而各個分子公司賬戶又常會出現富余資金，造成公司整體資金使用效率低下，削弱了企業有效利用資金的能力，阻礙企業規模經濟優勢的發揮，造成資源浪費。

（二）預算管理工作薄弱

部分醫藥企業并沒有真正認識到預算管理對企業全面、協調、可持續發展的重要作用，對預算管理的重視程度不夠，認為預算僅僅是財務部門的工作，預算工作與經營活動脫節，與績效考核脫離，使預算工作形式化、表面化，沒有起到真正的管控作用。過分強調預算剛性或隨意調整預算，不能根據對市場變化合理的編制預算，使預算與實際脫離，未起到應有的作用。

（三）財務分析不能為管理層的管理決策提供幫助

財務分析是企業財務管理的重要組成部分，目前企業財務分析大多是根據賬面的記載，把會計的分錄還原成表格或者是通過文字描述來向管理層傳達信息，而沒有分析出問題出現的原因及解決的途徑。例如，目前財務分析只能得出本月的銷售增加但是毛利率卻降低了的結論，但未分析造成這樣的結果，是由于營銷活動不當還是商品結構或績效考核方向出現了問題，導致藥店只是注重銷售而不管毛利率。財務分析不僅是對數據的一種說明，一定要和業務緊密相連，給管理層提出合理的意見。但目前，很多醫藥連鎖企業都僅僅將財務分析應用在績效考核中，而未用來指導業務。另一方面，財務分析對非財務指標諸如顧客的滿意度、員工的專業服務能力、創新能力、市場份額及企業的競爭能力等關注度較低。

（四）信息化管理水平低下

醫藥連鎖企業的經營特點就是店面多，跨度大，商品的品種多，進貨的金額不大，但是筆數繁多。如此龐大的庫存商品數量，如果沒有現代的信息技術是無法準確及時的反應動態信息的。目前，醫藥連鎖企業員工的信息技術水平良莠不齊，一些管理人員思想陳舊，雖然信息化時代已然到來，但是對財務管理信息化建設的認識仍存在偏見，簡單地認為信息化建設只是用計算機操作代替了傳統的手工操作，認為實現了電算化即實現了企業財務管理信息化，疏忽了企業財務管理是一個復雜且龐大的系統，其包含企業整體的管理模式、管理理念、核算原則，資金運行方式等等，是企業管理思路在ERP系統中的體現。不了解ERP系統，不愿面對新思想、新技術，對于系統管控不適應，盲目的排斥，導致了信息技術的利用程度低。也有一部分小型民營醫藥連鎖企業，在進行財務管理信息化建設時資金投入不充足，出于成本的原因，其無法引進使用先進的軟件系統，還在利用進銷差價的方式來進行核算，不僅導致核算的不準確不及時，不利于發現問題，甚至導致了員工盜用公司資源等一系列行為。

（五）財務人員的專業能力有待提高

醫藥連鎖企業業務復雜多樣，財務核算煩瑣，不僅僅要求財務人員具備良好的專業能力還要具備良好的溝通能力、抗壓能力。而在實際工作中，財務人員安于現狀，不與時俱進，不熟悉國家最新財稅制度，只會傳統的核算方式，電算化水平也只是局限于簡單的操作。另一方面有不少的財務人員只會對數據進行簡單的鉤稽關系分析，不知道業務的實質，沒有在財務管理中發揮應有作用。

二、醫藥連鎖企業財務管理的改進措施

（一）各藥店需要保證銷售貨款及時足額上繳總部，加大財務稽核力度

門店應設專職收銀員，編制隸屬于財務部門，歸口到財務條線管理。店長和收銀員相互監督制衡，確保門店銷售款及時上繳。每日營業結束后，收銀員統計系統里的銷售金額，店長組織店員盤點其所負責的區域商品，核對實物與賬面數據是否一致，以確保銷售和庫存的準確性，如短缺由相關責任人承擔。雙方數據核對無誤后，收銀員進行封賬，封賬后將門店進銷存數據傳送至總部。次日總部銷售會計開始核對銷售和存款是否一致，有差異的，及時和收銀員對接，補齊差額。另一方面，總部設立資金結算中心統一管理資金，并采用收支兩條線模式。通過對各個藥店各大銀行資金收入的歸集，形成企業內部的“資金池”，各分部應上報資金支出預算，由結算中心統一對外支付，從而提高資金使用的時效性，便于財務的資金安排與預算管理。

（二）財務分析作為向企業管理者提供決策支持的手段，應提供實時的有價值的信息

要加強財務分析服務業務部門的意識，財務人員要透過財務分析結果，挖掘出業務的原因，找出經營活動中存在的問題，針對問題，提出切實可行的操作方案，落實責任，到期考核。這樣財務分析突破了財務的范疇，實現了業財融合，財務部門可以通過對業務活動實施事前事中事后管理控制，從被動的接受業務活動結果，改變為積極參與業務活動的全過程，最終幫助企業獲取更高的利益。

（三）加強企業全面預算管理

醫藥連鎖零售需要建立以財務為核心的預算管理體系，全面推行預算，根據企業的發展戰略以及自身的經營情況，基于市場需求，有計劃、有步驟的制定出公司預算。要將所有的經營活動都納入預算管理，既要保證預算的剛性原則，又要使預算具有靈活性。充分地利用好企業的現有資源。預算的編制要保證合理，符合企業現有階段的實際情況。要做好預算過程中的管控，按月按季度分析預算執行的進度、偏差以及原因，提出改進措施，確保公司戰略目標的實現。

（四）利用信息技術提升企財務管理的水平

企業能夠利用信息技術快速傳遞各種數據信息，完全不用考慮時間與空間的限制，幫助財務人員從大量數據、簡單復雜的日常工作中解脫出來，使財務管理工作更加靈活，提高工作效率，增強財務管理的可靠性。例如，通過浪潮的網上報銷系統，報銷人員可以在資金管理系統上傳需要報銷的費用單據，經過系統內設置的一系列審批控制之后，資金可以直接劃轉至報銷人的賬號中。由于所有工作均在系統內進行，而且通過手機即可完成審批，因此，既方便領導隨時隨地審批流程，又可以讓報銷人員隨時關注流程的進度，更減少了財務人員的工作量。由于系統設置好了業務模板，財務人員無須做手工憑證，只要付款結束后憑證自動生成。發票真偽的審核都可以在系統里直接查詢。簡潔方便，對于企業提高工作效率、節約經營成本具有非常重要的意義。

大部分的連鎖經營企業都使用了ERP系統，利用ERP 系統可以實現總部與各藥店之間的自動請貨，分析庫存的流動性、合理性，進行庫存預警，隨時的掌握各個藥店的銷售毛利情況，分析出供應商對企業貢獻的毛利等等，通過ERP系統可以把企業的各項經營數據匯集起來，形成統一的信息交流中心，通過這個信息交流的平臺，管理層能第一時間掌握企業的經營情況，店長也能及時地了解到公司動態，管理層能與各分子公司各分店實現暢通無阻的交流與溝通。有效地防止信息不對稱、不及時、不準確導致的決策失誤。ERP系統能夠對醫藥連鎖企業的進銷存配各個環節正確分析、精確控制，將企業的物流、資金流、信息流有效的組合在一起，通過對信息的收集、整理、計算、分類、分析，實現管理系統信息化，信息系統網絡化，財務預警實時化，使得數據完全透明化，防止錯誤以及舞弊事件的發生。

（五）提升財務人員的綜合管理能力

財務工作貫穿于企業的整個生命周期，財務工作對企業的生存發展起著至關重要的作用。所以作為現代企業的財務人員一方面要扎扎實實地學習理論專業知識，將理論應用到實際中去，另一方面還要具備一些管理能力，不僅要懂財務更要懂業務，將財務和業務有機地結合在一起，逐步的由核算型會計轉變成管理型會計。企業可以聘請高級財務管理人才，將先進的財務管理理念應用到企業中，提升企業的財務管理水平。另外一方面加強與高校合作，用定向培養人才的方式以及校企合作方式，引進財務管理人才到本醫藥連鎖企業進行鍛煉和財務管理實踐，引導其熟悉醫藥連鎖企業的核算原則，財務管控方式以及預算管控資金的合理調配、使用，提升其對醫藥連鎖企業財務管控的能力。此外，醫藥連鎖企業應當加強財務管理人才的崗位交流，通過交流合作將財務管理人才送到不同的部門進行掛職鍛煉，熟悉各部門的業務情況，以便為日后的財務管理計劃提供部門經驗。最后，企業應邀請一些信息技術方面的專業人才加入到財務管理中，培養集會計、計算機、財務管理于一身的復合型人才，以提升企業的管理水平，促進企業可持續發展。

三、結束語

綜上所述，醫藥連鎖企業要想要在日益激烈的競爭環境中獲得競爭優勢，必須強化財務管理，深化財務管理的改革，提升財務人員的專業能力，借助現代的信息技術手段，夯實財務管理的基礎工作，以實現企業的可持續發展。